Spécialiste Livraison de Service

1 week ago

Montréal, Canada AppDirect Full time

**_(English follows)_**:
**À propos d'AppDirecte**

Devenez un citoyen du monde à l'ère numérique et outillez une nouvelle génération d'entrepreneurs branchés aux quatre coins du globe. AppDirecte offre une plateforme d'abonnement permettant de vendre n'importe quel produit en tant que service, et ce, par n'importe quel canal et sur n'importe quel appareil. Nous alimentons des millions d'abonnements pour le compte d'organisations de partout dans le monde. Notre action est toujours guidée par nos valeurs et notre culture - une culture qui vous permet d'être vu, de rester authentique et d'exceller.

**Votre profil**

Vous êtes une personne passionnée de technologie, débrouillarde et innovatrice, vous adorez le travail d'équipe et vous maîtrisez les nouvelles technologies avec une aisance déconcertante.

À titre de spécialiste en livraison de services et opérations, vous ferez partie de notre équipe des services de soutien, au sein de laquelle vous apporterez soutien et contribution aux activités quotidiennes de programmes stratégiques clés. Si vous n'êtes pas familier avec la livraison de services, voici la version écourtée : nous offrons du soutien technique et des services infonuagiques à un large éventail de fournisseurs de services (pensez Telus ou Comcast, Microsoft 365 ou Google Apps, par exemple) en utilisant des logiciels que nous développons à l'interne. En bref, la livraison de services est l'étape qui intervient entre le fournisseur et l'agent auquel vous parlez lorsque vous avez besoin de soutien technique.

**Ce que vous ferez et ce qui vous fera briller**
- Collaborer avec notre équipe de soutien à la clientèle en évaluant les interactions, en émettant des commentaires et en proposant des améliorations de processus basées sur vos observations.
- Collaborer étroitement avec nos partenaires tiers et le spécialiste du rendement de la livraison de services à l'interne pour assurer le respect des normes de qualité les plus élevées.
- Utiliser la technologie développée à l'interne pour concevoir des outils afin de maximiser l'efficacité.
- Surveiller la productivité par l'analyse de données, la création de rapports et la présentation d'information aux parties impliquées; la connaissance approfondie d'Excel est un atout important.
- Participer aux lancements de programmes, de l'initiation du projet (concept) à l'optimisation opérationnelle (réalité).
- Contribuer aux sessions de planification stratégique avec l'objectif d'augmenter les revenus et de réduire les coûts.
- Étudier les processus de prévision et de gestion du travail afin de fournir des recommandations pour une gestion des ressources efficace et conforme au budget.
- Analyser les mesures de rendement opérationnelles et approfondir l'analyse au besoin pour tester des hypothèses susceptibles de contribuer à la compréhension des programmes et de leur livraison.
- Collaborer étroitement avec l'équipe responsable de la qualité pour assurer des services de soutien technique de classe mondiale.
- Identifier les possibilités d'amélioration des processus de livraison de services et mettre en place des changements susceptibles d'améliorer l'efficacité.
- Mettre en œuvre des procédures pour réduire le renvoi d'appels vers Microsoft, Google et d'autres fournisseurs en développant et en maintenant une base de connaissances techniques complète.

**Profil recherché**:

- Approche axée sur les données - Vous basez vos décisions sur l'analyse de données structurées ou non structurées.
- Capable d'apprendre rapidement - Il est possible que vous ne connaissiez pas certaines de nos technologies et ce n'est pas grave. L'important, c'est que vous appreniez rapidement.
- Collaboratif - Vous êtes désireux d'apprendre de vos collègues, mais vous n'avez pas peur de donner votre opinion.
- Proactif - Non seulement vous livrez vos projets tels qu'exigés, mais vous n'hésitez pas à aller plus loin pour explorer les possibilités offertes par les technologies et langages de programmation pour améliorer le produit final.
- Innovateur - Vous aimez regarder les choses sous différents angles et vous êtes doué en résolution de problèmes.
- Éducation - Un baccalauréat en administration des affaires, en gestion des opérations, en informatique ou dans un domaine connexe est considéré comme un atout.
- Familiarité avec les logiciels de centre d'appels, les systèmes de gestion de la relation client (CRM) et d'autres technologies pertinentes.
- Familiarité avec les indicateurs de performance clés (KPI) des centres d'appels tels que CSAT, NPS, FCR, AHT et autres.

**About AppDirect**

Become a digital, global citizen and enable the new generation of digital entrepreneurs around the world. AppDirect offers a subscription commerce platform to sell any product, through any channel, on any device - as a service. We power millions of subscriptions worldwide for organizations. We do th

  • Spécialiste Service de Livraison

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Metro Supply Chain Full time

    BÂTISSEZ VOTRE CARRIÈRE CHEZ NOUS Metro Chaîne d’Approvisionnement est un partenaire stratégique de solutions de chaîne ’approvisionnement pour certaines des organisations les plus réputées et à la croissance la plus rapide au monde. Depuis 50 ans, elle excelle dans la conception de solutions intégrées, axées sur les données, alimentées par...

  • Spécialiste de Livraison

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Rogers Communications Full time

    Chaque jour, notre équipe Services numériques et technologie se réveille avec un but en tête : relier les Canadiennes et les Canadiens aux personnes et aux choses qui comptent le plus. Collectivement, nous soutenons fièrement 30 millions de Canadiennes et de Canadiens chaque mois. Nous gérons un vaste portefeuille à la fine pointe de la technologie...

  • Aide de Camion de Livraison

    2 weeks ago

    Montréal, Canada TRANSPORT LIVRAISON TN INC. Full time

    Vérifier la présence effective des équipements de travail(gants, masques, stylos, gilets de visibilité, chaussure avec cape d'acier), aider a charger le camion et a vérifier le bon arrimage de la marchandise, vérifier les documents de livraison, planifier l'itinéraire journalier de livraison, aider a déposer l'ensemble des boites de chaque client a...

  • Spécialiste de L'assurance de Livraison

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Global Partner Solutions Inc. Full time

    **Opportunité de Carrière : Spécialiste de l'Assurance de Livraison Fournisseur (Poste Contractuel)** **Résumé** Êtes-vous reconnu pour votre souci du détail et votre capacité à garantir des livraisons ponctuelles et de qualité des fournisseurs, tout en optimisant les processus de production ? Nous recherchons un talentueux spécialiste de...

  • Chef de Service, Livraison

    2 weeks ago

    Montréal, Canada UAP Inc. Full time

    Description de l'entreprise **On reste connecté mon wifi se rend à deux mètres de distance!** Joignez une équipe de technologie de l’information qui ne se prend pas trop au sérieux, qui a une attitude proactive et une variété d’expertise. Chez UAP, nous ne distribuons pas seulement des pièces pour automobiles et véhicules lourds partout au...

  • Surintendante ou Surintendant

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Société de transport de Montréal (STM) Full time

    Mener les opérations d’une grande entreprise de transport collectif permet de veiller à l’efficacité d’un réseau déplaçant plusieurs milliers de personnes quotidiennement, en plus d’assurer le maintien d’un grand parc de véhicules et de plusieurs infrastructures. **Principales fonctions**: - Relevant de la directrice du Transport adapté,...

  • Coordonnateur(Trice) à La Livraison

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Silver Star Mercedes-Benz Full time

    **SOMMAIRE DU POSTE** Relevant du responsable équipe de ventes, le spécialiste aux livraisons est responsable de la livraison de tous les véhicules. Il s’assure que les options choisies et les différentes caractéristiques soient installées et fonctionnelles pour la livraison au client. Sa principale responsabilité est d’assurer l’entière...

  • Chef de Service, Livraison

    3 weeks ago

    Montréal, Canada UAP Inc. Full time

    Description de l'entreprise **On reste connecté mon wifi se rend à deux mètres de distance!** Joignez une équipe de technologie de l’information qui ne se prend pas trop au sérieux, qui a une attitude proactive et une variété d’expertise. Chez UAP, nous ne distribuons pas seulement des pièces pour automobiles et véhicules lourds partout au...

  • Chef de Service, Livraison

    2 weeks ago

    Montréal, Canada UAP Inc. Full time

    Description de l'entreprise **On reste connecté mon wifi se rend à deux mètres de distance!** Joignez une équipe de technologie de l’information qui ne se prend pas trop au sérieux, qui a une attitude proactive et une variété d’expertise. Chez UAP, nous ne distribuons pas seulement des pièces pour automobiles et véhicules lourds partout au...

  • Superviseur(Euse) - Livraison Développement

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Exo Full time

    **Introduction**: Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...

  • Spécialiste Api Intégrations de Livraison

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Plusgrade Full time

    ** English Version Below ** Les voyages vont bien au-delà de leur destination ; ils sont tissés de chaque souvenir que l'on crée en chemin. Notre engagement consiste à redéfinir l'avenir du voyage en collaborant avec plus de 200 compagnies aériennes, établissements hôteliers, sociétés de croisières, réseaux ferroviaires pour voyageurs et...

  • Responsable à La Logistique Des Livraisons Et de

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Riopel Centre de Rénovation Full time

    Tu veux te joindre au plus grand détaillant indépendant du Canada dans le domaine de la quincaillerie et des matériaux de construction? Tu as en toi la fibre d’un service 100% Client? Tu veux contribuer à la réussite des projets de nos clients? Si tu as dit oui à ces questions alors nous avons un poste pour toi! Nous sommes présentement à la...

  • Représentant Du Service de Livraison, à Temps

    2 weeks ago

    Montréal, Canada ADP Full time

    Représentant du Service de livraison, à temps plein. **SUPERIEUR HIERARCHIQUE**: Gestionnaire d'associés **, **Services de livraison, Services aux employeurs (ES). **HORAIRE**: Lundi au Vendredi ( horaire variable) **LIEU DE TRAVAIL** : 1360 BOUL RENÉ-LÉVESQUE O, 9IEME ÉTAGE, MONTRÉAL QC H3G 2W4 **DESCRIPTION SOMMAIRE DU POSTE** Responsable de...

  • Responsable de Livraison de Services

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Ubisoft Full time

    Description de l'entreprise Les équipes d’Ubisoft comptent 20 000 personnes réparties sur plus de 30 pays à travers le monde et sont liées par une mission commune : enrichir la vie des joueurs et des joueuses par des expériences de jeu originales et mémorables. Leur énergie et leur talent ont permis de donner vie à de nombreuses franchises...

  • Spécialiste Offres de Services Et

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Inoria Full time

    _English will follow_ **Spécialiste Offres de Services et Contrats** **Qui nous sommes** Inoria (anciennement Quovim C3) s’impose comme un partenaire nord-américain de choix orchestrant avec brio l’évolution des centres de contact. Inoria alimente des millions d’interactions clients et soutient avec ardeur les organisations dans leur parcours de...

  • Livreur

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Livraison johanne Full time

    Description du poste: Nous recherchons des recherchons des travailleurs autonomes pour assurer la livraison de médicaments chez nos clients situés à Montréal et régions. - La personne doit être: Ordonnée Débrouillarde Courtois Fiable Ponctuelle Énergétique - Critères du poste: Permis de conduire valide au Québec de préférence À l’aise avec...

  • Livraison

    1 week ago

    Montréal, Canada Courrier RS Full time

    **Courrier RS ** est une entreprise de services de livraison fiable, rapide et abordable prête à vous aider à obtenir des colis à destination en toute sécurité. Nous livrons divers produits petits et grands, y compris: pharmaceutique, produits médicaux, panier-cadeau, livres, outils, pièces mécaniques, produits de beauté, fournitures de bureau et...

  • Spécialiste Des Services Clients

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Canada Data Communications Management Corp. Full time

    **Poste**:Spécialiste des services clients (Bilingue)** **Type de poste: Temps plein, permanent** **Lieu de travail: Montréal** DCM est un partenaire en solutions de communication qui ajoute de la valeur aux grandes entreprises nord-américaines en créant des liens plus significatifs avec leurs clients. Nous associons les connaissances des clients et le...

  • Amazon/shein Livreur de Colis

    7 days ago

    Montréal, Canada SK DELIVERY EXPRESSSK Livraison Express Full time

    **AMAZON/shein/wish/AliExpress/etc.** **SK Livraison Express** Nous sommes actuellement à la recherche de livreurs de colis concentrés et motivés à temps plein dans la région de **Montreal, Brossard, "WestIsland", QC**. Comme ce travail est à votre rythme, plus vous travaillez vite, plus le potentiel pour plus de $$$ dépend de vous ! Vos...

  • Gestionnaire Livraison Service Voix

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Videotron Full time

    Description de l'entreprise Nous pourrions vous dire que nous sommes une entreprise de télécommunication et de divertissement à la fine pointe de la technologie. Que nous sommes constamment en évolution pour non seulement offrir ce qu’il y a de mieux à nos clients, mais aussi à nos employés; après tout ce sont eux notre plus grande...