Représentant Du Service de Téléphonie

2 weeks ago

Winnipeg, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

Numéro de la demande d’emploi : 172746
Fonction administrative : Experience De La Clientele
Ville principale : Winnipeg
Emplacement(s) supplémentaire(s):
Province : Manitoba
Type d’emploi : Temps plein
Statut d’emploi : Période déterminée
Exigences linguistiques : Bilinguisme impératif (BBCC)
Classification et niveau d’employé : SL 03
Nombre de postes vacants : 1
Nom du recruteur : Andrea Cecchini
Poste relevant de : JANIE SINCLAIR
Zone de concours : Tous les employés de la SCP à Winnipeg
Date d’affichage (AAAA/MM/JJ) : 2023/08/23
Date de clôture (AAAA/MM/JJ) : 2023/09/05

**Description de l'emploi**:
Relevant du chef, Service aux entreprises, le titulaire est un membre à part entière de l'équipe de la Gestion des relations avec la clientèle (GRC). Il offre un service après-vente aux clients principaux et à la clientèle commerciale. Il répond aux appels de traitement de dossier de GRC, répond directement aux appels de clients et à ceux des Opérations postales. Il trouve promptement une solution aux problèmes et préoccupations des clients.

**Responsabilités professionnelles**:
Voici les principales exigences et responsabilités liées au poste de représentant du service, Téléphonie.
- Analyser et résoudre les problèmes des clients principaux et des clients commerciaux au téléphone. Transférer les problèmes nécessitant une analyse plus approfondie à un représentant du service dans les régions.
- Planifier, préparer et classer par ordre de priorité les appels de clients et les rappels après avoir défini les priorités pour discuter de nouveaux produits avec le client et pour s'assurer que celui-ci est satisfait du produit ou service offert.
- Informer et éduquer les clients commerciaux, notamment par la création de présentations, sur les produits existants et nouveaux et sur les processus des Opérations postales, notamment la préparation du courrier, la conteneurisation, l'emballage, l'établissement des échéanciers.
- Rédiger et modifier des propositions de service. Informer les Opérations postales et tous les intervenants des ententes signées et de toute proposition de changement.

**Responsabilités professionnelles (suite)**:

- Contribuer à l'atteinte par l’équipe de l'objectif de vente et de l’Indice de valeur pour la clientèle en identifiant les possibilités de ventes à saisir et en les recommandant à l'équipe de vente.
- Participer à la mise en œuvre des initiatives de la Société à l'échelon du service dans les régions et être responsable de l'atteinte d'objectifs précis axés sur ces initiatives. Appeler le client pour lui expliquer les changements prévus.
- Se tenir au courant des techniques de vente de base et des produits et services des principaux concurrents.
- Se tenir au courant des produits, des réseaux et du transport de Postes Canada, du Plan national indicateur d'acheminement, des systèmes d'exploitation et des processus de la Société, ce qui comprend les notions commerciales et financières.

**Critères d’admissibilité**:
Formation
- Diplôme d'études postsecondaires (une expérience équivalente pourrait être acceptée au lieu d'un postsecondaire)

Expérience
- Au moins deux années d'expérience de travail dans un centre d'appels à offrir un service aux entreprises ou un service de ventes aux entreprises.

Autres exigences
- Sans objet

Atouts
- Sans objet

**Autres informations**:
**Poste critique pour la sécurité**
Ce poste peut être considéré comme un poste critique pour la sécurité et il est assujetti aux exigences prévues en vertu de la Politique sur la consommation de substances de Postes Canada.

**Équité en matière d’emploi**

Un handicap est défini comme étant un problème physique, un problème sensoriel ou un problème de santé mentale permanent ou épisodique ou une limitation fonctionnelle. Il comprend les problèmes de santé visibles et non visibles ou des limitations qui peuvent affecter la vue, l’ouïe, la mobilité, la flexibilité, la dextérité, la douleur, l’apprentissage, le développement, l’état mental ou psychologique, et la mémoire.

**Conflits d’intérêts**
La Politique sur les conflits d’intérêts interdit aux employés d’embaucher, de superviser ou d’avoir pour supérieur, directement ou indirectement selon l’échelle hiérarchique, des membres de leur famille immédiate ou toute personne de leur entourage proche. Si vous pensez que vous pourriez être en situation de conflit d’intérêts réel ou potentiel, vous devez communiquer avec le représentant désigné des Ressources humaines.

**Mesures d’adaptation**

Postes Canada s’engage à offrir un environnement de travail inclusif et sans obstacle, en commençant par le procédé d’embauche. Si Postes Canada communique avec vous à propos d’une possibilité d’emploi, veuillez nous informer si, en raison des restrictions, vous avez besoin de mesures d’adaptation. To

  • Représentant Du Service à La Clientèle, Aaa

    4 days ago

    Winnipeg, Canada Bell Canada Full time

    Code de demande: 407985 Accélérez votre cheminement de carrière et votre perfectionnement grâce à la mobilité professionnelle. AAA Alarm Systems Ltd, une société de Bell MTS combine des technologies novatrices et un service exceptionnel pour offrir des solutions évoluées de sécurité et d’automatisation aux clients résidentiels et des petites...

  • Représentant Du Service à La Clientèle, Aaa

    4 weeks ago

    Winnipeg, Canada Bell Canada Full time

    Code de demande: 409938 Accélérez votre cheminement de carrière et votre perfectionnement grâce à la mobilité professionnelle. AAA Alarm Systems Ltd, une société de Bell MTS combine des technologies novatrices et un service exceptionnel pour offrir des solutions évoluées de sécurité et d’automatisation aux clients résidentiels et des petites...

  • Canulc représentant Du Service à La Clientèle

    7 days ago

    Winnipeg, Canada Staples Canada Full time

    : 1260720 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est en voie de devenir l’Entreprise du travail et de l’apprentissage. Nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les communautés dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage...

  • Canulc représentant Du Service à La Clientèle

    2 days ago

    Winnipeg, Canada Staples Canada Full time

    : 1255306 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est en voie de devenir l’Entreprise du travail et de l’apprentissage. Nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les communautés dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage...

  • Membre Du Conseil D'administration de La Région

    7 days ago

    Winnipeg, Canada Manitoba Government Full time

    Cette offre d´emploi est affichée au nom de l´organisme suivant. Il ne s´agit pas d´une possibilité d´emploi dans la fonction publique. **Membre du conseil d'administration de la région d'aménagement du territoire de la capitale**: MEM Membre du conseil d'administration de la région d'aménagement du territoire de la capitale À durée...

  • Technicien Services Extérieurs, Bell Mts

    7 days ago

    Winnipeg, Canada Bell Canada Full time

    Code de demande: 408683 Bell MTS est fière d’être la première entreprise de communications du Manitoba qui offre un éventail complet et novateur de services de communications large bande et de contenu aux consommateurs, aux entreprises, aux organismes sans but lucratif et aux gouvernements. Appuyée par les investissements de Bell, les plus...

  • Étudiant D'été, Technicien Services Extérieurs

    2 days ago

    Winnipeg, Canada Bell Full time

    Code de demande: 417114 Bell MTS est fière d’être la première entreprise de communications du Manitoba qui offre un éventail complet et novateur de services de communications large bande et de contenu aux consommateurs, aux entreprises, aux organismes sans but lucratif et aux gouvernements. Appuyée par les investissements de Bell, les plus...

  • Seasonal Employee Coordinator

    4 days ago

    Winnipeg, Canada UNITED PARCEL SERVICE Full time

    **Primary Job Posting Location**: Winnipeg, Manitoba Canada **Avant de postuler pour un emploi, sélectionnez votre préférence linguistique parmi les options** **disponibles en haut à droite de cette page.** **Description du poste** **Résumé des fonctions** Le titulaire du poste gère les services quotidiens au sein d’une opération (p. ex.,...

  • Représentant, Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Winnipeg, Canada Staples Canada Full time

    : 1258682 **Objectif de l’emploi** Le représentant, service à la clientèle, devra jouer un rôle actif pour augmenter les ventes et les services dans la zone des caisses et des services à l’avant en assurant une satisfaction complète de la clientèle. Le titulaire de ce poste fera preuve d’un haut niveau de sensibilisation concernant la...

  • Twi Ywg Package Handler

    2 days ago

    Winnipeg, Canada UNITED PARCEL SERVICE Full time

    **Primary Job Posting Location**: Winnipeg, Manitoba Canada **Avant de postuler pour un emploi, sélectionnez votre préférence linguistique parmi les options** **disponibles en haut à droite de cette page.** **Description du poste** **Résumé des fonctions** Le titulaire du poste est responsable du chargement, du déchargement, de l’expédition, de...

  • Analyste de L¿investissement Et Du Commerce

    4 weeks ago

    Winnipeg, Canada Manitoba Government Full time

    **Analyste de l¿investissement et du commerce bilingue**: IC2 Conseiller ou conseillère en développement économique 2 Régulier et à temps plein ministère du Développement économique, de l'Investissement et du Commerce Division du Développement économique, de l¿Investissement et du Commerce Winnipeg (Manitoba) Numéro de l´annonce :...

  • Personne Agente de Recrutement

    6 days ago

    Winnipeg, Canada Université de Saint-Boniface Full time

    Fondée en 1818, l’Université de Saint-Boniface est la première et la seule université de langue française du Manitoba et de l’Ouest canadien. Elle a à son actif 26 programmes collégiaux et universitaires répartis entre une dizaine de facultés, écoles et départements, et accueille une population étudiante d’environ 1 400 ainsi que 2 000...

  • Représentant en services financiers II

    1 week ago

    Winnipeg, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.  À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont...

  • Représentant, Centre de Copies Et D’impression

    7 days ago

    Winnipeg, Canada Staples Canada Full time

    : 1240495 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...

  • Représentant, Centre de Copies Et D’impression

    4 days ago

    Winnipeg, Canada Staples Canada Full time

    : 1246132 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...

  • Représentant, Centre de Copies Et D’impression

    4 days ago

    Winnipeg, Canada Staples Canada Full time

    : 1266364 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...

  • Représentant, Centre de Copies Et D’impression

    2 days ago

    Winnipeg, Canada Staples Canada Full time

    : 1243680 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...

  • Représentant, Centre de Copies Et D’impression

    4 weeks ago

    Winnipeg, Canada Staples Canada Full time

    : 1258683 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...

  • Représentant de La Surface de Vente, Technologie

    4 days ago

    Winnipeg, Canada Staples Canada Full time

    : 1243629 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...

  • Représentant de La Surface de Vente, Technologie

    4 weeks ago

    Winnipeg, Canada Staples Canada Full time

    : 1258681 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...