Spécialiste en Voip

7 months ago


Remote, Canada Cloudli Communications Full time

**Sommaire du poste**:
**Responsabilités**:

- Surveiller la santé du réseau VoIP, y compris le rendement du trafic et la gestion de la qualité de service.
- Gérer les relations avec les fournisseurs de services pour la migration des circuits, les tests d’interopérabilité, les mises à jour tarifaires, le déploiement de nouveaux circuits et la mise à jour des itinéraires afin de limiter les interruptions des fournisseurs de services.
- Résoudre les problèmes liés aux appels vocaux et aux télécopies, y compris le suivi, le diagnostic, la réplication et la transmission.
- Participer aux activités opérationnelles liées aux télécommunications, y compris la planification de la capacité, l’atténuation de la fraude en matière de télécommunications et le rapprochement des factures des fournisseurs de services.
- Définir et élaborer des rapports pour contribuer à l’examen, à l’analyse et à l’évaluation des solutions VoIP déployées.
- Produire de la documentation pour faciliter la formation, rassembler les informations importantes et améliorer la prestation et l’efficacité du soutien.
- Installer, configurer, entretenir, soutenir et surveiller les composants de l’infrastructure de télécommunications, y compris les plateformes VoIP et les services des fournisseurs de services associés.
- Travailler en étroite collaboration avec d’autres groupes de la technologie sur des projets liés à la conception, au développement, au déploiement, au suivi et à l’évaluation de nouveaux produits et services.
- Fournir des commentaires et des rapports d’avancement fréquents sur l’état d’avancement des initiatives.
- Déterminer les possibilités d’amélioration des processus afin de renforcer l’efficacité et la productivité.

**Compétences et qualifications**:

- Baccalauréat ou diplôme technique en technologie de l’information, en informatique ou dans une discipline connexe.
- 3 à 5 ans d’expérience en tant que spécialiste en VoIP ou dans une fonction similaire.
- Maîtrise du système d’exploitation Linux et des technologies de virtualisation.
- Haut niveau d’expertise et de spécialisation dans les technologies VoIP avec une connaissance approfondie des codecs et des protocoles SIP, RTP, UPP et T.38 et d’autres protocoles pertinents pour la VoIP, ainsi que des protocoles de télécommunication traditionnels et des méthodes de signalisation, y compris ceux utilisés pour la télécopie, tels que T.30 et T.37.
- Expert dans la collecte, la lecture, l’analyse et le dépannage des traces de protocole à l’aide d’outils tels que VoIP Monitor, Wireshark et PingPlotter, déterminant la latence, la gigue, la perte de paquets ou d’autres problèmes liés au trafic qui ont une incidence sur la qualité et la fiabilité de la voix, et trouvant des solutions d’atténuation.
- Solide compréhension des considérations et des meilleures pratiques en matière de sécurité de la VoIP, y compris les méthodes de cryptage, les pare-feu et les stratégies de protection contre les menaces telles que la fraude à la VoIP et l’écoute clandestine.
- Expérience de la configuration de pare-feu, de routeurs et de commutateurs pour donner la priorité au trafic VoIP, mettre en œuvre la qualité de service (QoS) et optimiser les performances du réseau pour les communications vocales.
- Expérience de la configuration de plateformes de communication vocale, telles que FreeSwitch ou Mitel PBX, et de serveurs de télécopie, tels que RightFax ou XM Fax, pour la connectivité VoIP avec les réseaux de transporteurs.
- Connaissance des concepts, pratiques et procédures fondamentaux dans le domaine des télécommunications.
- Solide compréhension de la technologie d’interréseautage.
- Excellentes compétences en matière de dépannage et capacité à analyser les données et à prendre des décisions fondées sur les données.
- Forte capacité à résoudre les problèmes et à faire preuve d’esprit critique sous pression.
- Capacité à faire preuve de créativité et à trouver des solutions novatrices à des problèmes complexes dans le respect des lignes directrices et des normes existantes.
- Très polyvalent et capacité d’évoluer dans un environnement dynamique, axé sur le client et parfois stressant.
- Très autonome - peut fonctionner efficacement avec une supervision limitée.
- Capacité à travailler en français et en anglais.

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