Associé Virtuel Bilingue

4 weeks ago

Montréal, Canada Banque de Montréal Full time

VIRTUAL(R)61 - HomeRes - QC - BMO XXXXX Québec,X0X 0X0

Ce poste consiste à effectuer **un quart de nuit**:
**Exigences linguistiques du poste**: Français et anglais

Comprendre les besoins des clients, offrir aux clients et aux clients potentiels de BMO des services liés au crédit et aux prêts et effectuer la vente de ceux-ci. Offrir des conseils aux clients au sujet des stratégies liées au crédit et aux prêts ainsi que des produits qui correspondent à leurs objectifs. Effectuer les activités de vente et de service pour le client, conformément aux procédures approuvées. Repérer des occasions et effectuer des indications de clients à d’autres groupes d’exploitation, s’il y a lieu.
- Offrir un service à la clientèle exceptionnel qui crée un lien de confiance grâce à l’expertise, et ce, en offrant un service et du soutien adaptés aux besoins.
- Se tenir au courant des besoins des consommateurs, des tendances du secteur et des meilleures pratiques, ainsi que du contexte réglementaire entourant les produits et les services fournis.
- Traiter les appels entrants de manière éclairée, professionnelle et efficiente.
- Explorer les besoins des clients pour bien les comprendre et fournir des conseils quant aux stratégies en matière de services bancaires aux particuliers et de cartes de crédit, et ce, dans l’intérêt supérieur du client.
- Gérer toutes les transactions nécessaires pendant les appels avec les clients ou les diriger vers les groupes d’exploitation internes appropriés.
- Transmettre les situations complexes ou non résolues concernant les clients aux directeurs, s’il y a lieu.
- Effectuer toutes les activités requises afin de veiller à ce que toutes les demandes des clients soient traitées avec exactitude.
- Tenir à jour ses connaissances liées aux secteurs, aux pratiques et aux tendances des services bancaires aux particuliers et des cartes de crédit, et intégrer celles-ci de manière professionnelle dans les entretiens avec les clients.
- Mentionner les programmes et les promotions de marketing dans les entretiens avec les clients, s’il y a lieu.
- Protéger la confidentialité des renseignements des clients et de la Banque.
- Déceler et signaler toute habitude suspecte pouvant être associée au blanchiment d’argent.
- Respecter les exigences en matière de réglementation et de conformité, notamment les exigences de signalement dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement des activités terroristes, les exigences de l’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) en ce qui a trait à la protection des consommateurs et les dispositions de la Loi sur la protection des renseignements personnels.
- Exécuter des tâches complexes et diversifiées en respectant les règles et les limites établies.
- Analyser les problèmes et déterminer les prochaines étapes; transmettre à l’échelon supérieur au besoin.
- Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin.** Qualifications**:

- Généralement d’une à deux années d’expérience professionnelle pertinente avec diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe souhaitable, ou combinaison équivalente de scolarité et d’expérience.
- Connaissance des produits des services bancaires aux particuliers.
- Connaissance de la concurrence dans le secteur et des tendances en matière d’offre de produits.
- Connaissance des processus opérationnels et des politiques opérationnelles du Centre contact clientèle.
- Connaissance des outils technologiques, des processus et des mesures du centre d’appels.
- Connaissances spécialisées - compétences de base.
- Compétences en communication orale et écrite - bonnes compétences.
- Compétences en organisation - bonnes compétences.
- Compétences pour la collaboration et le travail d’équipe - bonnes compétences.
- Compétences en analyse et en résolution de problèmes - bonnes compétences.

**Ici, pour vous.**

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien

  • Gestionnaire Virtuel de Territoire

    1 month ago

    Montréal, Canada Inizio Engage Full time

    Gestionnaire virtuel de territoire - Objectif du poste: - S’entretenir virtuellement ou par téléphone avec les professionnels des soins de santé (PSS) au niveau national pour représenter des marques biopharmaceutiques partenaires, transmettre des messages clés dans le but d’augmenter les ventes et la part de marché de la marque. - Contexte du...

  • Gestionnaire Virtuel de Territoire Bilingue

    2 months ago

    Montréal, Canada Ashfield Engage Full time

    Gestionnaire virtuel de territoire bilingue - Avez-vous ce qu’il faut pour percer dans l’industrie pharmaceutique ? - Ashfield est à la recherche d’une personne énergique et centrée sur le patient qui atteindra des objectifs de ventes sur une base mensuelle en établissant des relations avec des influenceurs clés par le biais du téléphone et/ou...

  • Coordonnateur - Équipe Assemblées Virtuelles

    1 month ago

    Montréal, Canada de Grandpré Jolicoeur s.e.n.c.r.l. Full time

    Coordonnateur - Équipe Assemblées Virtuelles Détails du poste Titre de poste Assistant(e)/adjoint aux assemblées de copropriétaires en mode virtuel ou hybride ou présentiel. **Salaire **:_Entre 21$/heure et 25$/heure_ **Type de poste **:_Temps plein 32h, réparti sur 4 jours. _ Horaire de travail Jour: - Du mardi au vendredi (vendredi obligatoire)...

  • Styliste Virtuel en Ligne

    1 month ago

    Montréal, Canada Aldo Groupe Full time

    DESCRIPTION DE L'OFFRE **Titre du poste**: Styliste virtuel en ligne - Mandat temporaire (À DISTANCE) **Département **:Centre contacts clients Tu veux atteindre ton plein potentiel? Ça avance au GROUPE ALDO. **NOUS SUIVONS UN PARCOURS POUR CRÉER UN MONDE OÙ RÈGNENT L’AMOUR, LA CONFIANCE ET L’INCLUSION.** Le Groupe ALDO a entamé ce parcours il...

  • Agent Bilingue Des Recouvrements

    6 hours ago

    Montréal, Canada Arctic Glacier Full time

    Agent bilingue des recouvrements (associé) Relevant du gestionnaire du crédit et des recouvrements, ce poste est responsable du rapprochement des comptes débiteurs des clients et des visites de courtoisie des clients. Les responsabilités comprennent le rapprochement des paiements, l'analyse du crédit, la collecte et le suivi des comptes clients. 38...

  • Spécialiste Virtuel de La Qualité de La Peau

    2 days ago

    Montréal, Canada ABBVIE Full time

    Spécialiste virtuel de la qualité de la peau, bilingue, esthétique du visage Bilingual Virtual Skin Quality Specialist, Facial Aesthetics Intégrer AbbVie, c’est rejoindre une équipe de professionnels hors pair qui travaillent à produire un impact remarquable sur la vie des patients. Chez AbbVie, nous réalisons chaque jour des recherches...

  • Spécialiste Bilingue en Intervention

    2 days ago

    Montréal, Canada LifeWorks Full time

    TELUS Santé et LifeWorks se sont récemment associés pour tirer parti de la puissance de la technologie et de nos cultures bienveillantes afin de faire progresser notre objectif commun de bâtir un meilleur avenir plus sain pour tous. En tant que chef de file mondial des services de santé et de bien-être - englobant la santé physique, mentale et...

  • Spécialiste Bilingue en Intervention

    1 month ago

    Montréal, Canada LifeWorks Full time

    TELUS Santé et LifeWorks se sont récemment associés pour tirer parti de la puissance de la technologie et de nos cultures bienveillantes afin de faire progresser notre objectif commun de bâtir un meilleur avenir plus sain pour tous. En tant que chef de file mondial des services de santé et de bien-être - englobant la santé physique, mentale et...

  • Conseiller en Investissement Associé Bilingue

    1 month ago

    Montréal, Canada Manulife Full time

    locations- Montreal, Quebec- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- JR24031381- Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives environnementales à nos...

  • Coordonnatrice administrative

    6 days ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada OLLIVIER & ASSOCIÉ Full time

    La coordination de nombreuses rencontres, la gestion et la logistique de voyages sur mesure et l'organisation d'un petit bureau n'ont pas de secret pour vous ! Vous épaulerez un tandem de jeunes gestionnaires dans leur quotidien tout en initiant des recherches multiples et en proposant des solutions. Vous êtes discrète, efficace, polyvalente,...

  • Bilingual Virtual Engagement Associate

    2 months ago

    Montréal, Canada Ashfield Engage Full time

    Associé(e) bilingue de collaboration virtuelle Avez-vous ce qu’il faut pour percer dans l’industrie pharmaceutique ? - Ashfield est à la recherche d’une personne énergique, orientée vers le client et le patient, qui atteindra les objectifs de service mensuels en transmettant des messages clés et en établissant de bonnes relations avec divers...

  • Bilingual Customer Relations and Outbound Projects

    1 week ago

    Montréal, Canada Candorvision (div. of Candorpharm Inc.) Full time

    **Bilingual Customer Relations and Outbound Projects Associate/ Associé(e) aux relations clientèle et aux projets bilingue** JOIN THE CANDORVISION TEAM! At Candorvision (division of Candorpharm Inc.) we provide cutting-edge technology portfolio to health professionals across Canada. Already a leader in preservative-free eye treatments, we’re one of...

  • Coordonnateur de Contrat Bilingue

    2 weeks ago

    montréal, Canada Adecco Full time

    Adecco Professional s'est associé à un client pharmaceutique très active qui recherche présentement les meilleurs talents pour un poste de coordonnateur de contrat bilingue à Saint-Laurent, QC - veuillez noter qu'il s'agit d'un poste au bureau avec stationnement gratuit et accessible par autobus (au

  • Coordonnateur de Contrat Bilingue

    8 hours ago

    montréal, Canada Adecco Full time

    Adecco Professional s'est associé à un client pharmaceutique très active qui recherche présentement les meilleurs talents pour un poste de coordonnateur de contrat bilingue à Saint-Laurent, QC - veuillez noter qu'il s'agit d'un poste au bureau avec stationnement gratuit et accessible par autobus (au

  • Photographe Bilingue

    1 month ago

    Montréal, Canada AutoTrader.ca Full time

    La fonction principale de ce poste est de capturer des photos et des détails techniques de l'inventaire des concessionnaires automobiles et non automobiles pour AutoHebdo.net, pour leur publicité en ligne, tout en fournissant le meilleur service à la clientèle possible, au client. **Ce que vous ferez: - Travailler en étroite collaboration avec les...

  • Associé(E) Aux Ventes Bilingue, Temporaire

    1 week ago

    Montréal, Canada Aviso Wealth Full time

    **Patrimoine Aviso**: **L’occasion**: Nous sommes à la recherche d’un(e) associé(e) aux ventes qui se joindra à notre équipe des ventes NEI pour un contrat de 12 mois. Relevant du gestionnaire, Soutien des ventes, l’associé(e) aux ventes est responsable de travailler au sein d’une équipe pour l’aider à atteindre un objectif de vente dans le...

  • Nespresso - Associé Aux Ventes

    1 month ago

    Montréal, Canada Match Retail Full time

    Vue d'ensemble: Match Retail, est à la recherche d'un(e) **Associé(e) aux ventes** au **TEMPS PARTIEL** pour se joindre à notre équipe et représenter notre client, NESPRESSO, dans les principaux points de vente à (St-Jérome). Travaillant seul(e) au kiosque Nespresso situé a l'intérieur du magasin de détail, vous allez éduquer les clients sur la...

  • Administrateur Ti Bilingue

    1 month ago

    Montréal, Canada GoCo Full time

    Faisant partie de la famille TELUS, GoCo est un fournisseur de services informatiques gérés de nouvelle génération qui offre des technologies de communication d'entreprise robustes et souples, telles que les communications unifiées, les réseaux gérés et la sécurité des réseaux._ - Nous sommes en train de rassembler plusieurs acteurs de premier...

  • Analyste ou associé

    3 days ago

    Montréal, Canada Banque Nationale Full time

    En tant qu’analyste, associée ou associé au sein de l’équipe de développement algorithmique en négociation électronique dans le secteur des Marchés financiers à la Financière Banque Nationale, tu te lanceras directement dans la création de solutions innovantes qui font progresser notre entreprise.  Tu rejoindras une équipe inspirée,...

  • Analyste ou associé

    1 day ago

    Montréal, Canada Banque Nationale Full time

    En tant qu’analyste, associée ou associé au sein de l’équipe de développement algorithmique en négociation électronique dans le secteur des Marchés financiers à la Financière Banque Nationale, tu te lanceras directement dans la création de solutions innovantes qui font progresser notre entreprise.  Tu rejoindras une équipe inspirée,...