Coordonnateur Du Service D'accueil
2 months ago
_**Le genre masculin n’est utilisé qu’aux fins d’allégement du texte**_
Tourisme Laurentides est une organisation à but non lucratif créée en 1975, opérant sur la base du regroupement de membres, principalement des acteurs du secteur touristique de la région des Laurentides. Reconnue en tant qu'association touristique régionale, sa mission consiste à orienter et à animer l’essor de l’industrie touristique régionale en favorisant de manière coordonnée sa promotion, sa mise en marché, son développement et l'accueil des touristes. Tourisme Laurentides est le partenaire privilégié du ministère du Tourisme sur son territoire et collabore étroitement avec divers ministères, partenaires régionaux et provinciaux.
Les Laurentides, l'une des plus belles régions touristiques du Québec de calibre international, offre un cadre de vie enchanteur sur quatre saisons. Rejoignez l'équipe du service d'accueil Un poste de Coordonnateur du service d’accueil à temps plein est à pourvoir. Si vous êtes dynamique, avant-gardiste, rassembleur avec un jugement certain, un excellent communicateur, organisé, et que vous appréciez la gestion d'équipes, ce poste pourrait vous convenir. Une formation en service d'accueil, en communications, une connaissance approfondie de la région touristique des Laurentides, ainsi qu'une solide expérience dans l'industrie du tourisme sont des atouts recherchés.
Sous la supervision de la Directrice de l’accueil et des services aux membres,
**Votre mandat**:
Nous recherchons actuellement un coordonnateur du service d’accueil compétent et motivé pour rejoindre notre équipe dynamique. Le rôle implique la planification et la gestion du service d'accueil touristique au sein de notre bureau d'information touristique situé à l'aire de service de la Porte-du-Nord.
**Aperçu du poste**:
Le coordonnateur du service d’accueil supervise les activités quotidiennes du bureau d’information touristique et le travail de l’équipe en place en vue d’assurer son bon fonctionnement.
Ce rôle peut parfois nécessiter de travailler les soirs, les fins de semaine ou les jours fériés, et pourrait requérir des déplacements occasionnels afin de représenter la destination lors de salons et événements.
**Principales responsabilités**:
- Assurer la qualité et le bon fonctionnement des lieux et faire le suivi si nécessaire avec les différents intervenants et fournisseurs ;
- Organiser les horaires de travail et la gestion des congés (jours fériés, congés de maladie et vacances) du personnel du service d’accueil ;
- Coordonner les ventes et l’inventaire des articles en vente au bureau d’information touristique
- Embaucher le personnel ; parution des offres d’emploi, entrevues et suivis des embauches ;
- Former et évaluer les employés ;
- Accueil et information touristique au comptoir, par téléphone, par courriel, surtout en haute saison ou selon le besoin ;
- Compiler les statistiques d’achalandage pour les rapports trimestriels et le rapport annuel ;
- Organiser et superviser toute la distribution des documents promotionnels de Tourisme Laurentides, dans les différents centres de distribution ;
- Représenter Tourisme Laurentides lors des salons consommateurs, selon disponibilités et besoins.
**Profil académique et expérience**
- Formation post-secondaire dans un domaine pertinent tel que les communications, le service à la clientèle et/ou de la vente, la gestion de projets et de ressources humaines, le tourisme ;
- Un minimum de 3 à 5 ans d’expérience dans un rôle exigeant des compétences en organisation, gestion d’équipes et service d’accueil ;
- Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite ; maîtrise de l’anglais et du français ;
- Excellentes aptitudes relationnelles, avec une capacité notoire à offrir un service à la clientèle impeccable ;
- Connaissance du secteur d’activité touristique et des besoins de la clientèle et de la région des Laurentides ;
- Une capacité à jongler avec des priorités multiples et concurrentes, avec un grand sens de l’organisation ;
- Capacité de travailler en équipe et seul ;
- Capacité à travailler avec flexibilité et autogestion ;
- Grande sensibilité dans les relations avec le public et le personnel ;
- Disponibilité les fins de semaine et soirées, au besoin ;
- Capacité à voyager et à travailler selon des horaires flexibles, le cas échéant ;
**Notre offre**:
- Un milieu de travail stimulant axé sur la synergie d’équipe ;
- Un salaire en fonction de l’échelle salariale selon la formation et l’expérience ;
- Des conditions de travail et des avantages sociaux compétitifs ;
- Un lieu de travail dans une magnifique région, à proximité des infrastructures touristiques et de plein air.
**Disponibilité**: immédiate
Merci pour votre intérêt à faire partie de notre équipe
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