Superviseur.e, Campagnes de Sollicitation
3 months ago
**Responsabilités principales**
Relevant du (de la) GESTIONNAIRE, SERVICE À LA CLIENTÈLE ET CAMPAGNES DE SOLLICITATION, le (la) superviseur(e), campagnes de sollicitation est responsable de la gestion quotidienne des activités de sollicitation. Il (elle) est responsable de la formation et de l’encadrement de l’équipe des conseillers dans le cadre des activités de sollicitation et gère son équipe de travail afin de répondre aux objectifs de la campagne de sollicitation en cours. Il (elle) réalise ses activités courantes dans le respect des valeurs et attitudes de l’OSM.
**Rôles et responsabilités**
- Participer à la réalisation des objectifs financiers des campagnes de sollicitation philanthropiques et d’abonnements ;
- Assurer l’exécution des tâches et la gestion quotidienne des listes de sollicitation (contacts clients) selon les stratégies des campagnes de sollicitation téléphonique ;
- Assurer la formation et l’encadrement des conseillers(ères), relations client et conseillers(ères), opérations et service à la clientèle pour les activités de sollicitation ;
- Faire du contrôle qualité quant aux appels réalisés par les conseillers(ères), relations client et les conseillers(ères), opérations et service à la clientèle en s’assurant que les bonnes pratiques de sollicitation soient respectées ;
- Préparer des rapports hebdomadaires de performance et assurer des suivis réguliers auprès des conseillers ;
- S'assurer de la maitrise des scripts de campagnes lors des appels, évaluer leur efficacité et proposer des changements au besoin ;
- Faire un compte rendu des activités via le rapport de fin de journée ;
- Assurer la gestion des logiciels et autres outils informatiques utilisés dans le cadre des campagnes de sollicitation ;
- Faire la validation des transactions entrées dans le logiciel de la campagne de sollicitation ;
- Tenir le (la) gestionnaire, service à la clientèle et campagne de sollicitation au courant des dossiers clés et des priorités opérationnelles ;
- Effectuer toutes autres tâches connexes.
**Exigences demandées**
- Diplôme d’études universitaire de 1er cycle dans une discipline appropriée ou l’équivalent ;
- Expérience pertinente d'au moins 1 an dans une fonction similaire ;
- Expérience en gestion et supervision de personnel ;
- Communication verbale et écrite efficiente, en français et en anglais ;
- Connaissance des outils informatiques reliés à la billetterie ;
- Bonne connaissance de la philanthropie (un atout) ;
- Bonne maîtrise de la Suite Office ;
- Disponibilité les soirs et fins de semaine ;
- Horaire de travail en soirée du mardi au jeudi et en journée le vendredi et samedi.
**Compétences et attitudes organisationnelles requises (valeurs OSM)**
- **Excellence**: dépassement - fierté - rigueur ;
- **Innovation**: curiosité - créativité - audace ;
- **Passion**: engagement - authenticité - plaisir ;
- **Générosité**: respect - collaboration - ouverture.
**Compétences spécifiques au poste**
- Posséder une grande détermination à atteindre les objectifs ;
- Approche client (respect des engagements, proactivité et réactivité) ;
- Sens de l’action (faire preuve de leadership, initiative à l’égard de situations exigeant une action).
**Autres compétences spécifiques au poste**
- Habileté à travailler en équipe ;
- Analyse, synthèse, prise de décision ;
- Autonomie ;
- Gestion des priorités et du temps ;
- Capacité de jugement ;
- Attitude professionnelle ;
- Axé sur les solutions et la résolution de problèmes ;
- Souci élevé de la qualité du travail ;
Type d'emploi : Temps partiel
Heures prévues : de 20 à 25 par semaine
Horaire:
- Du Lundi au Vendredi
- Fins de semaine au besoin
- Quart de soir
Lieu du poste : En présentiel
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Agent.e, Campagne Philanthropique
6 months ago
Montréal, Canada Orchestre symphonique de Montréal Full timeResponsabilités principales Rôles et responsabilités 1. Effectuer de la sollicitation téléphonique auprès des donateurs et des autres clients ciblés; 1. Offrir un service-conseil courtois et professionnel à la clientèle 1. Effectuer des appels de suivis auprès de la clientèle; 1. Demander les informations pour tenir à jour les fiches de...
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Superviseur.e Des Services Qualité
2 months ago
Montréal, QC, Canada Paladin Labs Full timeSommaire de la description d'emploi Superviseur.e des services qualité (Poste temporaire pour une durée de 12 mois) À Paladin Pharma, nous nous efforçons d’offrir un mode de travail qui réponde aux divers besoins des membres de notre équipe et fasse progresser les objectifs de l'individu, de l'équipe et de l'entreprise, tout en privilégiant la...
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Gestionnaire de Campagnes Numériques
1 month ago
Montréal, QC, Canada GardaWorld Full time**Chez GardaWorld, c'est toute une carrière qui t’attend !** GardaWorld est à la recherche d'un Gestionnaire de campagnes numériques pour l'équipe Marketing global. Lieu: Ville St-Laurent **Joins-toi à notre mission** GardaWorld, un chef de file mondial en matière de sécurité et de gestion du risque, est à la recherche d'un gestionnaire de...
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Superviseur.e-conseil
6 months ago
Montréal, Canada LG2 Full timeL’équipe du conseil est à la recherche d’un.e superviseur.e qui assurera la supervision de comptes clients entouré d’experts créatifs et stratégiques chevronnés. En tant que joueur.euse-clé dans son équipe à l'interne tout comme chez le client, la personne qui occupera ce poste aura la responsabilité de créer un impact sur les marques...
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Superviseur.e , Planification Media / Supervisor
6 months ago
Montréal, Canada Mindshare Full time**Mindshare** **Titre **:Superviseur.e, planification média Mindshare est la plus grande agence au sein de GroupM, l’entité de gestion des investissements média de WPP, la plus grande société internationale de média. Nous collaborons avec certaines des grandes marques les plus reconnues au monde. Quel que soit l’endroit et quel que soit le moment...
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Superviseur.e , Planification Media / Supervisor
6 months ago
Montréal, Canada Mindshare Full time**Mindshare** **Titre **:Superviseur.e, planification média Mindshare est la plus grande agence au sein de GroupM, l’entité de gestion des investissements média de WPP, la plus grande société internationale de média. Nous collaborons avec certaines des grandes marques les plus reconnues au monde. Quel que soit l’endroit et quel que soit le moment...
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Responsable Des Campagnes Marketing
2 months ago
Montréal, QC, Canada Arani Systems Corp. Full time**Titre du Poste**: Responsable des campagnes marketing **Lieu** : Montréal, Québec Entreprise : Arani **À propos de nous** Arani est un fabricant et distributeur de fournitures électriques de haute qualité, spécialisé dans l'éclairage DEL, les boîtes électriques, les dispositifs de câblage et les chargeurs pour véhicules électriques. Nous...
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Superviseur.e de La Réception
3 months ago
Montréal, QC, Canada Tidan: Le Nouvel Hôtel Full time**Superviseur.e de la réception**: **Tidan: Le Nouvel Hôtel / Montréal**: 25 septembre 2024 Situé au centre-ville de Montréal, le Nouvel Hôtel vous donne accès rapide à tous les moyens de transport. Si vous souhaitez être entouré de professionnels passionnés, cet hôtel 4 étoiles est prêt à vous recevoir. De plus, l’emplacement de...
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Superviseur.e, Plateformes Ecommerce
6 months ago
Montréal, Canada GroupM Nexus Full time**SUPERVISEUR.E, PLATEFORMES ECOMMERCE** **APERÇU DU POSTE**: *** En tant que Superviseur.e de plateformes eCommerce, vous serez responsable de la gestion quotidienne de toutes les initiatives en média payant pour le portefeuille de marques d'un client. Vous travaillerez en collaboration avec les partenaires médias (Amazon, Walmart, Instacart, etc.)...
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Superviseur.e, Plateformes Numériques
6 months ago
Montréal, Canada GroupM Nexus Full timeEn tant que Superviseur.e, Plateformes Numériques, vous serez responsable de la gestion quotidienne d'un client, principalement pour toutes les initiatives numériques. Cela comprend l'élaboration d'une stratégie et la gestion de l'exécution des campagnes de marketing social, de recherche et de vidéo en fonction des objectifs commerciaux du client. Dans...
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Conseillère ou Conseiller, Engagement Des
6 months ago
Montréal, Canada Université de Montréal Full time**Réseau des diplômés et des donateurs - RDD** Pierre angulaire du Vice-rectorat aux relations avec les diplômés et à la philanthropie, le Réseau des diplômés et des donateurs a le mandat de développer un réseau de diplômés mobilisés et une culture philanthropique durable au sein de la communauté afin de soutenir le rayonnement de...
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Superviseur.e de La Réception-remplacement
3 weeks ago
Montréal, QC, Canada Le nouvel Hotel Full time**Superviseur.e de la réception-Remplacement maternité ( 12 mois)**: **Le nouvel Hotel / Montréal**: 3 décembre 2024 Situé au centre-ville de Montréal, le Nouvel Hôtel vous donne accès rapide à tous les moyens de transport. Si vous souhaitez être entouré de professionnels passionnés, cet hôtel 4 étoiles est prêt à vous recevoir. De plus,...
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Superviseur.e Marketing
2 months ago
Montréal, QC, Canada ChallengeU Full timeTu as un talent naturel pour inspirer et coacher une équipe ? Tu aimes voir des projets marketing prendre vie, de la planification à l'exécution sur le terrain ? Tu recherches un rôle où ton leadership, ta créativité et ton autonomie professionnelle pourront s’exprimer pleinement ? Ce poste est fait pour toi ! **CE QUE TU FERAS AU...
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Superviseur.e à L’entretien Ménager
3 weeks ago
Montréal, QC, Canada Le nouvel Hotel Full time**Superviseur.e à l’entretien ménager**: **Le nouvel Hotel / Montréal**: 3 décembre 2024 Situé au centre-ville de Montréal, le Nouvel Hôtel vous donne accès rapide à tous les moyens de transport. Si vous souhaitez être entouré de professionnels passionnés, cet hôtel 4 étoiles est prêt à vous recevoir. De plus, l’emplacement de...
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Superviseur.e à L’entretien Ménager
2 months ago
Montréal, QC, Canada Le nouvel Hotel Full time**Superviseur.e à l’entretien ménager**: **Le nouvel Hotel / Montréal**: 7 novembre 2024 Situé au centre-ville de Montréal, le Nouvel Hôtel vous donne accès rapide à tous les moyens de transport. Si vous souhaitez être entouré de professionnels passionnés, cet hôtel 4 étoiles est prêt à vous recevoir. De plus, l’emplacement de l’hôtel...
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Superviseur.e de Composition D’images
3 days ago
Montréal, Canada Rodeo FX Full time**Description de l'entreprise** Élue à plusieurs reprises l'un des meilleurs employeurs de Montréal et récipient du prix Mercuriades 2022 pour Employeur de l'année - Grande Entreprise, Rodeo FX est une compagnie créative haut de gamme de plus de 15 ans offrant des services d'effets visuels, d’animation et de publicité et d'expérience. Nominée...
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Directeur-rice, Dons de Leadership, Région de
4 months ago
Montréal, QC, Canada FRDJ Carrières Full time**Directeur-rice, Dons de leadership** **Région de l'Est du Canada** Vous êtes un collecteur de dons majeurs expérimenté, tenace, orienté vers les résultats et la collaboration, et vous souhaitez avoir un impact direct sur la collecte de fonds pour soutenir la mission de FRDJ? Nous sommes actuellement à la recherche d'un-e **directeur-rice, Dons de...
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Coordonnatrice ou Coordonnateur de Projets
6 months ago
Montréal, Canada Université de Montréal Full time**Devenez coordonnatrice ou coordonnateur de projets, engagement des bénévoles de la Grande campagne** **Information sur l'emploi**: **Réseau des diplômés et des donateurs - RDD** Pierre angulaire du Vice-rectorat aux relations avec les diplômés et à la philanthropie, le Réseau des diplômés et des donateurs a le mandat de développer un réseau...
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Conseiller (ère), Relations Client - Temps Partiel
4 months ago
Montréal, QC, Canada Orchestre symphonique de Montréal Full timeConseiller(ère), relations client Ventes et service à la clientèle À temps partiel Montréal, QC Responsabilités principales Relevant du (de la) Gestionnaire, service à la clientèle et campagnes de sollicitation, le.la conseiller(ère), relations client est responsable du service client au téléphone (appels entrants et sortants), au comptoir et par...
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Coordonnatrice ou Coordonnateur de Projets
1 month ago
Montréal, QC H3T 1B9, Canada Université de Montréal Full time**Devenez coordonnatrice ou coordonnateur de projets** **Information sur l'emploi**: Le Réseau des diplômés et des donateurs (RDD) a pour mission de mobiliser les efforts des diplômés, des membres du personnel, des amis et des partenaires de l’Université de Montréal qui désirent participer à son essor en la faisant mieux connaître et en...