Gestionnaire - Opérations (Réseaux Sociaux)

5 months ago


Burnaby, Canada Pages Jaunes Solutions Numériques et Médias Limitée Full time

Des collègues que vous allez adorer.

Un lieu de travail dynamique et collaboratif et une opportunité unique de contribuer à notre histoire.

Un accès à plus de 6 000 cours gratuits pour favoriser votre développement continu et votre évolution de carrière.

Des avantages sociaux complets dès le premier jour.
- C’est ça, travailler #ChezPJ __

**Un gestionnaire aux opérations chez Pages Jaunes, c’est quoi ?**

Un gestionnaire aux opérations est responsable de gérer, d’organiser et de planifier les activités quotidiennes des équipes afin d’assurer l’efficacité et la qualité des opérations et des livrables.

**Responsabilités**:

- Leadership_
- Gérer, encadrer et motiver le personnel de bureau chargé de fournir du soutien dans les secteurs de base des processus des Ventes et des Opérations.
- Gestion du rendement et des mesures_
- Suivre de près les personnes et les équipes et préparer des rapports sur leurs résultats. Établir les priorités, aborder les écarts de rendement et les débouchés, en ayant recours aux outils disponibles. Se charger des processus opérationnels individuels, des rapports, des initiatives et des analyses à l’échelon des gestionnaires, qui stimulent ou protègent le budget ou les revenus publicitaires.
- Orientation client_
- Promouvoir et gérer une équipe orientée vers le client, en suivant de près et en gérant le rendement afin de satisfaire aux normes établies en matière de produits et de service. Être constamment à l’affût de services nouveaux, innovateurs et à valeur ajoutée qui amélioreront ou simplifieront les processus.
- Amélioration continue_
- Définir, développer et mettre en œuvre des améliorations à apporter aux processus, aux procédures et aux politiques des Opérations. Assurer la liaison avec les autres services afin de présenter les perspectives ou les besoins des équipes de vente nationale ou régionale de GPJ, tout en entretenant avec elles des relations de travail solides.
- Participation aux projets_
- Selon les besoins, participer à des projets spéciaux au nom des Opérations. Fournir de l’aide pour les lancements, les communications, les processus, le soutien ou la formation entourant le lancement ou l’amélioration des produits, des initiatives ou des processus pris en charge par l’une ou l’autre des unités d’affaires de PJ.

**Pour**quoi devenir un gestionnaire aux opérations chez Pages Jaunes ?**
- Nous misons sur le potentiel de chacun plutôt que le management par la pression
- Nous offrons des semaines de formation payées, un ensemble d’avantages sociaux dès le premier jour
- Nous distinguons les plus belles réussites par la remise de prix ou de programmes de reconnaissance
- Nous proposons à nos employés d’évoluer en fonction de leurs attentes
- Nous sommes en télétravail de façon permanente
- Horaire de travail du lundi au vendredi de jour

**Que devez-vous posséder pour devenir gestionnaire aux opérations chez Pages Jaunes ?**
- Qualifications:

- Baccalauréat en administration, en commerce ou l’équivalent.
- De trois à cinq ans d’expérience en gestion, de préférence dans un service à la clientèle ou un centre de contact clients.
- Solides aptitudes à l’exécution et à la prise de décisions.
- Bonne connaissance des programmes de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Notes).
- Solides aptitudes au mentorat et au perfectionnement des employés.
- Expériences en publicités par réseaux sociaux et en gestion

Atouts:

- Solides aptitudes au leadership, à l’encadrement ou à la motivation.
- Solides aptitudes à la planification, à l’organisation et à la gestion du temps.
- Solides aptitudes à la communication écrite et orale, à l’écoute et à la résolution de problèmes.

**À propos de Pages Jaunes**
- Nous sommes sur le marché depuis 1908 et nous continuons à nous transformer pour offrir les meilleurs produits et services à nos plus de 229 000 clients. Nous favorisons les relations d'affaires entre les petites et moyennes entreprises canadiennes et leurs clients potentiels. Nous le faisons en créant des solutions de marketing et de médias numériques adaptées aux réalités locales et conçues avec le souci de satisfaire ces deux clientèles. Plus de 73% de notre revenu est généré par nos solutions numériques.



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