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Spécialiste Au Soutien Des Opérations
3 days ago
**Spécialiste au soutien des opérations**
Le spécialiste au soutien des opérations relève du directeur des opérations des canaux, et il est responsable d’assurer le soutien continu des éléments liés à l’exploitation appropriée des activités opérationnelles dans les canaux de vente au sein de Cannabis NB. Le spécialiste des opérations joue un rôle clé dans la préparation et la révision des rapports, la création et le maintien de la documentation opérationnelle, et il est la personne-ressource principale en cas d’escalade pour résoudre les problèmes opérationnels quotidiens. En plus d’appuyer les besoins quotidiens des canaux de vente, le spécialiste au soutien des opérations doit faire preuve d’excellence dans le domaine du service à la clientèle en répondant ou en dirigeant les appels et les courriels de soutien envoyés par les clients de nos différents canaux de vente.
**Fonctions professionnelles essentielles**
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- Révision quotidienne des éléments opérationnels dans nos logiciels de gestion des relations avec la clientèle (CRM) et de gestion intégrée (PGI).
- Présenter et mettre en œuvre des solutions pour des problèmes communément escaladés.
- Réviser, consolider et finaliser les rapports d’escalades de clients pour chaque période.
- Réviser, consolider et préparer les données opérationnelles des canaux de vente périodiquement.
- Être responsable des escalades d’appels entrants et sortants, et communiquer avec les experts en la matière, conformément aux exigences.
- Collaborer de près avec les départements interfonctionnels afin d’appuyer les activités des canaux de vente.
- Surveiller les tendances d’achat dans le commerce en ligne, incluant les activités potentiellement frauduleuses, et les communiquer aux parties prenantes au besoin.
- Gérer la communication au moyen des boîtes de réception du courriel du département des opérations, et escalader les problèmes lorsqu’ils se présentent aux parties prenantes concernées.
- Soutenir la création de PON et maintenir un rythme de révision et les horaires de mise à jour pour les procédures liées aux canaux et aux opérations
- Assurer l’achèvement des livrables de l’équipe et adhérer aux budgets de l’équipe, et réaliser la documentation nécessaire.
- Effectuer le suivi, mesurer et rédiger des rapports sur les indicateurs de performance clés qui favorisent les améliorations du rendement mises en œuvre.
- Toutes autres tâches assignées.
**Qualifications**
***
- De bonnes compétences orales et écrites.
- Une connaissance du programme _Dynamics 365 Finance & Operations_ est considérée comme un atout.
- La capacité à travailler un horaire flexible, incluant possiblement les soirées et les fins de semaine.
- La capacité à travailler de façon indépendante à distance avec un minimum de supervision.
- Expérience en développement de documentation de procédures est considéré comme un atout.
- Connaissance intermédiaire de la suite Microsoft Office (Word, Excel et PowerPoint sont requis).
- Une compréhension des activités de la vente au détail et du service à la clientèle.
- De bonnes compétences écrites et orales en français et en anglais sont requises.
**Conditions de travail**
- Dois être âgé de 19 ans et plus.
- Virtuel (dois demeurer au Nouveau-Brunswick ou etre disponible a demenager)
- Dois être prêt à voyager à nos emplacements à travers le Nouveau-Brunswick au besoin.
- Dois posséder un permis de conduire valide et un dossier de conducteur impeccable.
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Spécialiste Au Soutien Des Opérations
1 week ago
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Spécialiste Engagement Des Donateurs
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Retail Execution Specialist
2 months ago
Remote, Canada Home Hardware Stores Limited Full timeHome Hardware propose un poste enthousiasmant de **Spécialiste, exécution au détail **pour rejoindre notre équipe des opérations de détail. Sous la responsabilité du Directeur régional, Opérations au détail, vous serez responsable de l’intégration réussie de tous les nouveaux marchands-propriétaires et d’aider les équipes de vente sur le...
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Spécialiste en Excellence Opérationnelle
1 week ago
Remote, Canada Groupe Lou-Tec Full time**Intitulé du poste**: Spécialiste en excellence opérationnelle (Télétravail) **Contrat**: RÉGULIER **Description du poste**: **Ta carrière a besoin d’un lift ?** Ça tombe bien, car nous recherchons actuellement la personne idéale pour rejoindre la grande famille de Groupe Lou-Tec et occuper les fonctions du poste de spécialiste en excellence...
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Spécialiste en Excellence Opérationnelle
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Spécialiste en Activités Cliniques
2 weeks ago
Remote, Canada Centre de santé Inuulitsivik - Nunavik- Côte de la Baie d'Hudson Full timeLe Centre de santé et de service sociaux Inuulitsivik est actuellement à la recherche d’un(e) **spécialiste en activités clinique **pour travailler en **télétravail**. Travailler au Centre de santé et services sociaux Inuulitsivik (CSI), c’est faire partie d’une équipe dédiée qui a à cœur l’amélioration de la santé, du bien-être et...
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Spécialiste Des Communications Internes
1 week ago
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Spécialiste Technique IBM I
2 months ago
Remote, Canada R2I Full timeBienvenue dans le monde de R2i : l’entreprise de Ti canadienne, certifiée Employeur Remarquable, ayant le bien-être des employés au cœur de sa croissance. Nous sommes reconnus pour notre expertise en infonuagique, en infrastructures Ti, en services gérés 24/7 et en solution de centres de données. Ça vous parle? Jetez un coup d’œil à notre page...
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Coordonnateur(Trice) Aux Opérations
1 week ago
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Conseiller-ère en Développement de Carrière
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Conseiller-ère en Développement de Carrière
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Remote, Canada FRDJ Carrières Full time**Coordinateur national, Soutien au développement bilingue**FRDJ est la plus importante organisation caritative internationale exclusivement axée sur la recherche sur le diabète de type 1 (DT1). FRDJ reconnaît qu'une guérison n'est pas qu'une destination, elle guide notre chemin. Notre objectif est d'éliminer progressivement l'impact du DT1 dans la vie...
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Soutien Utilisateurs
3 weeks ago
Remote, Canada TEHORA Full timeTEHORA est présentement à la recherche d’un(e) soutien utilisateur ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue. **Description des travaux ou des...
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