Coordonnateur(Trice), Expérience Client

3 days ago

Montréal, Canada Broccolini Construction Inc. Full time

**Titre du poste**: Coordonnateur(trice), Expérience client (bilingue : anglais/français)

**Secteur d'activité** : Développement immobilier résidentiel

**Type de poste** : Contrat, 1 an

**Relève de** : Gestionnaire, Expérience client

**Lieu du travail**: Centre-ville de MontréalBroccolini est une entreprise familiale et un fournisseur unique de services en construction, en développement et en immobilier. Notre entreprise dessert, au Canada, les marchés industriels, commerciaux et résidentiels. Broccolini est reconnu pour la qualité de son travail, ses technologies innovatrices, sa franche collaboration et ses normes de qualité exceptionnelles.

DESCRIPTION:
RESPONSABILITÉS:

- Maintenir une communication efficace avec les acheteurs finaux et répondre à leurs préoccupations.
- Identifier et faire remonter les litiges juridiques potentiels au responsable.
- Collaborer avec les équipes internes pour assurer une expérience client sans faille et résoudre les problèmes.
- Élaborer et mettre en œuvre des stratégies visant à améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Analyser les réactions des clients afin de traiter de manière proactive les problèmes et les tendances potentiels.
- Coordonner avec les équipes des ventes, du marketing et des opérations pour assurer la cohésion des relations avec les clients.
- En collaboration avec le directeur de l'expérience client, fixer des mesures et des objectifs de performance pour l'équipe chargée de l'expérience client.
- Assurer la liaison avec les services internes pour répondre rapidement aux demandes et aux préoccupations des clients.
- Gérer les documents, les données et les listes de contacts du projet de manière précise et efficace.
- Participer à la coordination des rendez-vous, à la préparation des rapports et au suivi des échéances.

QUALIFICATIONS:

- Minimum de 3 ans d'expérience prouvée dans un rôle de relations avec la clientèle, de préférence dans le secteur du développement immobilier résidentiel.
- Maîtrise de l'anglais et du français, avec d'excellentes compétences en communication écrite et orale dans les deux langues.
- Capacité avérée à gérer des situations difficiles et délicates avec tact et professionnalisme.
- Solides compétences interpersonnelles et capacité naturelle à établir des relations avec les clients.
- Capacité à travailler de manière indépendante et à faire preuve de discernement dans la prise de décision.
- Excellentes compétences en matière d'organisation et de gestion du temps.

Broccolini est une entreprise en pleine croissance qui offre une approche multi-marchée, un environnement de travail dynamique, un programme de rémunération concurrentiel et d’excellents avantages sociaux incluant:

- Plan d'assurance groupe (3 plans différents)
- Service de télémédecine (accès à un(e) infirmier(ère) ou un(e) docteur(e) 24/7)
- Programme d'aide aux employés
- Programme de formation et développement professionnel
- Programme de mentorat
- Un comité social actif**Job Title**: Client Experience Coordinator (Bilingual: English/French)

**Industry**: Residential Real Estate Development

**Position Type**: Contract, 1-year

**Reports to**: Manager, Client Experience

**Work Location**: Downtown Montreal
- Broccolini is an equal opportunity employer and we are committed to creating a diverse and inclusive environment. We do not discriminate on the basis of race, religion, colour, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, disability status or veteran status. Accommodations for applicants with disabilities are available at all stages of the recruitment process upon request._

Broccolini is a family-owned, single-source provider of construction, development and real-estate services. Our company caters to the industrial, commercial and residential markets in Canada. Recognized for our quality workmanship, innovative technology, open collaboration, and exceptional standards, we offer a one-stop approach to the planning, development and construction of remarkable buildings.

DESCRIPTION:
RESPONSIBILITIES:

- Maintain effective communication with end user purchasers and address their concerns.
- Identify and escalate potential legal disputes to the manager.
- Collaborate with internal teams to ensure a seamless client experience and resolve issues.
- Develop and implement strategies to enhance customer satisfaction and retention.
- Analyze customer feedback to proactively address potential issues and trends.
- Coordinate with Sales, Marketing, and Operations teams for cohesive client relations.
- In collaboration with the Director of Client Experience, set performance metrics and goals for the Client Experience team.
- Liaise with internal departments to address client requests and concerns promptly.
- Manage project documents, data, and contact lists accurately and efficiently.
- Assist in coordinating appointments, prepa

  • Coordonnateur(Trice), Expérience Client Client

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Broccolini Construction Inc. Full time

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  • Coordonnateur-trice, Marketing Et Expérience Client

    7 days ago

    Montréal, Canada Maître Carré Full time

    **Description de poste** **Coordonnateur-trice, marketing et expérience client** **Lieu**:Montréal **Statut**:Temps plein, Permanent **Horaire**:40 h / semaine, hybride (siège social, télétravail) **Rémunération**:Selon expérience + avantages sociaux. **Maître Carré, le beau fait du bien**: Certifié B Corp et à la base de nombreux projets...

  • Coordonnateur(Trice) Marketing

    3 weeks ago

    Montréal, Canada IMMERVISION Full time

    **Titre**: Coordonnateur(trice) marketing **Domaine**: Haute technologie **Statut**: Régulier **Genre**: Temps plein **Salaire**: À déterminer **Date d’embauche**: Dès que possible **Resumé**: Immervision, une entreprise technologique privée située à Montréal, est à la recherche d’une personne dynamique pour travailler en étroite...

  • Coordonnateur-trice de Projet

    3 weeks ago

    Montréal, Canada KWM Full time

    KWM est présentement à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) de projet compétent(e) et débrouillard(e) pour soutenir les opérations de son studio de Montréal. En tant que coordonnateur(trice) de projet, vous serez amené à coordonner différents aspects des mandats qui vous sont confiés, ainsi qu'à gérer la logistique du studio et à...

  • Coordonnateur(Trice) Aux Opérations

    3 weeks ago

    Montréal, Canada GardaWorld Full time

    **Prêt à devenir coordonnateur(trice) aux opérations?**: Si vous cherchez un emploi où vous avez d'importantes responsabilités, celui-ci est fait pour vous ! En tant que coordonnateur(trice) aux opérations, vous jouerez un rôle clé dans la communication entre les agents, les clients et les superviseurs ! Nous offrons à nos employés des...

  • Coordonnateur-trice de Projets

    4 weeks ago

    Montréal, Canada CRI agence Full time

    CRI agence est à la recherche d’un-e coordonnateur-trice de projets. Tu rêves de te joindre au monde des agences marketing? Ou tu en fais déjà partie et tu aimerais parfaire ton expérience? Cette offre est pour toi! Joins-toi à une équipe de professionnel-le-s tissée serrée à partir de nos bureaux fraîchement rénovés du Vieux-Montréal. Si...

  • Directeur-trice, Expérience Client

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Weber Shandwick Full time

    L’équipe de Weber Shandwick est actuellement à la recherche d’un-e **directeur-trice** pour se joindre à notre équipe dédiée à l’expérience client à Montréal. Nous constituons une équipe passionnée et diversifiée qui assure la protection et la promotion de certaines des marques les plus emblématiques et les plus appréciées au Canada —...

  • Directeur-trice, Expérience Client

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Weber Shandwick Canada Full time

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  • Coordonnateur-trice Numérique

    1 week ago

    Montréal, Canada Cafe Pista Full time

    **Offre d'emploi**: Coordonnateur-trice Numérique chez Café Pista Café Pista, une entreprise passionnée par le café de qualité, est à la recherche d'un-e coordinateur-trice numérique dynamique pour rejoindre notre équipe. Si vous êtes un-e expert-e des médias sociaux, de la gestion de site web et du service client en ligne, cette opportunité est...

  • Coordonnateur(Trice) électrique

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Groupe Promec Full time

    Coordonnateur(trice) électrique (Montréal) **Responsabilités** - Responsable du bureau de Contrecœur; - Gestion du bâtiment et des employés; - Accompagne les chargés de projet; - Participe au développement des affaires; - Fait le suivi des coûts et de l'évolution des dossiers; - Assiste le coordonnateur du matériel roulant. **Exigences du...

  • Coordonnateur (trice) Material d'entrepôt

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Fed Supply Full time

    Bonjour ! Je suis Anissa, Conseillere en recrutement pour l'agence de placement Fed Supply, spécialiste par excellence dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport, et du service client - proposant des emplois temporaires et permanents sur la Grande Région de Montréal. Notre équipe, experte en Supply Chain et...

  • Coordonnateur(Trice) RH

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    Montréal, Canada MTY Food Group inc Full time

    **Coordonnateur(trice) des ressources humaines** **Statut : Temps plein-Contrat d’un an** Vous êtes passionné(e) par les RH et êtes à la recherche d'une opportunité passionnante pour faire évoluer votre carrière ? MTY est la place pour vous ! Nous sommes à la recherche d’un(e) Coordonnateur(trice) pour se joindre à notre équipe. Situé à...

  • Coordonnateur(Trice) Marketing

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Macogep Inc. Full time

    MACOGEP est une firme de gestion de projets et de gérance de construction active depuis plus de 30 ans, qui possède des bureaux à Montréal et à Québec. Son modèle d’affaires unique, basé sur une indépendance totale, en fait aujourd’hui le leader en gestion de projets et en gérance de construction au Québec. Nous recherchons un(e)...

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    5 days ago

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  • Coordonnateur(Trice) Des Soins

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Résidence Du Jardin Botanique Full time

    La résidence Du Jardin Botanique cherche un coordonnateur (trice) des soins pour les samedis et pour les dimanches de 8h à 20h chaque (24h/semaine). Le coordonnateur(trice) des soins travaille en collaboration et en équipe avec la directrice des soins (qui travaille de lundi au vendredi). Ses fonctions: offrir un milieu sécuritaire et une qualité de...

  • Traducteur-trice / Coordonnateur-trice

    3 weeks ago

    Montréal, Canada ZIPCOM Full time

    TRADUCTEUR(trice) / COORDONNATEUR(trice) DE PROJET Sommaire du poste Travaillant en étroite collaboration avec les membres de l’équipe interne, votre travail consistera à faire la traduction de petits mandats de l’anglais vers le français et également faire le suivi et la livraison des projets dans les délais prescrits. Rôles Soutien...

  • Coordonnateur/trice de L'alimentation

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Maison d'entraide St-Paul et Émard Full time

    **Offre d’emploi** Coordonnateur/trice de l'alimentation La Maison d’Entraide St-Paul & Émard est à la recherche d’un/une Coordonnateur/trice de l'alimentation. La Maison d'Entraide St-Paul & Émard est un organisme sans but lucratif qui a pour mission de favoriser le mieux-être des personnes à faible revenu, principalement des quartiers...

  • Coordonnateur (trice) Material d'entrepôt

    5 days ago

    montréal, Canada Fed Supply Full time

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    5 days ago

    montréal, Canada Fed Supply Full time

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    2 weeks ago

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