Gestionnaire Relations Clients

6 months ago

Burnaby, Canada ADP Full time

Le titulaire du poste agit à titre d'ambassadeur des solutions et services mondiaux de GCH d'ADP, tout en transmettant à la clientèle le message d'ADP en tant que chef de file mondial du secteur de la GCH. Le rôle prend en charge les clients des Comptes majeures chez ADP Canada

Les principales priorités comprennent l'établissement et la gestion continue de relations solides et productives avec les personnes-ressources au sein de la direction des clients (p. ex., directeur financier, chef des ressources humaines), l'harmonisation avec les directeurs généraux et les membres du comité de direction d'ADP au besoin et des efforts de collaboration avec les équipes des ventes, du service et de l'implantation d'ADP et avec toute autre équipe fonctionnelle, au besoin, afin d'obtenir de nouveaux clients et de décrocher des contrats supplémentaires auprès de clients existants selon les objectifs établis annuellement. Le poste exige une combinaison de bonnes compétences en gestion de comptes et en établissement de relations, et un sens aigu des affaires et des finances. Il est possible d'évaluer la réussite dans le cadre de ce rôle à l'aide de l'augmentation d'une année à l'autre des indices de satisfaction de la clientèle et des taux de fidélisation de la clientèle, d'un résultat exceptionnel au sondage sur la gestion des relations clients destiné aux clients et d'une croissance ciblée des revenus et de la part de portefeuille par client.

**Responsabilités du poste**:
**Souci de la clientèle**
- Gérer efficacement la relation avec des clients complexes d'ADP tant au pays qu'en Amérique du Nord
- Entretenir une relation de conseiller de confiance avec les clients dans le but de les inciter à faire affaire avec ADP
- Adopter une approche consultative auprès des clients, avec la capacité de reconnaître les actions qui témoignent d'un partenariat exemplaire, tout en démontrant une compréhension approfondie des besoins des clients en proposant des solutions ADP et une expertise appropriées
- Superviser et soutenir des négociations de contrat efficaces et avantageuses pour les deux parties et en comprendre les répercussions financières
- Assurer une utilisation appropriée et uniforme des outils, des communications, des processus, des activités de fidélisation de la clientèle et des mesures
- Maintenir une base d'attribution de clients suffisante, tout en recherchant des occasions d'** améliorer **et d'augmenter la couverture

**Communication avec les clients**
- Démontrer d'excellentes aptitudes en présentation, en gestion de réunions et de relations et en service à la clientèle
- Être à l'aise de remettre en question la situation actuelle, **avec confiance **, et de plaider en faveur du changement
- **Stimuler **et favoriser l'amélioration continue et exercer ses activités avec souplesse
- Posséder des compétences exceptionnelles en communication verbale et écrite, à utiliser également auprès de publics externes et de clients internes
- Faciliter et **encourager **la participation des clients aux événements d'ADP, le cas échéant, comme la conférence Rencontre des grands esprits, ReThink, des occasions liées aux produits bêta et des témoignages
- Se concentrer principalement sur la fidélisation, les recommandations et les revenus

**Accent sur les occasions**
- Employer des techniques et des compétences de planification des comptes pour assurer une approche stratégique en matière de pénétration du marché et de prévisions des revenus
- Définir la réussite dans le cadre du rôle à l'aide de l'augmentation d'une année à l'autre des indices de satisfaction de la clientèle et des taux de fidélisation de la clientèle, et d'une croissance ciblée des revenus et de la part de portefeuille par client, au sein de la clientèle désignée
- Faciliter les occasions de recommandation par des clients
- **Diriger et soutenir **toutes les activités liées aux efforts de fidélisation et aux nouvelles occasions
- Adhérer à tous les aspects administratifs du suivi de la fidélisation et de la croissance des revenus
- Se concentrer principalement sur la fidélisation, les recommandations et les revenus

**Communication interne**
- Assurer une communication interne proactive et appropriée et les recours hiérarchiques liés aux problèmes qui ont une incidence sur la relation globale avec le client et sa fidélisation
- Soutenir toutes les activités liées aux processus en boucle fermée, par exemple la cote NPS et des sondages

Nous créons une façon de travailler plus efficace, afin que vous puissiez atteindre vos objectifs. Fréquemment désignée comme l'une des " sociétés les plus admirées " par le magazine FORTUNE®, et reconnue par DiversityInc® comme l'une des 50 meilleures entreprises en matière de diversité, ADP collabore avec plus de 740 000 entreprises à l'échelle mondiale afin d'aider leurs employés à travailler plus intellige

  • Client Relations Specialist

    1 month ago

    Burnaby, British Columbia, Canada beBee Professionals Full time

    We are seeking a highly skilled Client Relations Specialist to provide exceptional customer service to our clients. The ideal candidate will have a strong understanding of customer service principles and practices, and the ability to work in a fast-paced environment.The successful candidate will be responsible for managing client accounts, developing...

  • Coordinateur, Relation avec le Client

    4 weeks ago

    Burnaby, British Columbia, Canada TD Full time

    Responsabilités ClésCréer une expérience client exceptionnelle avec chaque interaction et contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client globale en fournissant des services et des conseils.Effectuer une large gamme de transactions financières (par exemple, dépôts, retraits, paiements de factures et/ou autres transactions, selon les...

  • Client Relations Coordinator

    5 months ago

    Burnaby, Canada CSN BC Collisions Full time

    **Drive your Career. Accelerate your Success!** Come be part of our story! **CSN BC Collisions **has a unique and exciting opportunity for a **Client Relations Coordinator **in **Burnaby, BC. **Are you interested in a customer focused career? This opportunity might be perfect for you. **What does it take to work for Lift Auto Group?** - Previous...

  • Gestionnaire - Opérations (Réseaux Sociaux)

    5 months ago

    Burnaby, Canada Pages Jaunes Solutions Numériques et Médias Limitée Full time

    Des collègues que vous allez adorer. Un lieu de travail dynamique et collaboratif et une opportunité unique de contribuer à notre histoire. Un accès à plus de 6 000 cours gratuits pour favoriser votre développement continu et votre évolution de carrière. Des avantages sociaux complets dès le premier jour. - C’est ça, travailler #ChezPJ...

  • Le Gestionnaire de Magasin

    7 days ago

    Burnaby, British Columbia, Canada EssilorLuxottica Full time

    Rôle et ResponsabilitésLe Gestionnaire de magasin est un leader au sol, qui n'est pas seulement responsable des fonctions du magasin, mais également une guide et modèle pour l'équipe. Il forme, développe et inspire l'équipe afin que chaque membre travaille dans le magasin soit un véritable ambassadeur de Sunglass Hut.Fonction GénéraleLe...

  • Comm o 21r

    2 weeks ago

    Burnaby, Canada BC Public Service Full time

    Posting Title- COMM O 21R - Client Relations Coordinator- Position Classification- Communications Officer R21- Union- GEU- Work Options- Hybrid- Location- Burnaby, BC V3J 1N3 CA Kelowna, BC V1Z 2S9 CA Multiple Locations, BC CA (Primary) Victoria, BC V9B 6X2 CA - Salary Range- $69,760.70 - $79,322.69 annually- Close Date- 11/20/2024- Job Type- Regular Full...

  • Gestionnaire de magasin, Metrotown

    4 weeks ago

    Burnaby, British Columbia, Canada Bell Canada Full time

    Nous sommes à la recherche d'un gestionnaire de magasin expérimenté pour rejoindre notre équipe de vente au détail à Bell Canada. En tant que gestionnaire de magasin, vous serez responsable de la gestion d'une équipe diversifiée et de la mise en œuvre de stratégies pour atteindre les objectifs de vente. Vous aurez l'occasion de...

  • Gestionnaire de magasin

    4 weeks ago

    Burnaby, British Columbia, Canada Bell Canada Full time

    Nous sommes à la recherche d'une personne qui souhaite rejoindre notre équipe de vente au détail à titre de Gestionnaire de magasin chez Bell Canada. En tant que Gestionnaire de magasin, vous serez responsable de fournir de l'encadrement de classe mondiale à votre équipe, de maintenir et d'accroître la performance du magasin en matière...

  • Agent de l'expérience client

    4 weeks ago

    Burnaby, British Columbia, Canada TD Full time

    Responsabilités clésCréer une expérience client exceptionnelle avec chaque interaction et contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client globale du guichet en fournissant un service et des conseils de haute qualité.Effectuer un large éventail de transactions financières (par exemple, dépôts, retraits, paiements de factures et/ou...

  • Client Services

    6 months ago

    Burnaby, Canada Sonaris Ear Center Full time

    **CLIENT SERVICES COORDINATOR** **(BURNABY OFFICE)** **ABOUT THE POSITION** The Client Services Coordinator will work primarily out of our Burnaby Office (#306 - 5050 Kingsway). The CSC is responsible for greeting, welcoming, booking, and assisting our clients. The position is front-facing and involves a lot of interaction with clients. **DUTIES** Client...

  • Gestionnaire de magasin Sunglass Hut

    4 weeks ago

    Burnaby, British Columbia, Canada EssilorLuxottica Full time

    Fonction principale Le Gestionnaire de magasin est un leader sur le plan de la vente, non seulement en effectuant toutes les fonctions du magasin, mais également en agissant comme guide et modèle pour l'équipe. Il forme, développe et inspire l'équipe afin que tout le monde travaillant dans le magasin serve comme véritable ambassadeur de...

  • Chef de rayon en formation

    1 month ago

    Burnaby, British Columbia, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full time

    À Loblaw Companies Ltd - Head Office, nous recherchons un chef de rayon en formation qui partagera notre passion pour la fourniture de services exceptionnels aux clients et contribuera à la croissance des ventes.En tant que chef de rayon, vous travaillerez en étroite collaboration avec le gestionnaire de magasin et le directeur de district pour mettre en...

  • Client Advisor, Commercial Client Care

    1 month ago

    Burnaby, Canada Acera Insurance Services Ltd. Full time

    We put our people first. As an employer of choice, Acera Insurance, offers an outstanding workplace and employee culture that creates valuable opportunities for all employees._ - Our people are:_ - _ Encouraged to challenge the status quo and never stop learning in their commitment to excellence._ - _ Empowered with a sense of accountability and autonomy to...

  • Director, Employee Relations

    2 months ago

    Burnaby, Canada British Columbia Institute of Technology (BCIT) Full time

    BCIT’s **Human Resources **department is seeking a **regular, full-time (1.0 **FTE**) Director, Employee Relations**. This position provides strategic direction to the delivery of a wide range of employee programs and services. Develops department strategies and plans aimed at promoting a positive employee/labour environment; strategic advice to business...

  • Gestionnaire de magasin chez Sunglass Hut

    4 weeks ago

    Burnaby, British Columbia, Canada EssilorLuxottica Full time

    Fonction principale Le Gestionnaire de magasin est un leader au sol, qui ne fait pas seulement fonctionner tous les aspects du magasin, mais également agit comme un guide et un modèle pour l'équipe. Il forme, développe et inspire l'équipe pour que tous les employés du magasin soient des vrais ambassadeurs de Sunglass Hut. Le Gestionnaire de...

  • Advisor, External Relations

    3 months ago

    Burnaby, Canada BC Housing Full time

    POSITION SUMMARY Reporting to the Manager, External Relations, the Advisor, External Relations supports the provision of confidential, analytical and strategic correspondence and communications support to the Operational Services branch as well as the Commission's communication activities directly with the Ministry of Housing's Corporate Correspondence...

  • Advisor, External Relations

    3 months ago

    Burnaby, Canada BC Housing Full time

    **Position Summary**: **ADVISOR, EXTERNAL RELATIONS (2 POSITIONS)** **JOB ID: 5827** **REGULAR/FULL-TIME** **LOCATION: BURNABY, B.C** - ** Join one of BC’s Top Employers!**: - ** Be part of an exceptional company culture with great employee benefits and a healthy work/life balance!** **BC Housing thanks all applicants for their interest; only those...

  • Gestionnaire de magasin de lunettes de soleil

    4 weeks ago

    Burnaby, British Columbia, Canada EssilorLuxottica Full time

    Fonction principale Le Gestionnaire de magasin est un leader sur le plan de la vente, non seulement en effectuant toutes les fonctions du magasin, mais également en agissant comme guide et modèle pour l'équipe. Il forme, développe et inspire l'équipe afin que tout le monde travaillant dans le magasin serve comme véritable ambassadeur de...

  • Gestionnaire de magasin de lunettes de soleil

    4 weeks ago

    Burnaby, British Columbia, Canada EssilorLuxottica Full time

    Fonction principale Le Gestionnaire de magasin est un leader au sol, qui ne fait pas seulement fonctionner tous les aspects du magasin, mais agit également comme guide et modèle pour l'équipe. Il forme, développe et inspire l'équipe afin que tout le monde travaillant dans le magasin serve comme véritable ambassadeur de Sunglass Hut. Le...

  • Employer Relations Specialist, Employment Programs

    2 months ago

    Burnaby, Canada MOSAIC Full time

    **MOSAIC operates on the traditional and unceded Coast Salish Territories, the ancestral lands of the sḵwx̱wú7mesh, sel̓íl̓witulh, xʷməθkʷəy̓əm, qiqéyt, sc̓əwaθən məsteyəx, kʷikʷəƛ̓əm, q̓ic̓əy̓, qʼʷa:n̓ƛʼən̓, SEMYOME and Matsqui nations where we are privileged to carry out our mission.** **WHY YOU SHOULD WORK WITH...