Gestionnaire de Programme Technique en Matière de

3 weeks ago

Toronto, Canada Bell Canada Full time

Code de demande: 413342

Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.

Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous joindre à une entreprise qui encourage, le développement professionnel et le bien-être de ses employés, l’équipe Bell est faite pour vous.

L’équipe Services opérationnels clientèle de Bell fait preuve d’avant-gardisme et offre l’expérience de service par excellence à ses clients des services résidentiels, sans fil et pour petites entreprises. Nous dirigeons le développement et l’exécution stratégiques des activités quotidiennes, nous élaborons des outils et des processus contribuant à améliorer les services, nous gérons la loyauté et la fidélisation de la clientèle et nous misons sur les mégadonnées et l’intelligence artificielle afin de soutenir la création de propriétés intellectuelles.

**Résumé**:
Nous sommes l’équipe visionnaire de Bell et créons l’expérience de service par excellence pour nos clients des services résidentiels, sans fil et petites entreprises. Grâce à des partenariats collaboratifs au sein d’une équipe multidisciplinaire, vous participerez à la promotion de l’expérience client dans tous les canaux de distribution de Bell.
- Vous serez responsable de l’ensemble de l’expérience numérique et des ventes pour nos clients.
- Vous dirigerez le développement stratégique et l’exécution des activités quotidiennes.
- Vous concevrez des expériences globales pour nos agents et 24 millions de connexions clients.
- Vous tirerez parti des mégadonnées et de l’intelligence artificielle pour offrir des expériences personnalisées.
- Vous mettrez en pratique la pensée conceptuelle et des approches novatrices pour offrir de la valeur.

Nous offrons d’excellentes occasions de leadership et avons la meilleure visibilité de notre catégorie auprès de la haute direction au sein de l’entreprise.

**Le poste**

En tant que membre de l’équipe Stratégie, design et livraison, vous relèverez du gestionnaire principal, design et livraison de programmes et collaborerez à plusieurs projets stratégiques novateurs qui transforment l’expérience des clients, des conseillers aux ventes et des agents de service.

Vous collaborerez à des projets et à des initiatives techniques clés axés sur l’amélioration et l’optimisation continues de nos équipes Services opérationnels clientèle, en mettant l’accent sur l’amélioration numérique de notre écosystème de service à la clientèle. Vous serez responsable des avantages financiers et de l’analyse de bout en bout de la définition des problèmes, de la conception, de la mise en œuvre et de la surveillance de bout en bout des solutions, ce qui nécessitera une collaboration étroite avec d’autres équipes.

**Principales responsabilités**:

- Vous assumerez la responsabilité des projets techniques, du début à la fin, en mettant l’accent sur le perfectionnement interne et les pratiques exemplaires en matière de développement et d’exploitation.
- Vous collaborerez avec des équipes multidisciplinaires agiles afin d’assurer l’exécution harmonieuse des projets, en conciliant les exigences techniques avec les objectifs d’expérience des clients et des agents.
- Vous appliquerez les besoins d’affaires aux solutions techniques.
- Vous serez responsable de la planification et des négociations entre les équipes technologiques et les intervenants.
- Vous concevrez et fournirez du matériel pour obtenir l’appui des groupes d’intervenants, y compris de l’équipe de haute direction, et les encouragerez à agir.
- Vous fournirez des résultats d’analyse de manière à répondre aux questions de l’équipe de haute direction et des autres équipes.

**Qualifications essentielles**:

- De deux à trois ans d’expérience de travail récente en soutien et en gestion de projets techniques axés sur l’expérience des clients et des agents et sur les initiatives de développement et de conception, dans un environnement d’envergure axé sur le client;
- Expérience avérée dans les activités axées sur l’expérience client et motivation à offrir une expérience client supérieure;
- Capacité avérée d’établir de solides relations, de travailler efficacement au sein d’une équipe collaborative et de s’adapter rapidement à des environnements en constante évolution;
- Compétences en matière de stratégies, d’analyse, de résultats et de finances, et aptitudes exceptionnelles pour les analyses quantitatives et qualitatives;
- Capacité de narration captivante, de résumer des problèmes complexes en résumés concis;
- Aptitudes pour l’engagement des intervenants, la résol

  • Gestionnaire de programme

    2 weeks ago

    Toronto, Canada BRP Mégatech Full time

    Viens innover chez BRP MEGATECH. Ensemble, on repousse les limites de la mécatronique. As-tu ce qu’il faut?BRP MEGATECH cherche un ou une gestionnaire de programmes à temps plein. Bâtis la technologie du futur avec nos 300 employés.Récemment acquise par BRP, notre entreprise évolue au cœur de Shawinigan. Innovante sur toute la ligne, l’usine est...

  • Gestionnaire de programme

    2 weeks ago

    Toronto, Canada BRP Mégatech Full time

    Viens innover chez BRP MEGATECH. Ensemble, on repousse les limites de la mécatronique. As-tu ce qu’il faut?BRP MEGATECH cherche un ou une gestionnaire de programmes à temps plein. Bâtis la technologie du futur avec nos 300 employés.Récemment acquise par BRP, notre entreprise évolue au cœur de Shawinigan. Innovante sur toute la ligne, l’usine est...

  • Instructeur de Programme, Éducation

    3 weeks ago

    Toronto, Canada Canada Lands Company Full time

    **Entreprise**: Société immobilière du Canada **Lieu**: 70 Avenue Canuck, Toronto, ON **État de l’emploi**:Employé (occasionnel) **Résumé**: L’instructeur, Programmes éducatifs et communautaires est responsable de la mise en œuvre de la programmation communautaire du Parc Downsview sous la direction du gestionnaire des programmes éducatifs et...

  • Gestionnaire de Programme

    3 weeks ago

    Toronto, Canada CBCRadio-Canada Full time

    **Gestionnaire de programme (Harmonisation des plateformes de contournement) (Service anglais)** - TOR08926 Famille d'emplois Service de soutien Emplacement principal Toronto Exigence linguistique du poste Bilingue (français/anglais) Niveaux de compétence linguistique (Lecture) C Niveaux de compétence linguistique (Écriture) B Niveaux de...

  • Gestionnaire Du Programme de Conformité Et de

    3 weeks ago

    Toronto, Canada Mistplay Full time

    Mistplay is the #1 Loyalty Program for mobile gamers - with over 20 million users worldwide. Millions of gamers use our platform to discover games, connect with friends, and earn awesome rewards. We are a fast growing profitable company, recently ranked as the 3rd fastest growing technology company in Canada. Our passion to innovate drives our growth across...

  • Instructeur de Programme, Éducation

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Parc Downsview Full time

    **Entreprise**: Société immobilière du Canada **Lieu**: 70 Avenue Canuck, Toronto, ON **État de l’emploi**:Employé (occasionnel) **Résumé**: L’instructeur, Programmes éducatifs et communautaires est responsable de la mise en œuvre de la programmation communautaire du Parc Downsview sous la direction du gestionnaire des programmes éducatifs et...

  • Retourner au résultat de recherche sélectionné Gestionnaire, formations langagières

    3 weeks ago

    Toronto, Canada Assemblée de la francophonie de l’Ontario Full time

    Gestionnaire, formations langagières (Immigration) Collège Boréal Ville: Toronto Salaire: $68 582,00 - 85 726,00 CAD Date limite pour postuler: 2024-12-05 Description du poste: Le Collège Boréal est engagé à faire respecter les valeurs d’équité, de diversité, d’inclusion et de droit de la personne dans nos milieux de vie,...

  • Instructeur de Programme, éducation

    3 weeks ago

    Toronto, Canada Canada Lands Company Full time

    **Entreprise**: Société immobilière du Canada **Lieu**: 70 Avenue Canuck, Toronto, ON **État de l’emploi**:Employé (occasionnel) **Résumé**: L’instructeur de programme est responsable de la mise en œuvre des programmes éducatifs et communautaires du Parc Downsview en anglais et en français, sous la direction du gestionnaire des programmes...

  • Gestionnaire de programme, produits et planification

    3 weeks ago

    Toronto, Canada Bell Canada Full time

    Gestionnaire de programme, produits et planification Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client...

  • Coordonnateur de Programmes Et D’événements

    3 weeks ago

    Toronto, Canada Carrières dans l'industrie de l'électricité et de l'automatisation Full time

    **Type d’emploi : Congé de Maternité **(contrat de 1 ans) **Poste : Coordonnateur de programmes et d’événements - Région du Québec** **Lieu : Montréal, Québec** **Coordination régionale** - Marketing : diriger l’élaboration et la distribution de plans de marketing pour promouvoir tous les programmes et toutes les activités de la région...

  • Gestionnaire Des Services D'approvisionnement

    3 weeks ago

    Toronto, Canada Commission de la sécurité professionnelle et de l'assurance contre les accidents du travail Full time

    **La manière de travailler et le mode de vie varient d'une personne à l'autre. Nous nous sommes engagés envers le fait de combiner le travail au bureau, sur le terrain et à domicile. Vous disposez d'une certaine flexibilité quant au lieu et à la manière de travailler, ce qui vous permet de concilier votre vie personnelle et vos objectifs...

  • Gestionnaire principal en conception de produit

    24 hours ago

    Toronto, Ontario, Canada Mistplay Full time

    Mistplay est le programme de fidélité n° 1 pour les joueurs sur mobile et compte plus de 20 millions d'utilisateurs dans le monde entier. Des millions de joueurs utilisent notre plateforme pour découvrir des jeux, entrer en contact avec leurs amis et gagner de superbes récompenses. Nous sommes une entreprise rentable en forte croissance, récemment...

  • Gestionnaire de Programme Cloudii, Services

    2 weeks ago

    Toronto, Canada Google Full time

    Remarque : En postulant à cette offre, vous pourrez indiquer où vous préférez travailler parmi les propositions suivantes **:Toronto, ON, Canada; Montreal, QC, Canada**. **Qualifications mínimales**: - Baccalauréat ou expérience pratique équivalente - Six ans d'expérience en gestion de programmes, en service à la clientèle ou en conseil de...

  • Responsable Technique

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Ministère de l'Éducation d'Ontario Full time

    Stimuler l'innovation en éducation! L'Office de la qualité et de la responsabilité en éducation (OQRE) est un organisme indépendant du ministère de l'Éducation de l'Ontario. L'OQRE modernise l'approche de l'Ontario pour ce qui est de l'évaluation à grande échelle. Cette transformation s'inscrit dans le cadre d'un mandat passionnant visant à...

  • Gestionnaire principal en conception de produit

    24 hours ago

    Toronto, Ontario, Canada Mistplay Full time

    Description du poste – Gestionnaire principal en conception de produitMistplay est à la recherche d'un gestionnaire sénior pour notre équipe de conception, qui démontre des compétences exceptionnelles en leadership et une passion pour la création d'excellentes expériences pour les joueurs. Directement rattaché au Directeur de la conception et de...

  • Chef de produit technique innovant

    22 hours ago

    Toronto, Ontario, Canada TD Full time

    PrésentationLa TD est un leader mondial dans le secteur des institutions financières. Nous représentons la cinquième banque en Amérique du Nord par notre nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d'entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde.Nous...

  • Gestionnaire principal en conception de produit

    24 hours ago

    Toronto, Ontario, Canada Mistplay Full time

    Mistplay est le programme de fidélité n° 1 pour les joueurs sur mobile et compte plus de 20 millions d'utilisateurs dans le monde entier. Des millions de joueurs utilisent notre plateforme pour découvrir des jeux, entrer en contact avec leurs amis et gagner de superbes récompenses. Nous sommes une entreprise rentable en forte croissance, récemment...

  • Dir., Conseils en matière de LCBA

    3 weeks ago

    Toronto, Canada TD Full time

    Lieu de travail : Toronto, Ontario, Canada Horaire : 37.5 Secteur d’activité : Lutte blanchiment d’argent Détails de la rémunération : 14 - 14 CAD La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de...

  • Gestionnaire de Produit Technique, équipe

    2 weeks ago

    Toronto, Canada Intact Full time

    Qui a besoin d’assurance? Tout le monde. Et ça nous tient occupés. Très occupés. Au Intact Lab, nous transformons l’expérience client de millions de Canadiens avec l’apprentissage machine, la science des données, le génie logiciel, l’intelligence artificielle, l’agilité, l’expérience utilisateur et la conception créative. Joignez-vous...

  • Coordonnateur.trice de Programme Bilingue

    3 weeks ago

    Toronto, Canada Jack.org Full time

    Chez Jack.org, nous soutenons un réseau national de jeunes leaders qui s’efforcent de révolutionner la santé mentale dans leurs communautés. Bien sûr, la pandémie de COVID-19 nous a obligé.e.s à réorganiser nos efforts, mais la charge de travail demeure. Partout au pays, les milliers de jeunes de notre réseau sont plus affairé.e.s que jamais et...