Conseiller en Ventes Et Services de Voyages

3 weeks ago


Toronto, Canada Serefin Full time

Qui sommes-nous?

Serefin Experiences est une entreprise jeune et énergique offrant un service client exceptionnel. En continuant à bâtir un milieu de travail inclusif où chacun se sent valorisé et apprécié, nous développons notre équipe dynamique en recrutant et en retenant les personnes les plus talentueuses. Notre environnement reflète notre engagement à promouvoir nos valeurs d'entreprise de

Collaboration - Nous travaillons comme une seule équipe pour ravir nos clients et construire des relations solides et durables.

Intégrité - Nous nous comportons avec le plus haut niveau d’honnêteté et de transparence et accordons une grande importance à la clarté et à la concentration.

Leadership - Nous sommes habilités à prendre l’initiative - pour répondre de manière proactive aux besoins uniques de nos partenaires et contribuer à stimuler la croissance de notre entreprise.

Responsabilité - Nous sommes personnellement responsables de nos actions et, en tant que professionnels, sommes fiers de respecter nos engagements.

Créativité - Nous proposons des solutions innovantes et flexibles qui nous mènent, nous et nos partenaires, vers l'avenir.

Communauté - Nous nous valorisons mutuellement et travaillons ensemble pour avoir un impact positif sur le monde qui nous entoure.

Amusant - Nous créons une culture qui attire de grands talents, accueille la diversité et apporte du plaisir sur le lieu de travail.

En quoi consiste cette opportunité?

Les conseillers en ventes et services de voyages sont chargés de fournir des conseils de voyage experts pour les appels et les courriels entrants et sortants à nos clients d'Amérique du Nord.

L'objectif de ce rôle est de gérer avec succès chaque appel et chaque courriel, de confirmer les réservations de voyage et de maximiser les revenus à chaque opportunité. Travel Sales représentera le portefeuille client de Serefin Experiences avec les plus hauts niveaux de normes de service client, de compétences et de respect des attentes fixées par l'entreprise.

Quels seront vos tâches?
- Gérer les réservations de voyage omnicanales entrantes et les demandes post-réservation via des échanges éloquents pour comprendre leurs besoins et répondre avec précision à leurs exigences.
- Documenter et annoter efficacement les interactions avec les clients, traiter et/ou modifier les transactions et répondre aux questions liées aux voyages.
- Gérer en toute sécurité les données des clients conformément aux directives de confidentialité et aux politiques du gouvernement et de l'entreprise et recommander des solutions conformes aux normes de respect de la vie privée et la confidentialité.
- Collaborer et apprendre de notre équipe expérimentée de gestionnaires, de superviseurs et de représentants du service client pour offrir une expérience de service exceptionnelle et améliorer vos connaissances du programme.
- Vente croisée de produits et maximisation de nos ventes lors des appels, le cas échéant
- Être responsable des scores personnels d'assurance qualité, du respect des exigences KPI et du respect de son propre calendrier.
- Participer à des projets spéciaux liés aux demandes des clients
- Tout autre tâche qui pourrait vous être assignées

De quoi aurez-vous besoin pour réussir ?

Accréditation Tico indispensable.
Expérience dans l'industrie du voyage axée sur la vente (minimum 2 ans)
Compétences de maîtrise du GDS Amadeus (exigence native)
Solides compétences en vente et en service, avec une expérience avérée en matière de conversions élevées de ventes.
Excellentes compétences interpersonnelles et de communication, tant écrites que verbales
Capacité à comprendre les offres, les opportunités et le public de consommateurs de notre marque.
Capacité à élaborer et à suivre des procédures opérationnelles standard et à adapter les pratiques selon les besoins.
Expérience de travail dans un environnement rigoureux avec des attentes SLA définies.
Connaissance des plateformes B2B et B2C des technologies du voyage ainsi que des plateformes de solutions de fidélisation
Parfaitement bilingue, parlé et écrit - anglais/français (facultatif)
Doit réussir la formation initiale avant de gérer les interactions avec les clients ; vous devrez également assister à une formation continue et à des séances éducatives pour développer et affiner vos compétences et vos performances.
Excellentes compétences interpersonnelles, de communication et d'écoute efficace, avec la capacité d'entretenir des relations solides entre un large éventail de personnalités dans un environnement diversifié.
Souci du détail et concentré
Expérience antérieure avec Five9, le logiciel Verint, un atout

Comment serait votre journée de travail?

Gérer de manière efficace les demandes de voyage et le suivi des clients
Familier avec les promotions du marché et les campagnes internes et externes
À jour avec les in



  • Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Emplacement**: Toronto, ON, Canada (sur place) **Salaire de début **:17,00 $/heure **Service**: Centres de Services **Catégorie **:Syndiqué (UNIFOR) **Type de poste**: ***Temps plein **L'opportunité** En ce moment, Air Canada est à la recherche d'agents bilingues pour se joindre à leur équipe - ventes et service à la...


  • Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Lieu**:Toronto, Canada (sur place) **Salaire**: $16,56/heure **Type d'emploi**: Temps plein **L'opportunité** En ce moment, Air Canada est à la recherche d'agents bilingues pour se joindre à leur équipe - ventes et service à la clientèle dans notre centre de services à Montréal. Nos agents sont souvent les premiers...


  • Toronto, Canada Moneris Solutions Full time

    En tant que conseiller(ière) d’expérience en ventes sur site, vous gèrerez les comptes des entreprises indépendantes. Vous obtiendrez de nouveaux et nouvelles client(e)s et aiderez vos client(e)s existant(e)s à croître, en plus de leur proposer les solutions de Moneris qui leur permettront de connaître le succès. Vous réussirez en favorisant la...


  • Toronto, Canada Staples Canada Full time

    : 1254496 **À propos de nous**: Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...


  • Toronto, Canada Ministère du Travail, de la Formation et du Développement des compétences Full time

    Faites progresser votre carrière et ayez une influence positive sur la vie des Ontariennes et des Ontariens dans le cadre de ce poste au sein de la Division de l'emploi et de la formation. À l'avant-plan d'un milieu en constante évolution, les conseillères et les conseillers en emploi et en formation travaillent avec des intervenants et aident les...


  • Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** **Un leader clé au sein de la direction des...


  • Toronto, Canada Bureau en Gros Full time

    : 1273420 **À propos de nous**: Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer tous les...


  • Toronto, Canada Gobeil Groupe Conseil - Syndic Autorisé en Insolvabilité Full time

    Rejoignez l'équipe en plein essor de Gobeil Groupe Conseil !Gobeil Groupe Conseil cherche à enrichir son équipe avec un.e conseiller.ère en Insolvabilité expérimenté.e. Si vous êtes motivé.e par l'aide aux individus en situation financière difficile et recherchez un environnement de travail stimulant, flexible et gratifiant, Gobeil Groupe Conseil...


  • Toronto, Canada Gobeil Groupe Conseil - Syndic Autorisé en Insolvabilité Full time

    Rejoignez l'équipe en plein essor de Gobeil Groupe Conseil ! Gobeil Groupe Conseil cherche à enrichir son équipe avec un.e conseiller.ère en Insolvabilité expérimenté.e. Si vous êtes motivé.e par l'aide aux individus en situation financière difficile et recherchez un environnement de travail stimulant, flexible et gratifiant, Gobeil Groupe Conseil...


  • Toronto, Canada Gobeil Groupe Conseil - Syndic Autorisé en Insolvabilité Full time

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  • Toronto, Canada Gobeil Groupe Conseil - Syndic Autorisé en Insolvabilité Full time

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  • Toronto, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 178172 Fonction administrative : Intégration CCMO Ville principale : Toronto Emplacement(s) supplémentaire(s) : Ottawa Province : Ontario Type d’emploi : Temps plein Statut d’emploi : Terme de 12 mois avec possibilité d'extension et/ou permanence Exigences linguistiques : Anglais essentiel Classification et niveau...


  • Toronto, Canada Palmex International Inc. Full time

    Le titulaire de ce poste, relevant du directeur à l’exportation – marchés internationaux, a pour mission principale de soutenir le directeur à l’exportation, dans l'atteinte des objectifs de ventes fixés par la direction. Cela implique l'identification et le développement de stratégies commerciales. De plus, il repère les opportunités de...


  • Toronto, Canada Palmex International Inc. Full time

    Le titulaire de ce poste, relevant du directeur à l’exportation – marchés internationaux, a pour mission principale de soutenir le directeur à l’exportation, dans l'atteinte des objectifs de ventes fixés par la direction. Cela implique l'identification et le développement de stratégies commerciales. De plus, il repère les opportunités de...


  • Toronto, Canada Palmex International Inc. Full time

    Le titulaire de ce poste, relevant du directeur à l’exportation – marchés internationaux, a pour mission principale de soutenir le directeur à l’exportation, dans l'atteinte des objectifs de ventes fixés par la direction. Cela implique l'identification et le développement de stratégies commerciales. De plus, il repère les opportunités de...


  • Toronto, Canada IA Financial Group Full time

    Description Domaine : Gestion de patrimoine / Teletravail / Ville : Toronto, Montreal ou Quebec / Langue : Anglais et Francais Relevant du directeur, Centre de conseil en gestion de patrimoine, le conseiller ou la conseillère en placement bilingue sera responsable de fournir du service à la clientèle et d’accroître les actifs de la succursale....


  • Toronto, Canada Randstad Canada Full time

    Vous avez une expérience de la vente ? Vous êtes à l'aise pour communiquer avec les clients par chat et par téléphone ?Nous sommes actuellement à la recherche d'un consultant en ventes internes pour soutenir le bureau de Toronto de notre client (travail hybride). Vous travaillerez à temps plein dans le cadre d'une affectation de 12 mois et gagnerez un...


  • Toronto, Canada Staples Canada Full time

    : 1241226 **Objectif de l’emploi** Le conseiller, Centre de copies et d’impression (CCI), surveille et livre quotidiennement les objectifs financiers/non financiers. Il améliore la rentabilité grâce au développement des activités de base et des contrôles de coûts efficaces. Il s’informe sur les occasions de perfectionnement de l’équipe et...


  • Toronto, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Résumé du travail** **Description du poste** **En quoi consiste l’emploi ?** En tant que représentant(e) bilingue du Soutien des ventes, vous agissez comme point de contact et fournissez un soutien supérieur à la direction régionale, aux spécialistes, Assurance collective, aux conseillers à la vente, aux courtiers et aux clients, aux...


  • Toronto, Canada CPP Investments Full time

    Description de l'entreprise **Faites votre marque au sein d’un organisme de placement dynamique d’envergure mondiale** Lorsque vous entreprenez une carrière à Investissements RPC, vous vous joignez à l’un des investisseurs institutionnels les plus respectés et dont la croissance est la plus rapide au monde. Riche d’un actif sous gestion dont la...