Conseiller (ère), Relations Client - Temps Partiel

4 months ago

Montréal QC, Canada Orchestre symphonique de Montréal Full time

Conseiller(ère), relations client
Ventes et service à la clientèle À temps partiel Montréal, QC
Responsabilités principales
Relevant du (de la) Gestionnaire, service à la clientèle et campagnes de sollicitation, le.la conseiller(ère), relations client est responsable du service client au téléphone (appels entrants et sortants), au comptoir et par voie électronique. À cet effet, il (elle) conseille la clientèle dans la sélection de concerts, propose des programmes additionnels et répond aux diverses requêtes dans l’objectif de maximiser la satisfaction du client quant à son expérience à l’OSM. Il (elle) est responsable d’appeler les clients pour promouvoir la mission philanthropique de l’OSM ainsi que les avantages des différents produits et services offerts par l’OSM. Il (elle) participe également aux opérations quotidiennes du département et est présent pour assurer le service lors de l’entrée en salle des concerts. Il (elle) doit réaliser ses responsabilités dans le respect des valeurs et attitudes souhaitées.
Rôles et responsabilités
1. Offrir un service-conseil courtois et professionnel à la clientèle au comptoir, au téléphone ou par voie électronique;
2. Connaître dans son ensemble la programmation de l’OSM;
3. Proposer la meilleure offre à la clientèle selon les différents produits, prix et réductions qui s’appliquent aux abonnements, aux billets et aux webdiffusions, dans l’objectif de maximiser le panier d’achat;
4. Effectuer de la sollicitation téléphonique auprès des donateurs, des abonnés et des autres clients ciblés;
5. Respecter le script fourni selon la campagne de sollicitation en cours (dons ou abonnements) et proposer des pistes d’amélioration selon la réception de la clientèle ciblée;
6. Participer à l’atteinte des objectifs de la campagne grand public des Amis de l’OSM;
7. Informer la clientèle des opportunités pour bonifier son expérience de concerts ;
8. Être présent lors des concerts afin d’offrir un service en table d’accueil aux clients et invités;
9. Maximiser la rétention de la clientèle existante et l’acquisition de nouvelles clientèles par l’excellence et la courtoisie du service;
10. Effectuer des appels de suivis auprès de la clientèle;
11. Effectuer la gestion des commentaires reçus par la clientèle au sujet de l’expérience OSM et des services qui s’y rattachent
12. Contribuer à maintenir l’intégrité du système (bases de données, etc.);
13. Effectuer les tâches quotidiennes du service à la clientèle;
14. Assister la clientèle lors du processus d’achat et lors du visionnement des webdiffusions;
15. Collaborer à la formation lors de l’embauche de conseillers, relations client;
16. Effectuer toutes autres tâches connexes.
Exigences demandées
- DEC dans une discipline appropriée ou l’équivalent;
- Connaissance de la musique classique (un atout);
- Connaissance du milieu culturel (un atout);
- Expérience pertinente d’au moins 1 an dans une fonction similaire;
- Bonne maîtrise de la Suite Office;
- Connaissance des outils informatiques reliés à la billetterie (un atout);
- Disponibilité les soirs et fins de semaine;
- Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.

Compétences et attitudes organisationnelles requises
- Excellence : dépassement - fierté - rigueur;
- Innovation : curiosité - créativité - audace;
- Passion : engagement - authenticité - plaisir;
- Générosité : respect - collaboration - ouverture.
- Habileté à travailler en équipe;
- Ouverture au changement;
- Loyauté et engagement envers les clients et l’OSM;
- Communication verbale et écrite efficiente (anglais et français);
- Souci élevé de la qualité du travail;
- Disponibilité et flexibilité;
- Respect des personnes.

Compétences spécifiques au poste
- Approche client;
- Capacité de solliciter financièrement
- Résolution de problème

AUTRES COMPÉTENCES
- Gestion des priorités / Temps;
- Attitude professionnelle
- Capacité de jugement;
- Dynamisme;
- Sens de l'action;
- Habiletés à établir et à maintenir des relations privilégiées.
- Détermination à atteindre les objectifs;
- Sens de la confidentialité et de la discrétion.

  • Conseiller(ère) Aux Ventes Angrignon Temps Partiel

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Linen Chest Full time

    **Description de l'entreprise** Conseiller(ère) aux ventes | Angrignon | Temps partiel** Vous voulez faire partie d’une équipe **dynamique** et vous êtes **passionné** par la** vente** ? Vous aimez **connecter**, développer des **relations de confiance** et offrir une **expérience de magasinage unique** ? Vous voulez devenir un **expert **dans votre...

  • Conseiller(ère) Aux Ventes

    1 month ago

    Saint-Jérôme, QC, Canada Céramique l'Entrepôt Saint-Jérôme inc. Full time

    Avec notre succès vient l’expansion de notre équipe chevronnée à St-Jérome! Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) **conseiller(ère) aux ventes** (temps-partiel). - **Responsabilités**:_ - Accueillir et servir les clients avec courtoisie et professionnalisme; - Identifier les besoins des clients et répondre à leurs questions; - Être à...

  • Conseiller(ère), Relations Client

    6 months ago

    Montréal, Canada Orchestre symphonique de Montréal Full time

    Ventes et service à la clientèle - À temps partiel - entre 15 et 30 heures/semaine - Montréal, QC Responsabilités principales Relevant du (de la) Gestionnaire, service à la clientèle et campagnes de sollicitation, le.la conseiller(ère), relations client est responsable du service client au téléphone (appels entrants et sortants), au comptoir et...

  • Conseiller-ère Aux Ventes

    7 months ago

    Montréal, Canada Rieker signé Caron - Trois-Rivières Full time

    Saisissez l’opportunité de joindre le Groupe Caron Chaussures, une entreprise familiale chaleureuse reconnue pour son expertise et ses produits de qualité supérieure. Le poste de **conseiller(ère) aux ventes à notre boutique Rieker signé Caron à Trois-Rivières,** offre une belle proximité avec notre clientèle loyale depuis plusieurs années. Vous...

  • Caissier(ère) - Temps Partiel

    7 months ago

    Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Caissier(ère) - Temps partiel Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 33411 Bannière : Metro Statut : Temps partiel **Alimentation Fabrice Koné Inc. (Metro Notre-Dame)** **SOMMAIRE**: Sous la supervision du (de la) gérant(e), le (la) caissier(e) procède à l'enregistrement des marchandises à la caisse enregistreuse et...

  • Conseiller-ère Aux Ventes

    6 months ago

    Montréal, Canada Rieker signé Caron - Trois-Rivières Full time

    Saisissez l’opportunité de joindre le Groupe Caron Chaussures, une entreprise familiale chaleureuse reconnue pour son expertise et ses produits de qualité supérieure. Le poste de **conseiller(ère) aux ventes à notre boutique Rieker signé Caron à Trois-Rivières,** offre une belle proximité avec notre clientèle loyale depuis plusieurs années. Vous...

  • Représentant-e, Ventes Résidentielles

    3 days ago

    Montréal, Canada Temps partiel Full time

    Réalise-toi chez nous! EspaceProprio croit que le travail est plus qu'un emploi, c'est un lieu d'accomplissement. Nous créons des opportunités pour que chacun-e se réalise et s'épanouisse avec nous, tout en transformant l'industrie. On accompagne tous les propriétaires et aspirant-es propriétaires qui souhaitent réaliser leurs projets immobiliers...

  • Caissier-ère - Temps Partiel

    6 months ago

    Montréal, Canada Caron Chaussures - Trois-Rivières Full time

    **TITRE**: Caissier-ère à temps partiel **TYPE D’EMPLOI**: permanent, à temps partiel (environ 10 à 15 heures par semaine, principalement sur fin de semaine) **LIEU DE TRAVAIL**: Caron Chaussures, 4830 boulevard des Forges, Trois-Rivières - Tu aimes travailler avec le public et tu as un intérêt pour le service à la clientèle? - Tu aimerais...

  • Caissier(ère) - Temps Partiel

    6 months ago

    Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Caissier(ère) - Temps partiel Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 36004 Bannière : Metro Statut : Temps partiel **Alimentation Renaud Poissant Inc. - Metro Fleury** **Lieu**: 1745 Rue Fleury E, Montréal, QC H2C 1T3 **Nombre d’heures**: Temps partiel **Quarts de travail** : Soir et fin de semaine Venez relever de...

  • Caissier(ère) - Temps Partiel

    6 months ago

    Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Caissier(ère) - Temps partiel Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 36420 Bannière : Super C Statut : Temps partiel **Super C Cap-de-la-Madeleine** **Lieu**: 300 Rue Saint-Laurent, Trois-Rivières, QC G8T 6G7 **Nombre d’heures **:Temps partiel **Quarts de travail** : Jour, soir et fin de semaine Venez relever de...

  • Conseiller(Ère) À La ClientÈle-temps Partiel

    6 months ago

    Montréal, Canada Boulangerie Ange ROSEMÈRE Full time

    **Qui sommes-nous ?** En 2008, 3 associés créaient leur première boulangerie sur une idée toute simple : fabriquer de très bons produitspour un prix très raisonnable dans une démarche éco-responsable ! 13 ans plus tard, ANGE est le 2nd réseau français de boulangeries et a été élu par ses clients Meilleure chaîne de l’année. Nous comptons...

  • Conseiller(ère) à La Vente Chlorophylle

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada Chlorophylle Full time

    **Conseiller(ère) à la vente** Chlorophylle de la rue Ste-Catherine Ouest Montréal agrandi son équipe **Description du poste et responsabilités** Vous aimez nos produits. Les vêtements Chlorophylle vous passionnent. Vous aimez aussi travailler avec les gens. Vous utilisez votre expérience personnelle afin de donner de bons conseils à nos clients...

  • Caissier(ère) - Temps Partiel

    6 months ago

    Montréal, Canada Uniprix Santé - Sonia Tebani Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) caissier(ère) pour travailler entre 2 et 3 jours/semaine. Bienvenue aux étudiants! Responsabilités (à titre indicatif): - Offrir un excellent service à la clientèle - Opérer la caisse et le terminal de Loto Québec - Maintenir la propreté des sections - Recevoir les commandes et placer la marchandise sur les...

  • Conseiller(ère) Aux Ventes Cathédrale Temps Plein

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Linen Chest Full time

    **Description de l'entreprise** Conseiller(ère) aux ventes | Cathédrale | Temps plein** Vous voulez faire partie d’une équipe **dynamique** et vous êtes **passionné** par la** vente** ? Vous aimez **connecter**, développer des **relations de confiance** et offrir une **expérience de magasinage unique** ? Vous voulez devenir un **expert **dans votre...

  • Conseiller(ère) Aux Ventes, Temps Partiel, Centre

    3 months ago

    Trois-Rivières, QC, Canada Boutique Kozy Full time

    **Conseiller(ère) aux ventes, Temps partiel, Centre Les Rivières** **Boutique Kozy c’est**: Une histoire de famille et un amour pour dénicher de nouvelles inspirations pour la maison qui ont permis d’ouvrir la toute première succursale en 2011. Depuis, nous comptons 15 boutiques à travers le Québec et plus de 125 passionné(e)s, avec pas moins de...

  • Conseiller(ère), Communication Numérique

    6 months ago

    Montréal, Canada NATIONAL Public Relations Inc. Full time

    Conseiller(ère), Communication numérique*** **Lieu du travail** Montréal - en présentiel **À propos de nous** NATIONAL est à la recherche d’un(e) conseiller(ère), communication numérique pour son bureau de Montréal. Nous recherchons une personne engagée, autonome et créative et surtout, passionnée par les communications et sensible aux...

  • Boucher-ère - Temps Partiel Disponibilité Pleine

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Boucher-ère - temps partiel disponibilité pleine Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 39316 Bannière : Metro Statut : Temps partiel disponibilité pleine **Alimentation Karina Munoz Inc. - Metro Somerled** **Lieu **:6645 Av. Somerled, Montréal, QC H4V 1T3 **Nombre d’heures **:Temps partiel disponibilité...

  • Conseiller(ère) Aux Ventes T-partiel Jean-paul

    3 weeks ago

    Montréal, QC H3B 3Y1, Canada Jean-Paul Fortin Full time

    **Conseiller(ère) à la vente, Temps-Partiel** **Jean-Paul Fortin, Place Ville-Marie** Horaire : temps partiel Quart de travail : jour/soir/ fin de semaine 10-25 heures **Avantages sociaux** - Rémunération supérieure à la moyenne de l'industrie - Concours et rabais employés - Primes de recrutement - Reconnaissance des années de service -...

  • Caissier(ère), Conseiller(ère) Aux Ventes

    6 months ago

    Montréal, Canada Mode Choc Full time

    **Prime à l'embauche de 250$** - Tu as toujours voulu apprendre dans le domaine du vêtement et tu adores travailler avec les gens? Tu cherches un emploi à temps partiel? Nous t'offrons un poste de caissier(ère), conseiller(ère) aux ventes à Sainte-Thérèse qui saura répondre à tes besoins._ **Mode Choc**, c’est l'opportunité de se réaliser dans...

  • Conseiller(ère) Aux Ventes T-partiel Jean-paul

    6 months ago

    Montréal, Canada Jean-Paul Fortin Full time

    **Conseiller(ère) à la vente, Temps-Partiel** **Jean-Paul Fortin, Place Ville-Marie** Horaire : temps partiel Quart de travail : jour/soir/ fin de semaine 10-25 heures **Avantages sociaux** - Rémunération supérieure à la moyenne de l'industrie - Concours et rabais employés - Primes de recrutement - Reconnaissance des années de service -...