Représentant(E) Service à La Clientèle

7 months ago

Québec, Canada BMO Financial Group Full time

428, rue Lafontaine Riviere-du-Loup Quebec,G5R 3B8

Delivers exceptional service to BMO customers and prospects. Identifies customer needs and provides advice and guidance regarding financial solutions that are in the best interests of customers. Works collaboratively within the branch and with BMO partners to deliver the desired customer experience and achieve overall business objectives.
- Identifies customer needs and initiates referrals to BMO colleagues.
- Supports customer requests for banking services, including handling transactions and supporting customers who walk into the branch.
- Welcomes customers warmly and meets their banking service and transactional needs with seamless execution.
- Offers advice and guidance on available digital and self-serve options with the goal of making it easy, simple, and fast to bank with BMO.
- Reviews customer profiles and engages customers in a needs-based conversation to identify potential opportunities and address everyday banking plans and credit card needs.
- Contributes to meeting branch business results and the customer experience.
- Manages, loads, and reconciles cash transactions between treasury and various branch units (e.g. CRU).
- Executes routine tasks (e.g. service requests, transactions, queries, etc.) within relevant service level agreements.
- Acts as a key member of a collaborative and versatile branch and market team.
- Probes to understand customer personal banking and credit card needs and integrates marketing promotions and programs into customer conversations to provide strategic advice.
- Organizes work information to ensure accuracy and completeness.
- Takes the initiative to find creative approaches that make each customer’s experience feel personal.
- Looks for ways to contribute to the ongoing improvement of the overall branch customer experience.
- Contributes to business results and the overall experience delivered in the branch.
- May work at multiple branches based on market needs; work schedule may differ from week to week in terms of days worked, hours, and shifts.
- Follows through on risk and compliance processes and policies to ensure we safeguard our customers’ assets, maintain their privacy, and act in their best interest.
- Keeps current with the wider financial services marketplace, the legal and regulatory environment, and our commitment to uphold the highest ethical requirements of our industry.
- Maintains current knowledge of personal banking products, practices, and trends and integrates into customer conversations.
- Identifies and reports suspicious patterns of activity that are suspected to be related to money laundering.
- Complies with legal and regulatory requirements for the jurisdiction.
- Protects the Bank's assets in compliance with all regulatory, legal, and ethical requirements.
- Completes standardized tasks under supervision.
- Performs initial problem solving within given rules/limits & escalates when required.
- Broader work or accountabilities may be assigned as needed.** Qualifications**:

- No prior experience necessary; post-secondary degree or certification in related field of study is desirable.
- High-level knowledge of personal, commercial and partner offers, and how each can best serve customers’ individual needs.
- Projects a professional presence.
- Basic knowledge of specialized sales and business banking solutions to refer to specialists.
- Passionate commitment to helping customers.
- A focus on delivering a personal experience to customers.
- Resourceful self-starter with courage and confidence to approach customers.
- Readiness to collaborate and work in different capacities as part of a team.
- Strong interpersonal skills, including the ability to build rapport and connections with customers.
- An aptitude for listening, solving problems, and responding flexibly and creatively to new challenges.
- Basic knowledge learned on the job.
- Verbal & written communication skills - Basic (in business environment).
- Organization skills - Basic (in business environment).
- Collaboration & team skills - Basic (in business environment).

**We’re here to help**

At BMO we are driven by a shared Purpose: Boldly Grow the Good in business and life. It calls on us to create lasting, positive change for our customers, our communities and our people. By working together, innovating and pushing boundaries, we transform lives and businesses, and power economic growth around the world.

As a member of the BMO team you are valued, respected and heard, and you have more ways to grow and make an impact. We strive to help you make an impact from day one - for yourself and our customers. We’ll support you with the tools and resources you need to reach new milestones, as you help our customers reach theirs. From in-depth training and coaching, to manager support and network-building opportunities, we’ll help you gain valuable experience, and broaden your skillset.

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    2 days ago

    Québec, Canada TRESCAL CANADA INC Full time

    Trescal est l'un des plus importants fournisseurs de services d’étalonnage, réparation et maintenance d’équipement au monde, avec des emplacements dans plus de 20 pays. Trescal Canada Inc, division de Montréal, est présentement à la recherche d’un(e) représentant(e) au service à la clientèle afin de se joindre à une équipe dynamique, et en...

  • Représentant(e) service à la clientèle

    2 months ago

    Québec, Canada J.A. Roby inc. Full time

    J.A. ROBY entreprise manufacturière en pleine expansion spécialisée dans le domaine du chauffage d'appoint depuis plus de 45 ans dans la région de Québec, recherche un (e) : Résumé du poste : Nous recherchons un(e) Représentant(e) Bilingue, dynamique et polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable d’assurer un service...

  • Représentant(e) service à la clientèle

    2 months ago

    Québec, Canada J.A. Roby inc. Full time

    J.A. ROBY entreprise manufacturière en pleine expansion spécialisée dans le domaine du chauffage d'appoint depuis plus de 45 ans dans la région de Québec, recherche un (e) : Résumé du poste : Nous recherchons un(e) Représentant(e) Bilingue, dynamique et polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable d’assurer un service...

  • Représentant(e) service à la clientèle

    2 months ago

    Québec, Canada J.A. Roby inc. Full time

    J.A. ROBY entreprise manufacturière en pleine expansion spécialisée dans le domaine du chauffage d'appoint depuis plus de 45 ans dans la région de Québec, recherche un (e) : Résumé du poste : Nous recherchons un(e) Représentant(e) Bilingue, dynamique et polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable d’assurer un service...

  • Représentant(e) service à la clientèle

    2 months ago

    Québec, Canada J.A. Roby inc. Full time

    J.A. ROBY entreprise manufacturière en pleine expansion spécialisée dans le domaine du chauffage d'appoint depuis plus de 45 ans dans la région de Québec, recherche un (e) : Résumé du poste : Nous recherchons un(e) Représentant(e) Bilingue, dynamique et polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable d’assurer un service...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    6 months ago

    Québec, Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), que nous appelons chez Best Buy spécialiste de l’omnicanal. En tant que représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), vous devrez traiter les achats de nos...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    7 months ago

    Québec, Canada Service d'aide à domicile du Granit Full time

    **DESCRIPTION DE L'EMPLOI** La demande d'aide à domicile augmente chaque année. Nous avons besoin de renfort pour continuer d'assurer un service à la clientèle exemplaire. En tant qu'_**agent(e) au service à la clientèle**_, vous serez responsable de la gestion des nouvelles demandes de services et apporterez un support à la coordination. Vous serez...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    7 months ago

    Québec, Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), que nous appelons chez Best Buy spécialiste de l’omnicanal. En tant que représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), vous devrez traiter les achats de nos...

  • Représentant(e) service à la clientèle

    2 months ago

    Québec, Quebec, Canada J.A. Roby inc. Full time

    J.A. ROBY entreprise manufacturière en pleine expansion spécialisée dans le domaine du chauffage d'appoint depuis plus de 45 ans dans la région de Québec, recherche un (e) : Résumé du poste : Nous recherchons un(e) Représentant(e) Bilingue, dynamique et polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable d’assurer un service...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    6 days ago

    Québec, Canada Groupe Swagelok Québec Full time

    Titre du poste **:Représentant(e) - Service à la clientèle** Appellation interne: Conseiller Technique Mode de travail : Hybride (bureau & télétravail) Type d’emploi : Permanent Horaire de travail : Temps plein du lundi au vendredi Salaire: 23 à 28$/h à discuter, selon expérience et formation. Date de début : Aussitôt que...

  • Customer Service Representative/ Représentant, service à la clientèle

    7 days ago

    Québec, QC, Canada IPEX by Aliaxis Full time

    IPEX est l'un des principaux fournisseurs nord-américains de systèmes de tuyauterie en plastique de pointe. Notre mission est de façonner un avenir meilleur en connectant notre clientèle à l'eau et à l'énergie.Nous avons présentement une opportunité en tant que Représentant(e) du service à la clientèle bilingue. Ce poste sera basé à la fois à...

  • Représentant(e) de clientèle médicale

    1 month ago

    Québec, Canada La Cité Médicale Full time

    A propos de l'emploiNous recherchons une personne dynamique et orientée vers le service client pour occuper le poste de Représentant(e) de clientèle médicale dans notre clinique à Ste-Foy.Description du posteAccueillir les clients avec distinction, discrétion et empathiePourvoir être contacté en cas d'urgence ou de besoinFournir des conseils sur les...

  • Représentant(e) du service à la clientèle, Indemnisation

    5 days ago

    Québec, Quebec, Canada Intact Full time

    À propos de l'emploiNous sommes à la recherche d'un(e) représentant(e) du service à la clientèle, indemnisation pour rejoindre notre équipe en pleine croissance. Vous serez chargé(e) de fournir un service exceptionnel à nos clients, répondre à leurs questions et résoudre leurs problèmes. Vous travaillerez étroitement avec les autres...

  • Représentant commercial

    2 months ago

    Québec, Canada Représentant commercial Full time

    Le poste de représentant cadre dans un projet international confidentiel qui a pour vocation de mettre en marché une technique et technologique qui s'adresse à une centaine de clients seulement. Majoritairement en Europe. Lire attentivement les critères ci dessou. Le ou la représentante doit avoir une expérience dans le domaine des marques de...

  • Représentant Service à La Clientèle

    7 months ago

    Québec, Canada Enterprise Rent-A-Car Full time

    Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le...

  • Représentant Service à La Clientèle

    1 week ago

    Québec, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 154635 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Représentants Service à la Clientèle Ce que vous ferez Les Représentants Service à la Clientèle sont non seulement le visage de la Banque, mais aussi un reflet de sa personnalité et de son...

  • Représentant(e) - Service à la clientèle

    3 days ago

    Québec, Canada EXFO inc Full time

    Représentant(e) - Service à la clientèle Principaux lieux: Quebec, Quebec, CA Type d’offre d’emploi: Temps plein Type de lieu de travail: Hybride Numéro de l'offre: 4722 EXFO développe des solutions de test, de monitoring et d’analytique plus intelligentes pour l’industrie mondiale des...

  • Représentant(e) - Service à la clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Canada EXFO inc Full time

    Représentant(e) - Service à la clientèle Principaux lieux: Quebec, Quebec, CA Type d’offre d’emploi: Temps plein Type de lieu de travail: Hybride Numéro de l'offre: 4722 EXFO développe des solutions de test, de monitoring et d’analytique plus intelligentes pour l’industrie mondiale des...

  • Représentant en vente et service à la clientèle

    2 months ago

    Québec, Quebec, Canada Randstad Full time

    FonctionReprésentant au comptoirDescription du posteVous êtes une personne axée sur la satisfaction de la clientèle et le travail d'équipe, ce nouveau défi professionnel vous offrira :Rôle et responsabilitésVous travaillerez en équipe pour répondre aux besoins des clients.Vous serez en charge de la vente et du service à la clientèle.Vous...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    6 days ago

    Québec, Canada Comfort Inn Sept Iles Full time

    L'OPPORTUNITÉ: REPRÉSENTANT DU SERVICE À LA CLIENTÈLE RELÈVE DU DIRECTEUR GÉNÉRAL L'ENTREPRISE: La passion est le moteur de la performance. InnVest réussit parce que ses employés aiment ce qu'ils font. Toute notre équipe partage une passion profondément ancrée dans le monde de l'hospitalité et du voyage qui s'étend bien au-delà des murs de...