Spécialiste Au Soutien Tesla

5 months ago


Montréal, Canada Tesla Full time

**Spécialiste au soutien Tesla**

**Poste**

**Responsabilités**
- Offrir une expérience client exceptionnelle en répondant aux appels téléphoniques entrants et/ou en clavardage avec les clients ayant besoin d’assistance pour leur véhicule
- Examiner et évaluer les préoccupations des clients en ce qui concerne le dépannage et les diagnostics à distance
- Enseigner à vos clients comment utiliser le libre-service, y compris en accédant au site Web d’auto-assistance et à la planification de rendez-vous avec l’équipe de service locale
- Offrir une expérience exceptionnelle à nos clients quotidiennement
- Enregistrer avec précision les problèmes et les données dans le système de gestion de la relation client/de soutien au véhicule

**Exigences**
- Bilingue ou trilingue (Anglais, Français, Espagnol)
- Minimum de deux ans d’expérience professionnelle pertinente
- Démonstration d’aptitude exceptionnelle
- Excellentes compétences en communication écrite et orale
- Un service à la clientèle et des compétences générales exceptionnels
- Capacité à prioriser efficacement et à effectuer plusieurs tâches à la fois
- Familier avec les systèmes de gestion des clients et la suite MS Office
- Une expérience avec les tâches administratives et le service à la clientèle est indispensable
- Capacité à suivre des instructions orales et écrites avec minutie
- Volonté d’apprendre de nouvelles technologies automobiles innovantes
- Volonté d’aider et d’instruire les autres membres de l’équipe
- Établir et maintenir des relations de travail positives et coopératives
- Travailler dans un environnement d’équipe et votonté d’atteindre un objectif commun

**Rémunération et avantages sociaux**

La rémunération est basée sur une variété de facteurs, y compris, mais sans s'y limiter, tel l'expérience professionnelle, les compétences, les certifications, etc.

**Avantages sociaux des employés à temps plein**

En tant qu'employé à temps plein de Tesla, vous bénéficierez de ce qui suit:

- Des avantages complets dès le premier jour pour vous et vos personnes à charge admissibles
- Assurance maladie complémentaire (y compris ostéopathe, psychologue et acupuncteur)
- Assurance vision et dentaire
- Assurance vie, DMA, invalidité de courte et de longue durée payée par l'entreprise
- Régime enregistré d'épargne-retraite (REER) collectif
- Programme d'aide aux employés, congés de maladie et vacances et jours fériés payés
- Accès à une plateforme web pour trouver un(e) gardien(ne) et rabais pour les employés

**Tesla Support Specialist**

**Role**

**Responsibilities**
- Deliver an exceptional customer experience by taking inbound phone calls and/or chats for vehicle support customers
- Review and assess customer concerns for possible troubleshooting and remote diagnostics
- Teach customers how to self-serve including directing to the self-help website and self-scheduling appointments with the local service team
- Provide an exceptional experience to our customers on a day to day basis
- Accurately record issues and data into CRM / Vehicle Support System

**Requirements**:

- Bilingual or Trilingual (French, English and/or Spanish)
- Minimum 2 years of relevant work experience
- Evidence of exceptional ability
- Excellent written and oral communications skills
- Exceptional customer service and soft skills
- Ability to effectively prioritize and multitask
- Fluent in customer management systems and MS Office Suite
- Administrative duties and customer service experience is a must
- Ability to follow oral and written instructions with attention to detail
- Willingness to learn new and innovative automotive technologies
- Willingness to assist and teach others on the team
- Establish and maintain positive, cooperative, working relationships
- Work in a team-based environment and achieve common goal

**Compensation**
Compensation is based on a variety of factors including but not limited to work experience, skills, certifications, etc.

**Full-time Employee Benefits**

As a full-time Tesla employee, you will receive:

- Full benefits from day 1 for you and your eligible dependents
- Extended Health Insurance (including osteopath, psychologist, and acupuncturist)
- Vision & Dental Insurance
- Company paid Life, AD&D, short-term and long-term disability
- Group Registered Retirement Savings Plan (RRSP)
- Employee Assistance Program, Sick and Vacation time, and Paid Holidays
- Back-up childcare and employee discounts

Pay: $21.85 per hour

**Benefits**:

- Dental care
- Extended health care
- Life insurance
- Paid time off
- Store discount
- Vision care

Schedule:

- 8 hour shift
- Day shift
- Evening shift
- Monday to Friday
- Weekend availability

Work Location: In person



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  • Montréal, Canada Tesla Full time

    Tesla participates in the E-Verify Program **What to Expect** Chez Tesla, nos conseillers offrent une expérience incroyable éducative, immersive et passionnante à tous nos clients actuels et futurs, et créent une expérience mémorable pour nos clients le jour de la livraison. Ils sont les premières personnes devant les clients et sont nos...


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    Tesla participates in the E-Verify Program What to Expect - Conseiller Tesla - Le rôle - Il s'agit d'un poste à temps plein pour l'équipe des ventes et de la livraison virtuelle. Le travail est effectué en magasin et non à distance. Le conseiller Tesla offre constamment une expérience éducative, immersive et passionnante à tous nos clients actuels...


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    What to Expect - Conseiller Tesla Le rôle Ce poste est à temps partiel pour l’équipe de vente. Le travail s’effectue en succursale. - Chez Tesla, nos conseillers offrent une expérience incroyable éducative, immersive et passionnante à tous nos clients actuels et futurs, et créent une expérience mémorable pour nos clients le jour de la...


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    **What to Expect** **Spécialiste du soutien à la clientèle en réparation après collision** **Poste** Le programme de réparation de carrosserie de Tesla est à la recherche d’un spécialiste du soutien à la clientèle en réparation après collision pour travailler sur l’une des marques de véhicules les plus novatrices au monde. Ce poste...


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    Spécialiste d’assistance routière (Bilingue ou Trilingue) Ce poste est dans le centre d'appel (24/7) situé sur Ferrier. Le travail s'effectue au centre d'appel. Role: Responsabilités: - Fournir le plus haut niveau de soutien verbal et écrit à la clientèle. - Coordonner les services de remorquage dans les situations urgentes et non urgentes -...


  • Montréal, Canada Tesla Full time

    What to Expect - Ce poste est dans le centre d'appel (24/7) situé sur Ferrier. Le travail s'effectue au centre d'appel. L’équipe de direction du soutien à la clientèle est composée de superviseurs du soutien Tesla et du soutien routier. Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir une expérience de contact exceptionnelle et transparente à nos...


  • Montréal, Canada Opal-RT Full time

    *English follows*_ **OPAL-RT recherche un Spécialiste au Soutien Technique Prémium en Aérospatiale !** **À propos d’OPAL-RT Technologies** OPAL-RT a comme ambitieux défi de démocratiser la simulation temps-réel afin de la rendre accessible à chaque ingénieur et chercheur. Fondée au Québec et maintenant assurée par une présence mondiale,...


  • Montréal, Canada Tesla Full time

    Tesla participates in the E-Verify Program What to Expect - Travaillant au sein d'une équipe dynamique et multidisciplinaire de concepteurs, de dessinateurs techniques, d'ingénieurs et de représentants commerciaux, le rôle de directeur de conception implique une coordination active de toutes les phases de déploiement des sites de Superchargeur Tesla au...


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    Tesla participates in the E-Verify Program What to Expect What You’ll Do - Gérer toutes les phases de faisabilité, de conception et de construction des sites Superchargeur. Un indicateur de performance clé est le nombre de sites ouverts avec succès au public. - Faciliter les visites sur site pour effectuer une diligence raisonnable liée à la...

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    What to Expect - Évaluateur Poste Le programme de réparation de carrosserie de Tesla recherche un évaluateur de carrosserie pour travailler sur l’une des marques de véhicules les plus novatrices au monde. Cette position implique de soutenir le programme de réparation de carrosserie à tous égards. Si vous êtes intéressé à faire partie d’une...

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    What to Expect - Technicien du détail Poste Nous sommes à la recherche d’un technicien du détail pour travailler sur l’un des véhicules les plus révolutionnaires au monde. Des compétences techniques pratiques exceptionnelles vont de pair avec une grande éthique de travail. La communication est très importante. Excellente communication orale et...

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    Tesla participates in the E-Verify Program What to Expect - Le gestionnaire de centre de contact est responsable de la génération de revenus, des résultats et de l'expérience client à travers ses centres d'appels en Amérique du Nord. Le gestionnaire de centre de contact recrutera, formera et développera des équipes efficaces, façonnera et...


  • Montréal, Canada Le temps d'une pause répît et soutien au aînés Full time

    **Ce que vous aurez à faire** Relevant de la coordination, vous assumez un rôle de soutien auprès des personnes aidantes afin de les aider à **trouver un sentiment d’équilibre**. L’aide apportée concerne la charge mentale et émotionnelle associées au rôle de proche aidant, **la relation interpersonnelle** avec la personne aidée, et la...


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    **Ce que vous aurez à faire** Relevant de la coordination, vous assumez un rôle de soutien auprès des personnes aidantes afin de les aider à **trouver un sentiment d’équilibre**. L’aide apportée concerne la charge mentale et émotionnelle associées au rôle de proche aidant, **la relation interpersonnelle** avec la personne aidée, et la...


  • Montréal, QC, Canada Le temps d'une pause répît et soutien au aînés Full time

    **Ce que vous aurez à faire** Relevant de la coordination, vous assumez un rôle de soutien auprès des personnes aidantes afin de les aider à **trouver un sentiment d’équilibre**. L’aide apportée concerne la charge mentale et émotionnelle associées au rôle de proche aidant, **la relation interpersonnelle** avec la personne aidée, et la...


  • Montréal, Canada Tesla Full time

    Tesla participates in the E-Verify Program **What to Expect** Nous recrutons pour des rôles à temps partiel et temps plein. **What You’ll Do** - Determine if technical solution can be resolved over the phone; escalate immediately to Shop Foreman / Service Manager to provide immediate attention - Accurately record issues and data into Dealer Management...

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    What to Expect - Préparateur de travaux de peinture Poste Tesla est à la recherche d’un préparateur de travaux de peinture et d’un technicien du détail d’atelier de carrosserie pour travailler sur l’une des marques de véhicules les plus révolutionnaires au monde. Cette position implique de soutenir le programme de réparation de carrosserie...

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