Gestionnaire de Clients

6 months ago

Laval, Canada Altasciences Full time

Votre nouvelle société
Chez Altasciences, nous avançons tous à l'unisson pour aider et travailler à la découverte, au développement et à la fabrication de traitements médicamenteux afin qu'ils parviennent plus rapidement aux personnes qui en ont besoin. Quel que soit votre rôle, nous jouons tous une part importante et vous aurez un impact significatif sur la santé et le bien-être des gens dans le monde entier. En vivant nos valeurs de développement des employés, d'orientation client, de qualité et d'excellence, de respect et d'intégrité, nous cherchons à favoriser un environnement de travail passionné et collaboratif et nous recherchons des personnes talentueuses et enthousiastes, comme vous, pour joindre notre équipe en pleine croissance Que vous soyez récemment diplômé ou à la recherche d'une nouvelle opportunité de carrière, il est temps de découvrir votre avenir chez Altasciences. Nous sommes meilleurs ensemble et ensemble nous sommes Altasciences.

A propos du poste
Le gestionnaire de clients (GC) - Services de Bioanalyses est responsable de la gestion des comptes des clients existants pour l'émission et le maintien des contrats liés à l'étude et leurs conditions associées avec les clients/fournisseurs. Le GC collabore avec les opérations du laboratoire, les équipes juridiques et financières internes, au besoin. Il surveille régulièrement les comptes et les propositions/contrats des clients qui reviennent, y compris la gestion des devis, des contrats et du recouvrement des coûts associés aux produits livrables des projets de Bioanalyses. Par ses activités, le GC contribue directement à l'augmentation des taux de rétention des clients, à la fidélisation des clients et à la génération d'affaires récurrentes.
Ce que vous ferez ici
- Organiser et accueillir les appels des clients via MS Teams (réunions de lancement, réunions régulières, réunions ad hoc), en veillant à ce que les comptes rendus des réunions soient correctement rédigés, examinés en interne et transmis au client dans les délais impartis.
- Répondre rapidement aux demandes des parties prenantes internes et externes.
- Le GC comprend le processus de cotation et est chargé de veiller à ce que les propositions de BioAnalytical soient correctement reflétées dans le contrat lié à l'étude et à ce que tout contrôle des changements soit communiqué au client.
- Il est responsable de la rédaction, de la révision et de la soumission pour signature électronique de tous les contrats d'étude, des ordres de modification et des autres documents juridiques dans les délais impartis et conformément aux KPI établis par Altasciences.
- Il est responsable de la rédaction, de la révision et de la signature électronique de tous les contrats d'étude, des ordres de modification et autres documents juridiques dans les délais impartis et conformément aux indicateurs de performance établis par Altasciences.
- Le GC est responsable de la présentation, du suivi et du contrôle des ordres de modification (hors périmètre, dépassement de budget, réconciliation d'étude) aux clients. Dans ce cadre, il peut mettre à jour le devis pour refléter les changements et devra suivre les ordres de modification au moyen d'un logiciel interne.
- Coordonner les contrats avec les fournisseurs tiers, si nécessaire.
- S'assurer que les transferts de données des tiers sont coordonnés avec le client et les fournisseurs du client.
- Responsable de la communication technique et spécifique à l'étude, en saisissant toutes les spécifications pertinentes du sponsor dans la base de données "Ask Albert-Tell Us Once".
- Coordonner la réception du matériel de référence fourni par le client.

Ce qu'il faut pour réussir
- Expérience dans le domaine des services bioanalytiques.
- Bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, PPT).
- Facilité à rédiger des comptes rendus de réunions.
- Approche et état d'esprit axés sur le service à la clientèle (interne et externe).
- Expérience de travail avec un CRM (Salesforce idéalement).
- Capacité à travailler en équipe.
- Capacité à travailler dans un environnement en constante évolution.
- Forte éthique de travail.
- Excellentes aptitudes à la communication et à la négociation.
- Compétences en matière de résolution de problèmes et d'atténuation des risques.
- Leadership diplomatique.
- Esprit d'équipe.
- Souci du détail.

LI-MB1

NOUS AVANÇONS À L’UNISSON POUR OBTENIR LE MAXIMUM D’IMPACT TOUT EN OFFRANT UNE TOUCHE PERSONNALISÉE.

Joignez l’équipe d’Altasciences

  • Gestionnaire Service Clients

    2 months ago

    Laval, Canada Photoristic Full time

    Photoristic est une agence de photographie professionnelle fondée en 2022. Notre niche est la photographie de mariage, mais nous travaillons actuellement à étendre nos services de photographie et de vidéographie. Les avantages d’être gestionnaire chez Photoristic: - Un salaire élevé de 23$/h - Un horaire très flexible où le gestionnaire décide...

  • Gestionnaire Service Clients

    3 months ago

    Laval, Canada Photoristic Full time

    Photoristic est une agence de photographie professionnelle fondée en 2022. Notre niche est la photographie de mariage, mais nous travaillons actuellement à étendre nos services de photographie et de vidéographie. Les avantages d’être gestionnaire chez Photoristic: - Un salaire élevé de 22$/h - Un horaire très flexible où le gestionnaire décide...

  • Gestionnaire de Comptes Clients

    4 months ago

    Laval, Canada M1 Composites Full time

    À propos de M1 Composites M1 Composites est un leader dans l'ingénierie, la fabrication et la réparation de structures en composite et métalliques pour l'industrie de l'aviation commerciale et militaire. M1 est un fournisseur de confiance pour les principales compagnies aériennes et les opérateurs gouvernementaux. Nos équipes d'ingénieurs et de...

  • Gestionnaire de L'administration Et Des Contrats de

    3 months ago

    Laval, Canada Centre de services scolaire de Laval Full time

    **Information générale sur le poste** Le Centre de services scolaire de Laval est le 2e plus important employeur de Laval avec plus de 10 000 employés. Nous croyons en la force du NOUS et nous savons que la qualité des services offerts relève d'abord de la force d'une équipe diversifiée telle que la nôtre. **Gestionnaire de l'administration et des...

  • Gestionnaire financier de proximité

    4 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full time

    Ville de Laval : Un endroit où l'urbanisme durable prend le devant de la scène.Nous sommes une ville en plein essor, située dans la région métropolitaine de Montréal. Notre vision stratégique Laval 2035 : urbaine de nature, bien ancrée dans les principes du développement durable, se déploie partout sur le territoire, dans une perspective...

  • Gestionnaire de Stock

    3 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Stokes inc. - Siège social Full time

    À Stokes inc. - Siège social, nous recherchons un professionnel dynamique pour occuper le poste de Gestionnaire de stock.Salaire estimé : 35 000 € par anEn tant que Gestionnaire de stock, vous serez responsable de la gestion efficace des stocks et de l'approvisionnement des marchandises. Voici les principales tâches que vous accomplirez...

  • Gestionnaire de projets d'envergure

    2 months ago

    laval, Canada Ville de Laval Full time

    Laval, 3e plus grande ville du Québec, est en profonde transformation. Partout sur le territoire, la vision stratégique Laval 2035 : urbaine de nature, bien ancrée dans les principes du développement durable, se déploie dans une perspective d’expérience citoyenne améliorée. Grande ville moderne, notre développement urbain s’harmonise avec la...

  • Gestionnaire de projets d'envergure

    2 months ago

    laval, Canada Ville de Laval Full time

    Laval, 3e plus grande ville du Québec, est en profonde transformation. Partout sur le territoire, la vision stratégique Laval 2035 : urbaine de nature, bien ancrée dans les principes du développement durable, se déploie dans une perspective d’expérience citoyenne améliorée. Grande ville moderne, notre développement urbain s’harmonise avec la...

  • Gestionnaire de projets d'envergure

    2 months ago

    Laval, Canada Ville de Laval Full time

    Laval, 3e plus grande ville du Québec, est en profonde transformation. Partout sur le territoire, la vision stratégique Laval 2035 : urbaine de nature, bien ancrée dans les principes du développement durable, se déploie dans une perspective d’expérience citoyenne améliorée. Grande ville moderne, notre développement urbain s’harmonise avec la...

  • Gestionnaire de projets d'envergure

    2 months ago

    Laval, Canada Ville de Laval Full time

    Laval, 3e plus grande ville du Québec, est en profonde transformation. Partout sur le territoire, la vision stratégique Laval 2035 : urbaine de nature, bien ancrée dans les principes du développement durable, se déploie dans une perspective d’expérience citoyenne améliorée. Grande ville moderne, notre développement urbain s’harmonise avec la...

  • Gestionnaire de Projets

    7 months ago

    Laval, Canada Logient Full time

    Logient est à la recherche d'un **Gestionnaire de projets** pour l'un de nos clients. **Principales responsabilités**: Le **Gestionnaire de projets** aura la responsabilité de gérer les projets multidisciplinaires sous sa responsabilité. Il est imputable de la performance du projet incluant le respecter de la portée, du budget et de...

  • Gestionnaire de Performances

    3 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full time

    Découvrez le rôleLe Gestionnaire de Performances est un responsable clé qui supervise les opérations quotidiennes du magasin. Il ou elle assure que tous les processus sont suivis et qu'il existe une continuité dans la qualité des services offerts.Description détailléeLorsque vous occupez ce poste, tout ce que vous faites a un but spécifique...

  • Gestionnaire de Projets D'envergure

    2 months ago

    Laval, Canada Ville de Laval, QC Full time

    Avantages Assurance Assurance-vie Conciliation travail et vie personnelle Formation continue Programme d'aide aux employés (PAE) Programme de formation et de développement Régime de retraite Fond de pension à prestation déterminé Rémunération compétitive Service de garde Accès prioritaire à une garderie CPE Stationnement...

  • Gestionnaire de Programme Adjoint.e

    2 days ago

    Laval, Canada Héroux-Devtek Inc. Full time

    **Information sur la société**: Héroux-Devtek, dont le siège social est situé à Longueuil (Québec) au Canada, est une société active à l’échelle mondiale desservant le marché de l’aérospatiale par le biais d’installations de production situées en Amérique du Nord et en Europe. La longévité de la société, sa souplesse et ses...

  • Gestionnaire, Gestion Des Données

    6 months ago

    Laval, Canada Altasciences Full time

    Votre nouvelle société ! Chez Altasciences, nous avançons tous à l'unisson pour aider et travailler à la découverte, au développement et à la fabrication de traitements médicamenteux afin qu'ils parviennent plus rapidement aux personnes qui en ont besoin. Quel que soit votre rôle, nous jouons tous une part importante et vous aurez un impact...

  • Gestionnaire de Communauté

    2 days ago

    Laval, Canada Cabinet du maire de Laval Full time

    **Description de l’offre d’emploi** L’équipe du maire de Laval, Stéphane Boyer, est à la recherche d’un.e responsable des réseaux sociaux. La personne retenue coopérera quotidiennement avec les 14 élu.es membres du caucus du Mouvement lavallois. Nécessairement, il s’agit d’un travail d’équipe. Les élu.es demeurent impliqués dans la...

  • Gestionnaire de Projets D'envergure

    7 months ago

    Laval, Canada Ville de Laval, QC Full time

    Avantages Assurance Assurance-vie Conciliation travail et vie personnelle Formation continue Horaire Un horaire de travail permettant de concilier travail et vie personnelle, selon le type de poste Programme d'aide aux employés (PAE) Programme de formation et de développement Régime de retraite Fond de pension à prestation...

  • Gestionnaire de Comptes Clients

    7 months ago

    Laval, Canada M1 Composites Technology Inc. Full time

    **À propos de M1 Composites** M1 Composites Technologie est un organisme de maintenance agréé (AMO) et un organisme d’approbation de la conception (DAO) certifié par Transports Canada pour les structures de matériaux composites et métallique. M1 offre des produits et services spécialisés pour l’industrie aéronautique commerciale et militaire,...

  • Gestionnaire de Projets D'envergure

    6 months ago

    Laval, Canada Ville de Laval, QC Full time

    Avantages Assurance Assurance-vie Conciliation travail et vie personnelle Formation continue Horaire Un horaire de travail permettant de concilier travail et vie personnelle, selon le type de poste Horaire flexible Programme d'aide aux employés (PAE) Programme de formation et de développement Régime de retraite Fond de pension à prestation...

  • Gestionnaire financier municipal

    3 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full time

    L'administration municipale de Laval recherche un gestionnaire financier compétent pour rejoindre son équipe. La ville est en pleine croissance et nous avons besoin d'une personne qui peut aider à gérer nos finances avec efficacité.Détails du posteTitre du poste : Gestionnaire financier municipalType de contrat : Poste temporaire (1 an)Salaire...