Une Conseillère ou Un Conseiller en Processus Et
2 months ago
**Une conseillère ou un conseiller en processus et solutions**
**Processus de sélection - Recrutement : 10800SRS0320801501EG**
**Un poste régulier à pourvoir à Québec, Montréal et autres régions administratives**
**RENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX**
**Contexte** : La Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ) a pour mission de protéger la personne contre les risques liés à l’usage de la route. À cette fin, elle mène des actions de promotion et de prévention de la sécurité routière, fixe les contributions d’assurance, gère le patrimoine fiduciaire et l’accès au réseau routier, surveille et contrôle le transport routier des personnes et des biens, indemnise les personnes accidentées de la route et facilite leur réadaptation. Pour sa part, la Vice-présidence à l’expérience numérique (VPEN) fournit à tout le personnel de la Société et aux citoyens des services numériques. Elle effectue un rôle de conseil, de gestion, de développement et de livraison de projet d’exploitation et de soutien pour les services numériques, la sécurité de l’information et les infrastructures technologiques de la Société.
Au cours des dernières années, la Société a entrepris une grande transformation organisationnelle. Elle revoit ses services et ses façons de faire dans le but d’offrir la meilleure expérience possible à ses clients et à ses employés. Cette transformation touche directement son organisation, son personnel et ses processus. La VPEN s’inscrit dans cette transformation notamment par la réalisation de travaux d’envergure et le maintien du niveau de services à la clientèle tout au long des travaux de recherche, de développement et de mise en œuvre.
En se joignant à la VPEN, les personnes titulaires participeront à l’évolution organisationnelle et contribueront à des multitudes de projets et mandats. Elles se joindront à une équipe mobilisée ayant une solide culture de collaboration et tu contribueras chaque jour, tant individuellement que collectivement, à la réalisation de la mission de la SAAQ dans le respect de ses valeurs.
Un emploi régulier dans la tribu Relations clients est à pourvoir au 333, boulevard Jean-Lesage à Québec, à Montréal ou dans un des ports d’attache de la Société.
La personne titulaire de l’emploi pourra travailler selon un **mode hybride** (télétravail et présentiel) en fonction des balises organisationnelles flexibles. La date d’entrée en fonction est prévue pour mai 2023.
**Attributions**:
Plus précisément, comme conseillère ou conseiller en processus et solutions, la personne titulaire aura à:
- Accompagner le client dans sa réflexion, dans la clarification du problème et l’identification des enjeux éthiques;
- Guider le client dans la recherche de la meilleure solution dans l’incertitude;
- Contribuer au développement d’une vision d’ensemble pour orienter, faire progresser l’action et coordonner les efforts de l’organisation en proposant des solutions novatrices d’améliorer les stratégies de l’organisation;
- Assumer la responsabilité des différents mandats et informer son supérieur de l’avancement des travaux, des efforts investis et des activités réalisées;
- Communiquer régulièrement avec ses collègues et les autres unités administratives pour déterminer ou préciser les besoins;
- Communiquer tant à l’oral qu’à l’écrit, en faisant preuve d’une bonne maîtrise de la langue française et d’une bonne capacité de synthèse;
- Utiliser leur créativité pour proposer des façons novatrices à l’organisation;
- Résoudre les problématiques qui lui seront soulevées;
- Exercer un rôle-conseil auprès des gestionnaires et des utilisateurs.
**Échelle de traitement **:De 48 488 à 90 110 $*
Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.
Le nombre d’heures hebdomadaires de travail pour ces emplois est de 35 heures.
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