Agent - Member Services

4 weeks ago


Oka, Canada Desjardins Full time

At Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should reflect the diversity of the members, clients and communities we serve.

Job Level

NV-03

The incumbent is responsible for welcoming members and customers warmly and courteously. He or she must quickly ascertains members' and customers' needs in order to direct them to individuals who can assist them or to alternative distribution channels. He or she transmits general information on Desjardins Group's service offer to members and customers.

General Information on the Position

Main Responsibilities- Consistently adhere to Desjardins service standards when welcoming members and customers in order to provide a distinctive experience.-
- Ensure that members and customers experience a reasonable waiting time in the waiting room. To that effect, observe their reactions and maintain their satisfaction.- Pay attention to the needs of members and customers to ensure their full satisfaction and seize sales opportunities.- When coming into contact with members and customers, work to strengthen the trust they have in Desjardins by adequately meeting their needs.- As needed, schedule appointments following the process established by the caisse.- As required and on an ad hoc basis, answer and route phone calls and collect and provide general information.

Other working conditions- Work place : The work arrangement for the position is full-time on-site work #LI-Onsite- Number of jobs available : 1

**Qualifications**:
- High school diploma- A minimum of two years of relevant experience

Please note that other combinations of qualifications and relevant experience may be considered- For vacant positions available in Quebec, please note that knowledge of French is required

Specific knowledge- Knowledge of all counter and convenience products and services- Knowledge of all Desjardins products and services aimed at caisse members and those offered by business centres, components, distribution networks/channels and as well as those of competitors- Knowledge of security measures, legal framework and internal controls- Understanding of the philosophy and fundamentals of financial services cooperatives- Knowledge of reception procedure- Knowledge of the general responsibilities of the caisse teams (organizational structure, roles and responsibilities)- Knowledge of service standards

Desjardins Cross-sector skills

Action oriented, Customer Focus, Differences, Nimble learning

Key competencies for the job

Communicates effectively, Interpersonal Savvy, Situational adaptability

Work Location

8, rue Laviolette Saint-Joseph-du-Lac

Trade Union

Unposting Date

2023-01-8

Job Family

Member/client sales and service (FG)

Desjardins Group is the largest cooperative financial group in Canada, and one of the largest employers in the country. It offers a full range of financial products and services and is home to a wealth of expertise in property and casualty insurance, life and health insurance, wealth management, services for businesses of all sizes, securities brokerage, asset management, venture capital, and secure, leading-edge virtual access methods.



  • Oka, Canada Desjardins Full time

    As a member and client experience advisory agent, you help give members and clients a better experience, and ensure that they are satisfied. This includes making sure they feel welcome, listening to and addressing their needs, and helping them with their financial empowerment. You promote the organization's cooperative values through the support you...


  • Oka, Canada Desjardins Full time

    At Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should...


  • Oka, Canada Abbaye oka Full time

    Description d’emploi **Profil du poste** Titre du poste : Agent(e) service à la clientèle Département : Événementiel Relève de : Chef(fe) de projet événementiel **Sommaire du poste** Le ou la titulaire du poste effectue diverses tâches de nature administrative, logistique ou opérationnelle afin de soutenir l'organisation pour les activités...


  • Oka, Canada M.I. Viau & Fils ltée Full time

    Nous sommes un important grossiste en plomberie, situé sur la rive nord de Montréal, à la recherche d'un agent au service à la clientèle. Les responsabilités sont de répondre aux appels afin de prendre les commandes de nos clients pour l'achat de matériaux de plomberie. L'agent(e) devra aussi entrer les commandes dans notre système informatique et...


  • Oka, Canada Detekaction Sécurité Inc. Full time

    Agent de sécurité disponible pour un contrat saisonnier: Évènements: contrôle d'accès, patrouille à pied et autres besoins sur demande du client. Permis BSP valide et voiture (lieu de travail) est essentiel. Bonne disponibilité, service à la clientèle et capacité d'interventions sont de très bons atouts. Type d'emploi : Temps partiel, Contrat...

  • Agent(E) de Bureau

    4 weeks ago


    Oka, Canada Sepaq Full time

    **Bienvenue à la Sépaq**: - Domaine de l'emploi: **Soutien administratif** - Date de fermeture: 16,62 $ à 23,01 $ de l’heure selon l - expérience + Rémunération additionnelle temporaire de 1 $ par heure travaillée et rémunération additionnelle temporaire progressive pouvant aller jusqu'à 1000$ versée périodiquement, et ce, jusqu’au 31 mars...

  • Agent(E) de Bureau

    2 weeks ago


    Oka, Canada Sepaq Full time

    **Bienvenue à la Sépaq**:- Domaine de l'emploi:**Soutien administratif**- Date de fermeture:** **16,62 $ à 23,01 $ de l'heure selon l'expérienceRémunération additionnelle temporaire de 2,50$ par heure travaillée du 1er avril au 31 octobre 2023 (sous réserve d'approbation par un vote syndical)Allocation quotidienne de soutien au transport de...

  • Agent(E) de Bureau

    2 weeks ago


    Oka, Canada Sepaq Full time

    **Bienvenue à la Sépaq**:- Domaine de l'emploi:**Soutien administratif**- Date de fermeture:16,62 $ à 23,01 $ de l'heure selon l- expérience+ Rémunération additionnelle temporaire de 1 $ par heure travaillée et rémunération additionnelle temporaire progressive pouvant aller jusqu'à 1000$ versée périodiquement, et ce, jusqu'au 31 mars 2024 (sous...


  • Oka, Canada Nolinor Aviation Full time

    « #ReadyToFly ️️ C’est officiel, Nolinor recherche sa prochaine cohorte d’agents de bord pour former une équipe « »Prête à décoller » » basée à Edmonton! Le profil recherché ? ️ Tu aimes voler ️ Tu es un joueur d’équipe ️ Tu as un talent naturel et une passion pour le service à la clientèle ️ Tu aimes les défis et les...


  • Oka, Canada Nolinor Aviation Full time

    « #ReadyToFly ️️ C’est officiel, Nolinor recherche sa prochaine cohorte d’agents de bord pour former une équipe « »Prête à décoller » » basée à Edmonton! Le profil recherché ? ️ Tu aimes voler ️ Tu es un joueur d’équipe ️ Tu as un talent naturel et une passion pour le service à la clientèle ️ Tu aimes les défis et les...


  • oka, Canada M.I. Viau & Fils ltée Full time

    Nous sommes un important grossiste en plomberie, situé sur la rive nord de Montréal, à la recherche d'un agent au service à la clientèle. Les responsabilités sont de répondre aux appels afin de prendre les commandes de nos clients pour l'achat de matériaux de plomberie. L'agent(e) devra aussi entrer


  • Oka, Canada M.I. Viau & Fils ltée Full time

    Nous sommes un important grossiste en plomberie, situé sur la rive nord de Montréal, à la recherche d'un agent au service à la clientèle. Les responsabilités sont de répondre aux appels afin de prendre les commandes de nos clients pour l'achat de matériaux de plomberie. L'agent(e) devra aussi entrer les commandes dans notre système informatique et...


  • Oka, Canada M.I. Viau & Fils ltée Full time

    Nous sommes un important grossiste en plomberie, situé sur la rive nord de Montréal, à la recherche d'un agent au service à la clientèle. Les responsabilités sont de répondre aux appels afin de prendre les commandes de nos clients pour l'achat de matériaux de plomberie. L'agent(e) devra aussi entrer les commandes dans notre système informatique et...


  • Oka, Canada M.I. Viau & Fils ltée Full time

    Nous sommes un important grossiste en plomberie, situé sur la rive nord de Montréal, à la recherche d'un agent au service à la clientèle. Les responsabilités sont de répondre aux appels afin de prendre les commandes de nos clients pour l'achat de matériaux de plomberie. L'agent(e) devra aussi entrer les commandes dans notre système informatique et...


  • Oka, Canada M.I. Viau & Fils ltée Full time

    Nous sommes un important grossiste en plomberie, situé sur la rive nord de Montréal, à la recherche d'un agent au service à la clientèle. Les responsabilités sont de répondre aux appels afin de prendre les commandes de nos clients pour l'achat de matériaux de plomberie. L'agent(e) devra aussi entrer les commandes dans notre système informatique et...


  • Oka, Canada M.I. Viau & Fils ltée Full time

    Nous sommes un important grossiste en plomberie, situé sur la rive nord de Montréal, à la recherche d'un agent au service à la clientèle. Les responsabilités sont de répondre aux appels afin de prendre les commandes de nos clients pour l'achat de matériaux de plomberie. L'agent(e) devra aussi entrer les commandes dans notre système informatique et...

  • Ramp Agents

    2 weeks ago


    oka, Canada Nolinor Aviation Full time

    Why is adventure part of our daily life?Because at Nolinor Aviation, we take pride in our expertise in charter air transport, offering flexible and secure flight solutions that span across Canada and beyond. Our reputation is built on our adaptability, ensuring reliable services even to the most rem


  • Oka, Canada Desjardins Full time

    Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client à la Caisse Desjardins du Lac des Deux-Montagnes, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre...


  • Oka, Canada Desjardins Full time

    Le mode de travail s'appliquant au poste est temps plein sur siteÀ titre d'agent(e)-conseil expérience membre et client à la Caisse Desjardins du Lac des Deux-Montagnes, vous veillez à rehausser l'expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute,...


  • Oka, Canada Centre de services scolaire des Mille-Îles (CSSMI) Full time

    **Vous avez des connaissances approfondies en lien avec les Premières Nations et vous aimeriez faire une différente dans la réussite des élèves autochtones? Un poste de projet particulier à raison de 4 jours par semaine est présentement disponible au CSSMI.** L’emploi d’agente ou agent de développement comporte plus spécifiquement la recherche,...