Agent(E) de Soutien Technique

2 months ago

Montréal, Canada Riobel inc. Full time

**Riobel** est située à St-Jérôme dans la région des Laurentides, la bonne nouvelle, c’est que tu peux rester dans le confort de chez toi, car le poste au **Soutien technique** que nous offrons est un poste en télétravail.

C’est sûr que nous voulons tout de même apprendre à te connaître avant de te laisser aller, alors la formation se déroule à nos bureaux, pour les deux premières semaines seulement Il est également possible qu’on t’y convoque pour quelques rencontres occasionnelles

Si tu veux faire partie d’une équipe de renom, plus particulièrement dans le domaine des robinets et des systèmes de douche, tu es au bon endroit En effet, c’est ici que nous assemblons tous ces beaux produits, en plus de les dessiner et de les concevoir Ton mandat sera, entre autres, de répondre aux demandes par courriel et par téléphone sur les produits Riobel dans l'ensemble du Canada. Le tout, chapeauté par nos cheffes d’équipe humaines et voulant te voir évoluer personnellement et professionnellement Même à distance, elles sont d’un grand support.

Si tu es quelqu’un de passionnée par le service à la clientèle, que tu aimes le travail à administratif, débrouillarde, autonome et ayant une bonne capacité à faires plusieurs choses en même temps, nous voulons te rencontrer

Nous sommes en affaire depuis 1995 et l’équipe ne cesse de grandir dû à la hausse de nos commandes. Si tu veux du travail, ce n’est pas ici que tu en manqueras Pour t’expliquer un peu plus le côté historique de l’entreprise, depuis 2016, nous faisons partie de la grande compagnie Fortune Brand, une entreprise américaine, cela à beaucoup aider à nous faire connaître et nous expédions maintenant des produits en Colombie-Britannique jusqu’en Californie

Riobel compte maintenant plus de 250 employés répartis entre le siège social de St-Jérôme et le bureau de Toronto et elle doit son succès à ses employés dévoués et créatifs qui ont à cœur l'excellence du travail accompli. Riobel, c'est une tradition d'excellence depuis 1995.

**Tes responsabilités plus en détail**:
**Services d'assistance à la clientèle**
- Offrir de l’assistance technique aux consommateurs, aux installateurs et à la force de vente.
- Fournir des réponses et des renseignements techniques:

- Répondre aux demandes des clients portant sur l’installation, les garanties offertes aux consommateurs, les diagnostics de problèmes ainsi que sur les caractéristiques, les avantages et l’entretien des produits ;
- Être en mesure d’offrir des solutions aux problématiques apportées par les consommateurs (plombiers, force de ventes, etc ).

**Assurer un suivi des commandes et de soutien ;**
- Prendre et traiter les commandes de pièces ou produits de remplacement des clients:

- Entrer les détails des appels de service au système informatique ;
- Faire un suivi auprès des clients, détaillant, plombiers et force de ventes.

**Communication**
- Communiquer avec le département du contrôle de la qualité concernant les tests des produits ;
- Communiquer avec l’équipe de production concernant les commandes ou les pièces ;
- Communiquer avec les clients, distributeurs, etc. ;
- Participer aux réunions hebdomadaires dans le but de résoudre les problèmes concernant les produits ;
**Formation et compétences idéales**
- Diplôme d’études secondaires ;
- De deux à trois ans d’expérience en service à la clientèle et/ou soutien technique;
- Connaissances en plomberie (un atout) ;
- Bilinguisme essentiel (Français et anglais) ;
- Capacité de communiquer et de travailler de concert avec tous les départements au sein de l’organisation;
- Compétences techniques et analytique (lecture de plans, résolution de problèmes, etc) ;
- Compétences démontrées en centre d’appels (appels entrants);
- Capacité à travailler dans un environnement au rythme rapide et à prendre les bonnes décisions en temps opportun ;
- Excellentes aptitudes à communiquer verbalement et par écrit ;
- Aisance dans un environnement informatique et capacité à travailler avec différents logiciels tels que Word, Excel, Outlook, SAP, système de billetterie, etc.;
- Aisance en travail virtuel;
- Capacité de faire plusieurs tâches à la fois
- Connaissance des logiciels d’entrée de commandes (SAP un atout).

**Ce que nous offrons**:

- Un salaire de départ entre de 47 000$/an
- Boni annuel de 4% basé sur la performance de l’entreprise.
- Une formation détaillée et un accompagnement en tout temps;
- Une ambiance où le travail d’équipe est mis de l’avant;
- Aucune vente;
- 2 semaines de vacances, possibles à votre première année selon un proratas des heures;
- Une possibilité d’achat de vacances supplémentaires;
- 5 jours de congé personnels
- Un horaire stable du lundi au vendredi;
- Un régime d’assurances collectives complètes payées à 85% - après la période de probation;

  • Agent(E) de Soutien Administratif

    1 week ago

    Montréal, Canada Cégep de Saint-Jérôme Full time

    **Agent(e) de soutien administratif - classe principale**: **Durée de l'affichage**: 15 février 2023 au 22 février 2023 **Visualiser l'offre d'emploi** **Agent(e) de soutien administratif - classe principale - Administration**: **Type de poste **:Permanent **Ville **:Saint-Jérôme **Expérience requise**: **Statut **:Temps plein

  • Agent(E) de Soutien Administratif

    1 week ago

    Montréal, Canada Cégep de Saint-Jérôme Full time

    **Agent(e) de soutien administratif - classe principale**: **Durée de l'affichage**: 15 février 2023 au 22 février 2023 **Visualiser l'offre d'emploi** **Portail de l'employeur** **Voir toutes les offres** **Postuler en ligne

  • Agent(E) de Soutien Technique 3736

    1 week ago

    Montréal, Canada AIM CROIT Full time

    Vous êtes à la recherche d’un emploi? Vous vivez en situation d’handicap? **Veuillez noter que nous sommes un service d’aide à l’emploi gratuit pour accompagner les personnes en situation de handicap physiques et/ou sensorielles (ex : personne à mobilité réduite, diabète, problème de vision/d’ouïe/cardiaque, hernie discale, etc.) à...

  • Étudiant(E) - Agent(E) Technique en Circulation Et

    1 month ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    -Titre d'emploi -Étudiant(e) - Agent(e) technique en circulation et stationnement -Organisation -Arrondissement de Rosemont-La Petite-Patrie / Direction du développement du territoire et des études techniques / Division des études techniques -Destinataires -Candidat(e)s de l'externe -Type d'emploi à pourvoir -Emploi temporaire -Période...

  • Agente ou Agent de Soutien Administratif

    2 months ago

    Montréal, Canada Université de Montréal Full time

    **Agente ou agent de soutien administratif** **Plusieurs mandats temporaires disponibles** **Vous êtes** - Une ou un as de la bureautique. - Une personne polyvalente, créative et organisée. - Toujours prête ou prêt à apprendre de nouvelles choses. - Reconnu(e) pour votre attention au détail et votre service à la clientèle hors pair. **Vous...

  • Étudiant(E) - Agent(E) Technique en Horticulture

    4 days ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Étudiant(e) - Agent(e) technique en horticulture et arboriculture **Organisation** Arrondissement d'Ahuntsic-Cartierville / Direction des travaux publics / Division des parcs **Destinataires** Candidat(e)s de l'externe **Type d'emploi à pourvoir** Emploi temporaire **Période d'inscription** Du 27 février au 27 mars...

  • Agente ou Agent de Soutien Administratif

    2 months ago

    Montréal, Canada Université de Montréal Full time

    **Agente ou agent de soutien administratif** **Plusieurs mandats temporaires disponibles**: **Vous êtes** - Une ou un as de la bureautique. - Une personne polyvalente, créative et organisée. - Toujours prête ou prêt à apprendre de nouvelles choses. - Reconnu(e) pour votre attention au détail et votre service à la clientèle hors pair. **Vous...

  • Agent(E) Soutien Technique

    1 week ago

    Montréal, Canada Distributel Full time

    Notre équipe B2B2C cherche à embaucher un(e) Agent(e) Soutien technique. B2B2C fait partie du Groupe des compagnies Internet (GCI), une division de Bell Canada. GCI répond aux besoins des consommateurs et des entreprises partout au Canada. **LIEUX**: - Grande région de Montréal, Québec **À PROPOS DE L'OPPORTUNITÉ** En tant que spécialiste du...

  • Agent/agente de Centre D'appel

    2 months ago

    Montréal, Canada Recrute Action Inc. Full time

    **Durée de l'emploi**: Temporaire **Langue de travail**: Anglais **Education**: Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent **Expérience**: 1 an à moins de 2 ans Milieu de travail Détaillant et grossiste de matériel et logiciel informatique Entreprise en démarrage Service d'assistance informatique Industrie de télécommunications Fournisseur de...

  • Agent(E) de Soutien Administratif

    1 week ago

    Montréal, Canada Fondation Collège de Maisonneuve Full time

    **Agent(e) de soutien administratif** **SOMMAIRE DU POSTE** Sous l’autorité du directeur administratif de la Fondation, l’adjointe ou l’adjoint de soutien administratif assiste la direction dans les différentes opérations administratives de la Fondation. De plus, il ou elle établit et entretient les liens de collaboration entre la Fondation et...

  • Agent(E) Soutien Technique

    1 month ago

    Montréal, Canada Distributel Full time

    Notre équipe EBOX cherche à embaucher un(e) Agent(e) Soutien technique. EBOX fait partie du Groupe des compagnies Internet (GCI), une division de Bell Canada. GCI répond aux besoins des consommateurs et des entreprises partout au Canada. **LIEUX**: - Grande région de Montréal, Québec **À PROPOS DE L'OPPORTUNITÉ** En tant que spécialiste du...

  • Agent(E) Technique Au Soutien Administratif

    2 months ago

    Montréal, Canada Fonds de solidarité FTQ Full time

    Au Fonds de solidarité FTQ, on s’investit dans la poursuite d’une société toujours plus durable, plus juste, plus inclusive et plus humaine. Statut du poste: Temporaire avec avantages sociaux * Emplacement principal: Fonds de solidarité FTQ - Siège social - Montréal, Canada Mode de travail: Emploi essentiel (5 jours en...

  • Agent(E) de Recherche

    2 months ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    -Titre d'emploi -Agent(e) de recherche - Soutien aux pilotes -Organisation -Service de la concertation des arrondissements / Direction projets, programmes et systèmes / Division du développement, exploitation et pilotage de systèmes -Destinataires Type d'emploi à pourvoir -Emploi temporaire -Période d'inscription -Du 4 au 15 janvier...

  • Étudiant(E) - Agent(E) Technique en Horticulture

    19 hours ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Étudiant(e) - Agent(e) technique en horticulture et arboriculture **Organisation** Arrondissement Le Plateau-Mont-Royal / Direction des travaux publics / Division des parcs et de l'horticulture / Section des parcs **Destinataires** Candidat(e)s de l'externe **Type d'emploi à pourvoir** Emploi temporaire **Période...

  • Étudiant(E) - Agent(E) Technique en Ingénierie

    4 days ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Étudiant(e) - Agent(e) technique en ingénierie municipale **Organisation** Arrondissement d'Ahuntsic-Cartierville / Direction des travaux publics / Division de la voirie **Destinataires** Candidat(e)s de l'externe **Type d'emploi à pourvoir** Emploi temporaire **Période d'inscription** Du 15 mars au 15 avril...

  • Étudiante(E) - Agent(E) Technique Génie Civil

    2 days ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Étudiante(e) - Agent(e) technique génie civil **Organisation** Arrondissement Le Sud-Ouest / Direction des travaux publics / Division Bureau de projets **Destinataires** Candidat(e)s de l'externe **Type d'emploi à pourvoir** Emploi temporaire **Période d'inscription** Du 21 mars au 21 avril 2024 **Salaire** **Taux horaire...

  • Agent(E) Technique en Ingénierie Municipale

    1 month ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    -Titre d'emploi -Agent(e) technique en ingénierie municipale - Volets CONCEPTION et RÉALISATION -Organisation -Arrondissement de Villeray-Saint-Michel-Parc-Extension / Direction Développement du territoire / Division Mobilité et Etudes techniques -Destinataires Type d'emploi à pourvoir -Emploi temporaire -Période d'inscription -Du 26 avril au 9 mai...

  • Étudiant(E) - Agent(E) Technique en Ingénierie

    1 month ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Étudiant(e) - Agent(e) technique en ingénierie municipale **Organisation** Arrondissement Le Plateau-Mont-Royal / Direction du développement du territoire et des études techniques / Division des études techniques **Destinataires** Candidat(e)s de l'externe **Type d'emploi à pourvoir** Emploi temporaire **Période...

  • Agent(E) de Soutien Aux Organismes Sportifs Et de

    1 month ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Agent(e) de soutien aux organismes sportifs et de loisirs **Organisation** Arrondissement de Ville-Marie / Direction de la culture, des sports, des loisirs et du développement social / Division des sports et des loisirs **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Emploi temporaire **Période d'inscription** Du 8 au 15 avril...

  • Étudiant(E) - Agent(E) Technique en Ingénierie

    35 minutes ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Étudiant(e) - Agent(e) technique en ingénierie municipale **Organisation** Arrondissement Pierrefonds - Roxboxo / Direction développement du territoire et études techniques / Division ingénierie et infrastructure **Destinataires** Candidat(e)s de l'externe **Type d'emploi à pourvoir** Emploi temporaire **Période...