Service Delivery Manager

4 weeks ago

Quebec City, Canada Pure Storage Full time

BE PART OF BUILDING THE FUTURE.

What do NASA and emerging space companies have in common with COVID vaccine R&D teams or with Roblox and the Metaverse?

The answer is data, - all fast moving, fast growing industries rely on data for a competitive edge in their industries. And the most advanced companies are realizing the full data advantage by partnering with Pure Storage. Pure's vision is to redefine the storage experience and empower innovators by simplifying how people consume and interact with data. With 11,000+ customers including 58% of the Fortune 500, we've only scratched the surface of our ambitions.

Pure is blazing trails and setting records:

- For ten straight years, Gartner has named Pure a leader in the Magic Quadrant
- Our customer-first culture and unwavering commitment to innovation have earned us a certified Net Promoter Score in the top 1% of B2B companies globally
- Industry analysts and press applaud Pure's leadership across these dimensions
- And, our 5,000+ employees are emboldened to make Pure a faster, stronger, smarter company as we go

If you, like us, say "bring it on" to exciting challenges that change the world, we have endless opportunities where you can make your mark.

**SI VOUS ACCEPTEZ CE DÉFI**

Nous sommes à la recherche d'un gestionnaire de prestation de services pour notre Service mondial de défense des intérêts des clients. Vous ferez partie de la meilleure équipe de soutien de l'industrie. Notre culture repose sur cinq valeurs fondamentales : la priorité donnée au client, le travail d'équipe, la créativité, la responsabilité et la persévérance. Vous serez le représentant principal de l'organisation de soutien de Pure dans la région. Le titulaire du poste jouera un rôle interfonctionnel et fera office d'agent de liaison entre la clientèle, les ventes et l'organisation de soutien à la clientèle pour assurer le succès de la clientèle dans la région attribuée.
- Vous serez le représentant principal de l'organisation de soutien de Pure dans le secteur. Vous serez le principal agent de liaison pour tout ce qui concerne le soutien qu'offre Pure à la clientèle, aux partenaires et au Service des ventes de Pure dans la région.
- Vous serez responsable de la réalisation de présentations de soutien aux clients potentiels (y compris les clients existants), de la production de rapports d'incident et/ou de l'analyse des causes profondes en personne aux sites des clients ou à distance.
- Vous serez le conseiller de confiance en matière de soutien dans la région pour les clients internes et externes.
- Vous mettrez de l'avant les besoins et les problèmes des clients dans l'ensemble des organisations, veillerez à ce que la voix des clients soit entendue, nouerez et maintiendrez de solides relations avec les clients et vous familiariserez avec les processus, les équipes et l'environnement de la clientèle pour accélérer l'engagement et le temps de résolution.
- Vous solliciterez les commentaires des clients/équipes responsables des comptes sur l'expérience globale concernant Pure (produits et services), canaliserez les commentaires dans l'organisation de soutien, veillerez à ce que toutes les nuances soient soulignées et traitées en travaillant avec des équipes interfonctionnelles (soutien, ingénierie, marketing, ventes, produits, etc.) afin que PURE puisse offrir une expérience de soutien à la clientèle de classe mondiale.
- Vous gérerez les escalades et les attentes des clients et des fournisseurs de services applicatifs. Vous assumerez la responsabilité de la gestion de crises du début à la fin tout en travaillant avec des équipes interfonctionnelles pour faire en sorte que les ressources appropriées soient mobilisées pour résoudre le problème et exécuter toutes les mesures de suivi.

**CE QUE VOUS DEVREZ APPORTER POUR CE RÔLE**
- Avoir de l'expérience en gestion de comptes, en gestion des interventions et dans le secteur technique.
- Posséder une capacité reconnue à établir les responsabilités et à gérer les escalades critiques, du rapport initial à la clôture.
- Faire preuve d'une forte capacité à établir les priorités et d'une bonne capacité à gérer les crises, parfois en dehors des heures de travail normales.
- Avoir une approche orientée vers le client/partenaire, bien connaître les exigences de la clientèle et respecter les engagements tout en travaillant avec les équipes sur le terrain, les responsables de la gestion stratégique et globale des comptes et les ressources administratives.
- Posséder de solides aptitudes pour la rédaction, la communication verbale et la réalisation de présentations, y compris la capacité de produire des documents techniques relatifs aux relations avec les clients et à l'analyse des causes profondes.
- Avoir la capacité de travailler efficacement dans des situations très stressantes et de collaborer avec des comptes stratégiques et essentiels à tous les n

  • Delivery Driver

    2 days ago

    Quebec City, Canada KH Parcel Delivery Service Full time

    KH service de livraison de colis est une entreprise en pleine croissance à Quebec City, Si vous êtes une personne travailleuse et que vous recherchez une excellente rémunération dans un environnement au rythme rapide, vous êtes assuré de trouver votre entreprise ici. Vous devez avoir un rythme rapide et être un apprenant rapide. Incontournables: -...

  • Delivery Driver

    1 day ago

    Quebec City, Canada KH Parcel Delivery Service Full time

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  • Delivery Driver

    3 days ago

    Quebec City, Canada KH Parcel Delivery Service Full time

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  • Delivery Driver

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada KH Parcel Delivery Service Full time

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  • Delivery Driver

    1 week ago

    Quebec City, Canada KH Parcel Delivery Service Full time

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  • Service Delivery Manager

    5 days ago

    Quebec City, Canada GardaWorld Full time

    Are you ready to lead, innovate, and elevate? Do you thrive in tackling challenges head-on, and have a knack for inspiring teams? If so, GardaWorld is on the hunt for a savvy Service Delivery Manager to steer our ship towards new horizons. As a Service Delivery Manager (SDM), you'll be at the helm of our operational efficiency, driving strategic initiatives...

  • Delivery Driver

    1 week ago

    Quebec City, Canada Benie Delivery Full time

    Education: Secondary (high) school graduation certificate - Experience: 1 year to less than 2 years - or equivalent experience **Work site environment**: - Motor vehicles **Work setting**: - Rural area - Urban area **Tasks**: - Operate and drive automobiles, vans and light trucks to pick up and deliver various items and products - Professionalism in...

  • Oracle Service Delivery Manager

    1 month ago

    Quebec City, Canada INNOOVA Full time

    This is a remote position. - Having 5+ years experience with technology delivery projects and/or technology advisory services - Having 5+ years of management consulting experience at a consulting firm - Having 3+ years of experience managing and leading direct reports - Having professional proficiency in French to conduct business with internal/external...

  • Delivery Drivers with Own Vehicle

    5 days ago

    Quebec City, Canada Trusty Transit Delivery Express Full time

    Overview: We are seeking Owner Operator Drivers to join our team. As an Owner Operator Driver, you will be responsible for transporting goods and materials in a safe and timely manner. This position offers independence and the opportunity to be your own boss while working in a dynamic environment. **Responsibilities**: - Transport goods and materials to...

  • Service Delivery Manager

    16 hours ago

    Quebec, Canada GardaWorld Full time

    Select how often (in days) to receive an alert: Service Delivery Manager Business Unit:  Aviation Services Career Area:  Operations and Administration Location:  Québec, CA Are you ready to lead, innovate, and elevate? Do you thrive in tackling challenges head-on, and have a knack for inspiring teams? If so, GardaWorld is on the...

  • Service Delivery Manager

    18 hours ago

    Quebec, Canada GardaWorld Full time

    Select how often (in days) to receive an alert: Service Delivery Manager Business Unit:  Aviation Services Career Area:  Operations and Administration Location:  Québec, CA Are you ready to lead, innovate, and elevate? Do you thrive in tackling challenges head-on, and have a knack for inspiring teams? If so, GardaWorld is on the...

  • Delivery Manager

    1 month ago

    Quebec City, Canada Relation1 Full time

    **OSF Digital** is a leading digital transformation firm with a global footprint in 30+ countries and nearly 2000 employees. Our passion is in helping businesses leverage commerce, marketing, sales, service, analytics, loyalty, and digital experience solutions. With rapidly growing, global expertise in enterprise connected commerce, OSF seamlessly guides...

  • Service Delivery Manager

    5 days ago

    Québec City, Canada GardaWorld Full time

    Are you ready to lead, innovate, and elevate? Do you thrive in tackling challenges head-on, and have a knack for inspiring teams? If so, GardaWorld is on the hunt for a savvy Service Delivery Manager to steer our ship towards new horizons. As a Service Delivery Manager (SDM), you'll be at the helm of our operational efficiency, driving strategic initiatives...

  • Delivery Driver

    3 days ago

    Quebec City, Canada UNITED PARCEL SERVICE Full time

    **Primary Job Posting Location**: Quebec City, Quebec Canada Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill +...

  • Delivery Manager

    2 weeks ago

    Quebec, Canada Provectus Full time

    Join us at Provectus to be a part of a team that is dedicated to building cutting-edge technology solutions that have a positive impact on society. Our company specializes in AI and ML technologies, cloud services, and data engineering, and we take pride in our ability to innovate and push the boundaries of what's possible.We are looking for an energetic and...

  • Delivery Manager

    2 weeks ago

    Quebec, Canada Provectus Full time

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  • Delivery Manager

    2 weeks ago

    Quebec, Canada Provectus Full time

    Join us at Provectus to be a part of a team that is dedicated to building cutting-edge technology solutions that have a positive impact on society. Our company specializes in AI and ML technologies, cloud services, and data engineering, and we take pride in our ability to innovate and push the boundaries of what's possible.We are looking for an energetic and...

  • Expression of Interest

    1 month ago

    Quebec City, Canada Container Solutions Full time

    Container Solutions (CS) is a consultancy that helps companies migrate to the cloud by using Cloud Native strategy, culture and technology. Working together with our clients’ teams, we tailor and implement solutions that last, by focusing both on technical as well as organizational transformation. When companies like Google, Shell, and Adidas need help...

  • Clerk Delivery

    1 week ago

    Quebec City, Canada Rona Full time

    By joining the RONA family, you’ll enjoy many benefits, such as: - An inclusive and safe working environment - Promotion of work-life balance - Exclusive employee discounts - Benefits: insurance (certain conditions apply), annual salary review, etc. - Opportunities for advancement within the company - An employer that’s involved in the community -...

  • Manager, Human Resources Services

    6 days ago

    Quebec City, Canada EightSix Network Full time

    Job Description About Us Brookfield Renewable is one of the core businesses under Brookfield Corporation (“Brookfield”), one of the world’s leading alternative asset managers. Brookfield Renewable is one of the world’s largest owners, operators, and developers of renewable power, with $ billion of power assets under management. Our...