Spécialiste, Pharmacovigilance

Notre équipe des affaires réglementaires apporte de nouveaux progrès médicaux au monde en simplifiant les communications et les procédures, ce qui permet une conformité rapide et organisée en partenariat avec des organismes de réglementation externes. Nous sommes un réseau à l’avant-garde des soins de santé qui aident à fournir des produits, des pratiques et des solutions médicales nouvelles, fiables et conformes aux exigences mondiales.

**Spécialiste, Pharmacovigilance**

Ce poste relève du directeur adjoint, Pharmacoviligance

Le spécialiste, Pharmacovigilance constitue le premier échelon en matière de saisie des cas d'événements indésirables dans Pharmacovigilance Works ainsi que pour les appels téléphoniques des propriétaires d'animaux domestiques, et soutient les efforts du service de pharmacovigilance.

**Le titulaire de ce poste peut assumer, entre autres, les responsabilités suivantes**:
1. Gérer les événements indésirables:

- Saisir les données des cas de plaintes relatives à un produit dans le système Pharmacovigilance Works.
- Traiter en première ligne les appels téléphoniques de plaintes relatives à un produit, au besoin.
- Transmettre les suivis techniques au personnel vétérinaire, au besoin.
- Tenir à jour un registre de tous les cas d'événements indésirables.
- Formuler des demandes relativement aux rapports internationaux hebdomadaires.
- Assister à la rédaction des lettres et des rapports à transmettre aux autorités sanitaires.
- Participer au contrôle mensuel des notes d'appel pour la gestion de la relation client pour vérifier la présence de plaintes non signalées à propos d’un produit.

2. Fournir un soutien technique de base afin de répondre aux questions des clients, si l'entreprise le juge nécessaire (une formation pertinente serait offerte).

3. Produire les rapports de pharmacovigilance:

- Fournir des données au directeur adjoint, Pharmacovigilance, aux fins de production des données nécessaires sur les tendances ou pour l'examen des rapports.

4. Assurer la liaison entre les différentes équipes fonctionnelles:

- Communiquer rapidement avec l'équipe internationale de pharmacovigilance au besoin en ce qui concerne les commentaires des plaintes relatives aux produits.
- Collaborer étroitement avec les équipes d'assurance de la qualité et de service à la clientèle pour assurer la conformité des rapports pharmacovigilance.

5. Le spécialiste, Pharmacovigilance adopte les comportements de leadership prônés par notre compagnie, agit comme modèle à cet égard, et assume ses fonctions en toute conformité avec le code de conduite de notre entreprise intitulé « Nos valeurs et normes », ses politiques et ses procédures, le Code de pratique de commercialisation de l'Institut canadien de la santé animale, les normes de l’industrie ainsi que toutes les lois et tous les règlements applicables.

**Qualifactions**
- Exigences mínimales en matière de scolarité : Diplôme de technicien en santé animale (Animal Health) ou baccalauréat en sciences animales, en sciences biologiques, en chimie ou dans un domaine connexe.
- Eexpérience en tant que technicien en santé animale ou dans un emploi connexe en pratique vétérinaire ou dans l'industrie de la santé animale.
- Une expérience en pharmacovigilance et une connaissance de la base de données Pharmacovigilance-Works et de la réglementation gouvernementale en matière de pharmacovigilance constitueraient un atout majeur.
- Une formation en gestion des conflits ou des compétences en communication supplémentaires, ou de l'expérience dans un milieu exigeant axé sur le service à la clientèle est hautement souhaitable.
- Solides compétences en collaboration et capacité à entretenir des partenariats interfonctionnels avec toutes les unités fonctionnelles et avec les collègues internationaux de Pharmacogivilance.
- Haut niveau d’intégrité et de professionnalisme au travail.
- Capacité à planifier, à organiser et à effectuer un travail de grande qualité.
- Motivation et capacité à travailler efficacement de façon autonome.
- Disposé à voyager occasionnellement partout au Canada.
- Doit posséder d’excellentes aptitudes en communication verbale et écrite, en anglais et en français.
- Compétences linguistiques : Bilinguisme (français et anglais).

Conformément à la Stratégie de milieu de travail hybride de notre entreprise, ce poste sera exécuté au moyen d’une combinaison de travail à distance et de travail en personne (siège social de Kirkland) en fonction de la nature du travail à effectuer et sous réserve des dernières directives de santé publique.

Notre division Santé animale est un chef de file mondial de confiance en médecine vétérinaire, engagée à préserver et à améliorer la santé, le bien-être et le rendement des animaux et des personnes qui en prennent soin. Nous sommes une équipe mondiale de professionn