Spécialiste Principal Du Service Clientèle

1 month ago

Brossard, Canada Acuity Brands Full time

Le succès et la réputation de Distech Controls sont alimentés par notre équipe d'employés de classe mondiale. Nous recherchons des personnes qualifiées qui s'efforcent de réussir et qui souhaitent contribuer activement à notre croissance continue. Distech Controls apprécie les membres de son équipe et leur offre un environnement de travail moderne et motivant, ainsi que des salaires et des avantages sociaux compétitifs.

**Qui est Distech Controls?**

Distech Controls est une entreprise canadienne située à Brossard, sur la Rive-Sud de Montréal (QC), avec un siège social européen à Brignais (Lyon), France. Nous sommes fiers de faire partie de la famille Acuity Brands depuis 2015. Notre mission est de relier les occupants aux bâtiments connectés pour améliorer le bien-être, la gestion des espaces et l’efficacité énergétique grâce à nos technologies et services avant-gardistes. Notre passion pour l'innovation, la qualité et la durabilité guide notre entreprise au quotidien, alors que nous ouvrons la voie à un monde brillant, productif et connecté.

**Pourquoi travailler pour Distech Controls?**
- Entreprise innovante
- Lieu de travail dynamique
- Entreprise ouverte d'esprit
- Entreprise en constante évolution
- Environnement de travail moderne conçu pour nos employés
- Zones de bistrot intérieure et extérieure, salons, stations de café

**DCI - Distech Controls Inc. (North American headquarter)**
- Programme de développement professionnel continu
- Nombreux avantages sociaux, dont une prime de rendement annuelle, une assurance collective et un programme REER
- 5 jours flottants et 3 semaines de vacances à partir de la première année (cumul)
- Programmes de récompense
- Bâtiment certifié LEED
- Tables de baby-foot et ping-pong
- Situé près du quartier Dix30
- Salle de sport sur place
- Des fruits frais tous les jours
- Stations de boissons chaudes et froides
- Services de transport accessibles, y compris un lecteur de carte OPUS sur place
- Repas surgelé préparé par des chefs culinaires
- Prime de référencement

**Sommaire du poste**:
Nous recrutons présentement pour un représentant du service à la clientèle qui sera l'un des premiers points de contact entre nos clients et la société. Nos représentants du service à la clientèle travaillent dans un environnement dynamique axé sur la clientèle et jouent un rôle important dans le maintien d'un niveau de service qui nous distingue de nos concurrents. Vous devez fournir un soutien à la clientèle exceptionnel et aller au-delà des répondre en lien avec les besoins des clients, autant dans des situations régulières que dans des contextes plus complexes.
Sous la supervision de la directrice du service clientèle, vous serez responsable de la gestion des tâches liées au service à la clientèle tels que le traitement des commandes clients, les demandes de retours de marchandises et suivi avec nos fournisseurs. Vous devrez également vous occuper de gérer les demandes de renseignements, les préoccupations et les problèmes des clients reçus par courriel et téléphone et travaillerez en collaboration avec l'équipe de vente dans l'exercice de leurs fonctions.

**Tâches et responsabilités principales (fonctions essentielles)**:

- Travailler en étroite collaboration avec les membres de l'équipe interne et externe (production, expédition, comptabilité, ventes) pour exécuter, hiérarchiser et planifier les commandes afin d'assurer une satisfaction élevée des clients;
- Activations de logiciels / licences;
- Traiter les demandes de retour de marchandises;
- Services après-vente;
- Participer aux réunions départementales régulières;
- Comprendre et suivre le processus ISO spécifique au rôle;
- Toutes les autres tâches connexes.

**Expérience (expérience mínimale obligatoire)**:

- Essentiel:
- Diplôme d’étude collégiale ou expérience équivalente;
- 1 à 3 années d’expérience dans un poste similaire chez un manufacturier ou distributeur;
- Forte mentalité centrée sur le client
- Excellentes aptitudes à la communication et à l'écoute
- Parfaitement bilingue (anglais et français, parlé et écrit);
- Excellentes compétences interpersonnelles et joueur d’équipe
- Capacité de gérer efficacement son temps et priorités multiples;
- Capacité de travailler sous pression dans un environnement en évolution rapide et facilité d’adaptation au changement;
- Axé sur les résultats; Atteint et dépasse les indicateurs de performance clés de l’équipe
- Capacité d'analyser l'information, de poser des questions et de prendre des décisions concernant le traitement des commandes et les demandes des clients
- Autonome
- Facilité à apprendre
- Doit posséder une attitude professionnelle et amicale
- Soucis du détail;

Important:
- Expérience avec un système ERP;
- Connaissances intermédiaire/ avancée de Microsoft Office (Word, Excel et Outlook);
- Expérience dans

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Brossard, Canada Oral Science Inc. Full time

    Oral Science offre une large gamme de produits dentaires innovateurs et efficaces afin d'aider les professionnels de la santé bucco-dentaire à traiter leurs patients souffrant d'une santé buccale compromise. L'entreprise, située à Brossard, offre un environnement de travail stimulant ainsi que des conditions de travail avantageuses. Oral Science est...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Brossard, Canada Oral Science Inc. Full time

    Oral Science offre une large gamme de produits dentaires innovateurs et efficaces afin d'aider les professionnels de la santé bucco-dentaire à traiter leurs patients souffrant d'une santé buccale compromise. L'entreprise, située à Brossard, offre un environnement de travail stimulant ainsi que des conditions de travail avantageuses. Oral Science est...

  • Spécialiste Service Clientèle

    1 month ago

    Brossard, Canada Acuity Brands Full time

    Le succès et la réputation de Distech Controls sont alimentés par notre équipe d'employés de classe mondiale. Nous recherchons des personnes qualifiées qui s'efforcent de réussir et qui souhaitent contribuer activement à notre croissance continue. Distech Controls apprécie les membres de son équipe et leur offre un environnement de travail moderne...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    1 month ago

    Brossard, Canada Oral Science Inc. Full time

    Oral Science offre une large gamme de produits dentaires innovateurs et efficaces afin d'aider les professionnels de la santé bucco-dentaire à traiter leurs patients souffrant d'une santé buccale compromise. L'entreprise, située à Brossard, offre un environnement de travail stimulant ainsi que des conditions de travail avantageuses. Oral Science est...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    1 month ago

    Brossard, Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), que nous appelons chez Best Buy spécialiste de l’omnicanal. En tant que représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), vous devrez traiter les achats de nos...

  • Associé Principal, Service Clientèle, Services

    1 month ago

    Brossard, Canada Banque Scotia Full time

    30 mars 2023 Industries Banques, Assurances, Services financiers Catégories Banque, Assurance, Services financiers, Brossard, QC - Temps plein **Numéro de la demande**: 176350 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Objectif L’associé principal, Service...

  • Spécialiste, Relations Clients

    1 month ago

    Brossard, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    **Employeur**: iA Groupe financier - **Bureau**: 1000 rue Du Lux - **Principal lieu de travail**: Brossard, Québec - **Domaines d'activité**: Service à la clientèle et soutien administratif - **Numéro du poste**: JR10019587 - **Type d'emploi**: Emploi permanent - **Postulez avant le**: 2024-02-17 - Service à la clientèle / Permanent / Temps plein /...

  • superviseur du Service à la clientèle

    1 month ago

    Brossard, Canada Graymont Limited Full time

    Canada - QC - Brossard RÉSUMÉ DU POSTE Relevant du directeur, Service à la clientèle - Amérique du Nord, le superviseur du Service à la clientèle créera et maintiendra une équipe de service à la clientèle de classe mondiale afin d'offrir un excellent service aux clients de Graymont; il supervisera une équipe de représentants du Service à...

  • Spécialiste Principal en Sse

    1 month ago

    Brossard, Canada Graymont Full time

    **Job Introduction**: Graymont recrute un Spécialiste Senior en HSE basé au bureau de Graymont pour l'Est du Canada à Brossard, qui sera un partenaire commercial en HSE pour les installations de production, les terminaux et les bureaux régionaux de Graymont. Canada - QC - Brossard Sous la responsabilité du Gestionnaire des Affaires Corporatives & de...

  • Spécialiste à La Livraison

    1 month ago

    Brossard, Canada Park Avenue Toyota Full time

    **SPÉCIALISTE DE PRODUITS**: - DÉPARTEMENT DES VENTES_ **SOMMAIRE DU POSTE** Relevant du responsable équipe de ventes, le spécialiste aux livraisons est responsable de la livraison de tous les véhicules. Il s’assure que les options choisies et les différentes caractéristiques soient installées et fonctionnelles pour la livraison au client. Sa...

  • Spécialiste Hypothécaire Mobile, Brossard

    1 month ago

    Brossard, Canada TD Bank Full time

    417343BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Services financiers **Lieu de travail** - 9780 Boulevard Leduc, Suite 5 **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Brossard **Type d’horaire** - Temps plein **Province/état** - Québec **Horaire** - flexible 37.5 **Modèle en milieu de travail** - Hybride **Détails...

  • Spécialiste Des Sports D'hiver Et Du Boot Fitting

    4 weeks ago

    Brossard, Canada Sporting Life Full time

    **Sporting Life - La Vie en mode Sport** **Quartier DIX30** Sporting Life est une compagnie emblématique et l’un des chefs de file des magasins d’équipements sportifs au Canada. Depuis 1979, Sporting Life a pour mission d’offrir à ses clients une expérience exceptionnelle, et ne cesse d’aller de l’avant. Nous offrons la meilleure sélection...

  • Spécialiste Des Ventes

    1 month ago

    Brossard, Canada Rogers Communications Full time

    **Qu’est-ce que cela signifie de se joindre à l’équipe Rogers?** Chez Rogers, l’équipe Vente au détail est au cœur de notre réussite. Nos spécialistes des ventes sont des personnes sociables et faciles d’approche qui comprennent bien que notre clientèle compte sur la technologie pour améliorer et simplifier son quotidien ainsi que rester...

  • Spécialiste Sirh

    1 month ago

    Brossard, Canada Nortera Full time

    Rejoindre Nortera c'est choisir des opportunités de grandir ensemble! Référence nord-américaine des légumes prêts à cuisiner, nous mettons tout en œuvre pour contribuer au bien-être de la société en lui donnant accès à une alimentation saine et durable. Nortera produit de grandes marques de distributeurs et de détaillants et commercialise ses...

  • Associé Du Service à La Clientèle

    1 month ago

    Brossard, Canada PenguinPickUp Full time

    **Titre de l’emploi: Associé du service à la clientèle** **Rapports à**:Superviseur du service à la clientèle **Département**: PenguinPickUp **Bonus de transport** **Résumé de la position** En tant qu’associé du service à la clientèle, vous êtes chargé d’offrir à vos clients une expérience exceptionnelle en vous occupant rapidement...

  • Spécialiste principal en SSE

    1 month ago

    Brossard, Canada Graymont Limited Full time

    Job Introduction Canada - QC - Brossard Sous la responsabilité du Gestionnaire des Affaires Corporatives & de la Santé, de la Sécurité et de l'Environnement (HSE) pour la Région de l'Est, le Spécialiste Senior en HSE sera un partenaire commercial en HSE pour les installations de production, les terminaux et les bureauxrégionaux de Graymont. ...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Brossard, Canada LASIK MD Full time

    Voyez si vous êtes notre prochain: **CONSEILLER CLINIQUE** (Représentant du service à la clientèle) Travailler dans une clinique LASIK MD c’est contribuer à améliorer la vue des gens. C’est avoir le sentiment de la mission accomplie et du travail bien fait. C’est voir en direct le bonheur dans les yeux des patients et réaliser que vous avez...

  • Spécialiste Hypothécaire Mobile

    4 weeks ago

    Brossard, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 173397 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Spécialiste Hypothécaire Mobile **Description du poste** En tant que spécialiste hypothécaire mobile, vous serez chargé de maximiser le développement des affaires liées aux prêts...

  • Associé(E) Principal(E) Aux Ventes

    4 weeks ago

    Brossard, Canada Best Buy Full time

    Êtes-vous passionné(e) par le contact avec les gens et par les produits de Microsoft? Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) associé(e) principal(e) aux ventes Microsoft, qui rejoindra Best Buy en tant que conseiller(ère) principal(e) Microsoft. Dans ce rôle, vous serez le visage de la boutique Windows située chez Best Buy pour tous ceux...

  • Conseiller principal

    1 month ago

    Brossard, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 198005  Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. À propos du role: Conseiller Principal, Petites et Moyen Entreprises Ce que vous ferez: Nos conseillers font passer les clients d’abord, et savent établir une vraie relation avec...