Spécialiste Au Soutien Technique Bilingue
3 weeks ago
**Description de l'entreprise**
**Description du poste**
Tu as à coeur le service à la clientèle? En tant que Spécialiste au soutien technique tu es responsable d’assurer le soutien technique de premier niveau auprès des utilisateurs. En collaboration avec toute l’équipe du SAC et de l’ingénierie, tu vas assister les clients dans leurs demandes, afin de diagnostiquer et solutionner les problèmes, tant au niveau logiciel que matériel (système de télémétrie, tablette mobile, plateforme web client/serveur, etc.).
**Responsabilités**
- Assister les clients à distance afin de leur offrir une expérience client selon les plus hauts standards
- Travailler avec le système de suivi des incidents, afin de prendre en charge les demandes des clients, gérer leur niveau de priorité et assurer le suivi des billets ouverts de façon proactive
- Analyser, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques, et les escalader si nécessaire vers les intervenants concernés en fonction de leur nature
- Faire le suivi du statut des incidents et tenir les clients informés
- Effectuer de la formation de base auprès des clients sur les fonctionnalités du système
- Contribuer à la documentation technique livrée aux clients
**Qualifications**
- DEC en informatique, systèmes ordinés, électronique, logistique de transport ou toute autre formation pertinente
- 2 à 3 ans d’expérience en soutien technique auprès de clientèles externes
- Bon communicateur
- Excellente approche client axée sur le respect et le souci du détail
- Grand intérêt pour l’investigation et la résolution de problème
- Bon sens de l’organisation
- Habilité à gérer efficacement les priorités
- Débrouillardise
- Capacité à travailler simultanément sur plusieurs dossiers, dans un environnement dynamique et à priorités changeantes
- Aimer travailler en équipe dans un environnement de collaboration et d’entraide
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais, parlé et écrit
- Être disponible pour travailler quelques heures le soir et la fin de semaine, à tour de rôle avec les autres membres de l’équipe, afin d’assister les clients 7 jours sur 7
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Salaire : 19,00$ à 30,77$ par heure
Avantages:
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Horaires flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- REER Collectif
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Horaires de travail:
- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
Expérience:
- Soutien technique: 1 an (Obligatoire)
Langue:
- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)
Lieu du poste : Télétravail hybride à Saint-Bruno-de-Montarville, QC
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Spécialiste Au Soutien Technique
2 weeks ago
Saint-Bruno-de-Montarville, Canada ISAAC Instruments Full timeTu as à coeur le service à la clientèle? En tant que Spécialiste au soutien technique tu es responsable d’assurer le soutien technique de premier niveau auprès des utilisateurs. En collaboration avec toute l’équipe du SAC et de l’ingénierie, tu vas assister les clients dans leurs demandes, afin de diagnostiquer et solutionner les problèmes,...
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Spécialiste Au Soutien Technique
3 weeks ago
Saint-Bruno-de-Montarville, Canada ISAAC Instruments Full time**Description de l'entreprise** ISAAC se fait partenaire des flottes nord-américaines pour simplifier le camionnage avec sa solution facile à utiliser. Dédiés à 100% au transport routier, nous aidons les transporteurs à surmonter leurs défis quotidiens, et à favoriser le bonheur des chauffeurs. Notre solution d’une fiabilité éprouvée...
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Chef D'équipe Au Soutien Technique
2 weeks ago
Saint-Bruno-de-Montarville, Canada ISAAC Instruments Full timeDescription de l'entreprise ISAAC se fait partenaire des flottes nord-américaines pour simplifier le camionnage avec sa solution facile à utiliser. Dédiés à 100% au transport routier, nous aidons les transporteurs à surmonter leurs défis quotidiens, et à favoriser le bonheur des chauffeurs. Notre solution d’une fiabilité éprouvée s’intègre...
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Spécialiste Au Soutien Technique
2 weeks ago
Saint-Bruno-de-Montarville, Canada ISAAC Instruments Full time**Description de l'entreprise** ISAAC se fait partenaire des flottes nord-américaines pour simplifier le camionnage avec sa solution facile à utiliser. Dédiés à 100% au transport routier, nous aidons les transporteurs à surmonter leurs défis quotidiens, et à favoriser le bonheur des chauffeurs. Notre solution d’une fiabilité éprouvée...
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Spécialiste en soutien scolaire
12 hours ago
Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Centre de services scolaire des Patriotes Full timeLe Centre de services scolaire des Patriotes est à la recherche d'un(e) Spécialiste en soutien scolaire pour rejoindre son équipe.Lieu de travail : Écoles situées sur le territoire du Centre de services scolaire des Patriotes.Horaire : Selon tableau des besoins.Pour ce poste, vous devrez fournir un soutien scolaire personnalisé aux élèves...
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Spécialiste en Soutien Technique
2 weeks ago
Saint-Laurent, Canada CAE Inc. Full time**Role and Responsibilities** - (An English version will follow)_ **Titre du poste**: Spécialiste en Soutien Technique **Responsabilités du Poste**: Les responsabilités principales sont de fournir un soutien technique aux utilisateurs en recherchant et en répondant aux questions et en résolvant les problèmes. La personne doit être un ambassadeur de...
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Spécialiste Du Soutien Informatique Bilingue
2 weeks ago
Saint-Laurent, Canada MCKESSON Full timeMcKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve - we care. What you do at McKesson matters. We foster a...
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Spécialiste Technique
4 weeks ago
Saint-Bruno-de-Montarville, Canada ISAAC Instruments Full timeDescription de l'entreprise ISAAC se fait partenaire des flottes nord-américaines pour simplifier le camionnage avec sa solution facile à utiliser. Dédiés à 100% au transport routier, nous aidons les transporteurs à surmonter leurs défis quotidiens, et à favoriser le bonheur des chauffeurs. Notre solution d’une fiabilité éprouvée s’intègre...
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Spécialiste Technique
1 day ago
Saint-Bruno-de-Montarville, Canada ISAAC Instruments Full timeDescription de l'entreprise ISAAC se fait partenaire des flottes nord-américaines pour simplifier le camionnage avec sa solution facile à utiliser. Dédiés à 100% au transport routier, nous aidons les transporteurs à surmonter leurs défis quotidiens, et à favoriser le bonheur des chauffeurs. Notre solution d’une fiabilité éprouvée s’intègre...
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Analyste support technique bilingue
4 weeks ago
Saint-Lambert-de-Lauzon, Quebec, Canada JYGA Technologies Full timeDes assurances collectives; Un régime de retraite avec cotisation de l'empoyeur; Des horaires flexibles avec fins de semaine de congé; De nouveaux bureaux modernes; L'analyste au support technique Niveau 1 sera responsable de travailler au sein d'une équipe mondiale qui se concentre sur le dépannage et la résolution des problèmes techniques...
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Ouvrier(ère) de Maintenance Technique D'immeuble
3 weeks ago
Saint-Hyacinthe, Canada ROY Technique Full timeNotre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier de maintenance technique, afin de faire partie d'une équipe pour l'entretien d'un immeuble de très grande d'envergure situé à Saint-Hyacinthe. Le poste vous offre une stabilité d'emploi avec un horaire de jour ainsi que 3 semaines de vacances par année. **Description de...
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Ouvrier(ère) de Maintenance Technique D'immeuble
3 weeks ago
Saint-Hyacinthe, Canada ROY Technique Full timeNotre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier de maintenance technique, afin de faire partie d'une équipe pour l'entretien d'un immeuble de très grande d'envergure situé à Saint-Hyacinthe. Le poste vous offre une stabilité d'emploi avec un horaire de jour ainsi que 3 semaines de vacances par année. **Description de...
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Conseiller Au Soutien Technique
2 weeks ago
Saint-Liboire, Canada Sogetel inc. Full timeSt-Liboire Soutien technique Temps plein 35 heures - 40 heures Tu aimes aider les autres? Tu as un sens de l’écoute hors pair et tu trouves toujours une solution? Si en plus, la technologie c’est ton dada, tu es notre perle rare! Reste connecté! Nos clients ont besoin de toi pour comprendre comment faire fonctionner leur télé et leur Wi-fi. Sogetel...
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Spécialiste en soutien scolaire
6 days ago
Saint-Félix-de-Valois, Quebec, Canada Centre de services scolaire des Samares Full timeL'objectif principal du Centre de services scolaire des Samares est de créer un environnement scolaire propice au succès de chaque élève. Nous recherchons actuellement un spécialiste en soutien scolaire pour aider les élèves à atteindre leur plein potentiel.Le rôle consiste à fournir un soutien personnalisé aux élèves en difficulté, en...
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Spécialiste en Approvisionnement
2 weeks ago
Saint-Laurent, Canada AJW Technique Full timeEnglish will follow Nous recherchons activement un (e) professionnel (le) en approvisionnement dynamique et motivé (e) pour rejoindre notre équipe. AJW Group est un fournisseur indépendant de premier plan dans le monde de pièces de composants d'aéronefs, de réparation et de solutions de chaîne d'approvisionnement. AJW est présent dans le monde...
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Spécialiste Finances
3 weeks ago
Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Cascades Full timeL'entreprise- L’équipe FP&A de notre division Groupe produits spécialisés est actuellement à la recherche d'un.e Spécialiste finances FP&A !- Chez Cascades, nous révélons le plein potentiel de nos employé.es. Tu auras donc le soutien nécessaire et de belles opportunités pour t’accomplir, évoluer en tant que professionnel.le et t’épanouir...
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Spécialistes en éducation spécialisée
5 days ago
Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Centre de services scolaire des Patriotes Full timeNous recherchons des spécialistes en éducation spécialisée pour rejoindre notre équipe.Description du posteL'objectif principal de ce poste est de fournir un soutien éducatif personnalisé aux élèves ayant des besoins particuliers.Voici les responsabilités clés du poste :Appliquer des techniques et des méthodes d'éducation spécialisée;Fournir...
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Représentant(E) Au Service à La Clientèle
2 weeks ago
Saint-Bruno-de-Montarville, Canada ISAAC Instruments Full timeDescription de l'entreprise ISAAC se fait partenaire des flottes nord-américaines pour simplifier le camionnage avec sa solution facile à utiliser. Dédiés à 100% au transport routier, nous aidons les transporteurs à surmonter leurs défis quotidiens, et à favoriser le bonheur des chauffeurs. Notre solution d’une fiabilité éprouvée s’intègre...
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Coordonateur. Trice Expérience Client Bilingue
2 weeks ago
Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Velec Inc Full time**Spécialiste Expérience Client - Bilingue.** **Joignez-vous à une équipe dynamique.** Velec est un leader dans l’industrie du vélo électrique au Canada offrant depuis plus de 18 ans des produits de qualité à plus de 110 000 clients. La réputation de Velec repose sur la grande qualité de ses produits et sur un service à la clientèle...
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Saint-Bruno-de-Montarville, Canada ISAAC Instruments Full timeDescription de l'entreprise ISAAC se fait partenaire des flottes nord-américaines pour simplifier le camionnage avec sa solution facile à utiliser. Dédiés à 100% au transport routier, nous aidons les transporteurs à surmonter leurs défis quotidiens, et à favoriser le bonheur des chauffeurs. Notre solution d’une fiabilité éprouvée s’intègre...