Chef D’équipe

**Rejoignez le Groupe AutoForce en tant que Chef d’Équipe - Communication Client**

**Votre rôle**

En tant que leader, vous serez au cœur de l’activité de notre Centre de Développement des Affaires (CDA). Vos responsabilités incluent :

- **Motiver et encadrer** une équipe de 5 spécialistes en communication client.
- **Gérer les demandes entrantes** (web et téléphone) et optimiser l’expérience client.
- **Assurer le suivi **des clients pour générer des opportunités et des rendez-vous de vente.
- **Assurer l’efficacité de l’équipe** en garantissant le respect des délais et établir des rapports mensuels.
- **Développer les compétences de l’équipe** pour atteindre et dépasser les objectifs mis en place.

**Pourquoi rejoindre le Groupe AutoForce ?**

Nous croyons au bien-être de nos employés et à leur développement professionnel. Nous vous offrons :

- **Une rémunération compétitive** en fonction de votre expérience et de vos qualifications.
- **Un emploi permanent** avec des horaires flexibles (37,5 h/semaine).
- **Des avantages sociaux complets** : régime de retraite, assurances (médical, dentaire, paramédical, télémédecine, etc.).
- **Un environnement dynamique et convivial** : activités sociales et esprit d’équipe.
- **Des opportunités de formation continue** pour développer vos compétences.
- **Des rabais employés** sur l’achat de véhicules, pièces, et services dans nos concessions.

**Nous recherchons une personne qui**:

- A une expérience en **CDA ou centre d’appels** avec une responsabilité de gestion.
- Possède un excellent sens du **leadership** et inspire naturellement son équipe.
- Maîtrise parfaitement la **communication bilingue** (français et anglais).
- Est à l’aise avec les outils CRM et la suite Microsoft Office.
- Possède une expérience dans le secteur automobile (un atout)

**Horaire**:

- Lundi à jeudi : 8h30 - 20h00
- Vendredi : 8h30 - 18h00
- Samedi : 10h00 - 16h00 (en rotation).

**Lieu de travail** : Pincourt (présentiel).

**À propos de nous**

Depuis plus de 15 ans, le Groupe AutoForce s’impose comme une référence dans l’industrie automobile de l’Île-Perrot et Valleyfield. Avec **8 concessions**, un centre de collision et une équipe de plus de **325 employés**, nous sommes fiers de notre engagement envers l’excellence, l’innovation et notre communauté locale. Nous soutenons des initiatives sportives, éducatives et communautaires, contribuant activement au dynamisme de notre région.

**Postulez dès maintenant et faites briller votre leadership au sein de notre équipe **Join Groupe AutoForce as a Team Lead - Client Communications**

**Your Role**

As a leader, you will be at the heart of the operations in our Business Development Center (BDC). Your responsibilities will include:

- **Motivating and managing** a team of 5 client communication specialists.
- **Handling inbound requests** (web and phone) to enhance the client experience.
- **Ensuring client follow-ups** to create opportunities and schedule sales appointments.
- **Driving team efficiency** by ensuring deadlines are met and generating monthly reports.
- **Developing your team’s skills** to achieve and exceed set objectives.

**Why Join Groupe AutoForce?**

We believe in the well-being and professional growth of our employees. We offer:

- **Competitive compensation **based on your experience and qualifications.
- **A permanent position** with flexible hours (37.5 hours/week).
- **Comprehensive benefits package**: retirement plan, insurance (medical, dental, paramedical, telemedicine, etc.).
- **A dynamic and friendly environment**: social activities and a strong team spirit.
- **Continuous training opportunities** to grow your skills.
- **Employee discounts** on vehicle purchases, parts, and services across our dealerships.

**What We’re Looking For**:

- Experience in a **BDC or call center** environment with team management responsibilities.
- Excellent **leadership** skills and the ability to naturally inspire your team.
- Strong **bilingual communication** skills (French and English).
- Proficiency with CRM tools and the Microsoft Office suite.
- Experience in the automotive sector (an asset).

**Schedule**:

- Monday to Thursday: 8:30 AM - 8:00 PM
- Friday: 8:30 AM - 6:00 PM
- Saturday: 10:00 AM - 4:00 PM (rotational).

**Work location**: Pincourt (on-site).

**About Us**

For over 15 years, Groupe AutoForce has been a leading name in the automotive industry in Île-Perrot and Valleyfield. With **8 dealerships**, a collision center, and a team of over **325 employees**, we pride ourselves on our commitment to excellence, innovation, and our local community. We actively support local sports, educational initiatives, and community programs, contributing to the vibrancy of our region.

GAF1

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 50 000,00$ à 70 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance