Une Conseillère ou Un Conseiller en Intelligence

6 months ago


Quebec Province, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

**Une conseillère ou un conseiller en intelligence d’affaires**

**Des défis vous attendent à la Société de l’assurance automobile du Québec **

**Contexte**

La Société de l’assurance automobile du Québec (Société) a pour mission de protéger et d’assurer la personne contre les risques liés à l’usage de la route. La Vice-présidence aux services aux assurés (VPSA) est la porte d’entrée pour répondre à l’ensemble des appels provenant des assurés. Elle fournit de l’information personnalisée sur les produits d’assurance ainsi que des services spécialisés et complémentaires à ceux des points de services en matière de permis de conduire et d’immatriculation des véhicules et accompagne les clients dans l’utilisation des services numériques. En cas d’accident de la route, elle a aussi la responsabilité d’indemniser les personnes accidentées et de faciliter leur réadaptation en positionnant le client au cœur de ses actions.

Relevant de la Direction des contrôle, de la conformité et de la performance en indemnisation, le Service de la performance en indemnisation (SPEI) est responsable de la production d’information de gestion et de diverses analyses et redditions de comptes destinées notamment à informer les membres du comité de direction de la VPSA sur la performance des contrôles en place. Il est aussi responsable d’assurer le développement, la mise en place et l’amélioration continue du suivi de la performance de la VPSA entre autres grâce à l’intelligence d’affaires. Le Service a également la charge de coordonner le processus de gestion intégrée des risques pour la VPSA et d’optimiser les contrôles à mettre en place en fonction des risques financiers de la VPSA dans un souci d’efficacité et d’efficience. Finalement, le Service coordonne aussi les activités de subrogation.

La date d’entrée en fonction est prévue dès que possible.

**Attributions **:Sous la responsabilité de la cheffe de Service, la personne titulaire de l'emploi réalise des analyses portant sur les différentes facettes de coûts de l’indemnisation. Les résultats de ces analyses serviront à orienter les décisions et les actions qui doivent être entrepris.

À titre de conseillère ou de conseiller en intelligence d’affaires, la personne titulaire de l’emploi sera amenée à:

- Produire des bilans et des rapports sur différents coûts engendrés par l’indemnisation, supportés par des extractions de données et des analyses approfondies des résultats.
- Analyser les problématiques, identifier les enjeux et proposer des solutions permettant d’assurer la qualité de l’offre de services aux accidentés de la route, de bonifier l’expérience de la clientèle et d’améliorer la performance organisationnelle.
- Évaluer, sur une base périodique, la relation de partenariat en identifiant des indicateurs de suivi et d’étalonnage pour s’assurer notamment du respect des ententes et des cibles convenues de niveaux de services à la clientèle.
- Participer à des groupes de travail pouvant inclure des partenaires afin d’échanger sur une position commune qui prend en compte la diversité des points de vue et la réalité de chacun tout en faisant la promotion du rôle d’assureur public de la Société.
- Réaliser différentes études de positionnement concernant des préoccupations reliées à l’indemnisation afin d’éclairer les décisions des autorités de la vice-présidence.

**Échelle de traitement**:De 48 488 $ à 90 110 $

La rémunération de la personne sélectionnée sera déterminée en respect de la Directive concernant l’ensemble des conditions de travail d’un agent de recherche et de planification socio-économique et selon les informations inscrites dans le dossier en ligne (scolarités et expériences).

Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.

Le nombre d’heures hebdomadaires de travail pour cet emploi est de 35 heures.

**Exigences de l’emploi**:

- Détenir un diplôme universitaire de premier cycle dont l’obtention requiert un minimum de 90 crédits en administration des affaires, comptabilité, statistiques, finances, actuariat, économie out tout autre discipline jugée pertinente ainsi qu’une attestation d’études pertinente dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente;
Chaque année de scolarité manquante peut être compensée par une année de scolarité pertinente et additionnelle de niveau égal ou supérieur à la scolarité exigée. Le diplôme exigé peut également être compensé par une maîtrise dans une discipline pertinente comportant un minimum de 45 crédits.

Une personne en voie de terminer la dernière année de scolarité exigée pour l’obtention du diplôme requis peut être considérée lors d’un processus de sélection.
- Pour être considérée, tou



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