Superviseur.e Service à La Clientèle
6 months ago
**Vous recherchez un emploi pour une compagnie 100% québécoise qui fait la promotion du bien-être, où votre implication sera reconnue ?**
**Vous souhaitez vous joindre à une équipe engagée, dynamique et qui aime avoir du fun en travaillant ?**
**Groupe SKYSPA vous offre une opportunité unique de combler toutes vos attentes **
**VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL**
L’ambiance chaleureuse du SKYSPA DIX30 vous plonge dans une énergie vivante et rassembleuse, et son environnement vibrant situé au cœur du Quartier DIX30 lui donne son petit côté divertissant et convivial.
Nous recherchons un.e **Superviseur.e service à la clientèle** pour se joindre à notre belle équipe et contribuer au développement du **SKYSPA** **DIX30.**
**POURQUOI REJOINDRE LE GROUPE SKYSPA ?**
- Une culture d’entreprise forte axée sur l’humain ;
- Accès gratuit à nos 4 spas pour vous et un.e invité.e, dès le Jour 1 ;
- Généreux rabais sur tous nos soins ;
- Assurances collectives ;
- REER Corporatif ;
- Service de télémédecine ;
- Des horaires flexibles ;
- Et plus encore
**VOTRE MISSION**
Sous la supervision du directeur des opérations, le **Superviseur service à la clientèle (SAC)** a la responsabilité de superviser l’équipe des conseillers et chefs d’équipe SAC et de supporter votre supérieur, le directeur des Opérations, dans les opérations quotidiennes du SPA. Vous veillerez à assurer la satisfaction de la clientèle afin d’offrir aux clients une expérience mémorable. Vous agirez en collaboration avec les autres services du SPA pour atteindre les objectifs de service à la clientèle et les objectifs d’affaires le tout conformément aux politiques et procédures d’opérations.
**VOTRE QUOTIDIEN**
- Superviser et mobiliser l’équipe de conseillers et chefs d’équipe SAC ainsi que les employés des autres départements (massothérapeutes, station saveur, site) en l’absence de leur supérieur immédiat, être LA personne référence ;
- Assurer l’ouverture ou la fermeture du site en respectant les standards établis et veiller à ce que la propreté soit exemplaire dans les différents espaces intérieurs et extérieurs du site ;
- Assurer une expérience client exceptionnelle, la gestion des plaintes, les différents suivis clients, les dossiers groupes ainsi que les membres ;
- Offrir un service à la clientèle hautement professionnel, courtois, respectueux, rapide et efficace et coacher l’équipe du service à la clientèle dans ce même sens au besoin ;
- Supporter son équipe quotidiennement dans les tâches régulières de la réception du spa : accueillir les clients à la réception et sur le site, gestion des rendez-vous, gestion des appels, gestion de la caisse, etc. ;
- Recruter, former et assurer la qualité du service client octroyé par les conseillers et chefs SAC ;
- Assurer et optimiser la gestion administrative du département : horaires de travail, demandes de congés et vacances, évaluations de performance, mise à jour des dossiers employés, paies, balancement de caisses, saisie de données, etc. ;
- Effectuer les inventaires et les commandes de papeterie/outils opérationnels ainsi que réceptionner la marchandise ;
- S’assurer que les règles, procédures, protocoles et standards sont bien compris et appliqués par les équipes et contribuer à leur amélioration et optimisation ;
- Être de nature positive et avoir un haut niveau d’esprit d’équipe, être enthousiaste à supporter ses collègues et son directeur à d’autres tâches connexes et favoriser un environnement de travail agréable, collaboratif et inclusif.
**VOUS POSSÉDEZ LES COMPÉTENCES SUIVANTES**
- 2 à 3 ans d’expérience en gestion d’équipe axé sur le service à la clientèle, l’expérience client ou les ressources humaines ;
- Diplôme d’études collégiales, une technique ou un équivalent ;
- Aptitudes efficaces de communications verbales et écrites, autant en anglais qu’en français ;
- Expérience de responsable, leader d’équipe ou de superviseur dans le domaine du tourisme ou de l’hôtellerie, un atout majeur ;
- Leadership énergique et enthousiaste ;
- Excellentes aptitudes en leadership, relations interpersonnelles et service à la clientèle, capacité à motiver les autres ;
- Très bonnes aptitudes à travailler avec différents outils informatiques et différents logiciels ;
- Motivé.e par le dépassement des objectifs de vente ;
- Bonne gestion du stress et capacité à résoudre les problèmes et à prendre des décisions.
**VOS HORAIRES**
- Poste permanent à temps complet (40h/semaine) ;
- Horaires de travail du mardi au samedi
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Superviseur.e Maintenance
3 months ago
Brossard, Canada Devimco Full timeLe Groupe Devimco, c’est près de 400 personnes passionnées qui contribuent pleinement à faire valoir notre économie québécoise, c’est la plus haute tour jamais construite sur l’île de Montréal, c’est le gagnant de prix architecturaux reconnus à travers le monde, c’est une entreprise qui s’implique auprès des communautés, et plus...
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Superviseur.e Maintenance
6 months ago
Brossard, Canada Devimco Full timeRelevant du Gestionnaire d’immeuble, le.la **Superviseur.e à la maintenance** est responsable des activités d’entretien et de la maintenance de l’immeuble. Il.elle effectue des travaux de réparations, participe à la propreté de l’immeuble et coordonne les besoins opérationnels. **Responsabilités et activités**: - Gérer l’ensemble des...
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Superviseur.e Maintenance
6 months ago
Brossard, Canada Devimco Full timeRelevant du Gestionnaire d’immeuble, le.la **Superviseur.e à la maintenance** est responsable des activités d’entretien et de la maintenance de l’immeuble. Il.elle effectue des travaux de réparations, participe à la propreté de l’immeuble et coordonne les besoins opérationnels. **Responsabilités et activités** - Gérer l’ensemble des...
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Responsable Service à La Clientèle
6 months ago
Brossard, Canada Strøm spa nordique Full timeTemps plein/Temps partiel Relevant du Chef Service à la clientèle, le Responsable s’assure, en collaboration avec le Chef, qu’un service attentionné est offert à tous les clients en préparation à une expérience de détente mémorable. Il contribue notamment à coordonner le travail de l’équipe d’agents en maintenant un environnement de...
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Réceptionniste, Service à La Clientèle
6 months ago
Brossard, Canada Lexlenth Services Juridiques Inc. Full time**Description de l'entreprise** Nous sommes à la recherche d’une personne à qui nous pourrons confier les taches de la réception et du service à la clientèle. **Description du poste** - Ouverture des dossiers; - Prise des appels téléphoniques et accueillir les clients; - Autres tâches de l'administration et du service à la...
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Responsable Service à La Clientèle
6 months ago
Brossard, Canada Strom spa siège social Full time_**Un emploi pour créer des liens**_ Relevant du Chef Service à la clientèle, le Responsable s’assure, en collaboration avec l’équipe d’agents, qu’un service attentionné est offert à tous les clients en préparation à une expérience de détente mémorable. Il contribue notamment à coordonner le travail de l’équipe d’agents dans un...
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Agent Service à La Clientèle
6 months ago
Brossard, Canada Strøm spa nordique Full timeTemps plein/Temps partiel Relevant des Chefs service à la clientèle, l’agent offre un service attentionné aux clients en procédant à leur réservation en plus de leur proposer des produits et services selon leurs besoins afin de planifier une journée de détente mémorable. Responsabilités principales - Répondre aux appels téléphoniques, aux...
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Commis Service à La Clientèle
6 months ago
Brossard, Canada duBreton inc. Full time**Chez duBreton, on est à la recherche d'un Commis au service à la clientèle pour se joindre à notre équipe de Brossard.** Employeur de choix, duBreton est un leader Nord-Américain du secteur agroalimentaire, qui concentre ses activités dans les produits de porc certifiés biologiques et bien-être animal. Nous sommes fiers d'être le lien...
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Agent Service à La Clientèle
2 months ago
Brossard, Canada Strom spa nordique Full time**Temps plein/Temps partiel** Relevant des Chefs service à la clientèle, l’agent offre un service attentionné aux clients en procédant à leur réservation en plus de leur proposer des produits et services selon leurs besoins afin de planifier une journée de détente mémorable. **Responsabilités principales** - Répondre aux appels téléphoniques...
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Agent Service à La Clientèle
3 months ago
Brossard, Canada Strom spa nordique Full time**Temps plein/Temps partiel** Relevant des Chefs service à la clientèle, l’agent offre un service attentionné aux clients en procédant à leur réservation en plus de leur proposer des produits et services selon leurs besoins afin de planifier une journée de détente mémorable. **Responsabilités principales** - Répondre aux appels téléphoniques...
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Préposé.e Service à La Clientèle
6 months ago
Brossard, Canada Alt Full time**VOTRE FUTURE ÉQUIPE DE TRAVAIL** Relevant du directeur du service à la clientèle, le/la titulaire du poste devra entre autres faire preuve de polyvalence, posséder les habiletés au niveau du service à la clientèle, renseigner les clients sur les différents services et produits offerts et effectuer toutes autres tâches nécessaires au bon...
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Stagiaire, Service à La Clientèle
2 months ago
Brossard, Canada Alt Full time**« Que puis-je faire pour vous? » est votre mantra** Nous recherchons cette personne qui est passionné par le service à la clientèle et qui utilise chaque jour sa curiosité et son écoute à chaque rencontre qu’elle fait. Vous êtes cette personne ? Ce stage est pour vous ! Nous avons des opportunités de stages d'hiver dans notre hôtel situé à...
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Technicien Service à La Clientèle
2 months ago
Brossard, Canada Filgo Full timeFilgo est un chef de file dans la distribution et l'offre au détail d'énergies nouvelles et traditionnelles. L'entreprise réalise un chiffre d'affaires annuel de plus de 1 milliard de dollars avec **303** stations-service, **25** centres d'approvisionnement libre-service et **24** centres d'affaires, partout au Québec. Filgo réalise ses objectifs de...
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Superviseur Du Service à La Clientèle
6 months ago
Brossard, Canada Graymont Full timeCanada - QC - Brossard **RÉSUMÉ DU POSTE** Relevant du directeur, Service à la clientèle - Amérique du Nord, le superviseur du Service à la clientèle créera et maintiendra une équipe de service à la clientèle de classe mondiale afin d'offrir un excellent service aux clients de Graymont; il supervisera une équipe de représentants du Service à...
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superviseur du Service à la clientèle
7 months ago
Brossard, Canada Graymont Limited Full timeCanada - QC - Brossard RÉSUMÉ DU POSTE Relevant du directeur, Service à la clientèle - Amérique du Nord, le superviseur du Service à la clientèle créera et maintiendra une équipe de service à la clientèle de classe mondiale afin d'offrir un excellent service aux clients de Graymont; il supervisera une équipe de représentants du Service à...
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Commis Service à La Clientèle
2 months ago
Brossard, Canada Les Glaceurs Full time**LES GLACEURS - CUPCAKES & GÂTEAUX** - Titre du poste: Commis - Aide-Pâtissier(ère)_ **Présentation de l'entreprise**: Les Glaceurs préparent chaque jour des délicieux cupcakes et gâteaux de fantaisie faits à partir de recettes traditionnelles, décorés avec minutie. Quel que soit le moment de la journée, ou l’événement à souligner, nos...
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Agent(E) Service à La Clientèle
3 months ago
Brossard, Canada Services Ricova Inc. Full time**Rejoignez notre équipe en tant qu'Agent(e) de Service à la Clientèle !** Vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et souhaitez faire partie d'une équipe dynamique ? Nous avons l'opportunité qu'il vous faut ! En tant qu'Agent(e) de Service à la Clientèle chez Ricova**,* vous jouerez un rôle essentiel en assurant **une expérience...
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Superviseur(E) Service à La Clientèle
6 months ago
Brossard, Canada Ninja Factory Full time**Offre d'emploi : Superviseur du Service à la Clientèle** Lieu : Ninja Factory, Brossard Temps plein **À propos de Ninja Factory**: Ninja Factory est bien plus qu'un simple lieu de divertissement - c'est une destination d'aventure où les défis et les sourires se rejoignent. Situé à Brossard, notre établissement propose une gamme d'activités...
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Conseiller(ère) Service à La Clientèle
2 weeks ago
Brossard, Canada Pure-Design Full time**Conseiller(ère) Service à la Clientèle** Vous êtes une personne passionnée par le service à la clientèle et motivée par l’opportunité de contribuer au succès d’une entreprise en pleine croissance? Pure-Design, une entreprise jeune et dynamique, cherche à agrandir son équipe avec un conseiller au service à la clientèle exceptionnel, qui...
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Agent(E) Service à La Clientèle
6 months ago
Brossard, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time**Horaire**: - Lundi au jeudi 11h à 19h - Vendredi 11h à 17h **Salaire** : 16,50$ à 18,00$ par heure, selon l’expérience **Agent(e) service à la clientèle** Vous aimeriez faire partie d’une équipe où il est gratifiant de faire la différence auprès des élèves dans un moment charnière de leur vie ? **En devenant Agent(e) service à la...
