Responsable Service à La Clientèle

7 months ago


Brossard, Canada Strom spa siège social Full time

_**Grandissez avec nous**_

Relevant du Chef Service à la clientèle, le Responsable s’assure, en collaboration avec l’équipe d’agents, qu’un service attentionné est offert à tous les clients en préparation à une expérience de détente mémorable. Il contribue notamment à coordonner le travail de l’équipe d’agents dans un environnement de travail accueillant et stimulant.

**Responsabilités principales**
- Veiller au bon déroulement des opérations en supportant l’attribution des tâches journalières aux agents et en communicant adéquatement avec les différents départements au besoin
- S'assurer du traitement de toutes les demandes de la clientèle : appels téléphoniques, courriels ainsi que les messages via les médias sociaux en offrant un service à la clientèle dépassant les attentes
- Effectuer les suivis et déployer les efforts pour répondre aux attentes de la clientèle, dénouer les problématiques et maintenir une bonne performance opérationnelle
- Fournir du support aux agents de manière continue, notamment en répondant à leurs questions et en leur offrant de la rétroaction.
- Contribuer à la formation et l’intégration des nouveaux agents selon les besoins d’affaires
- S’assurer du respect du code d’éthique et promouvoir les valeurs de l’entreprise
- En période achalandée, supporter les agents en traitant également les demandes de la clientèle

**Profil recherché**
- Expérience d’au moins 2 ans en coordination d’équipe dans la vente et le service à la clientèle
- Maitrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook, Réseaux sociaux, Resort Suite, etc.)
- Bonne communication tant à l’oral qu’à l’écrit
- Écoute active, empathie
- Habiletés à la résolution de problèmes
- Aptitudes en vente-conseil
- Français, anglais adéquat pour répondre à la clientèle

**Ce que le Strøm spa vous offre**:

- Accès à l’expérience thermale
- Rabais sur les produits et services Strøm, incluant l’accès à l’expérience thermale, les soins d’esthétique et de massothérapie
- Horaire flexible facilitant la conciliation travail-vie personnelle
- Contribuer à une entreprise d’ici qui a à cœur le bien-être de sa communauté
- Évoluer au sein d’une équipe dévouée et accueillante

**Spécifications**
- Rémunération : salaire selon expérience + avantages sociaux
- Poste permanent à temps plein (30-40 heures / semaine) et poste permanent à temps partiel (25 heures / semaine)
- Horaire de travail : jour, soir et fin de semaines, selon le besoin
- Lieu de travail : Siège social situé au 4405 Lapinière, Brossard. Près du Quartier Dix30, proximité des transports en commun

Le genre masculin est utilisé dans le présent affichage comme genre neutre.

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Permanent

Avantages:

- Horaires flexibles
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Disponibilité la fin de semaine
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Quart de soir

Question(s) de présélection:

- Combien d'heures par semaine désirez-vous travailler?
- Quelles sont vos disponibilités pour cet emploi?

Lieu du poste : En présentiel



  • Brossard, Canada Strom spa Siège social Full time

    _**Grandissez avec nous**_ Relevant du Chef Service à la clientèle, le Responsable s’assure, en collaboration avec l’équipe d’agents, qu’un service attentionné est offert à tous les clients en préparation à une expérience de détente mémorable. Il contribue notamment à coordonner le travail de l’équipe d’agents dans un environnement...


  • Brossard, Canada Strøm spa nordique Full time

    Temps plein/Temps partiel Relevant du Chef Service à la clientèle, le Responsable s’assure, en collaboration avec le Chef, qu’un service attentionné est offert à tous les clients en préparation à une expérience de détente mémorable. Il contribue notamment à coordonner le travail de l’équipe d’agents en maintenant un environnement de...


  • Brossard, Canada Strom spa Siège social Full time

    _**Grandissez avec nous**_ Relevant du Chef Service à la clientèle, le Responsable s’assure, en collaboration avec l’équipe d’agents, qu’un service attentionné est offert à tous les clients en préparation à une expérience de détente mémorable. Il contribue notamment à coordonner le travail de l’équipe d’agents dans un environnement...


  • Brossard, Canada Strom spa siège social Full time

    _**Un emploi pour créer des liens**_ Relevant du Chef Service à la clientèle, le Responsable s’assure, en collaboration avec l’équipe d’agents, qu’un service attentionné est offert à tous les clients en préparation à une expérience de détente mémorable. Il contribue notamment à coordonner le travail de l’équipe d’agents dans un...


  • Brossard, Canada Groupe SKYSPA Full time

    **POURQUOI REJOINDRE LE GROUPE SKYSPA ?** Groupe SKYSPA c’est une deuxième famille qui vous offre plein d’avantages ! - Accès gratuit à nos 4 spas pour vous et un.e invité.e, dès le Jour 1 ; - Généreux rabais sur tous nos soins ; - Assurances collectives* ; - REER Corporatif* ; - Un esprit d’équipe indéniable ; - Un environnement de travail...


  • Brossard, Canada Groupe SKYSPA Full time

    **Vous recherchez un emploi pour une compagnie 100% québécoise qui fait la promotion du bien-être, où votre implication sera reconnue ?** **Vous souhaitez vous joindre à une équipe engagée, dynamique et qui aime avoir du fun en travaillant ?** **Groupe SKYSPA vous offre une opportunité unique de combler toutes vos attentes !** **VOTRE...


  • Brossard, Canada Lexlenth Services Juridiques Inc. Full time

    **Description de l'entreprise** Nous sommes à la recherche d’une personne à qui nous pourrons confier les taches de la réception et du service à la clientèle. **Description du poste** - Ouverture des dossiers; - Prise des appels téléphoniques et accueillir les clients; - Autres tâches de l'administration et du service à la...


  • Brossard, Canada Strøm spa nordique Full time

    Temps plein/Temps partiel Relevant des Chefs service à la clientèle, l’agent offre un service attentionné aux clients en procédant à leur réservation en plus de leur proposer des produits et services selon leurs besoins afin de planifier une journée de détente mémorable. Responsabilités principales - Répondre aux appels téléphoniques, aux...


  • Brossard, Canada RushCycle Dix30 Full time

    RushCycle Dix30 est présentement à la recherche de représentant/e dynamique et souriant/e! RushCycle vous offre une ambiance chaleureuse ainsi qu’une équipe soudée et accueillante ! Votre rôle et vos responsabilités: - Accueillir chaleureusement les clients - Répondre aux questions des clients - Répondre aux appels reçus à la réception -...


  • Brossard, Canada duBreton inc. Full time

    **Chez duBreton, on est à la recherche d'un Commis au service à la clientèle pour se joindre à notre équipe de Brossard.** Employeur de choix, duBreton est un leader Nord-Américain du secteur agroalimentaire, qui concentre ses activités dans les produits de porc certifiés biologiques et bien-être animal. Nous sommes fiers d'être le lien...


  • Brossard, Canada Strom spa nordique Full time

    **Temps plein/Temps partiel** Relevant des Chefs service à la clientèle, l’agent offre un service attentionné aux clients en procédant à leur réservation en plus de leur proposer des produits et services selon leurs besoins afin de planifier une journée de détente mémorable. **Responsabilités principales** - Répondre aux appels téléphoniques...


  • Brossard, Canada Strom spa nordique Full time

    **Temps plein/Temps partiel** Relevant des Chefs service à la clientèle, l’agent offre un service attentionné aux clients en procédant à leur réservation en plus de leur proposer des produits et services selon leurs besoins afin de planifier une journée de détente mémorable. **Responsabilités principales** - Répondre aux appels téléphoniques...


  • Brossard, Canada Alt Full time

    **VOTRE FUTURE ÉQUIPE DE TRAVAIL** Relevant du directeur du service à la clientèle, le/la titulaire du poste devra entre autres faire preuve de polyvalence, posséder les habiletés au niveau du service à la clientèle, renseigner les clients sur les différents services et produits offerts et effectuer toutes autres tâches nécessaires au bon...


  • Brossard, Canada Alt Full time

    **« Que puis-je faire pour vous? » est votre mantra** Nous recherchons cette personne qui est passionné par le service à la clientèle et qui utilise chaque jour sa curiosité et son écoute à chaque rencontre qu’elle fait. Vous êtes cette personne ? Ce stage est pour vous ! Nous avons des opportunités de stages d'hiver dans notre hôtel situé à...


  • Brossard, Canada Filgo Full time

    Filgo est un chef de file dans la distribution et l'offre au détail d'énergies nouvelles et traditionnelles. L'entreprise réalise un chiffre d'affaires annuel de plus de 1 milliard de dollars avec **303** stations-service, **25** centres d'approvisionnement libre-service et **24** centres d'affaires, partout au Québec. Filgo réalise ses objectifs de...


  • Brossard, Canada Graymont Full time

    Canada - QC - Brossard **RÉSUMÉ DU POSTE** Relevant du directeur, Service à la clientèle - Amérique du Nord, le superviseur du Service à la clientèle créera et maintiendra une équipe de service à la clientèle de classe mondiale afin d'offrir un excellent service aux clients de Graymont; il supervisera une équipe de représentants du Service à...


  • Brossard, Canada Les Glaceurs Full time

    **LES GLACEURS - CUPCAKES & GÂTEAUX** - Titre du poste: Commis - Aide-Pâtissier(ère)_ **Présentation de l'entreprise**: Les Glaceurs préparent chaque jour des délicieux cupcakes et gâteaux de fantaisie faits à partir de recettes traditionnelles, décorés avec minutie. Quel que soit le moment de la journée, ou l’événement à souligner, nos...


  • Brossard, Canada duBreton Full time

    **Salaire**: à discuter **Tâches**: - Assurer une prise en charge rapide et efficace de la commande de manière à donner satisfaction à la clientèle - Effectuer le suivi de la commande en coordination avec le service de transport et de planification - Effectuer la saisie de commande et appliquer les procédures et les normes du service à la...


  • Brossard, Canada Proxim Maude Jenneau et Patrick Trinh Full time

    **Nous cherchons un caissier(ère) temps partiel pour combler des heures de soir durant la semaine (12h-19h) et/ou fin de semaine (10h - 16h)** (Nous offrons 14-27h/semaine selon votre préférence. Nous sommes flexible) Nous sommes une petite pharmacie de quartier. Nous prenons soins de nos clients, le service à la clientèle est une priorité chez...


  • Brossard, Canada Services Ricova Inc. Full time

    **Rejoignez notre équipe en tant qu'Agent(e) de Service à la Clientèle !** Vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et souhaitez faire partie d'une équipe dynamique ? Nous avons l'opportunité qu'il vous faut ! En tant qu'Agent(e) de Service à la Clientèle chez Ricova**,* vous jouerez un rôle essentiel en assurant **une expérience...