Responsable de La Billetterie

2 months ago

Montréal QC, Canada Québec Cinéma Full time

**QUI SOMMES NOUS ?**

Québec Cinéma a pour mission d’assurer le rayonnement du cinéma québécois et de ses artistes par la promotion et l’éducation. La découvrabilité de notre cinématographie nationale et la sensibilisation des publics sont au cœur même des préoccupations de l’organisme qui offre une riche programmation scolaire avec le Lab Québec Cinéma. L’organisme est le producteur des trois plus grandes vitrines pour le cinéma québécois, les Rendez-vous, la Tournée et le Gala Québec Cinéma.

Nous sommes présentement à la recherche d’un.e **RESPONSABLE DE LA BILLETTERIE - DES ACCRÉDITATIONS ET DU SERVICE À LA CLIENTÈLE**

**MANDAT **:
Le/la responsable billetterie, accréditations et service à la clientèle joue un rôle central dans l’organisation des accès pour le Gala et les RVQC, en supervisant les ventes de billets, la gestion des accréditations et le service à la clientèle pour garantir une expérience exceptionnelle aux festivaliers, invités professionnels et partenaires. Ce rôle inclut également la supervision d’un ou d’une coordonnateur.trice, qui l’assistera dans les différentes tâches opérationnelles.

**PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**:
**Gestion de la billetterie pour le Gala et les RVQC / Logistique et gestion des journées d’événement**:

- Mettre en place, gérer et superviser le système de billetterie en ligne et sur place pour les deux événements ;
- Assurer l’ouverture / fermeture, la vente et le suivi des billets pour toutes les projections et événements ;
- Préparer les fonds de caisse quotidien pour chaque guichetier.ère ;
- Former et encadrer l’équipe d’accueil et le/la coordonnateur.trice pour garantir un accueil professionnel et chaleureux sur les lieux des événements ;
- Gérer les accès des invités VIP et partenaires et coordonner les demandes particulières pour un accueil personnalisé ;
- Produire les billets de faveur.

**Gestion des accréditations**:

- Coordonner l’attribution des accréditations pour les professionnels, partenaires et médias pour le Gala et les RVQC ;
- Collaborer avec les équipes de programmation, des Rendez-Vous Pro, Responsable de l’accueil et de la logistique et des communications et du marketing pour établir des listes d’accréditations adaptées ;
- Assurer la distribution et le suivi des accréditations, en conformité avec les accès définis pour chaque événement.

**Service à la clientèle**:

- Offrir un service à la clientèle de qualité en répondant aux questions des invités et festivaliers en personne, par téléphone ou en ligne ;
- Gérer les demandes spéciales, résoudre des plaintes, et assurer une expérience positive pour tous les participants ;
**Coordination avec les équipes internes**:

- Travailler en étroite collaboration avec les équipes des communications et marketing, la programmation et la production pour garantir une bonne coordination des accès aux divers événements ;
- Participer aux réunions de planifications et fournir les mises à jour régulières sur l’états des ventes, des accréditations et des besoins en service à la clientèle ;
- S’occuper du placement de salle.

**Suivi administratif et financier**:

- Assurer la gestion des paiements, la traçabilité des transactions et le suivi financier des ventes, en collaboration avec le technicien comptable ;
- Générer des rapports réguliers sur les ventes et analyser les données de fréquentation pour optimiser les stratégies de billetterie et de service ;
- Superviser le/la coordonnateur.trice dans la préparation de rapports et le suivi administratif ;
- Effectuer les demandes de monnaie auprès du département de l’administration ;
- Tenir un échéancier hebdomadaire de vos tâches ;
- Produire un rapport complet à la fin du mandat.

Toutes autres tâches connexes

**QUALITÉS REQUISES**:

- Bonne maitrise des systèmes de billetterie en ligne et des outils de gestion d’accréditations ;
- Excellentes compétences en communication, service à la clientèle et résolution de problèmes ;
- Capacité à gérer plusieurs responsabilités simultanément dans un environnement dynamique tout en respectant les délais ;
- Esprit d’équipe et collaboration étroite avec les départements ;
- Compétences en leadership pour encadrer et superviser son équipe (coordonnateur.trice et guichetier.ère.s) ;
- Flexibilité pour travailler selon des horaires variables, y compris les soirées.

**FORMATION ET EXPÉRIENCES**:

- Diplôme d’étude collégiale ou équivalent ;
- Un minimum de 3 ans d’expérience en billetterie, gestion d’événements, ou service à la clientèle, de préférence dans un contexte culturel ou de festival ;
- Expérience avec la billetterie _**« Le point de vente »**_.
- Nous vous remercions de votre intérêt envers Québec Cinéma, toutefois, seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées. Québec Cinéma sous

  • Responsable Programmation Billetterie

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada La Tohu Full time

    S’appuyant sur une mission à trois volets interconnectés (Cirque - Terre - Humain), la TOHU est un laboratoire de développement durable par la culture. Le soutien aux arts du cirque ; l’éducation relative à l’environnement ; et la revitalisation du quartier Saint-Michel à Montréal sont au cœur de ses priorités. Participer à l’essor...

  • Assistant.e à La Billetterie

    7 months ago

    Montréal, Canada L'Agora de la danse Full time

    Poste permanent - temps partiel L’Agora de la danse et Tangente sont à la recherche d’un.e assistant.e à la billetterie pour la gestion de leur point de vente de billets lors des représentations de spectacles. L’Agora de la danse et Tangente, installées à l’Édifice Wilder - Espace danse depuis 2017 (Quartier des spectacles), sont toutes deux...

  • Employé(E) de La Billetterie

    5 months ago

    Montréal, QC, Canada La Grande Roue de Montréal Full time

    At La Grande Roue de Montréal the unforgettable experience of our clients is at the heart of what we do. Our product and services, which should be impeccable and above expectations, are an essential part of this brand experience. **We are currently looking for a passionate and dynamic TicketBooth Attendant (Part-time and Full-time) to work at La Grand Roue...

  • Responsable, Marketing

    3 days ago

    Montréal, Canada Orchestre classique de Montréal Full time

    **Titre : RESPONSABLE, MARKETING ET BILLETTERIE** **Heures **:35 heures par semaine : 9h à 17h (quelques soirs de concerts et événements) **Type d'emploi **:Permanent, temps plein **Date de début **:Immédiatement **Salaire **:42 000 $ à 50 000 $ (23,08 $ à 27,47 $ / heure) selon l’expérience **Vacances **: 3 semaines par année Relevant **du...

  • Responsable Programmation Billetterie

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada TOHU Full time

    S’appuyant sur une mission à trois volets interconnectés (Cirque - Terre - Humain), la TOHU est un laboratoire de développement durable par la culture. Le soutien aux arts du cirque ; l’éducation relative à l’environnement ; et la revitalisation du quartier Saint-Michel à Montréal sont au cœur de ses priorités. Participer à l’essor...

  • Responsable Programmation Billetterie

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada TOHU Full time

    S’appuyant sur une mission à trois volets interconnectés (Cirque - Terre - Humain), la TOHU est un laboratoire de développement durable par la culture. Le soutien aux arts du cirque ; l’éducation relative à l’environnement ; et la revitalisation du quartier Saint-Michel à Montréal sont au cœur de ses priorités. Participer à l’essor...

  • Responsable - Programmation Billetterie

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada TOHU Full time

    S’appuyant sur une mission à trois volets interconnectés (Cirque - Terre - Humain), la TOHU est un laboratoire de développement durable par la culture. Le soutien aux arts du cirque ; l’éducation relative à l’environnement ; et la revitalisation du quartier Saint-Michel à Montréal sont au cœur de ses priorités. Participer à l’essor d’une...

  • Superviseur(E) de La Billetterie

    1 hour ago

    Montréal, Canada la Place des Arts Full time

    Poste permanent, temps plein (40h) - voir plus bas pour horaire détaillé La Société de la Place des Arts est une organisation de diffusion des arts de la scène. Classée immeuble d’intérêt patrimonial exceptionnel, le centre culturel possède cinq salles de spectacles de calibre international, des espaces publics, une esplanade extérieure, un...

  • Responsable de La Billetterie Et Des Publics

    5 days ago

    Montréal, Canada Théâtre Prospero Full time

    Le Théâtre Prospero présente chaque année des créations maison et des productions de compagnies invitées en codiffusion dans ses deux salles de spectacle : la Salle principale (166 sièges) et la Salle intime (47 sièges). De 150 à 200 représentations ont lieu annuellement dans les deux salles. SOMMAIRE DU POSTE Sous la supervision de la codirection...

  • Coordonnateur(Trice) à La Billetterie

    2 days ago

    Montréal, Canada la Place des Arts Full time

    Un (1) poste permanent à temps plein Un (1) poste temporaire d’une durée de six (6) mois Vous aimeriez associer votre talent à celui d’une équipe experte et dédiée qui contribue quotidiennement au rayonnement de la culture en accueillant, produisant et coproduisant des œuvres artistiques d’ici et d’ailleurs ? La Place des Arts est...

  • Responsable Billetterie

    2 months ago

    Montréal, QC H1V 1K1, Canada Petits bonheurs Diffusion culturelle Full time

    **Petits bonheurs** **Diffusion culturelle** a pour mission de rendre l’art accessible aux enfants de 0 à 6 ans. Chaque printemps, notre festival propose une trentaine de spectacles et d’ateliers artistiques provenant du Québec, du Canada et de l’international, couvrant une grande diversité de disciplines. Nous recherchons un(e) **Responsable de la...

  • Responsable de L'accueil Et de La Billetterie

    7 months ago

    Montréal, Canada TOHU Full time

    S’appuyant sur une mission à trois volets interconnectés (Cirque - Terre - Humain), la TOHU est un laboratoire de développement durable par la culture. Le soutien aux arts du cirque ; l’éducation relative à l’environnement ; et la revitalisation du quartier Saint-Michel à Montréal sont au cœur de ses priorités. Participer à l’essor d’une...

  • Gestionnaire, Opérations Billetterie

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada evenko Full time

    Raison d’être du poste Le Groupe CH (Canadiens de Montréal, Rocket de Laval, evenko, L’Équipe Spectra, etc.) est à la recherche d'un Gestionnaire, Opérations billetterie. Relevant de la Directrice principale, Stratégie et Opérations billetterie, vous devrez gérer et assurer l’efficacité des opérations quotidiennes reliées aux billetteries du...

  • Superviseur.re de L’accueil Et de La Billetterie

    7 months ago

    Montréal, Canada Société des arts technologiques (SAT) Full time

    Fondée en 1996, la Société des arts technologiques [SAT] est une organisation à but non lucratif dédiée au développement et au soutien de la culture numérique, qui combine en ses murs les activités de centre d’artistes, de laboratoire de recherche, d’espace de diffusion et de centre de formation. La SAT est reconnue internationalement pour son...

  • Coordonnateur-trice - Stratégie de Billetterie

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada evenko Full time

    Qui nous sommes Le Groupe CH est l’entreprise de sports et de divertissement par excellence au Québec. Que ce soit lors d’un match de hockey, d’un spectacle ou d’un festival, nous cherchons constamment à faire vivre à nos partisans et spectateurs des expériences uniques et mémorables. Notre succès est tributaire du talent de nos employés dont...

  • Chef(Fe) D'équipe Accueil Et Billetterie

    7 months ago

    Montréal, Canada La Tohu Full time

    **S’appuyant sur une mission à trois volets interconnectés (Cirque - Terre - Humain), la TOHU est un laboratoire de développement durable par la culture.** **Le soutien aux arts du cirque ; l’éducation relative à l’environnement ; et la revitalisation du quartier Saint-Michel à Montréal sont au cœur de ses priorités.** **Participer au...

  • Adjoint-e à La Direction, Responsable Billetterie

    7 months ago

    Montréal, Canada Festival Bach Montréal Full time

    Assistant(e) du directeur général Aider à la préparation des demandes de subventions et des rapports gouvernementaux, tout en veillant à ce qu'ils soient soumis dans les délais et à ce qu'ils soient conformes aux exigences. Contribuer à la planification et à l'exécution du programme des soirées, des brochures et des dépliants. Rédiger et...

  • Superviseur(E) Billetterie

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada Place des Arts Full time

    **La Place des Arts est le plus grand complexe culturel au Canada où on y retrouve 6 salles de spectacle de calibre international, des espaces publics, une esplanade extérieure, un grand stationnement, des salles de répétition, en plus de l’Amphithéâtre Fernand-Lindsay à Joliette que nous administrons depuis 1995.** **Chaque année, c’est près...

  • Aide-superviseur(E) à La Billetterie

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada Place des Arts Full time

    **SOMMAIRE DE L’EMPLOI: **Seconder le superviseur en poste dans l’organisation de l’opération des guichets et du service téléphonique pour assurer une fluidité lors des événements. **DESCRIPTION DES RESPONSABILITÉS**: - S’assurer que les standards de qualité de service, les procédures et les règles ainsi que les normes de contrôle des...

  • Chef(Fe) D'équipe Accueil Et Billetterie

    7 months ago

    Montréal, Canada La TOHU, Cité des Arts du Cirque Full time

    S’appuyant sur une mission à trois volets interconnectés (Cirque - Terre - Humain), la TOHU est un laboratoire de développement durable par la culture. Le soutien aux arts du cirque ; l’éducation relative à l’environnement ; et la revitalisation du quartier Saint-Michel à Montréal sont au cœur de ses priorités. Participer au développement...