Coordonnateur Expérience Client

2 weeks ago

Laval, Canada Pelican International Inc. Full time

**Coordonnateur Expérience client (CX)**

**TU SOUHAITES TRAVAILLER AU SEIN D’ÉQUIPES FIÈRES D’ÊTRE LEADERS MONDIAUX DANS LA CONCEPTION ET LA FABRICATION D’EMBARCATIONS NAUTIQUES ?**

Pelican international est à la recherche de son prochain Coordonnateur Expérience Client (CX), relevant de la Gestionnaire Expérience Clients, il est responsable de collaborer avec les équipes de vente, de marketing, de commerce électronique et de service au client pour garantir une cohérence dans l’expérience client a tous les points de contact.

**TA JOURNÉE DANS CE POSTE**:

- Développer une compréhension approfondie des produits ou services de l'entreprise pour répondre avec précision aux demandes des clients, fournir des informations sur les produits et offrir une assistance technique si nécessaire.
- Communiquer avec les consommateurs par courriels, Chat et Téléphone à travers une expérience Omnicanal (Connaissance de Salesforce Service un Atout) ;
- Répondre aux questions générales et techniques des clients sur nos produits ;
- Répondre aux reviews en ligne des consommateurs et utiliser les rapports en place pour communiquer de l’information pertinente sur les avis des consommateurs sur les produits et leurs expériences d’achat ;
- Valider et entrer les commandes de garanties et préparer et envoyer les documents des retours ;
- Confirmer ou modifier les commandes sur les portails clients (Shopify ) ;
- Participer à l’amélioration de la plateforme utilisée par le département (Salesforce ) ;
- Documenter les changements de processus en lien avec les plateformes utilisées lors des mises à jours. ( Ex : Bazarvoice, Salesforce, Shopify).
- Toutes autres tâches connexes.

**CE QU'ON ATTEND DE TOI**:

- Expérience en plateforme ecommerce un atout : Shopify, Salsify, Bazarvoice, Amazon Vendor Central.
- DEC dans une discipline pertinente ;
- Expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire ;
- Expérience en service à la clientèle ;
- Aisance avec la suite MS Office ;
- Aisance avec les outils informatiques et connaissance de la suite Office ;
- Avoir une grande facilité d’apprentissage et de communication ;
- Faire preuve d’un excellent service à la clientèle (approche orientée client) ;
- Bilingue (français et anglais) à l’oral et à l’écrit ;
- Être motivée, autonome, très organisée, démonter de l’initiative et avec un bon esprit d’équipe.

**LES AVANTAGES À REJOINDRE NOTRE ÉQUIPE**:

- **Possibilité d’effectuer du télétravail ;**
- **Des opportunités de développement professionnel et d’avancement ;**
- **Une progression salariale et une rémunération compétitive ;**
- **Un régime complet d'avantages sociaux incluant un programme d'assurances collectives combiné à notre participation à votre REER et un service de télémédecine ;**
- **Stationnement sur place (gratuit) ;**
- **Des rabais corporatifs sur nos produits ;**
- **Accès gratuit à une salle de sport sur place ;**
- **Service de cafétéria offrant des repas complets.**

Pelican, c’est avant tout une équipe de passionnés qui souhaitent mettre des produits de qualité à la portée de tous les amateurs de plein air. Ici, nous vivons chaque jour comme une aventure, où nous restons unis en travaillant en collaboration. Nos valeurs nous servent de boussole et nous explorons un océan de possibilités pour créer une expérience récréative et durable pour nos clients.

**SI TU CHERCHES À TE DÉVELOPPER PROFESSIONNELLEMENT ET À AVOIR UN VÉRITABLE IMPACT DANS L’UNE DES SOCIÉTÉS LES MIEUX GÉRÉES AU CANADA, POSTULE DÈS MAINTENANT, ON A BESOIN DE TOI **

Type d'emploi : Temps Plein, Permanent

Avantages:

- Gym sur place
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel

  • Coordonnateur Service Client

    2 weeks ago

    Laval, Canada Fourgons Transit Full time

    Es-tu passionné par le maintien et l’amélioration de l’**expérience client**? Aimes-tu résoudre des enjeux de façon proactive et mettre en œuvre des **solutions d’amélioration**? - Si oui, le poste de coordonnateur(trice) service client est pour toi!_ **Ce qui est offert**: - Entreprise familiale fondée en 1978. - Emploi permanent dans une...

  • Coordonnateur Service Client

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Fourgons Transit Full time

    Es-tu passionné par le maintien et l'amélioration de l'**expérience client**?Aimes-tu résoudre des enjeux de façon proactive et mettre en œuvre des **solutions d'amélioration**?- Si oui, le poste de coordonnateur(trice) service client est pour toi_**Ce qui est offert**:- Entreprise familiale fondée en 1978.- Emploi permanent dans une entreprise en...

  • Coordonnateur(Trice) Service Clients

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Voyages Traditours Full time

    **COORDONNATEUR (TRICE) SERVICE CLIENTS**Vous désirez travailler dans l'industrie qui fait voyager les gens à travers le monde ainsi que dans un environnement qui fait rêver? Faites partie de l'équipe de _Voyages _- Traditours_ qui, depuis 1999, est le chef de file des voyages organisés au Québec.Au cours des dernières années, _Traditours_ a fait sa...

  • Instructeur de Vol en Simulateur

    1 month ago

    Laval, Canada AéroSim Expérience Full time

    English below ---------------------------- - Nous cherchons un nouvel instructeur pour nos simulateurs de vol (Boeing 737ng et F/A-18C Hornet) AeroSim Experience est le leader Canadien en simulation de vol de gros porteurs depuis 2014. Notre succursale de Montréal(Laval) cherche donc un nouvel instructeur pour faire voler nos clients et assurer le service...

  • Instructeur de Vol en Simulateur

    3 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada AéroSim Expérience Full time

    English below - Nous cherchons un nouvel instructeur pour nos simulateurs de vol (Boeing 737ng et F/A-18C Hornet)AeroSim Experience est le leader Canadien en simulation de vol de gros porteurs depuis 2014.Notre succursale de Montréal(Laval) cherche donc un nouvel instructeur pour faire voler nos clients et assurer le service client.Aucune expérience avec...

  • Chef Expérience Client

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 189097Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.**Ce que vous ferez**Les chefs, Expérience client** **ont le mandat de superviser nos équipes à haut rendement des Services aux particuliers. À la Banque Scotia, nous faisons passer les clients...

  • Agent Expérience Client

    1 month ago

    Laval, Canada GFL Environmental Full time

    **Poste **:Agent(e) expérience client **Lieu de travail **:Sherbrooke Est, Montréal H1B 1B4** **Poste permanent** **Bienvenue chez Matrec, une division de GFL!** Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. GFL assure la collecte et le traitement des déchets, du recyclage ainsi que des matières organiques. Nous...

  • Conseiller, Expérience Clients

    1 week ago

    Laval, Canada Clarins Canada Inc. Full time

    **Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?** Leader mondial du soin et du maquillage, le groupe Clarins est avant tout l’incarnation d’une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l’innovation et son esprit d’indépendance. Sa raison d’être est de « rendre la vie plus belle, transmettre un monde plus beau ». Présent...

  • Conseiller, Expérience Clients

    3 weeks ago

    Laval, Canada Clarins Full time

    **Conseiller(ÈRE), ExpÉrience clients** **Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?** - Leader mondial du soin et du maquillage, le groupe Clarins est avant tout l’incarnation d’une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l’innovation et son esprit d’indépendance. Sa raison d’être est de « rendre la vie plus belle,...

  • Conseiller, Expérience Clients

    3 weeks ago

    Laval, Canada Clarins Full time

    **Conseiller(ÈRE), ExpÉrience clients** **Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?** Leader mondial du soin et du maquillage, le groupe Clarins est avant tout l’incarnation d’une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l’innovation et son esprit d’indépendance. Sa raison d’être est de « rendre la vie plus belle,...

  • Agent Expérience Client

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada GFL Environmental Full time

    **Poste **:Agent(e) expérience client**Lieu de travail **:Sherbrooke Est, Montréal H1B 1B4****Poste permanent****Bienvenue chez Matrec, une division de GFL**Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. GFL assure la collecte et le traitement des déchets, du recyclage ainsi que des matières organiques. Nous couvrons...

  • Associé, Expérience Client

    4 weeks ago

    Laval, Canada TD Bank Full time

    423492BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 4865 Boulevard Notre Dame **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Laval **Type d’horaire** - Temps partiel **Province/état** - Québec **Horaire** - 30 **Modèle en milieu de travail** - Sur place **Détails de la...

  • Associé, Expérience Client

    3 weeks ago

    Laval, Canada TD Bank Full time

    426552BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 1120 Chomedey (A-13), Desserte Ouest **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Laval **Type d’horaire** - Temps plein **Province/état** - Québec **Horaire** - 37.5 **Modèle en milieu de travail** - Sur...

  • Associé, Expérience Client

    3 weeks ago

    Laval, Canada TD Bank Full time

    416816BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 2105 Boulevard Daniel-Johnson **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Laval **Type d’horaire** - Temps partiel **Province/état** - Québec **Horaire** - 22.5 **Modèle en milieu de travail** - Sur place **Détails de...

  • Conseiller, Expérience Clients

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Clarins Canada Inc. Full time

    **Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?**Leader mondial du soin et du maquillage, le groupe Clarins est avant tout l'incarnation d'une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l'innovation et son esprit d'indépendance. Sa raison d'être est de « rendre la vie plus belle, transmettre un monde plus beau ».Présent dans plus de...

  • Associé, Expérience Client

    2 weeks ago

    Laval, Canada TD Bank Full time

    414683BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 2105 Boulevard Daniel-Johnson **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Laval **Type d’horaire** - Temps partiel **Province/état** - Québec **Horaire** - 22.5 **Modèle en milieu de travail** - Sur place **Détails de...

  • Associé, Expérience Client

    2 weeks ago

    Laval, Canada TD Bank Full time

    424632BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - Place Carnaval 3855 Boul Le Carrefour **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Laval **Type d’horaire** - Temps plein **Province/état** - Québec **Horaire** - 37.5 **Modèle en milieu de travail** - Sur...

  • Associé, Expérience Client

    1 week ago

    Laval, Canada TD Bank Full time

    415460BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 5880 Boulevard Robert Bourassa **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Laval **Type d’horaire** - Temps partiel **Province/état** - Québec **Horaire** - 15 **Modèle en milieu de travail** - Sur place **Détails de...

  • Associé, Expérience Client

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada TD Bank Full time

    412774BR**Description d'emploi (TD Description)**Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : **Apercu du service**À TD Canada Trust, nous sommes le personnel de première ligne de la TD. Nous nous efforçons de bâtir des liens solides et approfondis avec nos clients. En comprenant leurs...

  • Associé, Expérience Client

    3 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada TD Bank Full time

    414683BR**Catégorie d'emploi - Primaire**- Services bancaires de détail - Service à la clientèle**Lieu de travail**- 2105 Boulevard Daniel-Johnson**Type d'employé**- Régulier**Ville**- Laval**Type d'horaire**- Temps partiel**Province/état**- Québec**Horaire**- 22.5**Modèle en milieu de travail**- Sur place**Détails de la paie****Apercu du...