Directeur(Trice) Du Service

6 months ago

Drummondville, Canada A. Girardin Inc. Full time

Sous la responsabilité du Vice-Président, le directeur du service est responsable des ressources matérielles, financières et humaines de son département. Il/elle gère, planifie et coordonne la stratégie opérationnelle de son département. Il/elle gère les opérations du service après-vente et des garanties de façon efficace et rentable. Il/elle dirige son équipe dans le but d'offrir une expérience client ultime en matière de réparations et service pour les autobus scolaires et commerciaux de Girardin. De plus, il/elle doit développer des stratégies afin de fidéliser la clientèle et augmenter les ventes internes avec de nouvelles ententes de service. Il/elle contribue à la mise en œuvre et à la réalisation de la mission, des orientations, des valeurs et des objectifs de l’entreprise. Il/elle dirige l’équipe sous sa responsabilité vers l’atteinte des objectifs de son département.

**PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**
- Gérer et effectuer le suivi des activités et des opérations quotidiennes, en s’assurant du respect des instructions et procédures de travail du département sous sa responsabilité;
- Voir au bon déroulement des demandes de règlements relatifs aux garanties et assurer un suivi et un traitement efficace des dossiers;
- Apporter un support aux ventes (services, réparations et garanties) auprès des locations hors Québec : Provinces maritimes et Ontario (peut être appelé à se déplacer à l’occasion);
- Approuver et faire le suivi de la rédaction des instructions de travail relatives aux processus du service;
- Suivre les rapports de gestion/indicateurs performance (KPI) et apporter les ajustements/recommandations nécessaires afin d’atteindre les objectifs du département de service;
- Assurer le respect des normes ISO et du processus de non-conformités selon les procédures établies afin de satisfaire les exigences attendues;
- Contrôler le budget d'exploitation en suivant les ventes et les dépenses et s’assurer que le processus de facturation respecte les règles établies;
- Valider les planifications des effectifs de main d’oeuvre, faire approuver (supérieur immédiat) l’ajout des besoins de ressources pour le département de service et préparer les documents nécessaires (business case);
- Mettre au point des stratégies et plans d'action à long terme et solliciter de nouveaux contrats externes afin d’augmenter le chiffre d’affaires de son département;
- Supporter l’implantation de changements au système ERP;
- Valider et assurer le suivi de la mise en production des nouveaux véhicules, analyse en collaboration avec le directeur service adjoint ;
- Partager les nouvelles idées d’amélioration avec le personnel du département de service;
- Peut-être appelé à assumer toute responsabilité relevant de sa compétence au besoin ou à la demande de son supérieur immédiat;
- Assurer le respect des objectifs de rentabilité du département sous sa responsabilité;
- Contribuer à l’effort collectif de son département et de l’entreprise.

**Supervision du personnel**
- Superviser le personnel en étant axé sur la collaboration et responsabiliser l'équipe afin d’assurer la participation, la motivation, la valorisation et le maintien des compétences et du développement des ressources humaines de son département;
- Planifier vacances, absences, temps supplémentaire, l’horaire de travail de son personnel;
- Approuver les heures travaillées de son personnel au système et les corriger le cas échéant;
- Voir au maintien d’un climat de travail sain de son département (gestion discipline, gestion des besoins du personnel, etc.);
- Participer à l’embauche et l'intégration des nouveaux employés sous sa gestion;
- Préparer et animer les rencontres d’appréciation de rendement du personnel de son département, identifier avec eux les moyens pour améliorer leur performance;
- S’assurer que les employés maintiennent un niveau de connaissance répondant au standard de l’industrie et plus précisément, aux exigences de Girardin;
- Communiquer et s'assurer du respect des politiques du service ainsi que les normes de santé & sécurité de son département et participer lorsque nécessaire au processus d’inspection.

**Comités**
- Assister et prendre part activement avec ses collègues aux rencontres opérationnelles;
- Coordonner les comités sous sa direction;
- Animer des rencontres régulières avec son personnel afin d’assurer la circulation des informations et de maintenir leur engagement;
- Participer aux comités externes identifiés par son supérieur immédiat.

**FORMATION ET EXIGENCES**
- AEC ou DEC en gestion industrielle, génie mécanique ou toute autre discipline connexe;
- 5 à 7 années d’expérience à un poste de direction dans un département du domaine automobile véhicules lourds;
- Expérience significative dans le domaine de l'automobile (mécanique) et du service à la clien

  • Directeur(Trice) de Succursale

    7 months ago

    Drummondville, Canada Portes et Fenêtres Isothermic inc Full time

    Le rôle du directeur(trice) est responsable de la coordination des ressources financières, humaines et matérielles de la succursale. De plus, il participe activement aux activités de ventes de son équipe et est responsable du développement des affaires auprès des entrepreneurs. Essentiellement, le directeur(trice) du magasin aura à relever les défis...

  • Directeur(Trice) de Comptes

    6 months ago

    Drummondville, Canada Mitchel Lincoln Full time

    **Directeur(trice) de comptes**: Emploi - Permanent Temps plein - **Directeur - de comptes** Division: Drummondville -Drummondville Québec J2C 6L8 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Salaire**:à disctuer selon expérience **Description: **Responsabilités**: Sous la responsabilité du Directeur des ventes de l'usine de...

  • Directeur(Trice) de Service

    2 months ago

    Drummondville, Canada Prestige Full time

    Nous recherchons: Directeur(trice) de service Votre mission: - Appuyer les mécaniciens et mécaniciennes dans l'exercice de leurs tâches; - Assurer le bon déroulement des travaux et assurer la qualité de ceux-ci; - Planifier et organiser les différents mandats confiés; - Identifier et saisir les opportunités d'améliorations; - Utiliser les...

  • Directeur(Trice) de Succursale

    7 months ago

    Drummondville, Canada DPA Assurances Full time

    TU VEUX UNE CARRIÈRE QUI ASSURE ? Notre équipe est soudée, on est toujours là les uns pour les autres. Joins-toi à DPA Assurances DIRECTEUR(TRICE) DE SUCCURSALE DE DRUMMONDVILLE/ GESTIONNAIRE DE COMPTE, ASSURANCE DES ENTREPRISES Aie la chance de travailler dans notre succursale de Drummondville Poste permanent / temps plein (35.75 h par semaine) -...

  • Directeur de Services

    2 weeks ago

    Drummondville, Canada Montplaisir Full time

    **Titre du poste : Directeur de Service - Concessionnaire Automobile** **Directeur de services** **Description du poste**: Nous recherchons un(e) Directeur(trice) de Service expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de notre concessionnaire automobile. En tant que leader du département service, vous serez responsable de garantir la...

  • Directeur(Trice) Adjoint(E)

    1 month ago

    Drummondville, Canada Fenplast - Portes et fenêtres de Villers Full time

    Reconnue pour notre expertise et notre statut de leader québécois, Fenplast - Portes et fenêtres de Villers se spécialise dans la vente et l'installation de solutions de qualité supérieure en portes et fenêtres. Distributeur officiel des produits Fenplast, nous nous engageons à offrir à notre clientèle un service exceptionnel et un accompagnement...

  • Directeur(Trice) D'atelier

    1 month ago

    Drummondville, Canada Prestige Full time

    Nous recherchons: Directeur(trice) d'atelier Mécanique Votre mission: - Appuyer les mécaniciens et mécaniciennes dans l'exercice de leurs tâches; - Assurer le bon déroulement des travaux et assurer la qualité de ceux-ci; - Planifier et organiser les différents mandats confiés; - Identifier et saisir les opportunités d'améliorations; - Utiliser...

  • Directeur(Trice) Général(E)

    6 months ago

    Drummondville, Canada Quality Suites Drummondville Full time

    **Deviens le prochain talent du Quality Suites Drummondville! Viens contribuer directement au succès de notre hôtel en devenant notre Directeur(trice) général(e)!** Dans le cadre de la mission, des valeurs et des objectifs de l’entreprise, le ou la Directeur(trice) général(e) planifie, organise, dirige et contrôle les activités de son...

  • Directeur (Trice) Des Ventes Pièces Et

    6 months ago

    Drummondville, Canada Girardin Blue Bird Full time

    **Directeur (trice) des ventes pièces et développement des affaires**: Vous êtes passionné par les défis commerciaux et avez une vision stratégique pour développer de nouveaux marchés ? Rejoignez notre équipe en tant que Directeur (trice) des Ventes et développement des Affaires et contribuez à notre croissance fulgurante ! Sous la...

  • Directeur / Directrice Au Service à La Clientèle

    3 months ago

    Drummondville, Canada émergence - stratège de management de talents Full time

    Tu es reconnu.e pour ton leadership mobilisateur et ta communication éclairante? On se souvient de toi pour tes qualités humaines de gestionnaire et des réalisations que ton équipe a atteintes avec toi? Si tu aimes l’analyse et la négociation qu’implique le service après-vente, alors ce poste est fait pour toi! Notre partenaire, une entreprise...

  • Directeur(Trice) Des Soins

    1 week ago

    Drummondville, Canada RÉSIDENCE L'ERMITAGE Full time

    Chez Immo 1ère, nous croyons en l'importance de **l'Accueil**, de l**'Intégrité,** du **Dévouement**, de **l’Entraide** et du **Respect.** Si vous cherchez à faire une différence dans la vie des aînés tout en évoluant dans un environnement stimulant, venez nous rejoindre ! **Responsable des soins - Directeur(trice) des soins** Coordonnez une...

  • Thanatopracteur (Trice) / Directeur (Trice) de

    4 months ago

    Drummondville, Canada Coopérative Funéraire J.N.Donais Full time

    La coopérative funéraire J.N. Donais, située à Drummondville, est à la recherche de personnel pour combler son équipe. Bien établi dans le Domaine Funéraire depuis plus de 100 ans, notre entreprise est en constante évolution. Notre équipe chaleureuse et passionnée à pour mission d'accompagner les familles endeuillées dans la célébration de la...

  • Directeur(Trice) Adjoint(E)

    4 weeks ago

    Drummondville, Canada Restaurant Normandin Full time

    Nous recherchons actuellement des personnes désireuses de joindre une entreprise québécoise qui peut leur offrir bien plus qu’un simple travail **:une carrière enrichissante**! Dans le cadre de leurs fonctions, nos directeur-trices adjoint-es ont la responsabilité de gérer efficacement les opérations du restaurant. **De ce fait, voici les...

  • Avocat(E) - Directeur(Trice) de Bureau

    6 months ago

    Drummondville, Canada Centre communautaire juridique de la Mauricie et du Centre-du-Québec Full time

    **LE CENTRE COMMUNAUTAIRE JURIDIQUE DE LA MAURICIE ET DU CENTRE-DU-QUÉBEC EST À LA RECHERCHE D’UN AVOCAT OU D’UNE AVOCATE AFIN DE POURVOIR AU POSTE DE DIRECTION DU BUREAU D’AIDE JURIDIQUE DE DRUMMONDVILLE.** **MISSION DE L’EMPLOYEUR** En conformité avec la _Loi sur l’aide juridique et sur la prestation de certains autres services juridiques_,...

  • Directeur(trice) principal(e) en certification

    7 months ago

    Drummondville, Canada Groupe RDL Full time

    PROFITE D’UNE CARRIÈRE OÙ TOUT EST INCLUS ! Au Groupe RDL, on a des mandats vraiment motivants et très diversifiés pour t’épanouir et te développer. On t’offre aussi des privilèges et exclusivités qui te permettent une grande flexibilité ! Devenir collaborateur chez nous te permettra assurément d’évoluer dans un monde rempli de...

  • Directeur de Bureau

    2 months ago

    Drummondville, Canada Groupe RDL Full time

    p>Le cabinet de Drummondville recrute actuellement un(e) directeur(trice) principal(e) en certification dans son club.Fais partie du club des grands : le Groupe RDL est au 9e rang des plus importants cabinets comptables du Québec, selon le classement 2024 du Journal Les Affaires. Nos places d'affaires sont situées à Victoriaville, Québec, Drummondville,...

  • Directeur-trice Ventes Et Billetterie

    6 months ago

    Drummondville, Canada Le Village Québécois d'Antan (VQA) Full time

    Le Village Québécois d’Antan (VQA) recherche un-e directeur-trice ventes et billetterie pour se joindre à la permanence. Entrez dans l’équipe du VQA, c’est participer activement à l’enrichissement du principal attrait touristique du Centre-du-Québec. Actuellement, l’organisme déploie la deuxième phase de son projet d’envergure « Entrez...

  • Directeur(-trice) de Succursale

    2 weeks ago

    Drummondville, Canada Société québécoise du cannabis Full time

    **Succursale**: 965 boul. St-Joseph, Drummondville, Québec, Canada, J2C2C4 **Description du poste**: Relevant du directeur régional, le titulaire est responsable de la saine gestion et de l'opérationnalisation de la succursale tout en respectant la vision, la mission sociale et les valeurs de l'entreprise. À ce titre, il administre les ressources...

  • Directeur(Trice) Adjoint(E)

    6 months ago

    Drummondville, Canada CENTRE DE DISTRIBUTION CANAC Full time

    **Soyez CANAC.** Sous la gouverne du directeur régional de la distribution, le directeur adjoint du centre de distribution matériaux et saisonnier voit à la planification, organisation, supervision et au contrôle des opérations de ses secteurs, pour s’assurer de l’efficacité de la distribution des différents matériaux vers les clients. Suivant...

  • Directeur(trice) de la Section Produits Résineux

    3 weeks ago

    Drummondville, Quebec, Canada Metro Inc. Full time

    La métropole Metro Inc. recherche un professionnel motivé et expérimenté pour occuper le poste de directeur(trice) de la section produits résineux dans notre succursale Drummondville - Lemire.Voici les détails du poste : Rémunération estiméeLe salaire pour ce poste est estimé à environ 65 000 $ par an, sachant qu'il s'agit d'un emploi à temps...