Gestionnaire de Centre D'appel

3 weeks ago

Montréal, Canada Indigo Park Canada Inc Full time

Sous la responsabilité du Directeur principal informatique, le gestionnaire du centre d’appels gère plusieurs agents et accompli des fonctions d’administration reliées à la centrale d’appels ainsi que de d’autres services, selon les mandats définis par les contrats.

**Responsabilités**:
Volet Ressources Humaines:

- Diriger, développer et motiver les employés sous sa supervision;
- Participer activement au recrutement;
- Former et supporter les nouveaux employés;
- Gérer les horaires de travail selon les besoins opérationnels.

Volet Administration:

- Rédiger et émettre les contrats de service et d’entretien, réparation, amélioration des équipements;
- Préparer les budgets de la centrale et des autres services sous sa responsabilité;
- Analyser et présenter les rapports financiers à la haute direction;
- Respecter et approuver la facturation;
- Traiter les réclamations pour incidents dans les stationnements.

Volet Opérations:

- Élaborer et mettre à jour les procédures d’opérations pour la centrale;
- Analyser les modes d’opération à meilleur coût selon le service établi;
- Utiliser la créativité dans les stratégies afin d’optimiser l’efficacité de la centrale d’appels;
- Effectuer les audits d’appels des agents;
- Suggérer des modes d’opération et des moyens pour augmenter la rentabilité de la centrale d’appels.

Profil recherché:

- Détenir un Baccalauréat en administration des affaires ou l’équivalent;
- Posséder une expérience de (2) deux ans en tant que gestionnaire dans une centrale d’appels ou toute expérience pertinente;
- Faire preuve de leadership;
- Être reconnu pour son professionnalisme, son dynamisme, son talent de communicateur et son excellent service à la clientèle;
- Démontrer sa capacité à travailler en équipe et proposer des solutions novatrices;
- Être Bilingue autant à l’oral qu’à l’écrit;
- Avoir de bonnes connaissances de la suite MS Office, plus particulièrement Word et Excel.

Avec plus de 1000 emplacements à travers le Canada, Indigo Park Canada est le principal fournisseur de services de stationnement, de transport, de logistique et de consultation. Les activités de notre Société couvrent l'ensemble de la chaîne de valeur de la mobilité et du stationnement : stationnement en voirie et services connexes ; une offre numérique complète ; contrôle des règles du stationnement et la gestion des espaces publics ; la mobilité et la logistique de proximite en optimisant l'utilisation de l'espace disponible au service de la ville et de ses citoyens.

**Benefits**:

- Dental care
- Extended health care
- Life insurance
- On-site parking
- RRSP match
- Vision care
- VRSP

Schedule:

- Monday to Friday

Work Location: Hybrid remote in Montréal, QC H3B 4R6

  • Concierge (sur appel, temps plein et temps partiel)

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada Centre de services scolaire Marguerite-Bourgeoys Full time

    Faites partie de notre belle équipe, venez bâtir l'avenir avec nous ! Nous sommes à la recherche de personnes travaillantes pour assurer la propreté de nos 102 écoles et centres situés à Montréal. Vous travaillerez sur appel et pourrez avoir un horaire adapté à vos besoins (travail de jour et/ou de soir; le nombre d'heures variera en...

  • Gestionnaire de Collection: Agence de Recouvrement

    1 month ago

    Montréal, Canada D&A Group Services Full time

    **Opportunité d’emploi** **Agence de recouvrement D&A** **Titre du poste **: Gestionnaire de la collection **Niveau du poste** : DA03 **Lieu **:Laval, Opérations **Date de fin de l’affichage** : 2 Juin 2023 **Durée **:temps plein - Salarié **Date d’établissement du rapport** : À confirmer **Gestionnaire d’embauche**: S. Rolland...

  • GESTIONNAIRE, CONTRÔLE INVENTAIRE

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada Fed Supply Full time

    Bonjour ! Je suis Anissa, Conseillère en recrutement pour l'agence de placement Fed Supply, spécialiste par excellence dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport, et du service client - proposant des emplois temporaires et permanents sur la Grande Région de Montréal. Notre équipe, experte en Supply Chain...

  • Gestionnaire de la conception et de la construction

    7 days ago

    Montréal, QC, Canada MTY Food Group Full time

    ***English to follow*** Poste : Gestionnaire de la conception et de la construction/ Design and Construction Manager Résumé du poste Relevant du vice-président de la conception et de la construction, le/la Gestionnaire de la conception et de la construction est chargé de planifier, d'exécuter et de finaliser la construction de nouveaux magasins et...

  • Ergothérapeute - Centre d'hébergement Champlain

    1 month ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200 installations et...

  • Physiothérapeute-Neuro-AVC-Centre de Réadaptation Lucie Bruneau

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeurinestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Gestionnaire principal des ressources humaines

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada Grifols Full time

    Le Gestionnaire principal des ressources humaines fait partie d'une équipe de professionnels des RH, basés au Canada et aux États-Unis, chargés de cultiver une fonction RH hautement performante, proactive et stratégique en soutien à la division biopharmaceutique de l'entreprise. Les principales responsabilités comprennent, sans s'y...

  • Gestionnaire de comptes

    4 days ago

    Montréal, QC, Canada Kelly Services (Canada), Ltd. Full time €28

    Titre du poste : Gestionnaire de comptes Durée de l'emploi : Du 21/24 mai au 6/24 décembre Heures de travail : Lun-Ven 37.5 heures Taux de rémunération : 27,53 $ / heure Lieu de travail : Hybride - 3 jours sur place, 2 jours à distance - Montréal, Québec Description du poste : La création de partenariats solides avec nos clients est...

  • Gestionnaire de Projets d'Industrialisation

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Astek Canada Full time

    GESTIONNAIRE DE PROJETS D'INDUSTRIALISATION MONTREAL Astek Canada fait partie du Groupe Astek présent dans 22 pays et soutenu par plus de 7 500 ressources hautement qualifiées en TI / ingenierie. Au Canada, la firme se spécialise en service conseil TI et en ingénierie. Depuis 1988, nos équipes pilotent avec succès les stratégies de...

  • APPR - Réduction des méfaits liés à l'usage de drogues

    1 week ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Psychologue en réadaptation physique adulte – centre Lucie Bruneau

    1 week ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Ergothérapeute - Centre d'hébergement Champlain

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Agent service à la clientèle, Centre de contrôle

    4 days ago

    Montréal, QC, Canada GardaWorld Full time

    Appuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte: Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte: Si vous cherchez un emploi où vous avez d'importantes responsabilités, celui-ci est fait pour vous ! En tant qu'agent du...

  • Analyste spécialisé.e en informatique

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses.Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Inhalothérapeute – Nouvelle Unité famille naissance – Secteur bloc opératoire

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Et nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Agent de programmation, planification, recherche

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Agent, Agente de formation

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses.Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Agent de programmation, planification, recherche

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Analyste en informatique

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le réseau de la santé réunit des spécialistes de domaines variés. Que vous excelliez en plomberie, que la mécanique vous passionne, que la comptabilité soit votre champ de compétence, ou plus...

  • Concierge (sur appel, temps plein et temps partiel)

    5 days ago

    montréal, Canada Centre de services scolaire Marguerite-Bourgeoys Full time

    Faites partie de notre belle équipe, venez bâtir l'avenir avec nous !Nous sommes à la recherche de personnes travaillantes pour assurer la propreté de nos 102 écoles et centres situés à Montréal. Vous travaillerez sur appel et pourrez avoir un horaire adapté à vos besoins (travail de jour et/ou d