Superviseur ou Superviseure à L’information

1 month ago


Canada Tourisme Montréal Full time

Votre cœur bat au rythme de Montréal ?

Vos ami.e.s se tournent vers vous quand vient le temps de sortir ?

Vous désirez travailler pour une organisation qui contribue au rayonnement de Montréal?

Nous voulons vous rencontrer

Il s’agit d’un poste contractuel à temps complet de janvier à décembre 2024.

**Superviseur ou superviseure à l’information touristique**

En vous joignant à l'équipe de Tourisme Montréal, vous participez au déploiement d’initiatives durables dans la continuité du Plan stratégique.

**Votre mission**

Relevant du Coordonnateur de l’accueil, vous aurez la tâche principale de coordonner et d’épauler l’équipe saisonnière au bureau d’accueil touristique du Vieux-Montréal pendant la saison touristique 2024.

**Responsabilités : à quoi ressembleront vos semaines avec nous**

**Principales tâches administratives**
- Coordonner les opérations quotidiennes de l’équipe saisonnière du bureau d’accueil touristique;
- Organiser et gérer les horaires du bureau d’accueil touristique ;
- Coordonner les suivis de formations et de rétroactions ;
- Effectuer les demandes de documentation/fournitures nécessaire au fonctionnement du bureau d’accueil ;
- Compiler les statistiques quotidiennes ;
- Effectuer de l’entrée de données et des recherches d’informations ;
- Assurer le suivi des demandes du siège social ;
- Tenir à jour l’inventaire du matériel d’accueil ;
- Garder un registre des transactions de ventes ; Gérer les plaintes et les documenter.

**Principales tâches d’accueil**
- Soutenir l’équipe en effectuant les tâches suivantes :_
- Accueillir, informer et conseiller les visiteurs au comptoir ;
- Répondre aux questions touristiques communiquées par courriel et médias sociaux ;
- Voir à la distribution des outils promotionnels (guides et cartes) ;
- Vendre des titres de transport de la STM et autres outils touristiques promotionnels ;
- Approvisionner la documentation des présentoirs ;
- S’informer continuellement des activités, attraits, événements et services touristiques offerts à Montréal.

**Ce qui vous caractérise**
- Expérience dans la gestion d’équipe de service à la clientèle ;
- Expérience en accueil touristique un atout ;
- Maîtrise de la suite Microsoft Office 365 : Word; Excel; PowerPoint, Sharepoint, Teams, etc.

**Ce qui vous démarquera**
- Gérer une équipe issue du service à la clientèle;
- Faire preuve de leadership et habiletés organisationnelles;
- Savoir gérer les priorités et avoir de l’initiative ;
- Très bonnes connaissances touristiques de Montréal et plus spécifiquement du Vieux-Montréal et du centre-ville, de ses attraits, de ses services ;
- Disponibilité pour travailler 35 à 40 heures/semaine, durant la semaine, fin de semaine, soir et jour férié;
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais à l’oral ;
- Maîtrise d’une 3e langue, un sérieux atout (espagnol ou allemand recherché) ;
- Habileté à collaborer avec des fournisseurs externes ;
- Facilité à travailler en équipe ;
- Habileté à s’adapter aux changements.

**Ce que nous offrons**
- Programme d’accueil, d’intégration et de formation structuré visant la cohésion d’équipe et la transversalité;
- Accès à plusieurs attraits touristiques, événements et festivals gratuits, toute l’année;
- Une équipe soudée et un environnement de travail dynamique.

**À propos de nous**

Tourisme Montréal est un organisme privé à but non lucratif fondé en 1924. Il regroupe 900 membres et partenaires de l’industrie touristique montréalaise, qui partagent son objectif visant à promouvoir Montréal comme destination touristique auprès des clientèles extérieures. L’organisation compte plus de 100 employés qui œuvrent pour la promotion, l’accueil et le développement du produit touristique.

Tourisme Montréal joue un rôle prépondérant dans la gestion et le développement de l’offre touristique montréalaise en fonction des tendances de l’industrie, ce qui l’amène à se prononcer sur les enjeux du développement économique, urbain et culturel de la métropole. Son action vise principalement à augmenter la force d’attraction de Montréal en toutes saisons et à mettre en valeur le caractère distinct de la ville.

**Nos valeurs**
- Respect: courtoisie, bonne atmosphère au travail, interactions et communications de qualité, respect des expertises, des opinions et des modes de pensée
- Bienveillance: souci de l’autre, attitude positive, compréhension, reconnaissance
- Collaboration: entraide, synergie, transversalité, confiance, soutien entre collègues
- Leadership: au cœur de nos actions, marque forte, rassembleur et fédérateur, crédibilité, force
- Créativité: innovation dans les produits, ancrée dans notre ADN, sortir de sa zone de confort, à l’affût des nouveautés, projets toujours plus novateurs.



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    **Superviseur aux caisses**: Temps partiel Nombre d'heures par semaine : entre20et40 Quart de travail : Jour, Soir Disponibilité : En tout temps **Deviens superviseur des caisses !** Tu es curieux d’en apprendre un peu plus sur la bouffe, tu es motivé et débrouillard ? Dans ta famille on te considère comme celui qui connaît la politique de...


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  • Canada Nortera Full time

    **Superviseur à la logistique (jour)** **L'usine de Saint-Césaire est située en Montérégie.** Rejoindre Nortera c'est choisir des opportunités de grandir ensemble! Référence nord-américaine des légumes prêts à cuisiner, nous mettons tout en œuvre pour contribuer au bien-être de la société en lui donnant accès à une alimentation saine et...


  • Canada, CA Quebec Iron Ore Inc. Full time

    Superviseur support informatiqueLieu de travail : Centre-ville de Montréal et FermontHoraire flexible et formule hybride Poste permanent à temps pleinDéplacement au site de Fermont 2x par moisÀ propos de nous Minerai de Fer Québec une filiale de Champion Iron Limited, un joyau 100% québécois. Fondée en 2016 sur des valeurs solides de respect,...


  • Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) superviseur(e) du service à la clientèle, que nous appelons chef(fe) d’équipe des opérations. En tant que superviseur(e) du service à la clientèle, vous dirigerez et encadrerez une équipe de spécialistes et collaborerez pour créer une...


  • Canada Duravent Group Full time

    Qui sommes-nous : Le groupe Duravent est un leader technologique mondial reconnu dans l’industrie du chauffage, de la ventilation et de la climatisation. Il est le premier à mettre sur le marché des innovations dans le domaine des systèmes de ventilation. Fondée en 1956, notre entreprise de plus de 500 millions de dollars a son siège social à...