Styliste Personnel en Ligne Adjoint

5 months ago

Montréal, Canada SSENSE Full time

Description de l'entreprise

Sous la responsabilité du gestionnaire adjoint de l’équipe de shopping personnalisé, le styliste personnel en ligne adjoint appuiera les stylistes personnels dans la livraison d’une expérience de shopping et de stylisme taillée sur mesure. La personne détentrice du poste répondra en temps réel aux requêtes de nos meilleurs clients, créera une relation de soutien auprès de la clientèle des stylistes personnels en ligne et transmettra les informations sur les produits aux équipes de shopping personnalisé et de service à la clientèle.

**Responsabilités**

**Soutien client - 70%**
- Créer une relation de soutien auprès de la clientèle de l’équipe de shopping personnalisé et agir en tant que personne-ressource en l’absence des stylistes personnels
- Aider les stylistes personnels avec les retours et les commandes urgentes
- Organiser et faire le suivi des réservations d’articles et des commandes spéciales et aider les stylistes à déplacer les marchandises mises de côté
- Appuyer les stylistes personnels en ligne lors des essayages en personne, des commandes de consignation et des retraits de produits; en plus de conduire des suivis en interne suite au traitement des commandes
- Soutenir les stylistes personnels en ligne en récoltant des recommandations personnalisées à partir des profils de clients et du cycle des saisons
- Prendre occasionnellement la responsabilité de requêtes de nos meilleurs clients ou partenaires et les résoudre de manière prompte en surpassant les attentes
- Cultiver un vaste éventail de connaissances au sujet des tendances, des marques et du catalogue de produits; et agir à titre de personne-ressource pour répondre aux questions des clients sur les produits
- Épauler le service à la clientèle en participant à la gestion des billets de service Zendesk et aux sessions de clavardage lors des périodes de pointe

**Coordination - 20%**
- Transmettre à l’équipe les photos iPhone des nouveaux arrivages quotidiens
- Aider le spécialiste adjoint dans la préparation des présentations, des dépliants et des catalogues de produits pour des collections capsules exclusives, qui pourront être utilisés en tant qu’outils de prévente par les stylistes personnels en ligne
- Soutenir les gestionnaires en surveillant la file d’attente de shopping personnalisé sur Zendesk, en assignant les nouvelles requêtes aux stylistes correspondants et en voyant à ce que toutes les requêtes clients ou internes soient mises à jour par l’équipe en temps opportun
- Participer à l’exécution de commandes spéciales offertes et à l’envoie d’invitations physiques

**Formation - 10%**
- Former et accompagner les nouveaux membres de l’équipe de shopping personnalisé au sujet du service à la clientèle, de Zendesk et du clavardage

Description du poste
- Formation collégiale ou universitaire en mode ou dans un domaine connexe
- Un minimum de deux ans d’expérience dans un rôle d’associé aux ventes ou de service à la clientèle
- Connaissance des marques de luxe, de leur histoire à l’assemblage des pièces
- Expérience en stylisme, un atout
- Débrouillardise en informatique et avec le Web, connaissance de la suite Google et maîtrise de base d’Excel
- Excellentes habiletés de communication écrite et verbale en anglais et en mandarin, coréen ou japonais, un atout

**Compétences**
- Autonomie, fort sens de l'organisation et de la responsabilité et souci du détail
- Esprit d’équipe, compétences interpersonnelles et habileté naturelle à tisser des liens
- Capacité à réaliser plusieurs tâches en simultané et à établir les priorités
- Orientation client et excellentes aptitudes en résolution de problèmes
- Habileté à cerner rapidement la personnalité et le style de la clientèle
- Capacité à travailler dans un environnement au rythme rapide en offrant un service à la clientèle exceptionnel

Note: le masculin est employé dans le seul but d’alléger le texte et inclut par défaut tous les genres.

  • Ssense Montreal

    5 months ago

    Montréal, Canada SSENSE Full time

    **Description de l'entreprise** SSENSE, prononcé [**es**-_uh_ns], est une plateforme technologique montréalaise à portée internationale œuvrant au croisement de la culture, de la communauté et du commerce. SSENSE offre une combinaison de marques de luxe établies et émergentes dans les rayons féminin, masculin, pour enfant et divers. Avec une...

  • Ssense Montreal

    5 months ago

    Montréal, Canada SSENSE Full time

    Description de l'entreprise SSENSE, prononcé [**es**-_uh_ns], est une plateforme technologique montréalaise à portée internationale œuvrant au croisement de la culture, de la communauté et du commerce. SSENSE offre une combinaison de marques de luxe établies et émergentes dans les rayons féminin, masculin, pour enfant et divers. Avec une moyenne...

  • Ssense Montréal

    5 months ago

    Montréal, Canada SSENSE Full time

    Description de l'entreprise SSENSE, prononcé [**es**-_uh_ns], est une plateforme technologique montréalaise à portée internationale œuvrant au croisement de la culture, de la communauté et du commerce. SSENSE offre une combinaison de marques de luxe établies et émergentes dans les rayons féminin, masculin, pour enfant et divers. Avec une moyenne...

  • Ssense Montréal

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada SSENSE Full time

    **Description de l'entreprise** SSENSE est une plateforme technologique montréalaise à portée internationale œuvrant au croisement de la culture, de la communauté et du commerce. SSENSE offre une combinaison de marques de luxe établies et émergentes dans les rayons féminin, masculin, pour enfant et divers. Avec une moyenne de 100 millions de visites...

  • Styliste (Rtw)

    6 months ago

    Montréal, Canada SSENSE Full time

    Description de l'entreprise SSENSE, prononcé [**es**-_uh_ns], est une plateforme technologique montréalaise à portée internationale œuvrant au croisement de la culture, de la communauté et du commerce. SSENSE offre une combinaison de marques de luxe établies et émergentes dans les rayons féminin, masculin, pour enfant et divers. Avec une moyenne...

  • Styliste (Détail)

    6 months ago

    Montréal, Canada Mejuri Full time

    Mejuri is the category-defining fine jewelry brand redefining luxury, your way. Feeling disconnected from an industry that typically markets to men, co-founder and CEO Noura Sakkijha leveraged her learnings as a third-generation jeweler to rethink the way women purchase jewelry—for themselves. In only seven years, and with a team of over 75% women, Mejuri...

  • Styliste (Détail)

    6 months ago

    Montréal, Canada Mejuri Full time

    Mejuri is the category-defining fine jewelry brand redefining luxury, your way. Feeling disconnected from an industry that typically markets to men, co-founder and CEO Noura Sakkijha leveraged her learnings as a third-generation jeweler to rethink the way women purchase jewelry—for themselves. In only seven years, and with a team of over 75% women, Mejuri...

  • Styliste en Boutique

    6 months ago

    Montréal, Canada Boutique 1861 Full time

    Description de l'entreprise Fondée en 2009, La Boutique 1861 est une entreprise québécoise en pleine croissance spécialisée dans la vente de vêtements pour femmes avec quatre marques distinctes, soit Boutique 1861, La petite garçonne, Maison garçonne et Boudoir 1861. L’organisation compte une boutique en ligne ainsi que quatre boutiques physiques...

  • Styliste en Boutique

    5 months ago

    Montréal, Canada Boutique 1861 Full time

    Description de l'entreprise Fondée en 2009, La Boutique 1861 est une entreprise québécoise en pleine croissance spécialisée dans la vente de vêtements pour femmes avec quatre marques distinctes, soit Boutique 1861, La petite garçonne, Maison garçonne et Boudoir 1861. L’organisation compte une boutique en ligne ainsi que quatre boutiques physiques...

  • Styliste en Boutique

    5 months ago

    Montréal, Canada Boutique 1861 Full time

    **Description de l'entreprise** Fondée en 2009, La Boutique 1861 est une entreprise québécoise en pleine croissance spécialisée dans la vente de vêtements pour femmes avec quatre marques distinctes, soit Boutique 1861, La petite garçonne, Maison garçonne et Boudoir 1861. L’organisation compte une boutique en ligne ainsi que quatre boutiques...

  • Styliste en Boutique

    6 months ago

    Montréal, Canada Boutique 1861 Full time

    **Description de l'entreprise** Fondée en 2009, La Boutique 1861 est une entreprise québécoise en pleine croissance spécialisée dans la vente de vêtements pour femmes avec quatre marques distinctes, soit Boutique 1861, La petite garçonne, Maison garçonne et Boudoir 1861. L’organisation compte une boutique en ligne ainsi que quatre boutiques...

  • Styliste (Détail)

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Mejuri Full time

    Mejuri is the category-defining fine jewelry brand redefining luxury, your way. Feeling disconnected from an industry that typically markets to men, co-founder and CEO Noura Sakkijha leveraged her learnings as a third-generation jeweler to rethink the way women purchase jewelry—for themselves. In only seven years, and with a team of over 75% women, Mejuri...

  • Gérant Adjoint

    6 months ago

    Montréal, Canada Pantorama - Centre Commercial Les Rivières Full time

    **Gérant(e) adjoint(e)** **Description du poste** Le/La gérant(e) adjoint(e) travaille en collaboration avec le/la gérant(e) du magasin. Il/Elle dirige et oriente l’équipe pour que la boutique atteigne les objectifs et les standards de vente demandés. Il/Elle doit fournir le leadership nécessaire en établissant les priorités et en répartissant...

  • Gestionnaire Adjoint-e

    6 months ago

    Montréal, Canada SSENSE Full time

    **Description de l'entreprise** SSENSE est une plateforme technologique montréalaise à portée internationale œuvrant au croisement de la culture, de la communauté et du commerce. SSENSE offre une combinaison de marques de luxe établies et émergentes dans les rayons féminin, masculin, pour enfant et divers. Avec une moyenne de 100 millions de visites...

  • Directeur Adjoint

    6 months ago

    Montréal, Canada CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal regroupe 26 installations et dessert une population de plus de 500 000 Montréalais. Affilié à l’Université de Montréal, il offre une gamme complète de soins de santé et de services sociaux de première ligne, de services d’hébergement, de soins hospitaliers généraux, spécialisés, surspécialisés...

  • Souscripteur Lignes Personnelles

    5 months ago

    Montréal, Canada Aviva Canada Full time

    Aviva Canada, l’un des groupes d’assurance de dommages les plus importants au pays, propose d’extraordinaires perspectives de carrière! À l’heure actuelle, notre équipe d'assurances des particuliers est à la recherche de souscripteur motivés, qui ont à cœur la satisfaction du client. Si vous aimez travailler dans un environnement en constante...

  • Souscripteur Lignes Personnelles

    5 months ago

    Montréal, Canada Aviva Canada Full time

    Aviva Canada, l’un des groupes d’assurance de dommages les plus importants au pays, propose d’extraordinaires perspectives de carrière! À l’heure actuelle, notre équipe d'assurances des particuliers est à la recherche de souscripteur motivés, qui ont à cœur la satisfaction du client. Si vous aimez travailler dans un environnement en constante...

  • Gérant Adjoint

    5 months ago

    Montréal, Canada Levi's - Centre Eaton Montréal Full time

    **Gérant(e) adjoint(e)** **Description du poste** Le/La gérant(e) adjoint(e) travaille en collaboration avec le/la gérant(e) du magasin. Il/Elle dirige et oriente l’équipe pour que la boutique atteigne les objectifs et les standards de vente demandés. Il/Elle doit fournir le leadership nécessaire en établissant les priorités et en répartissant...

  • Gérant Adjoint

    5 months ago

    Montréal, Canada Levi's L'Entrepôt - Marché Central Full time

    **Gérant(e) adjoint(e)** **Description du poste** Le/La gérant(e) adjoint(e) travaille en collaboration avec le/la gérant(e) du magasin. Il/Elle dirige et oriente l’équipe pour que la boutique atteigne les objectifs et les standards de vente demandés. Il/Elle doit fournir le leadership nécessaire en établissant les priorités et en répartissant...

  • Gérant Adjoint

    5 months ago

    Montréal, Canada Magasin 1850 - Place Rosemère Full time

    **Gérant(e) adjoint(e)** **Description du poste** Le/La gérant(e) adjoint(e) travaille en collaboration avec le/la gérant(e) du magasin. Il/Elle dirige et oriente l’équipe pour que la boutique atteigne les objectifs et les standards de vente demandés. Il/Elle doit fournir le leadership nécessaire en établissant les priorités et en répartissant...