Coordonnateur(Trice) Ventes Et Expérience Client
3 months ago
Ici, briller a de l'impact
Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif dans la vie des gens avec qui vous travaillez ? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise ? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu qui révèle le potentiel des gens ? Vous êtes au bon endroit, parce qu’au Y, briller a de l'impact.
Chaque jour, plus de 1 200 personnes travaillent au sein du réseau des YMCA du Québec pour aider ceux et celles qui ont besoin du plus grand soutien.
Nous sommes à la recherche d’une personne talentueuse et motivée afin de combler le poste de coordonnateur(trice) ventes et expérience client. Nous recherchons des gens proactifs à l’image du YMCA, souriants, dynamiques et passionnés. Relevant du gestionnaire adjoint de site, le titulaire voit à l’exécution des tactiques associatives en vue d’attirer la clientèle, de les accompagner dans leur expérience au YMCA, et de les fidéliser principalement pour le secteur de santé, activités physiques et aquatiques. Il encadre l’équipe de vente, d’administration et d’accompagnement des membres et s’assure de l’atteinte des résultats anticipés. Il représente l’image du YMCA auprès de la clientèle actuelle et potentielle et s’assure en tout temps de l’excellence du service à la clientèle selon les normes et pratiques en vigueur au YMCA.
Le défi que nous vous proposons
- Planifier et diriger l’ensemble des activités et des opérations du service à la clientèle;
- Gérer, traiter et régler les commentaires et les plaintes du service à la clientèle;
- Rencontrer les objectifs de ventes annuelles et de fidélisation de la clientèle;
- Encadrer, superviser et évaluer le processus d’accompagnement des membres dans son centre, selon les pratiques définies par le YMCA (appels, suivis, lettres, etc);
- Encadrer l’équipe de service à la clientèle, d’administration et d’accompagnement des membres au sein de son centre (équipe de 15 employés temps plein et partiel ainsi que quelques bénévoles);
- Effectuer le suivi des objectifs de ventes et de rétention, compiler les statistiques et autres rapports, analyser les résultats et faire les ajustements nécessaires;
- Assurer une vigie du marché local et mettre en place de façon proactive des initiatives de promotions locales;
- Mettre en place des outils pour assurer l’excellence dans le service à la clientèle (gérer la progression des ventes et l’efficacité des tours guidés);
- Implanter les tactiques marketings, tel que défini par l’Association;
- Contacter des prospects corporatifs et/ou partenaire afin et leur offrir nos services et de maintenir des bonnes relations avec ces derniers;
- Répondre à toute demande de service à la clientèle venant des partenaires ou des prospects corporatifs;
- S’assurer de mettre en place les normes de standards de qualités du service à clientèle (Programme SAM 2.0);
- Gestion des opérations administratives du centre (entrées de fonds, comptes à recevoir/à payer, traitement de la paie, etc.);
- Participer activement au processus budgétaire annuel du centre et élaborer le budget de son secteur d’activité;
- Adhérer aux politiques et procédures du YMCA régissant la protection des enfants et des personnes vulnérables;
- Comprendre et intégrer la valeur de la philanthropie au sein de son poste et dans l’Association, et participer à des activités / événements de collecte de fonds.
Quelques bonnes raisons de vous joindre au YMCA
En vous joignant à notre équipe, vous découvrirez un milieu où l’entraide et la collaboration sont au cœur des activités. Contribuer au sein de nos équipes, c’est d’abord et avant tout avoir la possibilité:
- de développer votre expertise;
- de côtoyer des experts et expertes passionné.e.s;
- d’avoir un impact social positif;
- de travailler avec de multiples partenaires engagés;
- de créer un véritable changement dans la vie des gens;
- d’avoir l’autonomie suffisante pour relever des défis stimulants.
La personne que nous recherchons
- Détenir un diplôme d'études universitaire pertinent au poste ou une équivalence collégiales.
- Détenir 3 à 5 ans d'expérience dans la gestion du service à la clientèle et vente.
- Expérience en gestion d’une équipe multidisciplinaire (un atout).
- Être un bon communicateur avec une approche orientée vers la fidélisation et la satisfaction des clients.
- Connaissance du domaine de la santé et de l’activité physique (un atout).
- Être à l’aise avec les nouvelles technologies de communication, incluant les tableaux de bords et systèmes de CRM.
- Maîtrise parfaite du français et de l’anglais (tant à l’oral qu’à l’écrit).
- N'avoir aucun empêchement judiciaire en lien avec l'emploi.
L’aventure vous tente?
-
Coordonnateur(Trice) Expérience-client
7 months ago
Quebec City, Canada Le Groupe ESSA Full timeLa principale tâche du coordonnateur(trice) à l’expérience-client est d’effectuer le lien entre le service-client et les ventes/opérations en gardant en tête la satisfaction et la fidélisation du client. **Tâches**: - Agir à titre de personne-ressource auprès des clients en répondant à leur demande d’origine téléphonique, par courriel ou...
-
Coordonnateur(Trice) Aux Ventes
3 days ago
Quebec City, Canada Le Groupe Je Reçois Full timeLe Groupe Je Reçois, leader en service de traiteur et transformation alimentaire est à la recherche d'un(e) Coordonnateur(trice) aux ventes pour sa division traiteur.. **Descriptions des tâches**: - Offrir un service à la clientèle exceptionnel et établir des relations solides avec les clients dans le cadre d'événements. - Identifier et évaluer...
-
Coordonnateur(Trice) Aux Ventes
6 months ago
Quebec City, Canada MYNI Full time**À propos de myni** Vous rêvez de sauver la planète? Chez Myni, vous travaillerez à réduire l'usage du plastique et de l'eau! Nous voulons révolutionner avec nous l’industrie des produits ménagers et corporels. Notre mission : Créer des produits naturels et sécuritaires pour la famille et pour la planète. Myni est une start-up stimulante et en...
-
Coordonnateur(trice) ventes et relations clients
3 weeks ago
Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada Café William Full timeCOORDONNATEUR(TRICE) VENTES & RELATIONS CLIENTS Marque de café équitable et biologique en grain la plus vendue au Québec, Café William regroupe des gens passionnés et compétents partageant une grande ambition, soit celle d’offrir le café le plus durable qui soit. Comptant à son actif six initiatives en cours de développement dont notamment celle...
-
Coordonnateur(Trice) Des Ventes Et Concierge Vip
2 months ago
Quebec City, Canada LOKI Expedition & LOKI Coach Full time**DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE**: Loki Box Design, pour les divisions Loki Coach et Loki Expédition, est une entreprise spécialisée dans la conception et la fabrication de véhicules Prévost motorisés haut de gamme et de véhicules d'expédition. Notre mission est d'inspirer l'aventure en créant des produits de haute qualité qui repoussent les limites....
-
Coordonnateur(Trice) Aux Ventes
6 months ago
Quebec City, Canada Groupe AGF inc. Full timeConnaissez-vous le **Groupe AGF inc.**? Nous sommes une entreprise familiale spécialisée dans l'industrie de l'acier d'armature, depuis près de 75 ans et présente dans maintenant 10 pays. Nous participons à de très grands projets comme la construction du pont Champlain, des hôpitaux, des complexes sportifs, des immeubles résidentiels ou commerciaux...
-
Coordonnateur/coordonnatrice Ventes Et Marketing
2 months ago
Quebec City, Canada Hotel Quartier ascend Hotel Collection Full timeNous recherchons un(e) Coordonnateur/trice V&M pour rejoindre notre équipe dynamique. Le titulaire du poste relèvera de la VP des Ventes ainsi que de la VP des Opérations. Il/elle jouera un rôle clé dans la coordination des ventes et l’élaboration de divers projets marketing pour 4 de nos hôtels ainsi qu’un restaurant **Responsabilités...
-
Coordonnateur(Trice) Aux Ventes
6 months ago
Quebec City, Canada Entreprises L.M. Full timeUn train qui traverse le Canada ? Un navire qui sillonne les eaux du Golfe du Saint-Laurent ? Un hôpital ou une université capable de poursuivre leurs activités en cas de coupure d’électricité ? Tout ça, c’est possible notamment grâce aux employés d’Entreprises LM ! Tu cherches à donner du sens à ton travail dans une entreprise à taille...
-
Coordonnateur/trice de Propriété Property
2 months ago
Quebec City, Canada Les Galeries de la Capitale - Primaris REIT Full time**Coordonnateur/trice de Propriété** LE FPI Primaris est actuellement à la recherche d’un(e) coordonnateur/trice de propriété dévouée(e) et enthousiaste pour se joindre à notre équipe des Galeries de la Capitale située à Quebec, QC. Si vous avez une attitude positive et axée sur le travail d’équipe, de solides compétences...
-
Coordonnateur expérience client, groupes et ventes
2 months ago
Sutton, Quebec, Brome-Missisquoi, Canada Mont SUTTON Full timeDescription sommaire du poste Sous la supervision du directeur expérience client, le coordonnateur expérience client, groupes et ventes est responsable du développement et de l’organisation des activités de groupes, corporatives, privées ou scolaires. Rôles et responsabilités Gestion des groupes et ventes Développer la vente d’activités de...
-
Coordonnateur des ventes
3 months ago
Lévis, Quebec, Desjardins, Canada Talena recrutement & expertise RH Full timeCoordonnateur(trice) des ventes internes et du service à la clientèle À propos de nous : Nous sommes une entreprise en pleine croissance, spécialisées dans les matériaux de construction et desservant à la fois le Canada et les États-Unis. En réponse à une forte demande dans les dernières années, nous cherchons à renforcer notre équipe avec...
-
Coordonnateur Opérations Administratives
6 months ago
Quebec City, Canada Maison Birks Full time**Birks. Pur enchantement.** Depuis 1879, **Birks** est un joaillier de luxe réputé non seulement pour la qualité, l'exclusivité et le caractère unique de ses créations, mais également pour l'excellence inégalée de son service. C'est pour nous une immense fierté que d'offrir une expérience authentique et tisser des liens solides avec chacun de...
-
Coordonnateur-trice épicerie
6 months ago
Quebec City, Canada Metro Inc. Full timeTitre du poste : Coordonnateur-trice épicerie Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 38501 Bannière : Metro Statut : Temps plein **Alimentation Guy Jr. Ringuet Inc. - Metro Courville** **Lieu**: 1050 Av. Larue, Québec, QC G1C 5N3 **Nombre d’heures**: Temps plein **Quarts de travail** : Jour, soir et fin de semaine Venez relever de...
-
Coordonnateur(Trice) Congrès Et Banquets
2 months ago
Quebec City, Canada Château Mont-Sainte-Anne Inc. Full time**Coordonnateur(trice) congrès et banquets**: **Château Mont-Sainte-Anne Inc. / Québec (La région de)**: 28 octobre 2024 C'est avec fierté que Le Delta Hotels Marriott, Mont Sainte-Anne, Centre de villégiature et de congrès se présente aujourd'hui comme l'un des plus grands employeurs de la Côte-de-Beaupré et de Charlevoix, ainsi que la plus...
-
Coordonnateur(Trice) Aux Ventes
6 months ago
Quebec City, Canada Agf Group Full timeConnaissez-vous le Groupe AGF? Nous sommes une entreprise familiale spécialisée dans l'industrie de l'acier d'armature, depuis près de 75 ans et présente dans maintenant 10 pays. Nous participons à de très grands projets comme la construction du pont Champlain, des hôpitaux, des complexes sportifs, des immeubles résidentiels ou commerciaux et...
-
Coordonnateur(Trice) à La Réception Et
6 months ago
Quebec City, Canada Manugypse Full timeSous la supervision du directeur des opérations, le/la coordonnateur(trice) travaille en étroite collaboration avec le chef répartiteur au niveau de la planification des livraisons à moyen et à long terme. Il/Elle assure la conformité et le respect de la législation du transport et répond aux appels des clients et des conseillers aux ventes pour...
-
Coordonnateur(Trice) Aux Ventes Individuelles
6 months ago
Quebec City, Canada Groupe AML Inc Full time**Vous êtes une personne organisée et proactive pour qui la routine n’est pas une option ?** **On a l'emploi qu'il vous faut !** **Croisières AML** est une entreprise familiale établie au Québec depuis 50 ans. Nous sommes LA plus importante entreprise de croisières excursions au Canada ! - Sous la supervision de la Directrice aux ventes...
-
Coordonnateur(Trice) Marketing
6 months ago
Quebec City, Canada Technimount System Full time**Coordonnateur(trice) Marketing** Technimount System regroupe des sociétés d’ingénierie, de fabrication et de commercialisation qui se consacrent au service de l’industrie des soins de santé. Elle est une entreprise en pleine croissance et dynamique qui développe des systèmes de fixation pour faciliter et sécuriser le transport d’appareils...
-
Coordonnateur (Trice) Aux Ventes
6 months ago
Quebec City, Canada JLD-Laguë - Concessionnaire John Deere Full timeCoordonnateur des ventes - Camions neufs Salaire concurrentiel - Sécurité d’emploi - Avancement Qui sommes-nous ? Nous sommes Transdiff JDH Peterbilt, concessionnaire camions lourds en pleine expansion voulant agrandir son équipe pour répondre à la demande dans le département de la vente de camions neufs. Nous avons un but : Être leader dans la...
-
Coordonateur (trice) aux ventes
1 month ago
Québec City, Canada DMC Recruitment Full timeCoordonnateur(trice) aux ventes – Clientèle commerciale VIP Matériaux de construction location: Idéalement Laval, Dorval ou St-Hubert 60-75K base + Ass collective + REER Notre client, un leader dans l’industrie des matériaux de construction, recherche un(e) Coordonnateur(trice) aux ventes pour rejoindre leur équipe dynamique. Si vous êtes...