Spécialiste, Programme Relationnel

2 weeks ago


Montréal, Canada Transat Tours Canada Full time

**Description de l'entreprise** Faites partie du voyage**

Embarquez à bord d’une entreprise engagée et humaine, prête pour de nouveaux défis et qui a besoin de vous

Nous offrons la fierté de travailler pour une entreprise internationale dans une équipe de passionnés du voyage Vous évoluerez dans un environnement de télétravail stimulant où la cohésion d’équipe est primordiale. Et bien sûr, vous profiterez de nos avantages voyage pour découvrir à votre tour nos destinations à bord de la meilleure compagnie aérienne loisirs en Amérique du Nord

Prêt pour le voyage?
**Description du poste**
Nous recherchons un.e spécialiste, Programme relationnel, dont le mandat sera de contribuer à améliorer l’engagement, l’expérience client, l’attachement à la marque et le rendement commercial grâce à des campagnes multicanales percutantes qui couvrent toutes les étapes du cycle de vie client. Le-la titulaire organisera et assurera le succès des stratégies, campagnes et tactiques CRM en fonction des objectifs de l’équipe Interactions numériques, et, de façon plus globale, de l’équipe E-Commerce et Centre Contact. Il est aussi responsable de l’étalonnage (benchmark), de la gestion de la base de données et de la production de rapports de performance.

**Responsabilités**
- Définir et mettre en place des tactiques CRM d’acquisition, de rétention et de fidélisation, afin d’optimiser les programmes relationnels actuels dans le cadre du cycle de vie client;
- Élaborer le calendrier relationnel et les plans de communication sur tous les canaux de communication (courriel et notifications _push_) tout en assurant une cohérence;
- Définir les groupes cibles et sélectionner des groupes de consommateurs pour diverses campagnes;
- Organiser et assurer le succès de toutes les phases des campagnes multicanales, courriels automatiques et autres initiatives (planifier, structurer, tester, segmenter, déployer, analyser et optimiser);
- Produire et présenter des plans de communication, des rapports, des briefs techniques;
- Gérer la base de données CRM dans Adobe Campaign;
- Assurer le bon fonctionnement des _workflows_ dans Adobe Campaign et optimiser en fonction du cycle de vie client;
- Collaborer au quotidien avec les équipes marketing, e-commerce, business intelligence, TI et développement, _dataminers_ et avec notre partenaire externe back-end;
- Élaborer une veille sur les bonnes pratiques de l’industrie et apporter des initiatives nouvelles à l’équipe CRM
- Identifier les besoins techniques dans Adobe Campaign, les prioriser et les communiquer à notre partenaire back-end;
- S’assurer que toutes les tactiques respectent les lois en vigueur (GDPR et C28).

**Qualifications**
- Minimum d'une année d’expérience en marketing relationnel, commerce électronique, communication ou domaine connexe;
- Bonne maîtrise de l'anglais (oral et écrit);
- Connaissance d’une plateforme d’envoi de courriel, Abode Campaigns un atout;
- Maîtrise de la suite Office 365, connaissance de Google Analytics et de PowerBI (un atout);
- Connaissance HTML et/ou CMS (un atout);
- Connaissance, compréhension et capacité d’analyse des bases de données relationnelles;
- Sens des priorités, de l’organisation et des délais, capacité d’analyse et de synthèse, adepte de l’approche Agile (atout);
- Engagé, optimiste, orienté vers les solutions, créatif, ouvert au changement et aimant travailler sur des activités variées

**Informations complémentaires**
LI-MY1

LI-Remote

**Équité en emploi



  • Montréal, Canada Transat Full time

    Embarquez à bord d’une entreprise engagée et humaine, prête pour de nouveaux défis et qui a besoin de vous ! Nous recherchons un-e spécialiste, Programme relationnel, dont le mandat sera de contribuer à améliorer l’engagement, l’expérience client, l’attachement à la marque et le rendement commercial grâce à des campagnes multicanales...


  • Montréal, Canada Germain Hotels Full time

    **Vous détenez le record du plus grand nombre d’abonnements à des infolettres?** Nous recherchons ce.tte passionné.e qui jubile à la vue d’une infolettre bien pensée et qui se tient naturellement à l’affût des meilleures pratiques en marketing par courriel. Le.la spécialiste en marketing relationnel aura pour rôle de développer et déployer...


  • Montréal, Canada ELNA Medical Full time

    Vous recherchez un emploi ultra-stimulant tout en étant dans une industrie qui fait la différence? Se joindre au Groupe ELNA Médical c’est aussi travailler dans une équipe marketing et communications de feu avec des collègues en or! Au sein de notre équipe dynamique, le ou la Spécialiste en marketing relationnel / par courriels est responsable du...


  • Montréal, Canada Groupe ELNA Médical Full time

    Vous recherchez un emploi ultra-stimulant tout en étant dans une industrie qui fait la différence? Se joindre au Groupe ELNA Médical c’est aussi travailler dans une équipe marketing et communications de feu avec des collègues en or! Au sein de notre équipe dynamique, le ou la Spécialiste en marketing relationnel / par courriels est responsable du...


  • Montréal, Canada National Bank of Canada Full time

    Une carrière en tant que **conseiller relationnel **dans l’équipe d'expérience client et valorisation de la donnée, à la Banque Nationale, c’est agir à titre de spécialiste en marketing relationnel et engagement client. C’est par ton expérience **en communications ciblées, en engagement et accompagnement du client et en suivi et optimisation...


  • Montréal, Canada Groupe ELNA Médical Full time

    Vous recherchez un emploi ultra-stimulant tout en étant dans une industrie qui fait la différence? Se joindre au Groupe ELNA Médical c’est aussi travailler dans une équipe marketing et communications de feu avec des collègues en or! L'équipe marketing cherche un nouveau collègue afin d'agrandir son équipe. Relevant du Directeur marketing et...


  • Montréal, Canada Banque de Montréal Full time

    105-119-129 rue St-Jacques O Montreal Québec,H2Y 1L6 Réaliser continuellement des analyses de crédit complètes pour les clients d’un nombre donné de portefeuilles de clients, de manière à évaluer la santé financière globale de l’entité ainsi que le risque de crédit posé par celle-ci, en usant de ses pouvoirs discrétionnaires dans les...


  • Montréal, Canada Nestle Operational Services Worldwide SA Full time

    **À propos de nous** Nestlé Nespresso SA est le pionnier et la référence en matière de café portionné de haute qualité. L’entreprise collabore avec plus de 120 000 fermiers répartis dans 15 pays grâce au Programme AAA pour une qualité durable afin d’intégrer des pratiques durables dans les fermes et leurs environs. Lancé en 2003 en...


  • Montréal, Canada Heart & Stroke Full time

    **Qui sommes-nous?** À Cœur + AVC, notre mission consiste à promouvoir la santé, à préserver la vie et à favoriser le rétablissement. Nous préconisons une culture qui représente nos valeurs fondamentales alors que nous combattons ensemble les maladies du cœur et l’AVC, c’est-à-dire : favoriser la santé, faire preuve d’humilité,...


  • Montréal, Canada SP CANADA, DIVISION DU QUÉBEC Full time

    **Spécialiste des programmes et services** **Impact du poste** La Division du Québec de Sclérose en plaques Canada (SP Canada) est à la recherche d’un ou d’une spécialiste de la prestation des programmes et services dont le rôle consistera à assurer une expérience de qualité aux gens qui participent aux programmes proposés par l’organisme...


  • Montréal, Canada SP CANADA, DIVISION DU QUÉBEC Full time

    **Affichage de poste** **Spécialiste des programmes et services** **Impact du poste** La Division du Québec de Sclérose en plaques Canada (SP Canada) est à la recherche d’un ou d’une spécialiste de la prestation des programmes et services dont le rôle consistera à assurer une expérience de qualité aux gens qui participent aux programmes...


  • Montréal, Canada Staples Canada Full time

    : 1238258 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est en voie de devenir l’Entreprise du travail et de l’apprentissage. Nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les communautés dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage...


  • Montréal, Canada Construction OVI Inc Full time

    **SPÉCIALISTE ACQUISITION DE TALENTS - RH** **OVI **réalise des projets architecturaux dans le Grand Montréal depuis 2008. Nous avons bâti notre notoriété en collaboration avec de grands cabinets d’architectes qui nous ont fait confiance au fil des ans dans l’exécution de projets complexes. Construction OVI est à la recherche d'une personne qui...


  • Montréal, Canada Construction OVI Inc Full time

    **Spécialiste en acquisition de talents - RH** **OVI **réalise des projets architecturaux dans le Grand Montréal depuis 2008. Nous avons bâti notre notoriété en collaboration avec de grands cabinets d’architectes qui nous ont fait confiance au fil des ans dans l’exécution de projets complexes. Construction OVI est à la recherche d'une personne...


  • Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Résumé du travail** **Description du poste** **En quoi consiste l’emploi ?** Vous offrirez des conseils commerciaux et financiers et gérerez un portefeuille de clients propriétaires d’une petite entreprise à rentabilité élevée ayant besoin d’aide pour démarrer, gérer et faire croître leur entreprise. Vous êtes un ambassadeur de RBC...


  • Montréal, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    **Établissement**: CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal **Titre d'emploi**: Spécialiste en activités cliniques - GMF Herzl - Permanent - 28 heures / 2 semaines **Type de poste**: Personnel non syndiqué **Numéro de référence**: CNS-24-2248 **Direction**: Services intégrés de première ligne **Service**:Site**: GMF Herzl...


  • Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Résumé du travail** **Description du poste** **BESOIN DE CANDIDAT(E) DANS LA RÉGION DE LAVAL, RIVE-SUD ET GRAND-MONTREAL** **En quoi consiste l’emploi ?** Vous offrirez des conseils commerciaux et financiers et gérerez un portefeuille de clients propriétaires d’une petite entreprise à rentabilité élevée ayant besoin d’aide pour...


  • Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Résumé du travail** **Description du poste** **En quoi consiste l’emploi ?** Vous offrirez des conseils commerciaux et financiers et gérerez un portefeuille de clients propriétaires d’une petite entreprise à rentabilité élevée ayant besoin d’aide pour démarrer, gérer et faire croître leur entreprise. Vous êtes un ambassadeur de RBC...


  • Montréal, Canada Rio Tinto Full time

    English follows * **Spécialiste de la logistique de transformation numérique** - ** Poste clé dans une entreprise diversifiée et mondiale.**: - ** L’occasion de travailler aux côtés d’une équipe mondiale de professionnels et de faire du réseautage.**: - ** Poste situé dans la grande ville de Montréal.** **Au sujet du poste** **Tout...


  • Montréal, Canada Cat Amania Full time

    **Ta missionune fois intégré(e) dans nos équipes !**: Pour renforcer notre équipe et accompagner notre croissance en Amérique du Nord, nous recherchons actuellement un Architecte de solution Cloud - Spécialiste DevOps pour notre bureau situé à Montréal au Canada. Votre défi: - Accompagner les clients dans leur adoption du Cloud - Conseiller dans...