Superviseur, Qualité Et Formation Du Ccm

2 months ago

Dartmouth, Canada Medavie Health Services Full time

Position Type:
Temporary - Temporaire

Date de clôture:
Emergency Medical Care Inc. (EMC) is a wholly owned subsidiary of Medavie Health Services (MHS) that manages and operates ground ambulance, air medical transport and the medical communications operations in Nova Scotia through a performance-based contract with the provincial government's Emergency Health Services (EHS) Operations division and the Department of Health and Wellness. As well, EMC operates TeleHealth/811 medical communications for Nova Scotia and Prince Edward Island for the Department of Health.

We access all communities in Nova Scotia in a timely and efficient manner with our fleet of more than 180 ambulances and support vehicles operating out of 60+ stations. We respond to 165,000+ calls annually across the province, which are actively managed through the EHS Operations Medical Communications Centre, the hub of all emergency (911) and non-emergency (hospital transfers) medical calls.

The EHS Operations LifeFlight program provides even greater accessibility by responding to patients on scene or through inter-facility transports by our critical care team via helicopter, fixed wing, or ground ambulance.

In addition, paramedics in Nova Scotia participate in various programs both urban and rural such as community-based paramedic programs, collaborative emergency centres, and emergency preparedness and special operations, to name a few.

Reporting to the Manager of Quality and Research, the Emergency Health Services (EHS) Medical Communications Centre (MCC) Quality and Education Supervisor shall be responsible for quality management and training in the EHS MCC, ensuring contractual and organizational requirements are identified and met. This position will supervise and coordinate the ongoing assessment and improvement overall MCC performance by developing key indicators, monitoring performance and effectively reporting the findings to stakeholders. The position will also ensure compliance with staff training requirements, including orientation training, continuing education and remedial training.

The supervisor will report to the Manager of Quality and Research and work closely with the Manager of Clinical Services, MCC Manager, the EHS Provincial Medical Director, Clinical Quality Program Lead, Risk Management Coordinator, Clinical Supervisors, the MCC Operations leadership team and MCC communications officer (CO) staff members.

As an employee of EMC we are accountable to our patients and coworkers by participating in and supporting all safety related initiatives, as well as acting in a manner that fosters a culture that focuses on patient safety and a safe workplace.

Duties and Responsibilities:

- The position entails, but is _
- not limited to_
- the following:_

Quality
- Manages the coordination and administration of the International Academy of Emergency Dispatch (IAED) Advanced Medical Priority Dispatch System (AMPDS)
- Coordinates key MCC quality management processes, including reporting.
- Coordinates and performs AQUA audits.
- Monitors and improves data quality within the MCC.
- Collects and utilizes quality information for quality management purposes. This data collection includes: CAD data, AQUA reports, occurrence reports and observation of real-time CO performance.
- Communicates to the MCC Manager, and other key stakeholders CO performance levels through performance reports and documentation,
- Develops quality improvement initiatives based on quality data.
- Utilizes performance measures to gauge educational requirements and assess outcomes of education programs.
- Participates in and supports research under the direction of the Performance Manager /designate in collaboration with the research coordinator.
- Leads, supports and/or participates in evaluations of initiatives related to MCC.
- Conducts case reviews, as necessary, and participates in case investigations such as root-cause analysis.

Accreditation
- Oversees and coordinates IAED accreditation processes, including the maintenance and acquisition of all accreditation related documentation. Performs gap analysis on new standards and communicates results to P&D Manager of Quality and Risk, MCC Manager Systems & Deployment, and other stakeholders.
- Ensures MCC is compliant with the IAED accreditation standards. Oversees and/or coordinates implementation of interventions required to ensure standards are met or exceeded.
- Participates in the development and implementation of MCC-related policies and procedures. Monitors MCC policy compliance and identifies factors contributing to sub-standard performance.

Education/Learning
- Manages orientation and continuing education by coordinating administrative requirements, conducting needs assessments, developing curriculum, designing evaluation strategies and delivering education.
- Responsible for the design and delivery of non-technical and technical education, which includes CAD, AMPDS, AQUA and others.
- Incorpora

  • Coordinateur.trice Des Communications Et Du

    2 months ago

    Dartmouth, Canada Conseil communautaire du Grand-Havre Full time

    **Coordinateur.trice des communications et du marketing** **Poste permanent** : à partir du 1er mai 2023. 35h / semaine. **Description sommaire du poste** Le Conseil communautaire du Grand-Havre (CCGH) recherche un(e) coordinateur(trice) des communications, des projets numériques et des partenariats. Sous la supervision de la direction générale,...

  • Superviseur, Facteurs

    1 week ago

    Dartmouth, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 164549 Fonction administrative : Opérations de livraison Ville principale : Dartmouth Emplacement(s) supplémentaire(s) : Dartmouth Province : Nouvelle-Écosse Type d’emploi : Temporaire - Nouveau Statut d’emploi : Période déterminée Exigences linguistiques : Anglais essentiel Classification et niveau d’employé :...

  • Superviseur de Production en Impression 4pm-12am

    4 days ago

    Dartmouth, Canada Staples Canada Full time

    : 1258664 **_ À propos de nous_** - Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à...

  • Enseignant(E) Spécialiste en Communication Et

    2 months ago

    Dartmouth, Canada Nova Scotia School Boards (NSSB) Full time

    **CSAP 23-102 - Enseignant(e) - spécialiste en communication et intervention préventive TSA - Reg métro**: Postuler maintenant » **Date**:2023-01-06 **Lieu de travail**: Dartmouth, NS, CA, B3B 1W9 **Entreprise**:Nova Scotia Regional Centres for Education & CSAP **Le Conseil scolaire acadien provincial (CSAP) offre une éducation de qualité de la...

  • Conseillers, Relations Et Partenariats Avec Les

    1 week ago

    Dartmouth, Canada Pêches et Océans Canada Full time

    Garde côtière canadienne (une organisme de Pêches et Océans Canada) - Service de gestion intégrée des affaires (SGIA) Dartmouth (Nouvelle-Écosse) PM-04, PM-05 78 834 $ à 101 750 $ - Nous sommes la Garde côtière canadienne- Déchiffrez le code (naviguer le processus de demande étape par étape)**Date limite : 20 décembre 2023 - 23 h 59, heure du...

  • Enseignement 88% Anglais Et Musique Terme École Du

    2 months ago

    Dartmouth, Canada Nova Scotia School Boards (NSSB) Full time

    **CSAP 24-120 - Enseignement 88% - Anglais et musique - Terme - École du Carrefour**: Postuler maintenant » **Date**:26 avr. 2024 **Lieu de travail**: Dartmouth, NS, CA, B2X 3T4 **Entreprise**:Nova Scotia Regional Centres for Education & CSAP **Le Conseil scolaire acadien provincial (CSAP) offre une éducation de qualité de la pré-maternelle à la...

  • Tutorat École Du Carrefour Et École Boisjoli

    1 month ago

    Dartmouth, Canada Nova Scotia School Boards (NSSB) Full time

    **CSAP 23-616 - Tutorat - École du Carrefour et École Bois-Joli**: Postuler maintenant » **Date**:29 juin 2023 **Lieu de travail**: Dartmouth, NS, CA, AAA BBB **Entreprise**:Nova Scotia Regional Centres for Education & CSAP **Le Conseil scolaire acadien provincial (CSAP) offre une éducation de qualité de la pré-maternelle à la 12e année, en...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    2 months ago

    Dartmouth, Canada Payworks Inc. Full time

    Travailler d’une entreprise à une autre, d’une personne à une autre. Payworks est l’un des principaux fournisseurs de solutions de gestion de la main-d’œuvre, et a remporté à plusieurs reprises le titre du programme des Sociétés les mieux gérées du Canada. En tant qu’entreprise canadienne, Payworks est fière de s’engager à élaborer...

  • Possibilités de Carrière Pour Les Membres Du

    2 months ago

    Dartmouth, Canada Gendarmerie royale du Canada Full time

    Gendarmerie royale du Canada Dartmouth (Nouvelle-Écosse), Halifax (Nouvelle-Écosse) CR-04 - CK-04 50 821 $ à 54 857 $ Pour obtenir plus de renseignements sur l'organisme, veuillez visiter Gendarmerie royale du Canada Autodéclaration : Vous voulez en savoir davantage? **Date limite : 16 mars 2023 - 23 h 59, heure du pacifique** **Qui est admissible**:...

  • Direction Adjointe École Du Carrefour

    4 days ago

    Dartmouth, Canada Nova Scotia School Boards (NSSB) Full time

    **CSAP 24-012 - Direction adjointe - École du Carrefour**: Postuler maintenant » **Date**:18 mars 2024 **Lieu de travail**: Dartmouth, NS, CA, B2X 3T4 **Entreprise**:Nova Scotia Regional Centres for Education & CSAP **Le Conseil scolaire acadien provincial (CSAP) offre une éducation de qualité de la pré-maternelle à la 12e année, en français...

  • Tutorat 5,5h/jour École Du Carrefour Et École

    1 week ago

    Dartmouth, Canada Nova Scotia School Boards (NSSB) Full time

    **CSAP 23-694 - Tutorat - 5,5h/jour - École du Carrefour et École Bois-Joli**: Postuler maintenant » **Date**:21 nov. 2023 **Lieu de travail**: Dartmouth, NS, CA, AAA BBB **Entreprise**:Nova Scotia Regional Centres for Education & CSAP **Le Conseil scolaire acadien provincial (CSAP) offre une éducation de qualité de la pré-maternelle à la 12e...

  • Enseignement 100% Maternelle École Du Carrefour

    2 months ago

    Dartmouth, Canada Nova Scotia School Boards (NSSB) Full time

    **CSAP 23-134 - Enseignement 100% - Maternelle - École du Carrefour**: Postuler maintenant » **Date**:2023-04-25 **Lieu de travail**: Dartmouth, NS, CA, B2X 3T4 **Entreprise**:Nova Scotia Regional Centres for Education & CSAP **Le Conseil scolaire acadien provincial (CSAP) offre une éducation de qualité de la pré-maternelle à la 12e année, en...

  • Administrateur/trice Junior Chaîne

    2 months ago

    Dartmouth, Canada Convergint Technologies Ltd Full time

    **Convergint est présentement à la recherche d’un(e) Administrateur/trice des achats bilingue (AN/FR) pour se joindre à notre équipe dans l’un de nos bureaux de l’Est du Canada. Les endroits idéaux incluent Ottawa, Montréal, Toronto, la Nouvelle-Écosse ou le Nouveau-Brunswick.** En tant qu'administrateur bilingue des achats, vous apporterez...

  • Représentant Du Service Clientèle

    17 hours ago

    Dartmouth, Canada Strongco Full time

    **Province**: Nouvelle-Écosse **Succursale**: Dartmouth **Type d'emploi**: Temps plein **Nombre de postes **:1 **RÉSUMÉ** Le représentant du service à la clientèle (CSR) est responsable de la croissance du chiffre d'affaires des pièces et services d'un site spécifique Succursale et/ou d'un territoire en fournissant une grande variété de solutions...

  • La Grc Embauche Répartiteur de Police 9-1-1

    1 week ago

    Dartmouth, Canada Gendarmerie royale du Canada Full time

    Gendarmerie royale du Canada Dartmouth (Nouvelle-Écosse) PO-TCO-01 - LES-TO-01 51 673 $ à 60 453 $ (Salaire en révision) Pour obtenir plus de renseignements sur l'organisme, veuillez visiter Gendarmerie royale du Canada **Date limite : 28 avril 2023 - 23 h 59, heure du pacifique** **Qui est admissible**: Personnes résidant au Canada ainsi que les...

  • Enseignement 100% Terme 5e Année École Du

    1 week ago

    Dartmouth, Canada Nova Scotia School Boards (NSSB) Full time

    **CSAP 23-319 - Enseignement 100% terme - 5e année - École du Carrefour**: Postuler maintenant » **Date**:24 nov. 2023 **Lieu de travail**: Dartmouth, NS, CA, B2X 3T4 **Entreprise**:Nova Scotia Regional Centres for Education & CSAP **Le Conseil scolaire acadien provincial (CSAP) offre une éducation de qualité de la pré-maternelle à la 12e année,...

  • Enseignement 100% Terme 5e Année École Du

    1 month ago

    Dartmouth, Canada Nova Scotia School Boards (NSSB) Full time

    **CSAP 23-190 - Enseignement 100% terme - 5e année - École du Carrefour**: Postuler maintenant » **Date**:2023-05-08 **Lieu de travail**: Dartmouth, NS, CA, B2X 3T4 **Entreprise**:Nova Scotia Regional Centres for Education & CSAP **Le Conseil scolaire acadien provincial (CSAP) offre une éducation de qualité de la pré-maternelle à la 12e année, en...

  • Enseignement 100% Terme 6e Année École Du

    1 month ago

    Dartmouth, Canada Nova Scotia School Boards (NSSB) Full time

    **CSAP 23-191 - Enseignement 100% terme - 6e année - École du Carrefour**: Postuler maintenant » **Date**:2023-05-08 **Lieu de travail**: Dartmouth, NS, CA, B2X 3T4 **Entreprise**:Nova Scotia Regional Centres for Education & CSAP **Le Conseil scolaire acadien provincial (CSAP) offre une éducation de qualité de la pré-maternelle à la 12e année, en...

  • Enseignement 100% Terme 6e Année École Du

    1 month ago

    Dartmouth, Canada Nova Scotia School Boards (NSSB) Full time

    **CSAP 23-193 - Enseignement 100% terme - 6e année - École du Carrefour**: Postuler maintenant » **Date**:2023-05-09 **Lieu de travail**: Dartmouth, NS, CA, B2X 3T4 **Entreprise**:Nova Scotia Regional Centres for Education & CSAP **Le Conseil scolaire acadien provincial (CSAP) offre une éducation de qualité de la pré-maternelle à la 12e année, en...

  • Enseignement 100% Terme École Du Carrefour

    2 months ago

    Dartmouth, Canada Nova Scotia School Boards (NSSB) Full time

    **CSAP 24-119 - Enseignement 100% - Terme - École du Carrefour**: Postuler maintenant » **Date**:26 avr. 2024 **Lieu de travail**: Dartmouth, NS, CA, B2X 3T4 **Entreprise**:Nova Scotia Regional Centres for Education & CSAP **Le Conseil scolaire acadien provincial (CSAP) offre une éducation de qualité de la pré-maternelle à la 12e année, en...