Technicien en Soutien Aux Utilisateurs

2 weeks ago

Québec, Canada TEHORA Full time

TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) technicien en soutien aux utilisateurs intermédiaire ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente.

Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue.

**Description des travaux ou des biens livrables**:
▪ recevoir, prendre en charge et traiter les demandes reçues au centre de services à la clientèle (SAC);
▪ assurer le suivi des requêtes de service actives, en effectuant les opérations appropriées selon leur statut ou selon les indications inscrites, puis en fermant la requête, une fois la confirmation de la fin des travaux transmise au client;
▪ créer les requêtes de services dans le système de suivi (billetterie) et s’assurer de sa bonne catégorisation et description;
▪ déterminer le niveau de priorité des requêtes et aviser le gestionnaire des incidents majeurs, lorsque pertinent;
▪ aiguiller, à l’aide des outils mis à sa disposition, la requête vers le « groupe » approprié;
▪ communiquer toute information pertinente à la résolution d’un problème aux équipes concernées;
▪ documenter les interventions dans le système de suivi ainsi que les solutions appliquées;
▪ installer et configurer les postes de travail de table et les postes portables, ainsi que tout autre équipement informatique, selon les normes et procédures établies;
▪ effectuer le suivi de la réparation du matériel informatique;
▪ collaborer et participer aux projets ou dossiers de développement, de mise en œuvre, d’évolution et de soutien au processus ITIL dans le secteur d’activités.

**PROFIL**

**1. **Posséder un diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique reconnu par le ministère de l’Éducation ou l’équivalent.

**2. **Posséder deux (2) ans d’expérience comme technicien informatique, dont au moins une (1) année en assistance informatique, cumulées au cours des 10 dernières années.

**LIEU DE TRAVAIL**

Le lieu de travail sera déterminé selon le mandat, il peut être en télétravail ou chez le client.

**POURQUOI SE JOINDRE À TEHORA ?**

TEHORA est une firme québécoise multidisciplinaire reconnue pour l'excellence de ses services professionnels, de nature technique et de gestion de projets à l'échelle nationale et internationale. Notre mission est d'accompagner nos clients dans la concrétisation de leurs projets par l'excellence de notre savoir-faire et de notre créativité.

Depuis sa création en 2017, notre équipe de professionnels connait une croissance exponentielle en répondant aux besoins importants en gestion de projets multidisciplinaires, dans le domaine des transports, du génie civil, du TI et plus.

Nos collaborateurs travaillent sur des mandats aussi bien à l’interne que chez des clients d’envergures.

TEHORA se distingue par sa culture d’entreprise, axée sur le bonheur de ses employés et la diversité.

Chez TEHORA, chaque collaborateur est un membre important de l'équipe qui contribue à notre succès collectif. Nos membres ont la flexibilité requise pour avoir un équilibre entre le travail et leur vie privée, tout en menant une carrière enrichissante.

Nous offrons un environnement de travail motivant. La diversité des projets, la grande autonomie et l’interaction directe avec les clients sont appréciées. Une telle proximité est possible en raison de notre structure organisationnelle horizontale, qui se traduit par des relations de confiance et une communication efficace entre notre équipe et les clients.

**AVANTAGES**
- Du télétravail et de la flexibilité pour s’adapter à vos obligations familiales
- Une culture entrepreneuriale favorisant la créativité et l'innovation
- Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail)
- Congés en cas de maladie et à l'occasion d'événements familiaux
- Outils informatiques adaptés
- Espace de travail épanouissant et motivant
- Initiatives sociales et environnementales
- Programme d’apprentissage en milieu de travail
- Cheminement de carrière

**SALAIRE**

Le salaire sera calculé sur la base du taux horaire moyen correspondant à votre profil.

Type d'emploi : Temps Plein, Contractuel

Avantages:

- Travail à domicile

Horaires de travail:

- 8 Heures

Lieu du poste : Télétravail hybride à Lévis, QC

  • Soutien aux utilisateurs SAP

    3 weeks ago

    Québec City, Canada Quantum Full time

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  • Soutien aux utilisateurs

    4 weeks ago

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    Le Groupe AstekCréé en France en 1988, Astek est un acteur mondial de l’ingénierie et du conseil en technologies. Fort de son expertise dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires, Astek accompagne ses clients internationaux dans le déploiement intelligent de leurs produits et de leurs services, et dans la mise en œuvre de leur transformation...

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    4 weeks ago

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    4 weeks ago

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    1 week ago

    Québec, Canada TEHORA Full time

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    3 weeks ago

    Québec City, Canada Recrutement Full time

    Notre firme est présentement à la recherche d’un(e) technicien(ne) en soutien informatique dans l’un de nos quatre bureaux, soit, Saint-Georges, Sainte-Marie, Lévis (secteur Saint-Romuald) ou Thetford Mines. Chez nous, les occasions de croissance n’attendent que toi!Tes prochains défis :Sous la supervision du directeur des services...

  • Soutien Utilisateurs

    1 week ago

    Québec, Canada TEHORA Full time

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  • Technicien Soutien Informatique niveau 1

    6 days ago

    Québec, Canada DTL-MiSys Informatique Québec inc. Full time

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  • Technicienne ou Technicien en Informatique

    4 weeks ago

    Québec, Canada Ministère de l'Immigration, de la Francisation et de l'Intégration Full time

    **Renseignements généraux** Ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l'Intégration (MIFI) : Direction de la bureautique, du soutien technologique et de la gestion documentaire. Trois emplois réguliers sont à pourvoir au 1200, boulevard Saint-Laurent, Montréal. L’emploi demande une présence aux bureaux 5 jours par semaine. L’entrée...

  • Technicien Soutien Informatique niveau 1

    6 days ago

    Québec, Canada DTL-MiSys Informatique Québec inc. Full time

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  • Technicien Soutien Informatique niveau 1

    7 days ago

    Québec, Canada DTL-MiSys Informatique Québec inc. Full time

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  • Technicien Soutien Informatique niveau 1

    1 week ago

    Québec, Canada DTL-MiSys Informatique Québec inc. Full time

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  • Soutien utilisateurs

    6 days ago

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  • Technicien Soutien Informatique niveau 1

    7 days ago

    Québec, Canada DTL-MiSys Informatique Québec inc. Full time

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  • Technicien(Ne) en Informatique

    3 days ago

    Québec, Canada Cégep de Lévis Full time

    **Travailler au Cégep de Lévis**: **C’est partager son quotidien avec plus de 2500 étudiantes et étudiants** et travailler dans un milieu de vie stimulant, où l’on valorise le respect et l’entraide. **C’est vivre une expérience professionnelle motivante,** qui amène à réaliser ses propres objectifs et à obtenir la reconnaissance de ses...

  • Technicienne ou Technicien en Soutien

    4 weeks ago

    Québec, Canada Université de Montréal Full time

    **Technicienne ou technicien en soutien d’équipement multimédia** **Technologies de l'information (TI) - Exploitation et soutien aux utilisateurs (ESU) - Services (PST)** L’équipe des Technologies de l'information (TI) accompagne l’Université de Montréal dans la réalisation de ses missions d'enseignement et de recherche en contribuant à sa...

  • Technicien en informatique

    4 weeks ago

    Québec, Canada IT Chapter Full time

    Nous recherchons un(e) technicien(ne) de support de niveau 1 et 2 pour fournir une assistance technique complète à notre base d'utilisateurs.**Poste basé à Québec, hybrid****Heures de travail du soir et de nuit***ResponsabilitésOffrir un support niveau 1 et 2 aux utilisateurs du parc informatique.Installer, configurer, supporter, déplacer, retirer des...

  • Technicien(Ne) en Informatique

    1 week ago

    Québec, Canada Machitech Full time

    PRINCIPALES RESPONSABILITÉS En collaboration avec notre équipe des technologies de l’information et nos différents fournisseurs de service, le technicien en informatique fourni un soutien technique aux utilisateurs des logiciels et des équipements informatiques et intervient lors d’interruption de service. Il élabore des plans de câblage destinés...

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    3 weeks ago

    Québec Province, Canada Place aux Jeunes Full time

    Tu souhaites relever de nouveaux défis? Le CIUSSS MCQ possède l’un des plus grands parcs informatiques et l’une des infrastructures technologiques les plus imposantes au Québec. Notre vaste territoire dispose également de plusieurs points de service te permettant un emploi près de chez toi. En collaboration avec les autres services de la direction...

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    1 week ago

    Québec, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable Full time

    **Technicienne ou technicien en administration en soutien à l’exploitation** **Compensation de la scolarité par de l'expérience** - **Direction **:Direction générale de la Côte-Nord - **Service **:Direction de l’exploitation - **Nombre d'emploi à pourvoir **:1 - **Statut de l’emploi : Régulier**: - **Télétravail**: Oui (en mode hybride) -...