Chef D'équipe

2 months ago

Pincourt, Canada Groupe Autoforce Full time

**Le Groupe Autoforce** est à la recherche d'un(e) **chef d'équipe** pour rejoindre notre équipe au BDC (Centre de Développement des Affaires)

Le ou la chef d'équipe du BDC est responsable de coordonner une équipe de représentants service à la clientèle tout en traitant lui-même ou elle-même les leads entrants (web, téléphone). Il ou elle s’assure que toutes les demandes clients sont gérées efficacement, dans le but de maximiser le nombre de rendez-vous pris avec les conseillers en vente dans nos concessionnaires. Il ou elle veille à l'atteinte des objectifs, au suivi des leads via le CRM et à l'amélioration continue des performances de l'équipe grâce au coaching.

**Lieu**: Pincourt (Présentiel)

**À propos de nous**: Groupe Autoforce regroupe plusieurs concessions dans la région de Vaudreuil-Soulanges et Valleyfield, dont Mazda 2-20, Hyundai Ile-Perrot, Ile-Perrot Toyota, Cadillac Ile-Perrot, Chevrolet Buick GMC Ile-Perrot et Valleyfield, Ford Ile-Perrot, Honda Ile Perrot, et le Centre de collision Ile-Perrot.

**Responsabilités**:

- Superviser nos 5 agents service à la clientèle.
- Participer activement au traitement des leads entrants (web, téléphone).
- S’assurer que les tâches soient complétées dans les délais requis.
- Veiller à ce que les demandes des clients (web, téléphone) soient traitées rapidement et correctement enregistrées dans le CRM.
- Offrir du coaching pour améliorer les compétences de l'équipe.
- Assurer une expérience client de qualité en coordonnant les rendez-vous avec les conseillers aux ventes.
- Suivre et vérifier les leads de l'équipe BDC et générer des rapports mensuels (leads, performances, suivis, etc.).

**Le Groupe Autoforce vous offre**:

- Un emploi permanent avec un plan de rémunération compétitif.
- Des avantages sociaux incluant un régime de retraite et un régime complet d’assurances (soins médicaux, paramédicaux, dentaire, de la vue, télémédecine, assurance vie et invalidité).
- Des opportunités de développement professionnel et des formations continues avec notre fournisseur CDA/BDC automobile.
- Un environnement de travail dynamique et des activités sociales.
- Des rabais pour l'achat de véhicules, services ou pièces dans nos concessions.

**Exigences**:

- Expérience dans un centre d'appel ou en prise de rendez-vous.
- Compétences en leadership et en gestion d'équipe.
- Excellentes compétences en communication, en français et en anglais.
- Connaissance des outils CRM et des logiciels Microsoft (Excel, Word, Outlook).
- Expérience dans le secteur automobile (un atout).

**Horaire**:

- 37,5 heures/semaine avec des horaires flexibles en fonction des besoins.

Heures d'ouverture de notre BDC:

- Lundi - Jeudi : 8h30 - 20h00
- Vendredi : 8h30 - 18h00
- Samedi : 10h00 - 16h00**Groupe AutoForce** is looking for a **Team Leader** to join our team at the BDC (Business Development Center)

The BDC Team Leader is responsible for coordinating a team of customer service representatives while handling incoming leads (web, telephone). He or she ensures that all customer requests are managed efficiently, with the aim of maximizing the number of appointments made with sales advisors in our dealerships. The Team Leader ensures that objectives are met, that leads are tracked via the CRM and that team performance is continuously improved through coaching.

**Location**: Pincourt (On-site)

**About Us**: Groupe Autoforce includes several dealerships in the Vaudreuil-Soulanges and Valleyfield regions, such as Mazda 2-20, Hyundai Ile-Perrot, Ile-Perrot Toyota, Cadillac Ile-Perrot, Chevrolet Buick GMC Ile-Perrot and Valleyfield, Ford Ile-Perrot, Honda Ile Perrot, and the Ile-Perrot Collision Center.

**Responsibilities**:

- Supervise our 5 customer service agents.
- Actively participate in handling incoming leads (web, telephone).
- Ensure tasks are completed within required deadlines.
- Make sure customer requests (web, phone) are handled promptly and accurately entered into the CRM.
- Provide coaching to improve the team's skills.
- Ensure a high-quality customer experience by coordinating appointments with sales consultants.
- Track and verify the leads generated by the BDC/CDA team and generate monthly reports (leads, performance, follow-ups, etc.).

**Groupe Autoforce offers**:

- A permanent position with a competitive compensation plan.
- Social benefits, including a retirement plan and an insurance package (medical, paramedical, dental, vision, telemedicine, life, and disability insurance).
- Professional development opportunities and ongoing training with our automotive CDA/BDC provider.
- A dynamic work environment with social activities.
- Discounts on vehicle purchases, services, and parts at our dealerships.

**Requirements**:

- Experience in a call center or appointment booking.
- Leadership and team management skills.
- Excellent communication skills in both French and English.
- Knowledge of CR

  • Chef d'équipe de vente de détail

    4 days ago

    Pincourt, Quebec, Canada Les Magasins HART inc. Full time

    L'entreprise Les Magasins HART inc. est à la recherche d'un Chef d'équipe de vente de détail expérimenté pour diriger le magasin de Pincourt.Description du posteVous aurez l'occasion unique de gérer une équipe de travail et de former vos collaborateurs.Voici les principales responsabilités de ce poste :Aider et superviser une petite...

  • Chef de projet

    3 weeks ago

    Pincourt, Quebec, Canada Patrick Morin Full time

    Caractéristiques du posteSous la supervision directe du responsable des opérations, le chef d'équipe est chargé de diriger une équipe pour assurer la réussite des projets.Il s'agit d'une opportunité unique de rejoindre l'équipe Patrick Morin et de contribuer à notre succès. En tant que chef d'équipe, vous serez responsable de...

  • Chef de magasin au service du client

    2 days ago

    Pincourt, Quebec, Canada Les Magasins HART inc. Full time

    La société Les Magasins HART inc. offre une opportunité d'emploi en tant que Chef de magasin au sein de son équipe commerciale.Salaire: Le salaire proposé pour ce poste est compris entre 60 000$ et 80 000$ par an, selon l'expérience et les qualifications du candidat.Description du poste:L'objectif principal du Chef de magasin consiste à...

  • Chef de rayon d'une boutique dynamique

    1 week ago

    Pincourt, Quebec, Canada Les Magasins HART inc. Full time

    Les Magasins HART inc. sont à la recherche d'un Chef de rayon pour leur magasin Pincourt.Description du posteNous proposons un poste excitant dans le domaine des ventes au détail, où vous aurez l'opportunité de travailler en équipe et de développer vos compétences en gestion.Compétences requisesExpérience dans la gestion d'une petite...

  • Chef de rayon magasinier

    7 days ago

    Pincourt, Quebec, Canada Les Magasins HART inc. Full time

    L'entreprise Les Magasins HART inc. recherche un chef de rayon magasinier expérimenté pour diriger le magasin de Pincourt.MissionSous la responsabilité du directeur général, vous serez chargé de gérer l'activité commerciale et administrative du magasin, en assurant une gestion efficace des stocks, des achats et des...

  • Chef D'équipe à Temps Partiel

    7 months ago

    Pincourt, Canada Benny & Co Pincourt Full time

    **Benny&Co.** Tu es à la recherche d’un emploi dans une équipe dynamique ? Tu veux avoir la possibilité d’avancer au sein d’une entreprise en expansion? Tu désires avoir un emploi à ton image qui soit adapté à tes besoins et ton mode de vie? Nous avons l’emploi idéal pour toi ! **Chef d’équipe (temps partiel)** Notre promesse ? Vous...

  • Chef D'équipe à Temps Plein

    7 months ago

    Pincourt, Canada Benny & Co Pincourt Full time

    **Benny&Co.** Tu es à la recherche d’un emploi dans une équipe dynamique ? Tu veux avoir la possibilité d’avancer au sein d’une entreprise en expansion? Tu désires avoir un emploi à ton image qui soit adapté à tes besoins et ton mode de vie? Nous avons l’emploi idéal pour toi ! **Chef d’équipe (temps plein)** Notre promesse ? Vous...

  • Chef D'équipe à Temps Plein

    6 months ago

    Pincourt, Canada Benny & Co Pincourt Full time

    **Benny&Co.** Tu es à la recherche d’un emploi dans une équipe dynamique ? Tu veux avoir la possibilité d’avancer au sein d’une entreprise en expansion? Tu désires avoir un emploi à ton image qui soit adapté à tes besoins et ton mode de vie? Nous avons l’emploi idéal pour toi ! **Chef d’équipe (temps plein)** Notre promesse ? Vous...

  • Chef D'équipe

    3 weeks ago

    Pincourt, Canada Patrick Morin Inc Full time

    _Comme une équipe sportive, chaque rôle contribue au succès de l’entreprise._ Le chef d’équipe agit comme personne ressource pour les commis à la cour et à l’entrepôt._ **Sommaire du poste** Le titulaire du poste assure de façon globale le bon fonctionnement de la cour et du service à la clientèle. Ainsi, il est responsable de...

  • Chef d'équipe

    6 months ago

    Pincourt, Canada Legault Group Full time

    Description du poste Intitulé du poste Chef d'équipe Contrat Permanent temps partiel Description de la mission Une communauté passionnée et connectée au bien-être animal : Évoluer. Innover. Se démarquer Dans les magasins Mondou, à chaque visite, notre clientèle bénéficie de conseils judicieux et d’un service de...

  • Chef D’équipe

    1 month ago

    Pincourt, Canada Groupe Autoforce Full time

    **Rejoignez le Groupe AutoForce en tant que Chef d’Équipe - Communication Client** **Votre rôle** En tant que leader, vous serez au cœur de l’activité de notre Centre de Développement des Affaires (CDA). Vos responsabilités incluent : - **Motiver et encadrer** une équipe de 5 spécialistes en communication client. - **Gérer les demandes...

  • Liveur(Euse) Partiel

    7 months ago

    Pincourt, Canada Benny & Co. Pincourt Full time

    **Benny&Co.** Tu recherches un emploi dans une équipe dynamique? Tu veux avoir la possibilité d'évoluer au sein d’une entreprise en expansion? Tu désires occuper un emploi à ton image, adapté à tes besoins et à ton mode de vie? Nous avons l’emploi idéal pour toi! **Livreur(euse) avec auto personnel** Notre promesse? Un milieu positif et...

  • Liveur(Euse) Partiel

    7 months ago

    Pincourt, Canada Benny & Co. Pincourt Full time

    **Benny&Co.** Tu recherches un emploi dans une équipe dynamique? Tu veux avoir la possibilité d'évoluer au sein d’une entreprise en expansion? Tu désires occuper un emploi à ton image, adapté à tes besoins et à ton mode de vie? Nous avons l’emploi idéal pour toi! **Livreur(euse) avec auto personnel** Notre promesse? Un milieu positif et...

  • Liveur(Euse)

    7 months ago

    Pincourt, Canada Benny & Co. Full time

    **Benny&Co.** Tu recherches un emploi dans une équipe dynamique? Tu veux avoir la possibilité d'évoluer au sein d’une entreprise en expansion? Tu désires occuper un emploi à ton image, adapté à tes besoins et à ton mode de vie? Nous avons l’emploi idéal pour toi! **Livreur(euse) avec auto personnel** Notre promesse? Un milieu positif et...

  • Liveur(Euse) Temps Plein

    7 months ago

    Pincourt, Canada Benny & Co. Pincourt Full time

    **Benny&Co.** Tu recherches un emploi dans une équipe dynamique? Tu veux avoir la possibilité d'évoluer au sein d’une entreprise en expansion? Tu désires occuper un emploi à ton image, adapté à tes besoins et à ton mode de vie? Nous avons l’emploi idéal pour toi! **Livreur(euse) avec auto personnel** Notre promesse? Un milieu positif et...

  • Liveur(Euse) Partiel

    7 months ago

    Pincourt, Canada Benny & Co. Pincourt Full time

    **Benny&Co.** Tu recherches un emploi dans une équipe dynamique? Tu veux avoir la possibilité d'évoluer au sein d’une entreprise en expansion? Tu désires occuper un emploi à ton image, adapté à tes besoins et à ton mode de vie? Nous avons l’emploi idéal pour toi! **Livreur(euse) avec auto personnel** Notre promesse? Un milieu positif et...

  • Livreur(Euse) Voiture Personnelle

    3 months ago

    Pincourt, Canada Benny & Co. Full time

    **Benny&Co.** Tu recherches un emploi dans une équipe dynamique? Tu veux avoir la possibilité d'évoluer au sein d’une entreprise en expansion? Tu désires occuper un emploi à ton image, adapté à tes besoins et à ton mode de vie? Nous avons l’emploi idéal pour toi! **Livreur(euse) voiture personnelle** Notre promesse? Un milieu positif et propice...

  • Secrétaire Médicale

    6 months ago

    Pincourt, Canada Clinique Médicale Pincourt Full time

    La Clinique Médicale Pincourt / GMF Pincourt est actuellement à la recherche d'une secrétaire médicale pour combler un poste à temps plein. Ce poste vous donnera aussi la possibilité d’avancement vers un plus grand rôle de gestion au sein de la clinique. Nous sommes un groupe de médecine de famille (GMF) travaillant en étroite collaboration avec...

  • Associé Expérience Client

    6 months ago

    Pincourt, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 202019 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **À propos du role**: **Ce que vous ferez** À titre d’associé, Expérience client, vous serez non seulement le visage de nos succursales, mais aussi un reflet de leur personnalité et de leur...

  • Associé Expérience Client

    7 months ago

    Pincourt, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 182373 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **À propos du role**: **Ce que vous ferez** À titre d’associé, Expérience client, vous serez non seulement le visage de nos succursales, mais aussi un reflet de leur personnalité et de leur...