Technicien de Support L1/l2

2 weeks ago

Montréal, Canada Amaris Consulting Full time

**Who are we? **:**Amaris Consulting** est une société indépendante de conseil et de technologies au service des entreprises. Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous déployons des solutions pour les plus grands projets depuis plus d'une décennie - tout ceci est rendu possible par une équipe internationale de 7 600 talents répartis sur les 5 continents et dans plus de 60 pays. Nos solutions sont axées sur quatre domaines d'activité différents : Les systèmes d'information et le digital, la télécommunication, les sciences de la vie et l'ingénierie. Nous cherchons à créer et à développer une communauté de talents où tous les membres de notre équipe peuvent réaliser leur plein potentiel. Amaris est votre « stepping stone » pour traverser les rivières du changement, pour relever les défis et pour réaliser tous vos projets avec succès.

**Premier contact** : Notre processus commence généralement par une brève conversation virtuelle/téléphonique pour en savoir plus sur vous L'objectif ? Apprendre à vous connaître, comprendre vos motivations et veiller à ce que nous vous proposions le poste qui vous correspond le mieux
**Entretiens** (en moyenne, le nombre d'entretiens est de 3 - il peut toutefois varier en fonction du niveau d'ancienneté requis pour le poste). Au cours des entretiens, vous rencontrerez les membres de notre équipe : votre supérieur hiérarchique bien sûr, mais aussi d'autres personnes avec lesquelles vous serez amené à travailler. Ces entretiens nous permettront d'en apprendre davantage sur vous, votre expérience et vos compétences, mais aussi sur le poste et ce que l'on attendra de vous. Bien entendu, vous apprendrez également à connaître Amaris : notre culture, notre histoire, nos équipes et vos opportunités de carrière
**Étude de cas**: En fonction du poste, vous serez peut-être appelé à passer un test. Il pourra s'agir d'un jeu de rôle, d'une évaluation technique, d'un scénario de résolution de problème, etc.
**Job description**:
Nous recherchons des consultants dynamiques pour renforcer notre équipe en **Systèmes d'Information & Digital** **à **Montréal**. Votre expérience, vos connaissances et votre engagement nous aideront à relever les défis de nos clients.

Vous soutiendrez différents projets grâce à votre expertise en tant que **Technicien de support L1/L2.**

**Vos principales responsabilités**:

- Interagir avec les cadres supérieurs et les soutenir selon les besoins. Travailler à l'atteinte des objectifs SLA pour les disciplines de service (incidents et demandes)
- Prioriser et gérer efficacement la charge de travail, en utilisant ServiceNow, ce qui peut inclure simultanément des mini-projets
- Prendre en charge les incidents/demandes assignés, en les résolvant ou en les traitant jusqu'au bout pour le client final
- Gestion des tickets, fournissant des mises à jour claires et régulières sur l'avancement des tickets assignés jusqu'à leur clôture (peut concerner le remplacement de matériel, en veillant à ce que l'équipement soit remplacé en temps voulu, etc.)
- Fournir des solutions/contournements aux incidents et problèmes
- Veiller à ce que les procédures opérationnelles soient respectées et, le cas échéant, proposer des recommandations pour d'éventuelles améliorations/enhancements

**Qualifications**:

- Au moins 4 ans d´experience en tant que Technicien de support niveaux 1 et 2
- Compétences en support technique informatique
- Compréhension de Windows, Office 365, Active Directory, concepts de base de réseautage et d'administration système, plateformes de gestion des tickets comme ServiceNow, outils de bureau à distance, outils d'imagerie.
- Capacité à travailler dans des environnements globaux et matriciels avec de multiples parties prenantes et partenaires informatiques délocalisés dans plusieurs fuseaux horaires
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite, esprit d'équipe, résolution de problèmes
- Excellente communication orale et écrite en français et en anglais

  • Technicien de Support L1/l2

    2 weeks ago

    Montréal, Canada amaris Full time

    Job description Nous recherchons des consultants dynamiques pour renforcer notre équipe en Systèmes d'Information & Digital à Montréal. Votre expérience, vos connaissances et votre engagement nous aideront à relever les défis de nos clients. Vous soutiendrez différents projets grâce à votre expertise en tant que Technicien de support...

  • IT Support Technician L1-l2

    2 months ago

    Montréal, Canada Equisoft Full time

    **IT Support Technician L1-L2** **Why Choose Equisoft?** With 950+ employees currently, we are a stable and growing organization that offers progressive career advancement and fosters a supportive environment. If that’s not enough, then check out these other perks below: - Hiring Location: Canada (our local in Montreal office) - The position is hybrid...

  • Technical Support

    2 weeks ago

    Montréal, Canada ProAlt Full time

    **Title: Technical Support (L1 or L2 or L3)** **Location: Montreal or Laval, QC (Hybrid)** **Type: Full time** - Bachelor's degree or associate degree in related field - At least 3 years of hands-on experience in Technical Support (L1 or L2 or L3) - Must be bilingual English and French - Maintains and administers computer networks and related computing...

  • Technicien Support Ti N1-n2

    2 months ago

    Montréal, Canada Equisoft Full time

    **Technicien Support TI N1-N2** **Pourquoi choisir Equisoft?** Avec plus de 950 employés à l'heure actuelle, nous sommes une organisation stable et en pleine croissance qui offre des possibilités d'avancement progressif et qui favorise un environnement positif. Si ce n'est pas suffisant, jetez un coup d'œil aux autres avantages ci-dessous: - Lieu...

  • Technicien Informatique

    2 weeks ago

    Montréal, Canada MSP OPERATIONAL CORP Full time

    Que vous cherchiez un changement de carrière en TI, que vous ayez besoin de soutien informatique ou de personnel informatique, laissez **Groupe Access Propulsé par MSP Corp**_. _être votre prochaine étape vers la réussite. En tant que l’une des principales sociétés de services de cybersécurité et de technologie de l’information (TI) au Canada,...

  • Technicien Ti

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Groupe Access Inc Full time

    Que vous cherchiez un changement de carrière en TI, que vous ayez besoin de soutien informatique ou de personnel informatique, laissez - **Groupe Access Propulsé par MSP Corp**: - . _être votre prochaine étape vers la réussite.En tant que l’une des principales sociétés de services de cybersécurité et de technologie de l’information (TI) au...

  • Technicien-ne Aux Opérations Vr

    7 days ago

    Montréal, Canada Centre Phi Full time

    **Diversité, Équité et Inclusion** Chez PHI nous valorisons la diversité et nous encourageons, notamment, les personnes autochtones, les personnes noires, racisées, sourdes ou handicapées, les membres de la communauté 2SLGBTQIA+ et les personnes de diverses identités de genre, à appliquer chez PHI et vivre pleinement leurs unicités quelles que...

  • Site Support Technician/technicien de soutien

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Adecco Canada Full time €26 - €27

    Information Technology - Help Desk / Technical Support Adecco est présentement à la recherche d'un technicien de soutien temporaire à temps plein pour notre client à Montréal, QC. Notre client est un innovateur technologique de premier plan. Ce poste requiert une connaissance technique pertinente de Windows 10 et de la suite de produits Microsoft...

  • CyberArk Support Engineer

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Soho Square Solutions Full time

    WHAT WILL BE YOUR DAY-TO-DAY?Main Responsibilities:CyberArk SupportResponsible for L1 & L2 globally as part of the Follow The Sun Support (Paris, Asia and Americas) Technical Skills:Must have:Minimum of 2 years’ experience of supporting CyberArk version 11.x and above.Advanced Unix and Windows knowledge2 years of experience using AutoIT to customize FAT...

  • CyberArk Support Engineer

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Soho Square Solutions Full time

    WHAT WILL BE YOUR DAY-TO-DAY?Main Responsibilities:CyberArk SupportResponsible for L1 & L2 globally as part of the Follow The Sun Support (Paris, Asia and Americas) Technical Skills:Must have:Minimum of 2 years’ experience of supporting CyberArk version 11.x and above.Advanced Unix and Windows knowledge2 years of experience using AutoIT to customize FAT...

  • CyberArk Support Engineer

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Soho Square Solutions Full time

    WHAT WILL BE YOUR DAY-TO-DAY?Main Responsibilities:CyberArk SupportResponsible for L1 & L2 globally as part of the Follow The Sun Support (Paris, Asia and Americas) Technical Skills:Must have:Minimum of 2 years’ experience of supporting CyberArk version 11.x and above.Advanced Unix and Windows knowledge2 years of experience using AutoIT to customize FAT...

  • Vr Operations Technician

    7 days ago

    Montréal, Canada Centre Phi Full time

    **Diversity, Equity and Inclusion** HR and managers involved in recruitment are committed to doing their utmost to contribute to a diverse and inclusive workforce and workplace, where systemic racism, prejudice and discrimination are not tolerated. **Position: VR Operations Technician - Level 2** **24 month contract / Variable schedule** **ABOUT...

  • Tearista/cashier

    2 weeks ago

    Montréal, Canada L2 Bubble Tea Chinatown Full time

    --English to follow-- - Nous sommes à la recherche d'un caissier /thérista de bubbletea pour notre succursale à L2 La Gauchetière. **Sommaire du poste**: Prendre les commandes, offrir un excellent service à la clientèle, offrir un support aux tearista («drink maker»). **Compétences clés**: - Être orienté vers le service à la clientèle -...

  • Barista Soir de Semaine Et Fin de Semaine

    3 weeks ago

    Montréal, Canada L2 Bubble Tea Place Alexis Nihon Full time

    L2 Bubble tea, L2 Thé aux perles est situé dans le Centre commercial Alexis Nihon à moins de 30 secondes du tourniquet du Métro Atwater. Nous sommes à la recherche **d'un/e barista (préparateur/trice de boisson) **pour joindre notre équipe. **S.V.P ne pas appliquer si vous n'êtes pas disponible en soirée de semaine du lundi au vendredi entre 16h00...

  • Barista Soir de Semaine Et Fin de Semaine

    4 days ago

    Montréal, Canada L2 Bubble Tea Place Alexis Nihon Full time

    L2 Bubble tea, L2 Thé aux perles est situé dans le Centre commercial Alexis Nihon à moins de 30 secondes du tourniquet du Métro Atwater. Nous sommes à la recherche **d'un/e barista (préparateur/trice de boisson) **pour joindre notre équipe. **S.V.P ne pas appliquer si vous n'êtes pas disponible en soirée de semaine du lundi au vendredi entre 16h00...

  • Barista - Soir de Semaine Et Fin de Semaine

    3 weeks ago

    Montréal, Canada L2 Bubble Tea Place Alexis Nihon Full time

    L2 Bubble tea, L2 Thé aux perles est situé dans le Centre commercial Alexis Nihon à moins de 30 secondes du tourniquet du Métro Atwater. Nous sommes à la recherche **d'un/e barista (préparateur/trice de boisson) **pour joindre notre équipe. **S.V.P ne pas appliquer si vous n'êtes pas disponible en soirée de semaine du lundi au vendredi entre 15h00...

  • Analyste de Support d'Intégration

    5 days ago

    Montréal, QC, Canada Kinessor Full time

    L'Analyste de Support d'Intégration agit en tant que membre clé de l'équipe de développement et de support logiciel, sous la supervision du Responsable Développement et Support. Ce rôle est essentiel pour maintenir et optimiser les intégrations et les automatisations dans les environnements SAP et non SAP. En collaboration étroite avec les analystes...

  • Analyste de Support d'Intégration

    5 days ago

    Montréal, QC, Canada Kinessor Full time

    L'Analyste de Support d'Intégration agit en tant que membre clé de l'équipe de développement et de support logiciel, sous la supervision du Responsable Développement et Support. Ce rôle est essentiel pour maintenir et optimiser les intégrations et les automatisations dans les environnements SAP et non SAP. En collaboration étroite avec les analystes...

  • Linux Systems Administrator Administrateur-rice de

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Framestore Full time

    **Hybrid / Onsite** **Full-time, Permanent position** **Level**:L2** As an Oscar-Award winning (Sci-Tech) team, innovation is at the heart of what we do as a company, be this developing new techniques, new ideas or creative new ways to tell our client’s stories. Underpinning all of this is a long tradition of research, technology, and development - from...

  • Assistant(E) Gérant(E) de Restaurant

    3 weeks ago

    Montréal, Canada L2 Bubble Tea Place Alexis Nihon Full time

    L2 Thé aux perles est situé dans le Centre d'achat Alexis Nihon à 30 secondes du tourniquet du Metro Atwater. C'est un petit restaurent avec une équipe d'employés sympathiques. Nous sommes à la recherche d'un/e gérant/e pour travailler à temps partiel (Lundi au vendredi entre 15h et 21h15). **Les principales tâches**: - Accueillir et servir les...