Coordonnateur(Trice), Réclamations

3 months ago


Montréal, Canada NouvLR Full time

Vous serez responsable de gérer les processus liés aux assurances ainsi que de coordonner la résolution des réclamations que NouvLR reçoit de tiers.

**Responsabilités**
- Agir comme premier point de contact pour les questions relatives aux assurances et aux réclamations;
- Recevoir les questions des équipes du projet et coordonner l’effort pour trouver les réponses ou solutions;
- Gérer les tâches quotidiennes liées aux assurances telles que les demandes de certificats, etc.;
- Prendre contact avec les réclamants, expliquer le processus de réclamation et collecter les informations nécessaires au traitement de leur réclamation. Faire le suivi avec les réclamants jusqu’à la fermeture de leur réclamation;
- Examiner, analyser, extraire et compiler les informations pertinentes relatives aux réclamations;
- Présenter les dossiers et participer aux discussions lors des réunions d’équipes;
- Maintenir des dossiers de réclamation complets et un inventaire des réclamations en cours ou nécessitant une analyse détaillée;
- Compléter les demandes de paiements de sinistres, les réserves et les nouvelles réclamations sur le système interne, en saisissant des documents de dossier concis mais suffisants;
- Préparer les rapports de progrès mensuels;
- Collaborer avec l’équipe de communication du projet pour répondre aux demandes de renseignements des membres du public, du client ou autre.

**Exigences**
- 2 à 5 ans d’expérience dans un rôle similaire;
- Expérience en administration de contrats sur des projets de construction (préférable);
- Entregent, habilité à dialoguer avec les parties prenantes du projet : tiers, clients, travailleurs de la construction, équipe de gestion du projet, etc.;
- Maîtrise de la suite bureautique de Microsoft et suite financière Oracle;
- Excellentes compétences en communication écrite et orale, en anglais et en français;
- Capacité à travailler de façon autonome et à susciter la collaboration des autres équipes lorsque nécessaire;
- Capacité à adapter sa liste de tâches aux urgences du moment.

Vous êtes à la recherche de nouveaux défis? Vous souhaitez faire partie du plus grand projet de transport collectif des 50 dernières années au Québec? N’hésitez plus, postulez
- Seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées._
- Nous souscrivons au principe de l’équité en matière d’emploi._
- L’emploi du masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte._

**Job Types**: Full-time, Permanent

**Benefits**:

- Dental care
- Disability insurance
- Employee assistance program
- Life insurance
- Paid time off
- RRSP match
- Tuition reimbursement
- Vision care

Schedule:

- Monday to Friday

**Education**:

- Bachelor's Degree (preferred)

**Experience**:

- Call center: 1 year (preferred)
- Customer service: 1 year (preferred)

Shift availability:

- Day Shift (preferred)

Work Location: In person



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