Spécialiste de Performance/ Performance Specialist
6 months ago
Le spécialiste de la rétention est chargé de conserver les revenus des clients existants en démontrant la valeur des produits et services Trader. Le spécialiste de la rétention accompagnera les clients qui quittent ou ont quitté Trader à travers un programme de service client, les informant des meilleures pratiques et de la manière de tirer le meilleur parti de leurs produits Trader, garantissant ainsi que le client voit le retour sur investissement. Le spécialiste de la rétention sera également en communication et travaillera avec les gestionnaires de comptes concernant les comptes clients.
**Domaines clés de responsabilité**:
**Service client**
- Devenez propriétaire des comptes clients signalés dans le cadre du programme de rétention et engagez-vous à travailler avec les clients pendant plusieurs semaines afin de maximiser l'activité des clients et d'atténuer le taux de désabonnement potentiel.
- Fournir un niveau élevé de service client, une connaissance des produits et établir un niveau de confiance avec les clients est essentiel
. Comprendre la proposition de valeur des produits Trader afin de pouvoir accompagner la prise de décision des clients.
- Responsable de toutes les communications avec les clients, de la résolution des conflits et de la conformité des livrables et des revenus des clients ; s'assurer que les problèmes des clients sont traités de manière efficace. Établir et entretenir des relations avec les clients et acquérir une compréhension approfondie de leur activité et de leur stratégie en ce qui concerne les offres de produits afin de maintenir et d'augmenter les revenus des partenaires.
**Ventes**
- Se concentrer sur la satisfaction du client, la génération de revenus au sein de la base de clients existante et les objectifs de compte à long terme conformément à la vision de Trader.
- Identifier et comprendre les lacunes de la suite de produits actuelle des clients afin d'éduquer et de maximiser le retour sur investissement des clients. - Est préparé avant d'appeler le client afin de procéder à une évaluation efficace des besoins et de concevoir des propositions pour répondre aux besoins spécifiques du client afin de maximiser le potentiel commercial. Aider au développement des relations avec les principaux partenaires, négocier et finaliser les termes des accords et rendre compte des résultats.
- Maintient une solide connaissance des produits Trader nouveaux et existants. - Atteindre les cibles et objectifs globaux de rétention des ventes en soutenant et en affinant la proposition de valeur et la stratégie de vente pour le réseau de concessionnaires.
- Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de gestion des ventes et tous les autres professionnels des ventes et du marketing pour conserver des comptes et un flux d'affaires ciblés.
**Administration**
- Analyser divers rapports dans le but de mesurer les résultats et d'ajuster les stratégies de ventes.
- Utiliser une connaissance approfondie des produits Trader ; examiner et analyser l'utilisation des produits des concessionnaires afin de développer ou de renforcer les activités et/ou les pratiques des concessionnaires.
- Contribue à l'information à la stratégie de marché du Trader en surveillant la concurrence de 15 % produits et réactions des clients ; recommande de nouvelles solutions et services en évaluant les solutions actuelles et en identifiant les besoins à combler.
- Maintient suffisamment de dossiers clients pour assurer une bonne administration des comptes.
- Prépare une variété de rapports d'état, y compris l'activité, le suivi de clôture, les KPI et le respect des objectifs/cibles.
**Exigences du poste**
**Éducation, expérience et compétences techniques**
Éducation et expérience
- Diplôme/licence en commerce ou dans un domaine connexe.
- Minimum 3 à 5 ans d'expérience en support client ou en vente
- Connaissance de Google AdWords et d'autres techniques de génération de leads numériques (c'est-à-dire campagnes sur les réseaux sociaux, campagnes SEM ou SEO, etc.)
- Résultats prouvés et cohérence dans atteindre/dépasser les objectifs et les KPI (R)
- Expérience dans la vente de produits immatériels, médiatiques et Internet
- Expérience en publicité et marketing
- Certification Google
**Compétences techniques**
- Capacité à engager immédiatement les clients avec une présentation enthousiaste et convaincante style
- Poussé à produire en augmentant les ventes
- Excellentes compétences analytiques avec la capacité de rendre compte de données pertinentes et capable de relier les résultats aux objectifs du client.
- Capacité à faire fonctionner le système pour le client en utilisant les ressources internes pour trouver des solutions pour les clients. - Capable de développer une connaissance produit pertinente et spécifique aux besoins du client
- Capacité à adapter l'image aux attentes du client en s'a
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Spécialiste Marketing de Performance Performance
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Montréal, Canada Altitude Sports Full timeNous sommes Altitude Sports, le leader du commerce en ligne au Canada, né de la rencontre entre la mode et le plein air. Nous sommes une équipe unie qui vise l’excellence en toute circonstance. Coureurs, skieurs, cyclistes, adeptes de sensations fortes, précurseurs de tendances - nos spécialistes dans tous les domaines travaillent ensemble afin de...
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Spécialiste de Performance
6 months ago
Montréal, Canada Boralex Full timeBoralex est une actrice majeure des énergies renouvelables, spécialisée dans 4 secteurs d’activités : éolien, solaire, hydroélectrique, et stockage. Basés à Kingsey Falls, au Québec, nous avons su, depuis plus de 30 ans, élargir nos horizons et nous établir également aux États-Unis, puis en France. **Notre raison d'être**: Sur notre planète...
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Spécialiste en Analyse de Données
6 months ago
Montréal, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time**JOB DESCRIPTION** - No English description available_ Le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal est à la recherche d’un(e) spécialiste en analyse de données, pour combler un remplacement à temps complet, avec possibilité de permanence à court terme, au sein du Service de l’équipe du Service performance et statistiques, de la Direction de...
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Spécialiste, Médias de Performance
7 months ago
Montréal, Canada Humanise Full time(english below) Agence média indépendante en pleine croissance, Glassroom met l’accent sur des relations transparentes annonceur-agence, le développement professionnel de ses experts, et l'amélioration en continu. Dans ce laboratoire, on cherche à transformer les stratégies médias brillantes en résultats d’affaires inspirants. Nous croyons en...
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Spécialiste, Performance Numérique
7 months ago
Montréal, Canada BRP Full timeNous sommes à la recherche d'une ou d’un spécialiste en gestion de la performance qui sera responsable de la performance numérique globale de l'une de nos principales marques chez BRP. Pour accomplir ce travail, il est important d'avoir une bonne compréhension de tous les canaux de contribution et de l’expérience supplémentaire dans les médias....
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Spécialiste Sénior, Performance
3 weeks ago
Montréal, QC, Canada Retail Logistics Canada Full time €90,000 - €110,000Integrated Freight Networks / Retail Logistic Canada is expanding and seeking a qualified Senior Freight Forwarding Specialist to join our growing team and lead our International Logistics division. The successful candidate will be well versed in all facets of Freight Forwarding and international services and will have in-depth knowledge that includes air...
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Spécialiste, Médias de Performance
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Montréal, QC, Canada Humanise Full timeAgence média indépendante en pleine croissance, Glassroom met l’accent sur des relations transparentes annonceur-agence, le développement professionnel de ses experts, et l'amélioration en continu. Dans ce laboratoire, on cherche à transformer les stratégies médias brillantes en résultats d’affaires inspirants. Nous croyons en la force de la...
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Coordonnateur Marketing de Performance Performance
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Spécialiste de la Performance en Ligne H/F
4 weeks ago
Montréal, QC, Canada Quantum Management Services Ltd. Full time €80,000Poste : Spécialiste de l'approvisionnement (projets d'optimisation) Lieu de travail : Saint-Laurent Vous avez de l'expérience en gestion de projet et en approvisionnement ? Vous avez 7 ans d'expérience en chaîne d'approvisionnement ? Notre client, une entreprise spécialisée dans la distribution de matériaux de construction, est à la recherche...
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Spécialiste en Performance Humaine
7 months ago
Montréal, Canada Cirque du Soleil Full time**Spécialiste en performance humaine** - Poste sur appel_ Nous avons une place pour celles et ceux qui ont un goût distinct pour assurer le bon déroulement des opérations au profit de nos spectacles et événements, pour penser des produits remarquables, pour mettre leur ingéniosité au service de leur équipe, en plus de contribuer à valoriser leur...
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Responsable, Marketing de Performance
6 months ago
Montréal, Canada Plusgrade Full time** English Version Below ** Les voyages vont bien au-delà de leur destination ; ils sont tissés de chaque souvenir que l'on crée en chemin. Notre engagement consiste à redéfinir l'avenir du voyage en collaborant avec plus de 200 compagnies aériennes, établissements hôteliers, sociétés de croisières, réseaux ferroviaires pour voyageurs et...
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Spécialiste, Performance Des Magasins
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Montréal, QC H1V 3J5, Canada Boutique La Vie en Rose Inc. Full time**Raison d’être de l’emploi** Relevant du chef d’équipe, performance opérationnelle, la personne titulaire du poste sera responsable de l’analyse des données quotidiennes et des indicateurs de performance clés de nos opérations en magasin. Cette personne devra identifier les problèmes et opportunités cachés dans ces données et synthétiser...
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Analyste, Gestion de La Performance Des Solutions
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Montréal, QC, Canada Desjardins Full timeÀ titre d’analyste en gestion de la performance des solutions de placement, vous contribuez aux diverses analyses entourant la performance des produits offerts en fonds communs de placement, en fonds négociés en bourse et aux portefeuilles modèles offerts par le Mouvement à ses membres et clients en mettant l'accent sur la performance commerciale par...
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Montréal, Canada BRP Full timeWe are looking for a Performance Management Specialist who will be responsible for the overall digital performance of one of our main brands at BRP. A good understanding of all the contributing channels is important - along with extra experience in media. As part of the role, the specialist will be working closely with the media agency, the data and...
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Performance Media Strategist Stratège Média de
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Montréal, Canada Bloom Full time**La vie chez Bloom** Rejoignez notre équipe de spécialistes numériques chez Bloom, une agence en plein essor qui place l'innovation, la flexibilité et le développement professionnel au cœur de ses valeurs. Nous cultivons une culture qui encourage l'excellence et l'épanouissement dans un environnement dynamique et novateur. Avec des bureaux à...
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Assurance Qualité
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Montréal, QC, Canada Digital Shape Technologies Full timeChez Digital Shape Technologies, nous sommes à la recherche de passionnés d'innovation et de création. Nous développons le logiciel Webfolio®, une plateforme de gestion de portefeuilles en temps réel multi-actifs, utilisée par de nombreuses entreprises financières de renommée mondiale. Notre culture, basée sur l’innovation, l’excellence,...
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Conseiller(ère) en Amélioration de La Performance
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Montréal, Canada CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal Full timeLe CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal regroupe 26 installations et dessert une population de plus de 500 000 Montréalais. Affilié à l’Université de Montréal, il offre une gamme complète de soins de santé et de services sociaux de première ligne, de services d’hébergement, de soins hospitaliers généraux, spécialisés, surspécialisés...
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Montréal, QC, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full timeLe Spécialiste DevOps sera responsable de l’administration des infrastructures sur-sites et infonuagiques. Il aura la tâche d’automatiser, d’industrialiser, de supporter et de faire évoluer les services qui composent l’infranuagique. Contribuer à la conception et au développement de nouveaux services - Assurer le déploiement de solutions...
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Montréal, Canada Jubilant Pharma Holdings Inc. Full timeEnglish translation below **Rejoignez notre équipe en tant que spécialiste des installations !** Êtes-vous prêt à relever un défi passionnant au sein d'un leader mondial en pleine croissance dans le domaine du développement et de la technologie radiopharmaceutique ? Jubilant Radiopharma est à la recherche d'un spécialiste passionné des...
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