Superviseur (E) - Expérience Client

1 month ago

Gatineau, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

**À propos de nous**:
Fondé en 1985 et basée à Laval (QC) Groupe Tecnic Canada ou « Tecnic » exploite le plus grand réseau d'écoles de conduite au Canada avec plus de 160 écoles au Québec. Tecnic est le plus grand réseau de franchises d’écoles de conduite en Amérique du Nord, accueillant plus de 70 000 nouveaux étudiants chaque année.

Tecnic a plus de 70 écoles corporatives stratégiquement situées sur la Rive-Nord de Montréal, les Laurentides, la Mauricie et l'Outaouais. Tecnic propose des cours de véhicules automobiles, motos, cyclomoteurs et 3 roues ainsi que des formations d'instructeur et des formations en entreprise. Chaque année au Québec, environ 45 % des étudiants en conduite automobile obtiennent leur permis grâce à Tecnic. Le réseau occupe une position dominante sur le marché québécois grâce à sa portée géographique et au développement d'une image de marque inégalée

**Notre ambition de marque**

L’experte en enseignement de la conduite sur la sécurité routière, offrant un soutien tout au long du parcours académique. Tecnic se distingue par son engagement à fournir un soutien complet à ses élèves, les accompagnant à chaque étape de leur apprentissage

**Notre ambition d'employeur**

En rejoignant les rangs de notre école de conduite, vous vous engagez dans la sécurité routière. Vous intégrez un héritage d’excellence qui s’est bâti kilomètre par kilomètre depuis plus de 40 ans. Vous prenez la route à la découverte d’un environnement de travail stimulant et collaboratif parsemé de rencontres enrichissantes.

Ici, rien n’est oublié sur la banquette arrière. Les expertises sont valorisées. Les compétences sont développées. Les horaires flexibles sont honorés.

Vous prenez la voie qui fera évoluer votre vie personnelle et professionnelle. Vous aurez un impact positif sur la société et la sécurité de tous.

En rejoignant le groupe Tecnic, vous devenez un.e gardien.ne de la route.

**Le défi**

Relevant de la Directrice Expérience clients et Ventes, le/la Superviseur.e expérience client aura comme principale responsabilité de gérer l’ensemble des employés et des activités reliées au service à la clientèle.

**Les responsabilités**:
Plus précisément, le titulaire du poste devra:

- Gérer une équipe d’employés dédiés au service à la clientèle travaillant dans les succursales de ses secteurs ;
- Déceler, analyser et résoudre les problèmes (ex. plaintes) rapidement, encourager la recherche des moyens et de solutions susceptibles d’améliorer le fonctionnement et la rétention de la clientèle, s’assurer de la qualité du service ;
- Visiter les succursales sur une base régulière afin d’assurer la saine gestion et l’atteinte des objectifs d’affaires ;
- Maintenir une communication claire et transparente au sein de son équipe et avec l’équipe de direction;
- Maintenir les normes de service établies quotidiennement en faisant les suivis des écoutes téléphoniques;
- Participer à des réunions et/ou à des comités ;
- Participer à des projets spéciaux ;
- S’assurer que les politiques et les procédures soient respectées ;
- Effectuer toutes autres tâches connexes.

**Les exigences reliées au poste**:

- Diplôme d'études collégiales (DEC) en administration ou attestation d’études collégiales (AEC) en gestion ;
- De deux (2) à trois (3) ans d’expérience dans un poste similaire avec de la gestion de personnel (directe ou indirecte) ;
- Connaissance et aisance à utiliser le logiciel SYNCHRO ;
- Bilinguisme tant à l’oral qu’à l’écrit ;
- Connaissance de la suite Office.

**Compétences recherchées**:

- Démontre un leadership mobilisateur ;
- Capacité d’animer des réunions ;
- Orienté vers la vente et le service à la clientèle ;
- Capacité à négocier et à résoudre des problèmes efficacement ;
- Capacité à réagir rapidement et à gérer ses priorités ;
- Bonnes habiletés relationnelles ;
- Excellentes aptitudes en communication orale et écrite ;
- Très bon sens de l’organisation et de la planification ;
- Travail d’équipe et collaboration ;
- Connaissance en techniques de vente.

**Conditions particulières**:

- L’horaire de travail est entre trente-cinq (35) et trente-huit (38) heures par semaine lundi au vendredi de 10h00 à 18h00.
- L’horaire peut changer selon les besoins de l’entreprise._
- Agencement de télétravail et présence au bureau;
- Flexibilité et disponibilité sont requises à certains moments dans l’année ;
- Posséder une voiture et un permis en règle

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Heures prévues : de 35 à 38 par semaine

Avantages:

- Aide au Transport Quotidien
- Régimes de participation aux bénéfices

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Formation:

- École Secondaire (Obligatoire)

Expérience:

- Service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)
- Gestion du personnel: 2 ans

  • Superviseur(E)

    5 days ago

    Gatineau, Canada Village Des Valeurs Full time

    Superviseur(e) **Qui sommes-nous?** Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et réutiliser », englobant...

  • Superviseur(E) Service

    5 days ago

    Gatineau, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Superviseur(e) service Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 30511 Bannière : Metro Statut : Temps partiel (32-40h) **Alimentation Frédéric Leblanc Inc. (Metro Limbour)** **SOMMAIRE** Sous la supervision du gérant de service, la personne sera en charge de la bonne marche de son département au niveau des opérations...

  • Agent (E) Expérience Client

    7 months ago

    Gatineau, Canada GFL Environmental Inc. Full time

    **Poste **:Agent(e) expérience client **Lieu de travail : Gatineau** **Poste permanent** **Bienvenue chez Matrec, une division de GFL!** Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. GFL assure la collecte et le traitement des déchets, du recyclage ainsi que des matières organiques. Nous couvrons l’Amérique du Nord...

  • Superviseur(E) - Membre D’équipe de Magasin

    7 hours ago

    Gatineau, Canada Village Des Valeurs Full time

    Superviseur(e) - Membre d’équipe de magasin **Qui sommes-nous?** Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Superviseur(E) Et Barista

    7 months ago

    Gatineau, Canada Brûlerie Aladdin Full time

    Viens faire partie de l’équipe de la Brûlerie Aladdin! Nous sommes présentement à la recherche d’un superviseur(e) ! Si l’univers du café te passionne, que tu recherches un environnement de travail stimulant, que tu aimes travailler en équipe et offrir le meilleur café qui soit à tes clients, applique dès maintenant et rejoins la famille de la...

  • Superviseur(E) Installations

    2 days ago

    Gatineau, Canada Koena spa Full time

    **Travailler chez Koena Spa** Vous avez à coeur le bien-être de vos proches? L’hospitalité et la recherche de l’équilibre et de l’harmonie font partie de vos valeurs? Travailler chez Koena Spa, c'est mettre à bien ses compétences et son expérience dans une ambiance chaleureuse, familiale et accueillante. Se sentir le/la bienvenu(e) fait parti...

  • Superviseur(E) Des Ventes

    3 days ago

    Gatineau, Canada Village Des Valeurs Full time

    Superviseur(e) des Ventes - Commerce de Détail **Qui sommes-nous?** Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Superviseur Adjoint(E)

    7 months ago

    Gatineau, Canada Re-Source Intégration Full time

    Titre d’emploi: Superviseur adjoint(e) Lieu : 312 rue Saint-Louis, Gatineau (QC) J8P 8B3 Re-Source Intégration est une entreprise d’économie sociale qui emploie plus de 160 personnes parmi lesquelles une majorité éprouve des limitations fonctionnelles : déficience intellectuelle, limitation physique ou un trouble de santé mentale. Nos principaux...

  • Superviseur Adjoint(E)

    7 months ago

    Gatineau, Canada Re-Source Intégration Full time

    Titre d’emploi: Superviseur adjoint(e) Lieu : 312 rue Saint-Louis, Gatineau (QC) J8P 8B3 Re-Source Intégration est une entreprise d’économie sociale qui emploie plus de 160 personnes parmi lesquelles une majorité éprouve des limitations fonctionnelles : déficience intellectuelle, limitation physique ou un trouble de santé mentale. Nos principaux...

  • Superviseur Adjoint(E)

    6 days ago

    Gatineau, Canada Re-Source Intégration Full time

    Titre d’emploi: Superviseur adjoint(e) Lieu : 312 rue Saint-Louis, Gatineau (QC) J8P 8B3 Re-Source Intégration est une entreprise d’économie sociale qui emploie plus de 160 personnes parmi lesquelles une majorité éprouve des limitations fonctionnelles : déficience intellectuelle, limitation physique ou un trouble de santé mentale. Nos principaux...

  • Superviseur(E) Entretien Ménager

    7 months ago

    Gatineau, Canada GDI Services aux immeubles Full time

    **Superviseur(e) de l'entretien ménager-- Nuit** - **GDI Services aux immeubles est présentement à la recherche d’un Superviseur(e) à l’entretien ménager de nuit, pour travailler au sein du Complexe du Casino Lac Leamy, situé à Gatineau, dans un environnement exceptionnel où la qualité du service est prioritaire.**_ - Soutenir le directeur...

  • Superviseur en Chef Entretien Et Réparation

    2 months ago

    Gatineau, Canada Immeubles E. Tassé Full time

    **Sommaire des fonctions** Sous l’autorité du Directeur résidentiel, le superviseur en chef entretien et réparation est responsable de la gestion du secteur résidentiel de 940 logements. En outre, il gère les contrats d’entretien des immeubles ainsi que de différents dossiers ainsi que les superviseurs, les menuisiers et le commissionnaire à sa...

  • Superviseur(E)

    7 months ago

    Gatineau, Canada WLKN Full time

    **STREETWEAR. FAMILY. LIFESTYLE.** WLKN est une expérience unique dans l’univers du streetwear. Nos magasins sont un endroit où se croisent la mode, la musique, le sport et la culture. Nous nous différencions grâce à l’excellence de notre service et la diversité des 100+ marques que nous proposons. Nous nous donnons à 100% dans tout ce que nous...

  • Agent(E) Expérience Client

    4 months ago

    Gatineau, Canada Distribution stox Full time

    **Description de l'entreprise** Chez Point S et Distribution Stox la logistique et la distribution sont au cœur de nos activités en tant que distributeur de pneus canadiens et nous avons comme vision d’être le distributeur de pneus le plus efficace et performant. Aidez-nous à transformer notre organisation pour qu’elle puisse continuer à prospérer...

  • Gérant(E) Superviseur(E) de Succursale Gatineau

    6 days ago

    Gatineau, Canada Naturiste Full time

    **Description de poste** Chez Naturiste, nous partageons notre passion pour les produits de santé naturels et le pouvoir du bien-être par le biais des plantes. Nous croyons au développement des employés et nous sommes impatients de partager notre passion ! **Des avantages vous attendent** /Salaire compétitif, selon votre expérience ; /Un programme...

  • Superviseur(E) - Transformation & Logistique

    1 month ago

    Gatineau, Canada Kruger Products Full time

    **SUPERVISEUR(E) - TRANSFORMATION & LOGISTIQUE RICHELIEU** *** Chez **Produits Kruger**, nous partageons la même vision de l'excellence. Nous fabriquons certaines des marques de produits de papier les plus populaires de l'Amérique du Nord - Cashmere®, Purex®, Scotties®’, SpongeTowels®, White Cloud®, Bonterra®, ainsi que des produits hors foyer....

  • Superviseur(e) - Supervisor

    4 months ago

    Gatineau, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Superviseur(e) Qui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et réutiliser »,...

  • Superviseur-e Des Opérations

    7 months ago

    Gatineau, Canada The Brick Full time

    Is this job for you?: Le service à la clientèle est l’une de vos priorités? Êtes-vous un joueur d'équipe et avez-vous un sens du leadership incroyable? L’atteinte des objectifs est-elle une source de motivation? Brick cherche à élargir son équipe de gestion. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude axée sur...

  • Superviseur(E) de Département

    6 days ago

    Gatineau, Canada The Home Depot Canada Full time

    Vous ne connaissez pas la rénovation résidentielle? Ne vous inquiétez pas, nous ferons de vous un expert! C’est grâce à un encadrement de la part des **superviseurs** que nos associés peuvent s’épanouir et réaliser leur plein potentiel. Ils font preuve de leadership en encadrant, en formant, en motivant et en les inspirant les associés a donné...

  • Assistant(E) Superviseur(E)

    7 months ago

    Gatineau, Canada WLKN Full time

    **STREETWEAR. FAMILY. LIFESTYLE.** WLKN est une expérience unique dans l’univers du streetwear. Nos magasins sont un endroit où se croisent la mode, la musique, le sport et la culture. Nous nous différencions grâce à l’excellence de notre service et la diversité des 100+ marques que nous proposons. Nous nous donnons à 100% dans tout ce que nous...