Agent(E) Expérience Client

2 months ago


Montréal, Canada UpperBee Full time

**Tu te sens satisfait(e) quand un client a été répondu adéquatement ? Tu as un esprit pédagogique ? Tu es organisé(e) ?**

Le poste d'agent(e) service client est fait pour toi

**Pourquoi travailler chez UpperBee ? Parce que nous offrons**
- Des assurances collectives;
- L’accès à la télémédecine;
- L’accès au réseau Best Doctors;
- Un programme d’aide aux employés;
- Un guichet d’accès en santé mentale;
- Une semaine de congés de maladie payée;
- Tous les outils informatiques nécessaires (ordinateur portable, casque d’écoute, etc.)
- Une gestion de ton horaire qui correspond aux aléas de la vie;
- Une équipe humaine, qui comprend bien la réalité (la garderie est fermée? On comprend. Tempête de neige? Travaille de la maison avec ton laptop. C’est la vie );
- Du coaching pour te réaliser dans ton travail;
- Un environnement de travail proactif et axé sur le travail d’équipe;
- Des activités sociales payées 100% par l’entreprise;
- Combinaison télétravail et travail du bureau selon les besoins;
- Ce que tu pourrais retrouver dans notre cuisine : du café / thé à volonté et des collègues avec qui jaser pour bien commencer ta matinée

**Nous créons et vendons une solution logicielle novatrice en immobilier utilisée à travers le Québec. Tu apprendras tout ce qu'il faut savoir au sujet des demandes, besoins et intérêts de nos clients. Nous te formerons sur place et tu auras la chance de te développer dans une petite équipe tissée serrée**

Nous avons des réunions d’équipe régulières, où ton avis est non seulement bienvenu, mais attendu. C'est ce qui nous a permis d'être ce que nous sommes aujourd'hui.

Tu te décris comme étant...

**Autonome**

Nous recherchons une personne autonome. Bien que nous ayons un système de soutien solide et une excellente équipe, nous avons besoin de quelqu'un qui peut assumer ses responsabilités et échéanciers. En retour, nous mettons notre confiance en toi. Nous laissons tes résultats parler d'eux-mêmes.

**En avance sur les autres**

Nous suivons régulièrement nos clients pour les tenir au courant suite à leurs demandes et nous les appelons même une fois que tout est terminé pour être sûr de leurs satisfactions. Des clients heureux, c’est gagnant pour tout le monde

**En bref, ton quotidien**

**par courriels, requêtes de service et par téléphone**:

- Aider les clients à résoudre leurs questions et leurs problèmes au quotidien : ex. difficultés de connexion, recherche d’un outil ou module dans le portail, etc.;
- Répondre aux messages de support client dans le groupe Facebook;
- Solutionner des problèmes qui ne sont pas structurés et aider nos clients à les verbaliser;
- Participer aux idées pour améliorer l'expérience du service client et la performance commerciale de notre produit;
- Former des clients au téléphone et en personne sur notre logiciel selon vos compétences;
- Participer à la documentation du logiciel en produisant des guides complets à l’intention de nos clients.
- Contribuer aux projets liés à la croissance du produit (communications, opérations, événements spéciaux, etc.).

**Ce poste taillé est pour toi, car tu...**
- Adores rendre service et aider les gens autour de vous;
- Es patient et pédagogique dans vos explications avec les gens... Bref, c’est toujours vous que votre belle-mère appelle quand elle a un trouble avec son ordi ou sa tablette ;)
- As des compétences pour la communication, tant à l’écrit qu’à l’oral (FR/EN);
- As une excellente maîtrise de PowerPoint et des autres logiciels de la suite MS;
- Comprends le principe de débit et de crédit en comptabilité;
- As la capacité d’apprendre les nouvelles technologies;
Lieu: 1751 rue Richardson, Montréal (quelques minutes à pied du métro Charlevoix)

Statut: permanent

Salaire: selon l'expérience, entre 40 000 et 50 000$ annuel.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 42 000,00$ à 50 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Lieu du poste : In person



  • Montréal, Canada GFL Environmental Inc. Full time

    **Poste**: Agent(e) expérience client **Lieu de travail**: 4337 boul. St-Elzéar Laval, Québec Poste permanent Bienvenue chez Matrec, une division de GFL! Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. GFL assure la collecte et le traitement des déchets, du recyclage ainsi que des matières organiques. Nous couvrons...


  • Montréal, Canada GFL Environmental Inc. Full time

    **Poste **:Agent(e) expérience client **Lieu de travail **:Sherbrooke Est, Montréal H1B 1B4 **Poste permanent** **Bienvenue chez Matrec, une division de GFL!** Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. GFL assure la collecte et le traitement des déchets, du recyclage ainsi que des matières organiques. Nous...


  • Montréal, Canada Molson Coors Full time

    **Date**:Mar 6, 2023**Location**:Montréal, CA- Poste: 25672**Une carrière dans la bière et au-delà**: - Chez Molson Coors Beverage Company, notre objectif est de brasser des boissons qui unissent les gens pour célébrer tous les moments de la vie. Nous brassons des marques emblématiques depuis plus de 350 ans et nous sommes maintenant fiers d'offrir...


  • Montréal, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Montréal, Canada MUSEE McCORD STEWART Full time

    **Emploi Été Canada** Le service communications, marketing et expérience de visite souhaite embaucher des jeunes pour aider à accomplir diverses tâches marketing dans le Musée. Le public joue un rôle essentiel dans le cœur du Musée et nous avons une responsabilité d’écouter notre public. L’agent-e expérience de visite aura comme tâche de...


  • Montréal, Canada Les YMCA du Québec Full time

    Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif pour les gens avec qui vous travaillez? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu où l’humain est au cœur des décisions? Nous avons une opportunité pour vous parce qu’ici, votre talent a de l’impact! Chaque jour,...


  • Montréal, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Agent(E) Conseil

    2 months ago


    Montréal, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Agent(E) Conseil

    8 hours ago


    Montréal, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Montréal, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Montréal, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Montréal, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Montréal, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Montréal, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Montréal, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Montréal, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Montréal, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Montréal, Canada Groupe CH Full time

    **Qui nous sommes** Le Groupe CH est l’entreprise de sports et de divertissement par excellence au Québec. Que ça soit lors d’un match de hockey, d’un spectacle ou d’un festival, nous cherchons constamment à faire vivre à nos partisans et spectateurs des expériences uniques et mémorables. Notre succès est tributaire du talent de nos employés...


  • Montréal, Canada Groupe CH Full time

    **Qui nous sommes** Le Groupe CH est l’entreprise de sports et de divertissement par excellence au Québec. Que ça soit lors d’un match de hockey, d’un spectacle ou d’un festival, nous cherchons constamment à faire vivre à nos partisans et spectateurs des expériences uniques et mémorables. Notre succès est tributaire du talent de nos employés...


  • Montréal, Canada Groupe CH Full time

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