Coordonnateur Expérience Client

6 months ago

Laval, Canada Pelican International Inc. Full time

**Coordonnateur Expérience client (CX)**

**TU SOUHAITES TRAVAILLER AU SEIN D’ÉQUIPES FIÈRES D’ÊTRE LEADERS MONDIAUX DANS LA CONCEPTION ET LA FABRICATION D’EMBARCATIONS NAUTIQUES ?**

Pelican international est à la recherche de son prochain Coordonnateur Expérience Client (CX), relevant de la Gestionnaire Expérience Clients, il est responsable de collaborer avec les équipes de vente, de marketing, de commerce électronique et de service au client pour garantir une cohérence dans l’expérience client a tous les points de contact.

**TA JOURNÉE DANS CE POSTE**:

- Développer une compréhension approfondie des produits ou services de l'entreprise pour répondre avec précision aux demandes des clients, fournir des informations sur les produits et offrir une assistance technique si nécessaire.
- Communiquer avec les consommateurs par courriels, Chat et Téléphone à travers une expérience Omnicanal (Connaissance de Salesforce Service un Atout) ;
- Répondre aux questions générales et techniques des clients sur nos produits ;
- Répondre aux reviews en ligne des consommateurs et utiliser les rapports en place pour communiquer de l’information pertinente sur les avis des consommateurs sur les produits et leurs expériences d’achat ;
- Valider et entrer les commandes de garanties et préparer et envoyer les documents des retours ;
- Confirmer ou modifier les commandes sur les portails clients (Shopify ) ;
- Participer à l’amélioration de la plateforme utilisée par le département (Salesforce ) ;
- Documenter les changements de processus en lien avec les plateformes utilisées lors des mises à jours. ( Ex : Bazarvoice, Salesforce, Shopify).
- Toutes autres tâches connexes.

**CE QU'ON ATTEND DE TOI**:

- Expérience en plateforme ecommerce un atout : Shopify, Salsify, Bazarvoice, Amazon Vendor Central.
- DEC dans une discipline pertinente ;
- Expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire ;
- Expérience en service à la clientèle ;
- Aisance avec la suite MS Office ;
- Aisance avec les outils informatiques et connaissance de la suite Office ;
- Avoir une grande facilité d’apprentissage et de communication ;
- Faire preuve d’un excellent service à la clientèle (approche orientée client) ;
- Bilingue (français et anglais) à l’oral et à l’écrit ;
- Être motivée, autonome, très organisée, démonter de l’initiative et avec un bon esprit d’équipe.

**LES AVANTAGES À REJOINDRE NOTRE ÉQUIPE**:

- **Possibilité d’effectuer du télétravail ;**
- **Des opportunités de développement professionnel et d’avancement ;**
- **Une progression salariale et une rémunération compétitive ;**
- **Un régime complet d'avantages sociaux incluant un programme d'assurances collectives combiné à notre participation à votre REER et un service de télémédecine ;**
- **Stationnement sur place (gratuit) ;**
- **Des rabais corporatifs sur nos produits ;**
- **Accès gratuit à une salle de sport sur place ;**
- **Service de cafétéria offrant des repas complets.**

Pelican, c’est avant tout une équipe de passionnés qui souhaitent mettre des produits de qualité à la portée de tous les amateurs de plein air. Ici, nous vivons chaque jour comme une aventure, où nous restons unis en travaillant en collaboration. Nos valeurs nous servent de boussole et nous explorons un océan de possibilités pour créer une expérience récréative et durable pour nos clients.

**SI TU CHERCHES À TE DÉVELOPPER PROFESSIONNELLEMENT ET À AVOIR UN VÉRITABLE IMPACT DANS L’UNE DES SOCIÉTÉS LES MIEUX GÉRÉES AU CANADA, POSTULE DÈS MAINTENANT, ON A BESOIN DE TOI **

Type d'emploi : Temps Plein, Permanent

Avantages:

- Gym sur place
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel

  • Coordonnateur Service Client

    6 months ago

    Laval, Canada Fourgons Transit Full time

    Es-tu passionné par le maintien et l’amélioration de l’**expérience client**? Aimes-tu résoudre des enjeux de façon proactive et mettre en œuvre des **solutions d’amélioration**? - Si oui, le poste de coordonnateur(trice) service client est pour toi!_ **Ce qui est offert**: - Entreprise familiale fondée en 1978. - Emploi permanent dans une...

  • Coordonnateur d'entrepôt alimentaire

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Groupe CH Full time

    Poste de Coordonnateur d'entrepôt alimentaireNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Coordonnateur d'entrepôt alimentaire au sein de notre équipe. Si vous êtes motivé et passionné par la gestion des opérations d'un entrepôt, nous souhaitons rencontrer vous.

  • Agent Expérience Client

    7 months ago

    Laval, Canada GFL Environmental Full time

    **Poste **:Agent(e) expérience client **Lieu de travail **:Sherbrooke Est, Montréal H1B 1B4** **Poste permanent** **Bienvenue chez Matrec, une division de GFL!** Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. GFL assure la collecte et le traitement des déchets, du recyclage ainsi que des matières organiques. Nous...

  • Conseiller, Expérience Clients

    6 months ago

    Laval, Canada Clarins Canada Inc. Full time

    **Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?** Leader mondial du soin et du maquillage, le groupe Clarins est avant tout l’incarnation d’une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l’innovation et son esprit d’indépendance. Sa raison d’être est de « rendre la vie plus belle, transmettre un monde plus beau ». Présent...

  • Coordonnateur d'activités funéraires

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Complexes funéraires Yves Légaré Full time

    Complexes funéraires Yves Légaré est une entreprise prestigieuse dans le domaine des services funéraires. Nous sommes à la recherche d'un coordonnateur d'activités pour rejoindre notre équipe dynamique.Salaire estimé : 45 000 $ par anEn tant que coordonnateur d'activités, vous serez responsable de surveiller et de contrôler les...

  • Associé, Expérience Client

    6 months ago

    Laval, Canada TD Bank Full time

    423492BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 4865 Boulevard Notre Dame **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Laval **Type d’horaire** - Temps partiel **Province/état** - Québec **Horaire** - 30 **Modèle en milieu de travail** - Sur place **Détails de la...

  • Associé, Expérience Client

    6 months ago

    Laval, Canada TD Bank Full time

    416816BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 2105 Boulevard Daniel-Johnson **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Laval **Type d’horaire** - Temps partiel **Province/état** - Québec **Horaire** - 22.5 **Modèle en milieu de travail** - Sur place **Détails de...

  • Associé, Expérience Client

    6 months ago

    Laval, Canada TD Bank Full time

    426552BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 1120 Chomedey (A-13), Desserte Ouest **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Laval **Type d’horaire** - Temps plein **Province/état** - Québec **Horaire** - 37.5 **Modèle en milieu de travail** - Sur...

  • Associé, Expérience Client

    6 months ago

    Laval, Canada TD Bank Full time

    424632BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - Place Carnaval 3855 Boul Le Carrefour **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Laval **Type d’horaire** - Temps plein **Province/état** - Québec **Horaire** - 37.5 **Modèle en milieu de travail** - Sur...

  • Coordonnateur Administratif de Soir

    6 months ago

    Laval, Canada Groupe Robert Full time

    Le Coordonnateur administratif appuie son gestionnaire dans la réalisation des mandats de son service afin d’atteindre les objectifs corporatifs. Il doit soutenir et travailler en étroite collaboration avec l’équipe des opérations, de la production et de la planification pour répondre efficacement aux besoins des clients. Il doit donc s’assurer...

  • Coordonnateur Opérations Administratives

    6 months ago

    Laval, Canada Maison Birks Full time

    **Birks. Pur enchantement.** Depuis 1879, **Birks** est un joaillier de luxe réputé non seulement pour la qualité, l'exclusivité et le caractère unique de ses créations, mais également pour l'excellence inégalée de son service. C'est pour nous une immense fierté que d'offrir une expérience authentique et tisser des liens solides avec chacun de...

  • Agent expérience client

    7 months ago

    Laval, Canada GFL Environmental Full time

    Poste :  Agent(e) expérience client Lieu de travail :  Sherbrooke Est, Montréal H1B 1B4 Poste permanent Bienvenue chez Matrec, une division de GFL! Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. GFL assure la collecte et le traitement des déchets, du recyclage ainsi que des matières organiques. Nous...

  • Coordonnateur Entrepôt

    6 months ago

    Laval, Canada Groupe Robert Full time

    Le Coordonnateur administratif appuie son gestionnaire dans la réalisation des mandats de son service afin d’atteindre les objectifs corporatifs. Il doit soutenir et travailler en étroite collaboration avec l’équipe des opérations, de la production et de la planification pour répondre efficacement aux besoins des clients. Il doit donc s’assurer...

  • Coordonnateur/trice Au Service Client

    6 months ago

    Laval, Canada Physioactif Full time

    Physioactif est actuellement à la recherche Coordonnateur/trice au service client (temps partiel) pour aider à répondre à une demande grandissante de nouveaux patients pour notre clinique de Laval, Blainville et St-Eustache. Qui sommes-nous? Une équipe vibrante de personnes passionnées soudée par un fort sentiment d’appartenance et dont la mission...

  • Conseillers en Expérience Client

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full time

    Résumé du poste Venez rejoindre notre équipe à Village des Valeurs, où nous proposons une expérience client exceptionnelle à nos clients et donateurs.Nous offrons des postes à temps plein et à temps partiel pour les conseillers en expérience client. Ce que vous attendrez · L'occasion de travailler dans un environnement dynamique avec une...

  • Représentant, Expérience Client

    7 months ago

    Laval, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin...

  • Emploi étudiant

    1 month ago

    Laval, Canada TutorAide Full time

    **Type d’emploi**: Emploi étudiant - Coordonnateur des tuteurs **Secteur **:Télétravail **Type d’emploi **:Temps partiel **Horaire **:Environ 14h à 18h par semaine (1/2h par jour) **Salaire **:À partir de 22,00$ par heure **Tu veux mettre tes compétences en gestion et en communication à profit dans une entreprise dynamique et en pleine...

  • Coordonnateur-trice Aux Ventes

    2 months ago

    Laval, Canada Optimum Graphiques Full time

    Optimum Graphiques, entreprise fondée à Laval il y a plus de 30 ans dans le domaine de l'impression grand format, est à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) de projets et service à la clientèle. Sous la responsabilité du directeur des ventes, le ou la coordonnateur(trice) reçoit les demandes de clients et s’assure de son bon déroulement. Son...

  • Conseillère en Expérience Client

    3 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada ALBI le Géant Full time

    Découvrez notre opportunitéLe Groupe ALBI le Géant est actuellement à la recherche d'une conseillère expérimentée pour rejoindre son équipe à Laval. Cette personne devra accueillir les clients, coordonner leurs visites et offrir une expérience exceptionnelle.Salaire compétitif40h par semaine, poste permanent, salaire compétitif selon...

  • Coordonnateur(Trice) épicerie

    6 months ago

    Laval, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Coordonnateur(trice) Épicerie Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 36403 Bannière : Metro Statut : Temps plein **Alimentation Ziad Mitri Inc. - Metro Laval (Concorde/Duvernay)** **Lieu**: 3200 Blvd. de la Concorde E, Laval, QC H7E 2B8 **Nombre d’heures**: Temps plein **Quarts de travail** : Jour, soir et fin de...