Coordonnateur(Trice) - Services Aux Membres

4 months ago

Maniwaki, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-05

La personne titulaire assure la coordination des opérations du Service aux membres. Elle organise les activités quotidiennes du siège social ou du centre de services et s'assure de la qualité du service aux membres et clients.

La Caisse populaire Desjardins de la Haute-Gatineau, située à Maniwaki dessert 11 133 membres. Son actif est de 402 millions de dollars. Son marché se distingue par sa maturité. La Caisse compte 24 employés répartis entre 3 centres de services dont 2 automatisés.

**Responsabilités principales**
- Participer à la planification du travail et à l'affectation des employés en fonction des priorités identifiées. À cet effet, mettre à jour les horaires de travail et assurer la planification des besoins de remplacement afin de maintenir le bon déroulement du service aux membres et clients.
- Agir à titre de personne -ressource auprès des employés du secteur et leur offrir le soutien nécessaire à la réalisation de leurs activités, notamment au niveau des processus et outils, de l'autorisation des opérations et des cas de plus grande complexité.
- Assurer le suivi régulier de la file d'attente et la mise en place des ajustements nécessaires afin d'améliorer la productivité et la qualité du service aux membres et clients.
- Participer à la résolution des plaintes et des insatisfactions qui lui sont communiquées.
- Assurer la gestion du numéraire pour le centre de services, soit la commande, le retour, l'alimentation des équipements ainsi que l'enregistrement des mouvements de numéraire et la conciliation des comptes « Grands livres ».
- Au besoin, réaliser des transactions monétaires et procéder à la vente de produits et services de convenance (ex. : carte d'accès Desjardins, carte Visa Desjardins, adhésion AccèsD, transfert de fonds, changements aux comptes, chèques de voyage, limite du transit autorité, autorisation inter -caisses, coffret de sûreté, commande de numéraire). Traiter les opérations requises et, au besoin, assurer les suivis auprès des membres et clients.
- S'assurer que les activités réalisées soient conformes, dans le respect des délais et des standards de qualité prescrits.
- S'assurer de la sécurité des transactions et des opérations, en respectant les politiques, les pratiques et les normes en vigueur.

**Conditions particulières**
- Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l’employeur **#LI-Onsite**
- Nombre d’emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Diplôme d’études professionnelles dans une discipline appropriée
- Un minimum de trois ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
- Détenir un certificat de représentant en épargne collective - Autorité des marchés financiers
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence.
- Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne.
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers.
- Connaissance des politiques, législations, normes et déontologie relatives au fonctionnement de la Caisse et de ses centres.
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées.
- Connaissance des standards de service.

**Compétences transversales Desjardins**

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action

**Compétences clés au profil recherché**

Planifier et coordonn

  • Coordinateur(trice) de centre

    2 weeks ago

    Maniwaki, Canada Séguin Daoust Consultants inc. Full time

    MissionEn tant que Coordonnateur(trice) de centre, tu seras chargé(e) de proposer, créer et animer les ateliers, activités et groupes de soutien qui répondent aux besoins de notre clientèle.Compétences requisesIntervention et animationFinances et administrationSécurité et respect des lieuxDéveloppement et collaborationResponsabilitésOrganiser des...

  • Agent ou Agente, Accueil Aux Membres

    4 weeks ago

    Maniwaki, Canada Desjardins Full time

    La personne titulaire du poste à la Caisse populaire Desjardins de la Haute-Gatineau est responsable d'accueillir les membres et clients de façon courtoise et dynamique. Elle doit saisir rapidement leurs besoins afin de les guider adéquatement vers les personnes aptes à les satisfaire ou les diriger vers les canaux de distribution alternatifs. Elle...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur Au Service Des

    4 months ago

    Maniwaki, Canada Centre de services scolaire des Hauts-Bois-de-l'Outaouais Full time

    **COORDONNATRICE OU COORDONNATEUR AU SERVICE DES RESSOURCES HUMAINES **-** (CLASSE 6)** **REMPLACEMENT** **NATURE DU TRAVAIL** L’emploi de coordonnatrice ou de coordonnateur des services des ressources humaines comporte l’ensemble des fonctions requises pour la coordination, la supervision, l’évaluation, la recherche et le développement d’un ou...

  • Coordonnateur(trice) de centre

    2 weeks ago

    maniwaki, Canada Séguin Daoust Consultants inc. Full time

    Avec nous, tu seras maître de la programmation : à toi de proposer, créer et animer les ateliers, activités et groupes de soutien qui, selon toi, répondent aux besoins de notre clientèle. C'est ta créativité, ta vision et ton autonomie qui feront toute la différence! La Maison Amitié c'est : Un organisme communautaire de la Vallée-de-la-Gatineau...

  • Coordonnateur(trice) de centre

    2 weeks ago

    maniwaki, Canada Séguin Daoust Consultants inc. Full time

    Avec nous, tu seras maître de la programmation : à toi de proposer, créer et animer les ateliers, activités et groupes de soutien qui, selon toi, répondent aux besoins de notre clientèle. C'est ta créativité, ta vision et ton autonomie qui feront toute la différence! La Maison Amitié c'est : Un organisme communautaire de la Vallée-de-la-Gatineau...

  • Coordonnateur(trice) de centre

    2 weeks ago

    maniwaki, Canada Séguin Daoust Consultants inc. Full time

    Avec nous, tu seras maître de la programmation : à toi de proposer, créer et animer les ateliers, activités et groupes de soutien qui, selon toi, répondent aux besoins de notre clientèle. C'est ta créativité, ta vision et ton autonomie qui feront toute la différence! La Maison Amitié c'est : Un organisme communautaire de la Vallée-de-la-Gatineau...

  • Coordonnateur(trice) de centre

    2 weeks ago

    Maniwaki, Canada Séguin Daoust Consultants inc. Full time

    Avec nous, tu seras maître de la programmation : à toi de proposer, créer et animer les ateliers, activités et groupes de soutien qui, selon toi, répondent aux besoins de notre clientèle. C'est ta créativité, ta vision et ton autonomie qui feront toute la différence! La Maison Amitié c'est : Un organisme communautaire de la Vallée-de-la-Gatineau...

  • Coordonnateur(trice) de centre

    1 week ago

    Maniwaki, Canada Séguin Daoust Consultants inc. Full time

    Avec nous, tu seras maître de la programmation : à toi de proposer, créer et animer les ateliers, activités et groupes de soutien qui, selon toi, répondent aux besoins de notre clientèle. C'est ta créativité, ta vision et ton autonomie qui feront toute la différence! La Maison Amitié c'est : Un organisme communautaire de la Vallée-de-la-Gatineau...

  • Directeur(Trice) Général(E)

    5 months ago

    Maniwaki, Canada Radio CHGA Full time

    **Salaire**: Concurrentiel **Conditions**: Assurances collectives, 10 jours de congés familiales et maladie, budget alloué à votre développement professionnel, 4 semaines de vacances dès la première année, régime de retraite. **Localisation**: Maniwaki **Type de contrat**: Permanent, temps plein **Horaire de travail**: 35 heures (8h à...

  • Directeur-trice Général-e

    5 months ago

    Maniwaki, Canada CHGA FM 97,3 Full time

    CHGA-FM est une radio communautaire qui existe depuis novembre 1980. Elle se fait un devoir d’informer, de soutenir et de divertir la communauté et est devenue, au fil des années, la référence médiatique dans la Vallée-de-la-Gatineau. CHGA-FM, c’est une équipe de 15 employés passionnés qui contribue à divertir et informer ses près de 8000...

  • Directeur(Trice) Général(E)

    5 months ago

    Maniwaki, Canada RADIO CHGA_FM Full time

    **Salaire **:Concurrentiel **Conditions**: Assurances collectives, 10 jours de congés familiales et maladie, budget alloué à votre développement professionnel, 4 semaines de vacances dès la première année, régime de retraite. **Localisation**: Maniwaki **Type de contrat**: Permanent, temps plein **Horaire de travail**: 35 heures (8h à...

  • Aide Aux Services de BibliothÈque

    5 months ago

    Maniwaki, Canada CAIJ Full time

    **Offre d’emploi : AIDE AUX SERVICES DE BIBLIOTHÈQUE** **Centre d'accès à l'information juridique - Maniwaki, QC** Le Centre d’accès à l’information juridique (CAIJ) a pour mission de rendre accessible en priorité aux membres du Barreau du Québec et de la magistrature l’information juridique disponible. Le CAIJ est à la recherche d’un...

  • Coordonnateur(trice) de centre

    4 days ago

    Maniwaki, QC, Canada Séguin Daoust Consultants inc. Full time €28 - €33

    Avec nous, tu seras maître de la programmation : à toi de proposer, créer et animer les ateliers, activités et groupes de soutien qui, selon toi, répondent aux besoins de notre clientèle. C'est ta créativité, ta vision et ton autonomie qui feront toute la différence! La Maison Amitié c'est : Un organisme communautaire de la...

  • Coordinateur(trice) de centre

    2 weeks ago

    Maniwaki, Canada Séguin Daoust Consultants inc. Full time

    MissionSous la responsabilité de la directrice générale, la mission du Coordinateur(trice) de centre est de permettre aux utilisateurs de la Maison Amitié d'avoir accès à des activités, des ateliers et des services afin de briser l'isolement.Compétences requisesBaccalauréat en travail social, psychoéducation, gestion de projet ou tout autre...

  • Coordonnateur(trice) de centre

    2 weeks ago

    maniwaki, Canada Séguin Daoust Consultants inc. Full time

    Avec nous, tu seras maître de la programmation : à toi de proposer, créer et animer les ateliers, activités et groupes de soutien qui, selon toi, répondent aux besoins de notre clientèle. C'est ta créativité, ta vision et ton autonomie qui feront toute la différence! La Maison Amitié c'est : Un org

  • Agent(E) - Services Financiers - Clientèle

    5 months ago

    Maniwaki, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Coordonnateur(trice) de centre

    3 weeks ago

    Maniwaki, Quebec, J0W, Antoine-Labelle, Canada Séguin Daoust Consultants inc. Full time

    Avec nous, tu seras maître de la programmation : à toi de proposer, créer et animer les ateliers, activités et groupes de soutien qui, selon toi, répondent aux besoins de notre clientèle. C'est ta créativité, ta vision et ton autonomie qui feront toute la différence! La Maison Amitié c'est : Un organisme communautaire de la...

  • Conseiller(ère) - Gestion de Patrimoine

    5 months ago

    Maniwaki, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Agente ou Agent de Service Social

    2 months ago

    Maniwaki, Canada Centre de services scolaire des Hauts-Bois-de-l'Outaouais Full time

    **AGENTE OU AGENT DE SERVICE SOCIAL** **Statut**: **Remplacement à temps plein (35 h / semaine)** **Lieu de travail**: **Centre Notre-Dame-du-Désert** **Supérieur immédiat**: **Serge Lacourcière, directeur FGA/FP** **Concours**: **2149-2885-09-2024** **NATURE DU TRAVAIL** L’emploi d’agente ou d’agent en service social comporte plus...

  • Commis aux matériaux

    2 months ago

    Maniwaki, Canada Rona Deslongchamps Full time

    Les matériaux n'ont pas de secrets pour toi et les clients vont te voir justement pour ça. Toujours prêt à répondre aux questions, à placer la marchandise et à assurer le bonheur de tes clients, tu es la référence en la matière. Tu relèves le défi entre autres grâce à ton ATTITUDE, car ...TA PRÉSENCE FAIT LA DIFFÉRENCE | Esprit d’équipe...