Analyste Bilingue, Lutte Antifraude

3 weeks ago

Winnipeg, Canada Royal Bank of Canada Full time

**Faites carrière avec nous **

Axée sur le soutien, la culture de RBC est riche en opportunités et en récompenses. Mû par un esprit de coopération, vous contribuerez à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités.

Que vous aidiez nos clients à dénicher de nouvelles occasions, conceviez de nouvelles technologies ou apportez des conseils d’expert aux partenaires internes, vous accomplirez un travail utile dans un environnement axé sur le travail d’équipe, le service, la responsabilité, la diversité et l’intégrité.

**En quoi consiste l’emploi ?**
Vous êtes un analyste, Lutte antifraude au sein du groupe Soutien opérationnel, Risque de fraude, et vous agissez à titre d’ambassadeur de RBC pour offrir une expérience client exceptionnelle. Vous faites la promotion de la marque RBC et offrez du soutien à nos clients par téléphone ou par courriel. Si vous avez de solides aptitudes analytiques, êtes curieux et avez à cœur d’offrir une expérience client exceptionnelle, une carrière à long terme à RBC vous attend.

Il s’agit d’un poste à temps plein avec quarts de travail et la possibilité d’un aménagement de travail flexible. Nos centres sont situés à Montréal, Mississauga, Toronto et Winnipeg.
À titre de plus grande institution financière canadienne, nous sommes déterminés à assurer la sécurité des opérations et à vous aider à réussir dans ce rôle essentiel.

**Quelles sont les tâches ?**
- Interagir avec les clients de RBC par divers modes de communication pour assurer leur protection tout en leur offrant une expérience client exceptionnelle.
- Informer les clients et leur offrir des conseils pour répondre à leurs besoins immédiats en matière de sécurité et leur proposer des solutions personnalisées pour les protéger contre la fraude et les pertes en découlant.
- Régler les problèmes au premier point de contact de façon amicale et serviable et collaborer avec les partenaires conformément au principe Ensemble à RBC.
- Contribuer aux résultats de l’équipe en soutenant tous les collègues afin de répondre aux besoins des clients.
- Entretenir et consolider les relations avec les partenaires pour travailler conformément au principe Ensemble à RBC.
- Gérer les risques en respectant les procédures, les processus et les contrôles établis aux fins de conformité pour protéger les intérêts des clients et des actionnaires.

**Que vous faut-il pour réussir ?**

**Compétences essentielles**:

- Capacité de satisfaire aux exigences en matière de technologie et de confidentialité du rôle (p. ex. espace privé et calme, connectivité Internet, etc.)
- Aptitudes manifestes pour les relations interpersonnelles, la communication et la résolution de problème
- Capacité démontrée d’établir des relations tout en analysant et en trouvant efficacement des solutions pour diminuer les risques et protéger nos clients
- Désir d’offrir des expériences exceptionnelles aux clients en répondant à leurs besoins et en réglant leurs préoccupations avec empressement
- Très grande disponibilité pour travailler selon différents quarts de travail, du lundi au dimanche, entre 7h00 et minuit. Veuillez noter que notre département est ouvert 24h/24 et 7j/7
- Bilingue Français et Anglais (oral et écrit)

**Compétences souhaitées**
- Expérience dans un rôle de service clientèle, dans lequel vous avez offert diverses solutions en fonction des besoins
- Expérience au sein d’une équipe et dans un environnement axé sur des paramètres de rendement
- Expérience dans un centre d’appels ou dans un cadre dynamique dans le secteur des finances ou des services

**Ce que vous y gagnerez**
- Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance et collaborons afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, et à faire la différence dans la vie de nos clients et des collectivités.
- Programme de rémunération globale comprenant des primes et des avantages sociaux à la carte, rémunération concurrentielle et actions, s’il y a lieu
- Programme de formation de classe mondiale sur les services financiers
- Occasions intéressantes au chapitre du développement de carrière et accès à diverses possibilités d’emploi au sein de l’entreprise et dans diverses régions
- Perfectionnement soutenu par la direction grâce à des occasions d’accompagnement et de gestion

RBC s’engage à accéder aux demandes d’aménagement de travail flexible lorsque c’est possible. Détails à discuter avec le chargé de l’embauche.

**Joignez-vous à notre communauté de talents**

Tenez-vous au courant des formidables perspectives de carrière offertes à RBC. Inscrivez-vous et recevez des renseignements s

  • Bilingual Policy Analyst

    5 days ago

    Winnipeg, Canada Manitoba Government Full time

    **Bilingual Policy Analyst**: PM2 Bilingual Policy Analyst 2 Regular/full-time Department of Education and Early Childhood Learning Administrative Services / Provincial Assessment Program, Bureau de l'éducation française Winnipeg MB Advertisement Number: 42840 Salary(s): PM2 $66,120.00 - $85,298.00 per year Closing Date: June 16, 2024 The Manitoba...

  • Bilingual Policy Analyst

    6 days ago

    Winnipeg, Canada Manitoba Government Full time

    Introduction The Department of Education and Early Childhood Learning is seeking qualified individuals to fill two Bilingual Policy and Program Analyst positions in the Administrative Services and Provincial Assessment Units of the Bureau de l’éducation française (BEF). Conditions of Employment: Must be legally entitled to work in Canada Must...

  • Bilingual Child Protection Analyst

    4 days ago

    Winnipeg, Canada Canadian Centre for Child Protection Full time

    Looking for a job that makes a positive impact for children worldwide? **The Canadian Centre for Child Protection** is a national charitable organization dedicated to the personal safety of all children. We own and operate Canada's national tipline to report the online sexual exploitation of children - **Cybertip.ca** - and are currently looking for a...

  • Bilingual Child Protection Analyst

    1 month ago

    Winnipeg, Canada Canadian Centre for Child Protection Full time

    Looking for a job that makes a positive impact for children worldwide? **The Canadian Centre for Child Protection** is a national charitable organization dedicated to the personal safety of all children. We own and operate Canada's national tipline to report the online sexual exploitation of children - **Cybertip.ca** - and are currently looking for a...

  • Bilingual Child Protection Analyst

    4 weeks ago

    Winnipeg, Canada Canadian Centre for Child Protection Full time

    Looking for a job that makes a positive impact for children worldwide? **The Canadian Centre for Child Protection** is a national charitable organization dedicated to the personal safety of all children. We own and operate Canada's national tipline to report the online sexual exploitation of children - **Cybertip.ca** - and are currently looking for a...

  • Quality Assurance Analyst

    4 days ago

    Winnipeg, Canada IntouchCX Full time

    **About IntouchCX** IntouchCX is a global customer care and technology company that provides value-driven, future-forward solutions. For over 20 years, we have been the people and technology behind the world's biggest brands, empowering human potential through our artificial intelligence division, Laivly, and driving change for our client partners through...

  • Bilingual Workforce Policy Analyst

    3 weeks ago

    Winnipeg, Canada Manitoba Government Full time

    Introduction The Strategy and Innovation Branch is responsible for the development and implementation of workforce legislation, policies, programs, initiatives, reporting and analytics, and identifies frameworks and processes to support strategic workforce planning, organizational design and change management. The Manitoba government is recognized as...

  • Bilingual Birth Centre Assistant

    1 month ago

    Winnipeg, Canada Women's Health Clinic Full time

    JOB POSTING #2023-016X Internal / External Posting Union: CUPE F Posting Date: March 29, 2023 Salary Range: $18.449 to $21.386/hour Opportunity: Bilingual Birth Centre Assistant - Ode’imin Hours: 0.6 FTE / 48 hours plus 2 on calls per pay period / evenings, weekends & overnights may be required Deadline Date: April 5, 2023 WHC is committed to the...

  • Bilingual Birth Centre Assistant

    1 month ago

    Winnipeg, Canada Women's Health Clinic Full time

    Women's Health Clinic is a non-profit feminist, community health clinic in Winnipeg, Manitoba. Since 1981, we have offered a range of services. Our holistic approach to health emphasizes prevention, education and action. We encourage people to learn all they can about what contributes to their health and well-being so they can make informed choices. We...

  • Bilingual Birth Centre Assistant

    1 month ago

    Winnipeg, Canada Women's Health Clinic Full time

    Women's Health Clinic is a non-profit feminist, community health clinic in Winnipeg, Manitoba. Since 1981, we have offered a range of services. Our holistic approach to health emphasizes prevention, education and action. We encourage people to learn all they can about what contributes to their health and well-being so they can make informed choices. We...

  • Analyste des politiques et des programmes bilingue

    5 days ago

    Winnipeg, Canada Manitoba Government Full time

    Introduction Le ministère de l’Éducation et de l’Apprentissage de la petite enfance est à la recherche de personnes qualifiées pour pourvoir deux postes d’analystes des politiques et des programmes bilingues dans les sections des services administratifs et de l’évaluation provinciale du Bureau de l’éducation française. Conditions...

  • SAP Project Analyst

    1 month ago

    Winnipeg, MB, Canada Addmore Group Full time

    Employment Type: Contract Industry: Airlines and Travel Job Number: 10926 Job Description Our client is looking for a SAP Project Analyst for an hybrid mandate. Candidate must be bilingual. Start date: 3 weeks from selection End date: March 31, 2025 Location: Montreal or Winnipeg / 3 days onsite Project description: Greefield SAP S4 Finance...

  • Policy Analyst

    2 weeks ago

    Winnipeg, Canada Manitoba Metis Federation Full time

    POSTING # 24-08-001 NATIONAL OCCUPATION CODE 41403 POSITION TYPE FULL-TIME The Policy Analyst is responsible for the operation of the Engagement and Consultation process, in accordance with the MMF’s Resolution No. 8, for all matters that may impact the rights, interests and claims of the Red River Métis. Job Duties/Competencies: Research,...

  • Analyste Bilingue à La Protection de L’enfance

    4 weeks ago

    Winnipeg, Canada Canadian Centre for Child Protection Full time

    Nos analystes à la protection de l’enfance reçoivent et traitent des informations transmises par public (via Internet ou par téléphone) concernant des cas d’exploitation sexuelle d’enfants sur Internet. À titre d’analyste à la protection de l’enfance de Cyberaide.ca, vous aurez à vérifier des informations et des signalements transmis par la...

  • Policy Analyst

    1 week ago

    Winnipeg, Canada Manitoba Metis Federation Full time

    POSTING # 24-08-001 NATIONAL OCCUPATION CODE 41403 POSITION TYPE FULL-TIME The Policy Analyst is responsible for the operation of the Engagement and Consultation process, in accordance with the MMF’s Resolution No. 8, for all matters that may impact the rights, interests and claims of the Red River Métis. Job Duties/Competencies: Research, inform and...

  • Policy Analyst

    2 weeks ago

    Winnipeg, Canada Manitoba Metis Federation Full time

    POSTING # 24-08-001 NATIONAL OCCUPATION CODE 41403 POSITION TYPE FULL-TIME The Policy Analyst is responsible for the operation of the Engagement and Consultation process, in accordance with the MMF’s Resolution No. 8, for all matters that may impact the rights, interests and claims of the Red River Métis. Job Duties/Competencies: Research, inform and...

  • Policy Analyst

    2 weeks ago

    Winnipeg, Canada Manitoba Metis Federation Full time

    POSTING # 24-08-001 NATIONAL OCCUPATION CODE 41403 POSITION TYPE FULL-TIME The Policy Analyst is responsible for the operation of the Engagement and Consultation process, in accordance with the MMF’s Resolution No. 8, for all matters that may impact the rights, interests and claims of the Red River Métis. Job Duties/Competencies: Research, inform and...

  • Policy Analyst

    2 weeks ago

    Winnipeg, Canada Manitoba Metis Federation Full time

    POSTING # 24-08-001 NATIONAL OCCUPATION CODE 41403 POSITION TYPE FULL-TIME The Policy Analyst is responsible for the operation of the Engagement and Consultation process, in accordance with the MMF’s Resolution No. 8, for all matters that may impact the rights, interests and claims of the Red River Métis. Job Duties/Competencies: Research, inform and...

  • Bilingual Investigative Review Specialist 1

    7 days ago

    Winnipeg, Canada Canada Life Assurance Company Full time

    **Job Description**: The Investigative Review Specialist (IRS) is a key member of the health and dental team that delivers robust and effective health and dental claims fraud prevention to Canada Life customers. The main function of the Investigative Review Specialist is to conduct investigations by assessing case information and analytical aspects of the...

  • Business Analyst

    1 month ago

    Winnipeg, Canada Canada Life Assurance Company Full time

    **Job Description**: The Business Analyst role will collaborate with business partners and will be pivotal in achieving our purpose and vision of enhancing the business processes across multiple teams, resulting in substantial business impact and optimal customer service. This role requires you to review, analyze, and implement recommended changes that will...