Responsable Ventes, Communications Et Expérience

5 months ago

Quebec City, Canada Hôtel Musée Premières Nations Full time

**POSTE TEMPORAIRE - REMPLACEMENT DE CONGÉ MALADIE**

**SOMMAIRE DU POSTE** : Sous la supervision et collaboration de la direction du Musée, le (a) **Responsable des ventes, des communications et de l’expérience client **aura le mandat de renforcer le lien auprès des clientèles existantes, de faire croitre les affaires avec différent public cible (touristique, médias et marchés corporatifs des Premières Nations) et de choisir des stratégies de promotion et communication adaptées.

**PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS**

**Volet ventes et expérience client**
- Répondre à des demandes d’information ou orienter vers les ressources appropriées;
- Effectuer les réservations, les contrats et la négociation pour les groupes, les demandes spéciales en relations avec les différents services de l’HMPN (location, restaurant, équipement, aménagement, etc.) dans un souci de rentabilité et de création d’affaires;
- Planifier et effectuer la prospection et la promotion de l'offre grand public, scolaire, associations partenaires touristiques, membres, maison d’ainés, tourisme religieux, etc.;
- Établir les partenariats touristiques et les relations avec la presse culturelle et touristique;
- Fais respecter les contrats avec agences réceptives, voyagistes, groupes, etc.;
- Préparer les lieux, accueillir, effectuer les suivis et assurer la satisfaction des tournées de presse, de familiarisation et les tournages au Musée;
- Effectuer des recherches et de l’achat de matériel pour les activités spéciales et en améliorer la rentabilité (calcul de coût, recherche de meilleur fournisseur);
- Ouvrir des dossiers clients, planifier les initiatives de développement des clientèles et les activités de promotion comme les salons et kiosques promotionnels;
- Faire le suivi au calendrier, préparer les contrats et dossiers des groupes spéciaux (ex : grossistes, réceptifs, club med, etc.) et VIPs ainsi que participer aux réunions de fonctions et d’équipe pour communiquer les informations au besoin;
- Gestion des problématiques et/ou contestation de facturation et consignation des plaintes en collaboration avec la direction et le chef d’équipe;
- Effectuer les suivis de satisfaction post visite de sa clientèle (sondage informatique, courriel ou appel);
- Envoie aux clients les informations pertinentes (listes de visites, de tarifs, subventions possibles);
- Établir la tarification en collaboration avec la direction;
- Préparer la facturation en collaboration avec le chef et effectuer le suivi avec la comptabilité;
- Rédiger un rapport de vente et de performance de façon hebdomadaire incluant la satisfaction des clients;
- Agir en tant que personne ressource sur certains dossiers en l’absence de la directrice ou du chef d’équipe;
- Représenter le musée lors de certaines occasions de promotion;
**Volet communications**
- Planifier et gérer la promotion et l’organisation des différentes activités spéciales (ex : relâche, temps des fêtes, etc.) et prévois les protocoles et les plans de contingence en collaboration avec la direction;
- Développer des relations avec les influenceurs et groupes d’intérêt pour promouvoir la programmation;
- Monter des outils de promotion pour le web, les réseaux sociaux et les publicités à partir de contenus de recherche existants, en collaboration avec l’équipe;
- Collaborer au développement et à l’élaboration du plan de communication de l’organisation et en assurer la mise en œuvre;
- Évaluer le plan de communication après chaque saison et analyser les tendances du marché;
- Contribuer aux demandes de subventions en lien avec l’expérience-client ou la promotion;
- Toutes autres tâches connexes.

**COMPÉTENCES, QUALIFICATIONS ET EXIGENCES**
- Diplôme d’études universitaires (BAC) ou collégiales (DEC) dans une sphère reliée à la culture, aux communications ou au tourisme;
- 2 années d’expérience dans un poste similaire;
- Bonne connaissance de l’anglais parlé et écrit;
- Excellente maitrise du français parlé et écrit;
- Connaissance des logiciels Suite Office, Reservit, Act et Hotello (atout);
- Connaissance du secteur muséal (un atout);
- Profil service clientèle;
- Grand sens de l’organisation et de la planification et du souci du détail;
- Polyvalence et flexibilité;
- Capacité de travailler en équipe et bonne gestion du stress.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Lieu du poste : En présentiel

  • Analyste Performance Ventes Et Expérience

    2 months ago

    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre interne officiel: Analyste performance ventes et expérience partenaires Statut: Régulier Sommaire: Beneva est à la recherche d’une personne rigoureuse et collaborative, dotée d’un esprit analytique. Rejoignez la Vice-Présidence Ventes et expérience partenaires, de l’assurance collective, en tant qu’Analyste performance ventes et...

  • Spécialiste Des Ventes

    6 months ago

    Quebec City, Canada Rogers Communications Full time

    **Qu’est-ce que cela signifie de se joindre à l’équipe Rogers?** Chez Rogers, l’équipe Vente au détail est au cœur de notre réussite. Nos spécialistes des ventes sont des personnes sociables et faciles d’approche qui comprennent bien que notre clientèle compte sur la technologie pour améliorer et simplifier son quotidien ainsi que rester...

  • Responsable Marketing Et Ventes

    2 months ago

    Quebec City, Canada Ogari San Full time

    Ogari San est une entreprise de restauration rapide haute-gamme en pleine expansion. Fondé en 2013 dans Ste-Foy, l’entreprise est axée sur la qualité de son produit, l’approvisionnement local et d’être un acteur socialement responsable dans sa communauté. Aujourd’hui basé sur ses mêmes valeurs, nous nous apprêtons à lancer notre service...

  • Spécialiste Des Ventes

    6 months ago

    Quebec City, Canada Rogers Communications Full time

    **Qu’est-ce que cela signifie de se joindre à l’équipe Rogers?** Chez Rogers, l’équipe Vente au détail est au cœur de notre réussite. Nos spécialistes des ventes sont des personnes sociables et faciles d’approche qui comprennent bien que notre clientèle compte sur la technologie pour améliorer et simplifier son quotidien ainsi que rester...

  • Spécialiste Des Ventes

    5 months ago

    Quebec City, Canada Rogers Communications Full time

    Notre équipe de vente au détail est au cœur de notre succès. Nous représentons l'esprit accueillant de notre entreprise. Nos équipes de vente au détail sont composées d'individus extravertis et accessibles qui comprennent comment nos produits et services s'intègrent dans la vie quotidienne. Nous sommes ravis de montrer aux clients comment cette...

  • Spécialiste Des Ventes

    6 months ago

    Quebec City, Canada Rogers Communications Full time

    Notre équipe de vente au détail est au cœur de notre succès. Nous représentons l'esprit accueillant de notre entreprise. Nos équipes de vente au détail sont composées d'individus extravertis et accessibles qui comprennent comment nos produits et services s'intègrent dans la vie quotidienne. Nous sommes ravis de montrer aux clients comment cette...

  • Spécialiste Des Ventes

    5 months ago

    Quebec City, Canada Rogers Communications Full time

    Notre équipe de vente au détail est au cœur de notre succès. Nous représentons l'esprit accueillant de notre entreprise. Nos équipes de vente au détail sont composées d'individus extravertis et accessibles qui comprennent comment nos produits et services s'intègrent dans la vie quotidienne. Nous sommes ravis de montrer aux clients comment cette...

  • Representant Des Ventes

    6 months ago

    Quebec City, Canada Cellcom Communications Full time

    Fondée en 1985, Cellcom Communications, **dépositaire autorisé Bell**, se démarque de par son leadership et sa forte croissance. Cellcom Communications, c'est non seulement de la vente au détail et de la vente aux entreprises, mais également une grande équipe dévouée et passionnée! Nous recherchons actuellement un(e) **représentant(e) des...

  • Vice-président - Ventes Et Expérience Partenaires

    6 months ago

    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Vice-président - Ventes et expérience partenaires Statut: Régulier Sommaire: Vous êtes un(e) excellent(e) communicateur(-rice), vous exercez un leadership mobilisateur et rassembleur auprès de vos équipes, vous êtes organisé(e) et vous adoptez une approche structurante en matière de développement des affaires? Vous êtes connu(e)...

  • Coordonnateur(Trice) Ventes Et Expérience Client

    2 months ago

    Quebec City, Canada Les Ymca Du Québec Full time

    Ici, briller a de l'impact Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif dans la vie des gens avec qui vous travaillez ? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise ? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu qui révèle le potentiel des gens ? Vous êtes au bon endroit, parce qu’au Y, briller a de...

  • Representant Des Ventes

    6 months ago

    Quebec City, Canada Cellcom Communications Full time

    Fondée en 1985, Cellcom Communications, **dépositaire autorisé Bell**, se démarque de par son leadership et sa forte croissance. Cellcom Communications, c'est non seulement de la vente au détail et de la vente aux entreprises, mais également une grande équipe dévouée et passionnée! Nous recherchons actuellement un(e) **représentant(e) des...

  • Representant Des Ventes

    2 months ago

    Quebec City, Canada Cellcom Communications Full time

    Fondée en 1985, Cellcom Communications, **dépositaire autorisé Bell**, se démarque de par son leadership et sa forte croissance. Cellcom Communications, c'est non seulement de la vente au détail et de la vente aux entreprises, mais également une grande équipe dévouée et passionnée! Nous recherchons actuellement deux **représentant(e)s des...

  • Responsable Aux Ventes Locales

    5 months ago

    Quebec City, Canada FPS PAYMENT Full time

    **Nous recherchons un(e) Responsable des Ventes Locales dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe.** **Responsabilités**: - **Développement de Stratégies Commerciales**: Élaborer et mettre en œuvre des plans de vente pour atteindre les objectifs de l'entreprise. - **Gestion de l'Équipe de Vente**: Recruter, former et superviser l’équipe...

  • Responsable Des Ventes Accessoires

    5 months ago

    Quebec City, Canada Eddyfi Technologies Full time

    Es-tu prêt à relever un défi dans le monde de la haute technologie? Nous serions ravis de t’avoir à bord! Eddyfi Technologies est à la recherche d’un(e) Responsable des ventes Auxiliaires afin de joindre l’équipe des Ventes. **Ton quotidien**: Relevant du Vice-Président Sénior, Ventes Globales, tu seras responsable de l'élaboration et de la...

  • Représentant/ Représentante Des Ventes

    5 months ago

    Quebec City, Canada Cellcom Communications Full time

    Fondée en 1985, Cellcom Communications, **dépositaire autorisé Bell**, se démarque de par son leadership et sa forte croissance. Cellcom Communications, c'est non seulement de la vente au détail et de la vente aux entreprises, mais également une grande équipe dévouée et passionnée! Nous recherchons actuellement un(e) **représentant(e) des...

  • Responsable Marketing Et Communication

    5 months ago

    Quebec City, Canada Jean-Paul Fortin Full time

    Jean-Paul Fortin, une entreprise familiale québécoise, est à la recherche d’une personne passionnée par le milieu de la mode, le e-commerce et les médias sociaux afin de se joindre à l’équipe de son siège social situé dans la ville de Québec. Nouvellement rénové et au goût du jour, il s'agit d'un endroit agréable et stimulant où de...

  • Conseiller Responsable à La Vente

    5 months ago

    Quebec City, Canada Groupe Gagnon Frères Inc. Full time

    **VOTRE ROLE AU SEIN DE GAGNON FRERES** Responsable de proposer des solutions complètes pour répondre le plus efficacement possible aux besoins des clients, le **CONSEILLER À LA VENTE** fait vivre une expérience remarquable et distinctive à tous les clients de Gagnon Frères. En tant que **RESPONSABLE**, il veille au bon fonctionnement du magasin tout...

  • Responsable Régional Des Ventes

    6 months ago

    Quebec City, Canada Wonderbrands Full time

    Offre d’emploi: Wonderbrands est une boulangerie nord-américaine de premier plan (anciennement Weston Foods, entreprises de produits frais et surgelés) avec 140 ans d'expérience dans la cuisson de pains emballés, de pains artisanaux et de beignets. Nous sommes l'une des plus grandes boulangeries d'Amérique du Nord et fabriquons Wonder Bread, Country...

  • Adjoint/adjointe - Ventes Et Accueil Client

    3 months ago

    Quebec City, Canada Simard Cuisine et Salle de bains Full time

    Tu te démarques par ton dynamisme, ton entregent et ta polyvalence? Tu adores le contact humain et tu as le souci d’offrir une expérience client hors pair? Nous voulons te rencontrer! Nous recherchons actuellement un/une adjoint/adjointe - ventes et accueil client pour notre salle de montre située à Québec. Tu occuperas un rôle clé dans...

  • Responsable Aux Ventes Locales

    5 months ago

    Quebec City, Canada FPS PAYMENT Full time

    *Nous recherchons un(e) Responsable de Ventes Locales dynamique et motivé(e) pour r oindre notr - quipe. - *Conditions de travail *: - ieu : 825 Boulevard Lebourgneuf - S - ire : Selon l’expérienc - Lundi au Vendred : 9h à 17h - Poste - emps ple - / Permanent *Resp bilités :* - *Développement de Stratégies - merciales:* Élaborer et mettre en...