Technicien de Support L1/l2

7 months ago

Montréal, Canada Amaris Consulting Full time

**Who are we? **:**Amaris Consulting** est une société indépendante de conseil et de technologies au service des entreprises. Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous déployons des solutions pour les plus grands projets depuis plus d'une décennie - tout ceci est rendu possible par une équipe internationale de 7 600 talents répartis sur les 5 continents et dans plus de 60 pays. Nos solutions sont axées sur quatre domaines d'activité différents : Les systèmes d'information et le digital, la télécommunication, les sciences de la vie et l'ingénierie. Nous cherchons à créer et à développer une communauté de talents où tous les membres de notre équipe peuvent réaliser leur plein potentiel. Amaris est votre « stepping stone » pour traverser les rivières du changement, pour relever les défis et pour réaliser tous vos projets avec succès.

**Premier contact** : Notre processus commence généralement par une brève conversation virtuelle/téléphonique pour en savoir plus sur vous L'objectif ? Apprendre à vous connaître, comprendre vos motivations et veiller à ce que nous vous proposions le poste qui vous correspond le mieux
**Entretiens** (en moyenne, le nombre d'entretiens est de 3 - il peut toutefois varier en fonction du niveau d'ancienneté requis pour le poste). Au cours des entretiens, vous rencontrerez les membres de notre équipe : votre supérieur hiérarchique bien sûr, mais aussi d'autres personnes avec lesquelles vous serez amené à travailler. Ces entretiens nous permettront d'en apprendre davantage sur vous, votre expérience et vos compétences, mais aussi sur le poste et ce que l'on attendra de vous. Bien entendu, vous apprendrez également à connaître Amaris : notre culture, notre histoire, nos équipes et vos opportunités de carrière
**Étude de cas**: En fonction du poste, vous serez peut-être appelé à passer un test. Il pourra s'agir d'un jeu de rôle, d'une évaluation technique, d'un scénario de résolution de problème, etc.
**Job description**:
Nous recherchons des consultants dynamiques pour renforcer notre équipe en **Systèmes d'Information & Digital** **à **Montréal**. Votre expérience, vos connaissances et votre engagement nous aideront à relever les défis de nos clients.

Vous soutiendrez différents projets grâce à votre expertise en tant que **Technicien de support L1/L2.**

**Vos principales responsabilités**:

- Interagir avec les cadres supérieurs et les soutenir selon les besoins. Travailler à l'atteinte des objectifs SLA pour les disciplines de service (incidents et demandes)
- Prioriser et gérer efficacement la charge de travail, en utilisant ServiceNow, ce qui peut inclure simultanément des mini-projets
- Prendre en charge les incidents/demandes assignés, en les résolvant ou en les traitant jusqu'au bout pour le client final
- Gestion des tickets, fournissant des mises à jour claires et régulières sur l'avancement des tickets assignés jusqu'à leur clôture (peut concerner le remplacement de matériel, en veillant à ce que l'équipement soit remplacé en temps voulu, etc.)
- Fournir des solutions/contournements aux incidents et problèmes
- Veiller à ce que les procédures opérationnelles soient respectées et, le cas échéant, proposer des recommandations pour d'éventuelles améliorations/enhancements

**Qualifications**:

- Au moins 4 ans d´experience en tant que Technicien de support niveaux 1 et 2
- Compétences en support technique informatique
- Compréhension de Windows, Office 365, Active Directory, concepts de base de réseautage et d'administration système, plateformes de gestion des tickets comme ServiceNow, outils de bureau à distance, outils d'imagerie.
- Capacité à travailler dans des environnements globaux et matriciels avec de multiples parties prenantes et partenaires informatiques délocalisés dans plusieurs fuseaux horaires
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite, esprit d'équipe, résolution de problèmes
- Excellente communication orale et écrite en français et en anglais

  • IT Support Technician L1-l2

    2 days ago

    Montréal, Canada Equisoft Full time

    **IT Support Technician L1-L2** **Why Choose Equisoft?** With 950+ employees currently, we are a stable and growing organization that offers progressive career advancement and fosters a supportive environment. If that’s not enough, then check out these other perks below: - Hiring Location: Canada (our local in Montreal office) - The position is hybrid...

  • Technicien de Support L1/l2

    7 months ago

    Montréal, Canada amaris Full time

    Job description Nous recherchons des consultants dynamiques pour renforcer notre équipe en Systèmes d'Information & Digital à Montréal. Votre expérience, vos connaissances et votre engagement nous aideront à relever les défis de nos clients. Vous soutiendrez différents projets grâce à votre expertise en tant que Technicien de support...

  • Technicien Support Ti N1-n2

    2 days ago

    Montréal, Canada Equisoft Full time

    **Technicien Support TI N1-N2** **Pourquoi choisir Equisoft?** Avec plus de 950 employés à l'heure actuelle, nous sommes une organisation stable et en pleine croissance qui offre des possibilités d'avancement progressif et qui favorise un environnement positif. Si ce n'est pas suffisant, jetez un coup d'œil aux autres avantages ci-dessous: - Lieu...

  • Technicien-ne Aux Opérations Vr

    7 months ago

    Montréal, Canada Centre Phi Full time

    **Diversité, Équité et Inclusion** Chez PHI nous valorisons la diversité et nous encourageons, notamment, les personnes autochtones, les personnes noires, racisées, sourdes ou handicapées, les membres de la communauté 2SLGBTQIA+ et les personnes de diverses identités de genre, à appliquer chez PHI et vivre pleinement leurs unicités quelles que...

  • Technical Support Agent

    6 days ago

    Montréal, Canada Estruxture Data Centers Full time

    **_** La version française suit la version anglaise **_** **About us** Headquartered in Montreal, eStruxture provides access to an ecosystem of over 1500 customers that trust and depend on our infrastructure and customer support, including carriers, cloud providers, media content, financial services, and enterprise customers. eStruxture offers colocation,...

  • Administrateur de Système

    1 week ago

    Montréal, Canada Framestore Full time

    **Hybrid, Montreal** **Full-time, Permanent position** **Level**:L1/ **L2** Oscar, Bafta and Emmy award-winning Visual Effects house, Framestore is looking for a talented and focused Systems Administrator to join our team as we work to deliver post-production on large-scale feature films. As part of the Systems Canada L2 team, you will support and mentor...

  • Infra Tech Support Supervisor

    1 week ago

    Montréal, Canada eTeam Inc. Full time

    Work Location : Saguenay, Quebec ( **_100% Onsite_** ) Duration : 12 months, Language : Bilingual French (Primary), English Job Description: Lead a team of 10+ technicians in the Saguenay area. Bridge the gap between Client and client leadership by providing updates on the service levels and areas of improvement. Have a clear understanding of ITIL...

  • Aml Investigator L1

    1 week ago

    Montréal, Canada BNP Paribas Full time

    AML INVESTIGATOR L1 (JOB NUMBER: USDC-040722-001-AB) - At BNP Paribas Canada, it is our employees which make the difference... Our 75 nationalities are part of our diversity! Do you like challenges, a structured framework, the prospect of optimizing and innovating? You are known for your originality and want a certain freedom to think while sharing your...

  • Bilingual Technical Support Specialist, Web

    6 days ago

    Montréal, Canada Web Hosting Canada Full time

    L1 support agents should be effective communicators, have a very solid understanding of our products, services, and systems, and have the necessary soft skills to defuse situations with clients before they become problems. You will make a difference by - Respond to live calls, chats and L1 support tickets in English & French, carefully documenting each...

  • Support Technician L2

    2 months ago

    Montréal, QC H4P 2C5, Canada MSP OPERATIONAL CORP Full time

    As we continue to grow, we are looking for a **Support Technician L2 **to join our team. **About the Role** As a **Support Technician L2**, you will be responsible for providing technical support to end-users, diagnosing and resolving Windows OS issues, repairing or replacing Lenovo hardware components, and supporting Zebra printer setup, troubleshooting,...

  • Vr Operations Technician

    7 months ago

    Montréal, Canada Centre Phi Full time

    **Diversity, Equity and Inclusion** HR and managers involved in recruitment are committed to doing their utmost to contribute to a diverse and inclusive workforce and workplace, where systemic racism, prejudice and discrimination are not tolerated. **Position: VR Operations Technician - Level 2** **24 month contract / Variable schedule** **ABOUT...

  • Technical Support Agent L2

    6 days ago

    Montréal, Canada UEAT Full time

    **Based in Canada, UEAT creates innovative online ordering solutions to help restaurant chains and independents across North America increase the overall lifetime value of their customers as well as their profit margins thanks to a range of online ordering and payment solutions based on artificial intelligence that personalizes each customer experience. In...

  • Barista Soir de Semaine Et Fin de Semaine

    6 months ago

    Montréal, Canada L2 Bubble Tea Place Alexis Nihon Full time

    L2 Bubble tea, L2 Thé aux perles est situé dans le Centre commercial Alexis Nihon à moins de 30 secondes du tourniquet du Métro Atwater. Nous sommes à la recherche **d'un/e barista (préparateur/trice de boisson) **pour joindre notre équipe. **S.V.P ne pas appliquer si vous n'êtes pas disponible en soirée de semaine du lundi au vendredi entre 16h00...

  • Barista Soir de Semaine Et Fin de Semaine

    7 months ago

    Montréal, Canada L2 Bubble Tea Place Alexis Nihon Full time

    L2 Bubble tea, L2 Thé aux perles est situé dans le Centre commercial Alexis Nihon à moins de 30 secondes du tourniquet du Métro Atwater. Nous sommes à la recherche **d'un/e barista (préparateur/trice de boisson) **pour joindre notre équipe. **S.V.P ne pas appliquer si vous n'êtes pas disponible en soirée de semaine du lundi au vendredi entre 16h00...

  • Barista - Soir de Semaine Et Fin de Semaine

    6 months ago

    Montréal, Canada L2 Bubble Tea Place Alexis Nihon Full time

    L2 Bubble tea, L2 Thé aux perles est situé dans le Centre commercial Alexis Nihon à moins de 30 secondes du tourniquet du Métro Atwater. Nous sommes à la recherche **d'un/e barista (préparateur/trice de boisson) **pour joindre notre équipe. **S.V.P ne pas appliquer si vous n'êtes pas disponible en soirée de semaine du lundi au vendredi entre 15h00...

  • End User Support

    1 week ago

    Montréal, Canada nugget.ai Full time

    This is a 6 month contract to start. There is a 1-3 month training period where you will need to be in the Montreal office. After the training period, you will be in the office 3 days per week. **Responsibilities**: - Oversee all mobile L1/L2 activities. - Troubleshoot and identify the root cause and validate potential solutions and workarounds to existing...

  • Assistant(E) Gérant(E) de Restaurant

    6 months ago

    Montréal, Canada L2 Bubble Tea Place Alexis Nihon Full time

    L2 Thé aux perles est situé dans le Centre d'achat Alexis Nihon à 30 secondes du tourniquet du Metro Atwater. C'est un petit restaurent avec une équipe d'employés sympathiques. Nous sommes à la recherche d'un/e gérant/e pour travailler à temps partiel (Lundi au vendredi entre 15h et 21h15). **Les principales tâches**: - Accueillir et servir les...

  • Ndt Level 3 Specialist

    6 months ago

    Montréal, Canada testia Full time

    To perform tasks of Level 3 service in-situ both for maintenance and manufacturing customers. - NDT Feasibility studies & Procedure writing and validation (NTM and manufacturing). - CRS definition according to the aerospace standards. - To advise customers for the development of new inspection methods. - To participate to the setting up of new inspection...

  • Barista (Jour de Semaine Et Fin de Semaine)

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada L2 Bubble Tea Place Alexis Nihon Full time

    **Description du poste** L2 Bubble tea, L2 Thé aux perles, est situé dans le Centre commercial Alexis Nihon à moins de 30 secondes du tourniquet du Métro Atwater. Nous sommes à la recherche **d'un/e barista **pour joindre notre équipe. - **S.V.P ne pas postuler si vous n'êtes pas disponible de jour du lundi au vendredi entre 12h30 et 20h30 et samedi...

  • Barista (Soirée Et Fin de Semaine)

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada L2 Bubble Tea Place Alexis Nihon Full time

    L2 Bubble tea, L2 Thé aux perles, est situé dans le Centre commercial Alexis Nihon à moins de 30 secondes du tourniquet du Métro Atwater. Nous sommes à la recherche **d'un/e barista **pour joindre notre équipe. - **S.V.P ne pas postuler si vous n'êtes pas disponible en soirée du lundi au vendredi entre 16h et 21h et samedi et dimanche entre 12h à...