Agent(E) Au Service à La Clientèle

6 months ago


Quebec City, Canada Dessercom Full time

**Présentation de l'entreprise**

Notre partenaire d'affaires Spmedical est à la recherche d'un Agent au service à la clientèle. Spmedical est une PME fournissant des produits de soins d'urgence aux services ambulanciers, aux organismes publics et parapublic et aux entreprises privées.

**Sommaire des responsabilités**

Le titulaire du poste a pour mission de répondre aux demandes d’informations des clients et d’assurer les suivis nécessaires, et ce, tout en assurant des interactions interpersonnelles empreintes d’un service à la clientèle hors pair. L’agent au service client reçoit et traite les commandes des clients et prépare les soumissions simples. Ce poste sera appelé à évoluer selon le développement de l’entreprise.

**Tâches et responsabilités en lien avec le service à la clientèle**
- Gérer efficacement les courriels et les appels entrants ;
- Offrir aux partenaires d’affaires une assistance professionnelle et courtoise ;
- Orienter et accompagner les clients pour placer une commande sur le Web à l’aide de la procédure en vigueur.

**Tâches et responsabilités en lien avec le processus de ventes**
- Traiter assidûment les demandes d’informations sur les produits, les délais de livraison, la disponibilité des produits, etc. ;
- Recevoir et traiter les commandes des clients ;
- Libérer les commandes sur le site web dès qu’elles sont saisies dans le logiciel Acomba ;
- Fournir des prix et préparer les soumissions simples des clients.

**Tâches et responsabilités liés à l’administration**
- Créer les nouveaux clients dans le système comptable ;
- Recevoir le courrier et le distribuer à qui de droit ;
- Dater les chèques à leur réception et les estamper pour les dépôts bancaires ;
- Tenir le logiciel Acomba à jour avec les informations des clients, les clés de tri, etc. ;
- Effectuer la facturation.

Toute autre tâche connexe.

**Formation académique**

Détenir une formation jugée pertinente en lien avec le poste : Technique en administration, DEP- Adjoint administratif, AEC en gestion des stocks, DEP Vente Conseil, Formation en logistique, etc.

**Expérience professionnelle**

Posséder **3 ans** d’expérience professionnelle pertinente en lien avec le poste : gestion d’inventaire, comptabilité, adjoint administratif, service à la clientèle, etc.

**Connaissances, habiletés et attitudes**
- Axé service à la clientèle ;
- Aptitudes pour la communication interpersonnelle et le travail d’équipe;
- Sens de l’organisation et gestion des priorités ;
- Capacité d’adaptation ;
- Sens de l’autonomie, de l’initiative et des responsabilités ;
- Polyvalent et rigoureux ;
- Anglais niveau avancé ;
- Maîtrise de la suite Office ;
- Connaissance du logiciel Acomba (Un atout)

**Conditions de travail**

Le poste est de jour, du lundi au vendredi de 8h30 à 17h, totalisant 37,5 heures par semaine.

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- Congés payés
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Formation:

- DEP/ AEC ou Certificat (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 3 ans (Souhaité)

Langue:

- Anglais (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel



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    **Tu es toujours souriant(e) et ta priorité c'est le service à la clientèle? Tu es à l'écoute, empathique et toujours prêt à aider les autres? Tu veux un milieu de travail dynamique? Voici ce qu’on a pour toi**: **Ton horaire**: - Lundi : 7h30 à 16h30 - Mardi : 16h00 à 21h00 - Jeudi : 16h00 à 21h00 - Vendredi : 7h30 à 16h30 **Tes...


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    **Le service client te passionne et tu aimes coordonner une équipe? Tu veux faire rayonner tes forces dans un rôle alliant leadership, proactivité ainsi que bienveillance et écoute? Tu veux un milieu de travail dynamique? Voici ce qu’on a pour toi**: **Ton horaire**: - Temps plein, de jour, du lundi au vendredi - Le week-end on est en congé **Tes...


  • Quebec City, Canada PCN Physiotherapie Full time

    **Tu es toujours souriant(e) et ta priorité c'est le service à la clientèle? Tu es à l'écoute, empathique et toujours prêt à aider les autres? Tu veux un milieu de travail dynamique? Voici ce qu’on a pour toi**: **Ton horaire**: - Quarts de jour du lundi au vendredi - Temps plein de 32h à 40h par semaine - Remplacement de congé de maternité...


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    **Tu es toujours souriant(e) et ta priorité c'est le service à la clientèle ? Tu es à l'écoute, empathique et toujours prêt à aider les autres ? Tu veux un milieu de travail dynamique? Voici ce qu'on a pour toi**: **Ton horaire**: - Temps partiel, en soirée de 16h à 21h - 5 à 10h par semaine - Congé le vendredi soir et la fin de semaine **Tes**...


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    **Tu es toujours souriant(e) et ta priorité c'est le service à la clientèle ? Tu es à l'écoute, empathique et toujours prêt à aider les autres ? Tu veux un milieu de travail dynamique? Voici ce qu'on a pour toi**: **Ton horaire**: - 1 à 2 soirs par semaine - Temps partiel 5 à 10h par semaine - Le vendredi soir et le week-end on est en...


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