Chef D’équipe, Réclamations, Biens

3 months ago


Montréal, Canada Definity Financial Corporation Full time

ID de tâche : 6674
Catégorie : Réclamation
Marque : Definity
Permanent/Temporaire : Permanent
Temps plein/temps partiel : Temps plein
Emplacement : Montreal, Canada

Definity regroupe certaines des marques d’assurance les plus établies et innovatrices au Canada, soit Assurance Economical, Compagnie d’assurance Sonnet, Family Insurance Solutions et Compagnie d’assurance Petline. Depuis nos débuts en 1871, nous sommes devenus un chef de file numérique au sein de l’industrie de l’assurance de dommages. Nous sommes fiers d’aider nos clients et communautés à s’adapter et à s’épanouir dans un monde en constante évolution.

Notre promesse : Ici, nous faisons évoluer l’assurance. Pourquoi? Parce que NOUS TENONS À VOUS et nous vous offrons une expérience collaborative, ambitieuse, valorisante et stimulante.

Notre ambition est d’être un des assureurs de dommages les plus importants et innovateurs au Canada. Joignez-vous à notre parcours et ayez plaisir à travailler.

Definity offre une expérience de travail flexible et hybride où les employés peuvent travailler à partir du bureau ou à distance selon le type de travail qu’ils font et avec qui ils travaillent. Les gestionnaires doivent collaborer avec leurs équipes pour trouver le juste équilibre entre le travail au bureau et le télétravail qui répond le mieux aux besoins de leurs équipes, de leurs collègues, des courtiers et des clients, tout en veillant à la collaboration, au travail d’équipe et à la responsabilité à l’égard des objectifs.

**À quoi vous attendre de ce rôle?**
- Offrir des séances de coaching et de mentorat à l’équipe en matière de gestion des questions quotidiennes qui ont trait aux affaires, à l’aide du cycle de gestion du rendement.
- Analyser, développer et mettre en œuvre un système de réclamation efficace en surveillant les systèmes, procédures et méthodes afin d’aider à améliorer les processus et les résultats.
- Surveiller et gérer la réception des nouvelle réclamations et les dossiers en suspens.
- Offrir du coaching et de la rétroaction sur le rendement aux experts en sinistres en examinant des rapports, en discutant des options et en élaborant des plans d’action.
- Encadrer et perfectionner l’équipe afin de maintenir des réserves suffisantes pour couvrir les sinistres.
- Encadrer et perfectionner l’équipe afin d’atteindre les normes de qualité pour les dossiers de réclamation d’Economical.
- Surveiller et analyser les niveaux de service des files d’attentes du centre d’appels.
- Favoriser le perfectionnement des employés en fournissant une rétroaction continue et efficace, en identifiant les occasions de formation et en tenant les employés au fait des changements apportés aux politiques et aux procédures.
- Être responsable de la gestion du rendement des employés désignés.
- Mener les entrevues pour les postes vacants au sein de la catégorie d’affaires et faire des recommandations pour les nouvelles embauches.
- Gérer les dépenses et le budget opérationnel annuel pour l’équipe.

**Qu’apportez-vous à ce rôle?**
- Détenir un diplôme universitaire, le titre de PAA ou un diplôme collégial de deux ans dans une discipline pertinente.
- Posséder cinq ans d’expérience en réclamation, avec un accent sur le traitement direct de réclamations de complexité variable en assurance des biens.
- Être bilingue en français et en anglais.
- Détenir un permis de l’AMF 5A est essentiel.
- Un à deux ans d’expérience en gestion.
- Bonnes compétences personnelles en matière de gestion des gens.
- Avoir des compétences établies en matière d’organisation, de négociation, d’analyse et interpersonnelles est essentiel.
- Avoir de l’expérience en coaching par le changement organisationnel est un atout.

Nous tenons également compte du potentiel. Donc, si vous n’avez pas exactement ces compétences, mais que vous avez les atouts qu’il faut, indiquez-les dans votre curriculum vitæ et votre lettre de présentation.

**Allez-y, attendez-vous à plus — vous le méritez et nous l’offrons**:

- Un horaire de travail hybride pour la majorité des rôles
- Un régime d’actionnariat de la compagnie
- Un programme de retraite et d’épargne, avec des cotisations au REER égalées par l’entreprise
- Des journées de bénévolat payées et des dons à des organismes de bienfaisance égalés par l’entreprise
- Des ressources éducatives, le remboursement des frais de scolarité et du temps d’étude payé
- Un accent sur l’inclusion par l’entremise de groupes d’employés, de soutien pour les interventions pour l’affirmation du genre, de conseillers des communautés autochtones, noires et de couleur, et d’un accès à des programmes pour les parents.
- Des programmes de reconnaissance et de bien-être
- Des rabais sur des produits et services.

**Vérification des antécédents**

LI-Hybrid



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