Modifié - Préposé(E) Aux Services à La

3 weeks ago


Toronto, Canada Ministère du Travail Full time

La Commission des relations de travail de l'Ontario (CRTO) recherche des personnes dotées d'aptitudes de niveau professionnel pour le service à la clientèle qui fourniront un soutien administratif et de l'information en anglais et en français au grand public et aux parties concernées par des affaires dont sont saisis la CRTO, le Tribunal de l'équité salariale et les organismes connexes ayant un pouvoir décisionnel.

MODIFICATION : Statut d'offre d'emploi défini sur OUVERT

**Engagement de la FPO à l'égard de la diversité, de l'inclusion, de l'accessibilité et de la lutte contre le racisme **:Nous sommes résolus à bâtir une main-d'œuvre représentative des gens que nous servons, de même qu'à promouvoir la diversité, l'antiracisme, l'inclusion, l'accessibilité, le mérite, le respect et l'équité en milieu de travail.

Nous invitons toutes les personnes intéressées à postuler, tout particulièrement les personnes handicapées, autochtones, noires, racisées, de diverses origines ethniques et culturelles, de diverses orientations sexuelles et de diverses identités et expressions de genre.

Rendez-vous sur les pages présentant la **Politique de la FPO pour la lutte contre le racisme** et le **Plan directeur pour l'inclusion et la diversité au sein de la FPO** pour en savoir plus sur son engagement à l'égard de l'égalité raciale, de l'accessibilité, de la diversité et de l'inclusion dans la fonction publique.

Nous offrons des mesures d'adaptation des emplois tout au long du processus de recrutement et pour tout ce qui touche l'emploi, conformément au **Code des droits de la personne** de l'Ontario. Si vous avez besoin que l'on prenne des mesures d'adaptation liées à un handicap, veuillez vous reporter aux instructions ci-dessous.

**Quelles seront mes fonctions dans ce poste?**: Au sein du réseau des services à la clientèle de la CRTO, vous devrez:

- fournir des renseignements, une orientation et une aide administrative aux clients de première ligne et au public relativement à une vaste gamme de services
- fournir des renseignements liés à des affaires en particulier
- traiter et suivre les paiements
- compiler des données des statistiques

**À quelles exigences dois-je répondre?**:
**Ce qui est obligatoire**:

- Maîtrise du français oral de niveau avancé. Votre niveau de maîtrise sera évalué avant l'embauche.

**Communication**:

- solides aptitudes pour la communication orale et les relations interpersonnelles afin d'expliquer les procédures clairement et d'orienter les clients en faisant preuve de tact, de diplomatie et de professionnalisme
- sensibilité aux exigences de sécurité et de confidentialité lors des discussions et de la divulgation de renseignements

**Connaissances techniques**:
**Autres connaissances et aptitudes essentielles**:

- aptitudes analytiques marquées afin de poser des questions en vue de déterminer la nature des demandes de renseignements et de venir en aide aux personnes qui appellent
- aptitudes d'utiliser et d'interpréter les lignes directrices
- aptitudes démontrées pour l'organisation et la gestion de temps
- souplesse pour gérer des demandes concurrentielles et traiter un volume élevé d'appels

**Renseignements supplémentaires**:
**Adresse**:

- 1 bilingue (anglais et français) Temporaire(s), durée jusqu'à 12 mois, 505 University Ave, Toronto, Région Toronto, Vérification de casier judiciaire et d'affaires judiciaires

**Groupe de rémunération**:

- Syndicat des employées et employés de la fonction publique de l'Ontario- Comprendre l'avis d'emploi vacant - définitions
- **Horaire**:

- 3.7**Catégorie**:

- Services d'administration et de soutien**Date de publication**:

- le mercredi 21 février 2024**Note**:

- Cette offre d'emploi est également disponible en anglais.

Les vérifications des antecedents du personnel requises, accompagnées de votre consentement écrit, seront envoyées au Bureau de la transition et de la sécurité (TSO), Direction des programmes relatifs au talent pour la FPO, à la Division du talent et du leadership pour évaluer les résultats. Si necessaire, le TSO, avec votre consentement écrit, demandera et obtiendra toute autre vérification des antécédents additionnels que vous n'auriez pas obtenue directement.

Un casier judiciaire pour une infraction au Code criminel ou une autre infraction fédérale ne signifie pas automatiquement que vous ne serez pas admissible au poste. Le BTS examinera et évaluera les vérifications de sécurité uniquement aux fins de la prise d'une décision au sujet de l'attestation de sécurité. Les détails des vérifications de sécurité seront pris en considération en fonction des fonctions et responsabilités propres au poste à pourvoir. Les dossiers de vérification de l'emploi seront conservés par le BTS dans la plus stricte confidentialité.
- N-LB-211802/24



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