Technicien Support Applicatif
1 week ago
Permanent Bureau 55K - 65K #92
**DÉTAILS**
**Statut** : Permanent
**Lieu** : Centre-Ville, Montréal
**Langue** : Français et Anglais
**Salaire** : 50K - 70K
**VOTRE RÔLE**
La compagnie s’engage à développer vos compétences au niveau des technologies de centre de contact client. Il s’agit d’un domaine spécialisé et multidisciplinaire en forte demande et ouvrant la porte à une carrière stimulante sur le marché mondial.
Le rôle du technicien support applicatif est d’intervenir lorsqu’il y a un dysfonctionnement lié à un produit ou un service. Il réceptionne les incidents signalés par les utilisateurs. Il doit être capable de les diagnostiquer et de les résoudre afin de garantir un service de qualité.
**RESPONSABILITÉS**
- Constitue le premier contact en matière d'assistance technique auprès des clients de la clientèle. Il fait preuve à cet égard d'un sens aigu du service à la clientèle, de compétences techniques et de rapidité;
- Utilise diverses techniques de dépannage et de résolution de problèmes et redirige le cas échéant les billets d'incidents vers les équipes séniores;
- Fait preuve de débrouillardise et utilise les techniques de gestion des problèmes pour résoudre les problèmes. Poursuit la résolution des problèmes avec l'utilisateur jusqu'à la solution;
- Consulte les bases de connaissances des solutions pour optimiser le processus de résolution des problèmes;
- Assure le suivi des appels et procède à la saisie de données dans la base de connaissances des solutions;
- Effectue des recherches et répond aux questions des clients rapidement, conformément aux normes établies;
- Participe à des projets d'équipe afin d'améliorer la qualité du Centre de Service TI et des services afférents;
- Coordonne les projets spéciaux du centre d'assistance et soutient la direction au regard de l'élaboration, de la définition et de la communication de processus techniques et utilisateur concernant les produits bénéficiant d'une assistance technique;
- Participe à certains projets d'intégration.
**EXIGENCES**
- Minimum de **2 années** d’expérience dans un rôle similaire
- Excellentes aptitudes de communication et travail d'équipe;
- Capacité d'apprendre rapidement dans un environnement en constant changement;
- Sens de l'écoute et faculté à répondre de manière précise;
- Grande aisance relationnelle;
Cette position offre une excellente chance de se perfectionner dans le domaine des centres de contacts omnicanaux et en télécommunication unifiée, et représente ainsi une belle opportunité d'évoluer au sein de l'entreprise.
**Prénom et Nom de famille**:
**Adresse courriel**:
**Numéro de téléphone**:
**Message aux recruteurs.**:
- Inclure un message aux recruteurs.**Téléverser vos Fichiers**:
- Téléverser vos Fichiers- Attachez un curriculum vitae. Les types de fichiers acceptés sont des DOC, DOCX, PDF, HTML, and TXT.**Les gens à la recherche d’un emploi ne devraient rien mettre ici.**:
- REVENIR À LA LISTE DES EMPLOIS
- Permanent Bureau 55K - 65K #92
-
Technicien informatique
3 weeks ago
Montréal, Canada Micrologic Full timeLe sentiment d’accomplissement, ça compte! Alors que Micro Logic est en plein essor et s’illustre dans l’industrie, c’est l’opportunité pour vous de grandir et de briller à nos côtés. Micro Logic est fière des talents qui la composent et vous permet d’œuvrer sur des chantiers numériques où votre expertise est mise en valeur, aux côtés...
-
Technicien informatique
3 weeks ago
Montréal, Canada Micrologic Full timeLe sentiment d’accomplissement, ça compte! Alors que Micro Logic est en plein essor et s’illustre dans l’industrie, c’est l’opportunité pour vous de grandir et de briller à nos côtés. Micro Logic est fière des talents qui la composent et vous permet d’œuvrer sur des chantiers numériques où votre expertise est mise en valeur, aux côtés...
-
Technicien informatique
3 weeks ago
Montréal, Canada Micrologic Full timeLe sentiment d’accomplissement, ça compte! Alors que Micro Logic est en plein essor et s’illustre dans l’industrie, c’est l’opportunité pour vous de grandir et de briller à nos côtés. Micro Logic est fière des talents qui la composent et vous permet d’œuvrer sur des chantiers numériques où votre expertise est mise en valeur, aux côtés...
-
Technicien informatique
3 weeks ago
Montréal, Canada Micrologic Full timeLe sentiment d’accomplissement, ça compte! Alors que Micro Logic est en plein essor et s’illustre dans l’industrie, c’est l’opportunité pour vous de grandir et de briller à nos côtés. Micro Logic est fière des talents qui la composent et vous permet d’œuvrer sur des chantiers numériques où votre expertise est mise en valeur, aux côtés...
-
Technicien informatique
3 weeks ago
montréal, Canada Micrologic Full timeLe sentiment d’accomplissement, ça compte! Alors que Micro Logic est en plein essor et s’illustre dans l’industrie, c’est l’opportunité pour vous de grandir et de briller à nos côtés. Micro Logic est fière des talents qui la composent et vous permet d’œuvrer sur des chantiers numériques où votre expertise est mise en valeur, aux côtés...
-
Technicien informatique
3 weeks ago
Montréal, Canada Micrologic Full timeLe sentiment d’accomplissement, ça compte! Alors que Micro Logic est en plein essor et s’illustre dans l’industrie, c’est l’opportunité pour vous de grandir et de briller à nos côtés. Micro Logic est fière des talents qui la composent et vous permet d’œuvrer sur des chantiers numériques où votre expertise est mise en valeur, aux côtés...
-
Technicien informatique
3 weeks ago
Montréal, Canada Micrologic Full timeLe sentiment d’accomplissement, ça compte! Alors que Micro Logic est en plein essor et s’illustre dans l’industrie, c’est l’opportunité pour vous de grandir et de briller à nos côtés. Micro Logic est fière des talents qui la composent et vous permet d’œuvrer sur des chantiers numériques où votre expertise est mise en valeur, aux côtés...
-
Technicien informatique
3 weeks ago
montréal, Canada Micrologic Full timeLe sentiment d’accomplissement, ça compte! Alors que Micro Logic est en plein essor et s’illustre dans l’industrie, c’est l’opportunité pour vous de grandir et de briller à nos côtés. Micro Logic est fière des talents qui la composent et vous permet d’œuvrer sur des chantiers numériques où votre expertise est mise en valeur, aux côtés...
-
Technicien informatique
3 weeks ago
Montréal, Canada Micrologic Full timeLe sentiment d’accomplissement, ça compte! Alors que Micro Logic est en plein essor et s’illustre dans l’industrie, c’est l’opportunité pour vous de grandir et de briller à nos côtés. Micro Logic est fière des talents qui la composent et vous permet d’œuvrer sur des chantiers numériques où votre expertise est mise en valeur, aux côtés...
-
Technicien informatique
3 weeks ago
Montréal, Quebec, Québec, Canada Micrologic Full timeLe sentiment d’accomplissement, ça compte! Alors que Micro Logic est en plein essor et s’illustre dans l’industrie, c’est l’opportunité pour vous de grandir et de briller à nos côtés. Micro Logic est fière des talents qui la composent et vous permet d’œuvrer sur des chantiers numériques où votre expertise est mise en valeur, aux côtés...
-
Technicien informatique
3 weeks ago
Montréal, QC, Canada Micrologic Full timeLe sentiment d’accomplissement, ça compte! Alors que Micro Logic est en plein essor et s’illustre dans l’industrie, c’est l’opportunité pour vous de grandir et de briller à nos côtés. Micro Logic est fière des talents qui la composent et vous permet d’œuvrer sur des chantiers numériques où votre expertise est mise en valeur, aux côtés...
-
Technicien informatique
3 weeks ago
Montréal, QC, Canada Micrologic Full timeLe sentiment d’accomplissement, ça compte! Alors que Micro Logic est en plein essor et s’illustre dans l’industrie, c’est l’opportunité pour vous de grandir et de briller à nos côtés. Micro Logic est fière des talents qui la composent et vous permet d’œuvrer sur des chantiers numériques où votre expertise est mise en valeur, aux côtés...
-
Superviseur - Support Applicatif
3 days ago
Montréal, Canada Raymond Chabot Grant Thornton Full timeChaque aventure commence par un choix. Travailler chez Raymond Chabot Grant Thornton, c’est faire le choix de rejoindre des équipes compétentes, au sein du plus important cabinet comptable au Québec et le plus admiré des Québécois.* Travailler chez RCGT, c’est faire le choix: - De la proximité avec vos gestionnaires;- De la diversité dans vos...
-
Analyste Support Applicatif
5 days ago
Montréal, Canada FX INNOVATION INC Full timePermanence chez le client : Très souhaitable - Télé travail: Hybride - venir au bureau selon les rencontres d'équipes (centre-ville de Montréal) - Bilinguisme: Très souhaitable. Français, obligatoire. Anglais autant que possible fonctionnel. - 37.5h/semaine - **La personne devra être disponible (en rotation) 24heures/24, 7 jours/7 via cellulaire pour...
-
Chef.fe D’équipe
1 week ago
Montréal, QC, Canada Communauto Full timeTemps plein - Montréal - Publié il y a 7 heures CHEF.FE D’ÉQUIPE - SUPPORT APPLICATIF **Poste permanent, temps plein** Chez Communauto, on cherche à changer le monde, à changer nos villes pour promouvoir un nouveau style de vie urbaine ! **Pourquoi choisir Communauto ?** - Salaire compétitif et progression salariale - Gamme complète...
-
Technicien au support technique
3 weeks ago
Montréal, QC, Canada Cofina, Services Conseils en TI Full timeLieu : Montréal Type de poste : Permanent Mode de travail : Hybride 2 jours par semaine au bureau du centre vielle de Montréal] Cofina est à la recherche d’un Technicien Support Application Niveau 1 & 2 pour rejoindre une entreprise dynamique. Vous serez responsable d’assurer un support technique efficace aux clients et de résoudre leurs...
-
Technicien au support technique
3 weeks ago
Montréal, QC, Canada Cofina, Services Conseils en TI Full timeLieu : Montréal Type de poste : Permanent Mode de travail : Hybride 2 jours par semaine au bureau du centre vielle de Montréal] Cofina est à la recherche d’un Technicien Support Application Niveau 1 & 2 pour rejoindre une entreprise dynamique. Vous serez responsable d’assurer un support technique efficace aux clients et de résoudre leurs...
-
Technicien Support aux Usagers AS400
2 weeks ago
montréal, Canada Cofina, Services Conseils en TI Full timeNous sommes à la recherche d’un(e) Technicien Support aux Usagers AS400 - RPG pour l’un de nos clients. Vous serez responsable de l’assistance aux utilisateurs, du diagnostic et de la résolution des incidents liés à l’environnement IBM AS400 (iSeries) et aux applications développées en RPG.Vos responsabilitésAssurer le support technique aux...
-
Telecommute Application Support Specialist
6 days ago
Montréal, Canada TALTEK | TALENT en TECHNOLOGIE Full timeTALTEK cherche à combler le poste suivant pour l’un de ses clients : Technicien de support applicative Nous recherchons un technicien de support applicatif bilingue et qualifié. Le candidat idéal aura au moins 2 ans d'expérience en support applicatif, sera disponible pour le support après les heures de travail et sera familier avec les systèmes de...
-
Analyste Support Applicatif
1 week ago
Montréal, Canada BRP Full timeVOS PRINCIPALES FONCTIONS Supporter les usagers dans l'utilisation des solutions informatique; Rédiger et maintenir à jour les guides usagers et former les utilisateurs; Gérer et prioriser la résolution de problèmes et demande de support; Analyser et rédiger les requis fonctionnels touchant les systèmes d'information; Travailler avec l'équipe TI&S...
